Matt Bailey와의 Q&A: 기업을 위한 필수 디지털 마케팅 기술
게시 됨: 2022-05-11베스트셀러 디지털 마케팅 작가이자 기조 연설자이자 기업 트레이너인 Matt Bailey는 Simplilearn이 디지털 마케팅과 관련하여 문의를 받은 여러 주제에 대해 토론하는 질의응답 시간을 가졌습니다.
6부작 시리즈의 첫 번째 기사인 이 기사는 모든 비즈니스에 필수적인 디지털 마케팅 기술 및 전략에 대한 Matt의 조언에 중점을 둡니다.
Q: 사업주가 마케팅을 하려는 경우 알아야 할 디지털 마케팅의 기본 사항은 무엇입니까?
A: 최근 연구에 따르면 응답자의 50%(모두 중소기업 소유자)는 마케팅 계획조차 갖고 있지 않습니다. 흥미로운 점은 응답자의 거의 90%가 대신 마케팅 이외의 다른 일을 할 것이라는 점입니다. 마케팅을 마지막으로 하고 싶은 이야기로 생각하는 사업주들이 있다는 사실을 깨닫는 것은 충격입니다. 그들에게 그것은 치과에 가는 것과 같습니다. 그러니 그런 관점에서 치과에 가야만 하는 것처럼 봅시다. 자, 이제 사업주로서 해야 할 일은 무엇입니까?
검색 엔진의 지역 비즈니스 목록
시작하는 첫 번째 장소는 검색 엔진에서 지역 비즈니스 목록을 보는 것입니다. Google 마이 비즈니스, Bing Local, 이러한 유형의 웹사이트를 확인하세요. 특히 당신이 지역 중소기업이라면 사람들이 주로 검색을 통해 당신을 찾을 것이므로 그것을 살펴보십시오.유료 검색
유료 검색에 대해 자세히 알아보려면 클릭당 지불(PPC)을 조사하는 데 일주일을 보내는 것이 좋습니다. 스스로 하기로 하든 에이전시를 사용하기로 하든 최대한 많이 배우십시오. 많은 분들이 "해봤더니 안되고 돈도 많이 들고 아무것도 못 봤다" 하시는 분들이 많은 분야 중 하나이기 때문입니다. 특히 유료 검색은 움직이는 부분이 많은 매우 복잡한 시스템이기 때문입니다.열쇠는 돈을 버리지 않는다
너무 많은 토끼 구멍 입찰을 목표로 삼는 방법은 많습니다. 스스로 이 일을 하고 싶거나 검색 대행사의 서비스를 계속 유지하려는 소규모 사업주라면 먼저 자신을 교육하는 데 시간을 할애하십시오. 당신이 아는 다른 사람들과 이야기하고, 포럼에 참여하고, 질문을 하십시오. 더 잘 이해할수록 캠페인을 설정, 개발 및 실행하는 데 필요한 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다. 그런 다음 이것이 당신이 하고 싶은 일인지 아니면 다른 사람이 할 일인지 선택할 수 있습니다.어떤 지표가 필수적인지 파악
소기업 소유자뿐만 아니라 대기업 수준의 회사로부터 내가 듣는 가장 큰 장애물은 사람들이 기관에 물어볼 [핵심 성과 지표(KPI)] 질문을 모른다는 것입니다. 결과적으로 얼마나 많은 클릭, 얼마나 많은 노출이 이런 종류의 일인지 알려주는 보고서를 받게 됩니다. 당신은 무엇을 물어볼지 모릅니다. 너무 많은 데이터가 있습니다. 당신이 당신의 돈에 대한 가치를 얻고 있다고 생각하기는 매우 쉽습니다. 실제로, 당신은 관련이 없는 것이 무엇인지 모릅니다. 실행 가능한 것은 무엇입니까? 얼마나 많은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하고 구매하지 않았는지에 대해 기분을 좋게 하는 것보다 이것으로 무엇을 할 수 있습니까?
디지털 마케팅의 장점은 이러한 측정 가능성입니다. 돈을 쓰는 방법과 돈을 사용하는 방법을 아는 데 필요한 정보를 얻을 수 있다는 점에서 정말 강력합니다. 분석을 읽을 줄 알아야 합니다. 많은 에이전시가 하는 일은 멋진 그림을 보여주는 것뿐이며 이를 바탕으로 웹사이트를 구축했습니다. 이는 온라인 비즈니스 구축과 관련이 없습니다. 핵심 지표가 무엇인지, 그렇게 하기 위해 무엇이 필요한지, 지출에 대한 엄격한 감독을 유지하고 과대 광고를 피하는 방법에 대한 교육의 문제입니다. 대행사를 이용하는 경우 책임을 묻는 질문을 알고 있어야 합니다.
Q: B2B 디지털 마케팅 전략에 필수적인 기본 요소는 무엇입니까?
A: 모든 것은 내용으로 돌아갑니다. 사람들이 리드가 되도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 먼저 귀사의 인바운드 리드 프로세스를 살펴보겠습니다. 리드에서 판매로 이어지는 자격 있는 리드로 사람들을 어떻게 육성할 것입니까? 글쎄요, 당신은 콘텐츠 마케팅으로 그렇게 할 것이고, 따라서 콘텐츠는 당신의 가장 중요한 것입니다. 고객이 필요로 하는 것은 무엇이며 고객이 해결하려는 문제는 무엇이며 고객의 삶을 어떻게 개선할 수 있습니까? 중요한 것은 회사의 목적과 제품의 목적, 그리고 해결한 문제를 진정으로 이해하고 이야기를 전달하는 것입니다. 검색을 통해 알 수 있습니다. 모든 종류의 채널을 통해 알 수 있습니다.
좋은 CRM(고객 관계 관리) 도구 를 사용하면 사람들이 가장 관심을 갖고 있는 콘텐츠, 그들이 진정으로 필요로 하는 콘텐츠를 이해하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 B2B 마케팅 전략은 신규 고객 확보에 우선합니다. 그러나 내가 발견한 사실은 10%만이 기존 고객에게 제공되거나 아예 제공되지 않는다는 것입니다. 귀하의 추천의 대부분은 기존 고객으로부터 올 것입니다. 따라서 추천을 처리하고, 추천을 개발하고, 현재 고객에게 충성도와 지지를 생성하는 프로세스를 마련하는 것이 마케팅입니다. 그것은 내가 대부분의 B2B 비즈니스에서 놓치고 있는 기본 요소 중 하나입니다.
CRM을 사용하여 사람들이 사이트를 다시 방문할 수 있는 몇 가지 이벤트를 확인하는 것이 좋은 첫 번째 단계입니다. 그러나 이메일 마케팅을 자세히 살펴보고 누가 이메일을 여는지 확인하는 것이 훨씬 더 도움이 됩니다. 특정 기존 고객 그룹의 열기와 클릭 간에 일관성이 있습니까? 그렇다면 그들은 당신의 의견을 듣고 싶어한다는 것을 보여주는 것입니다.
디지털 채널을 넘어 사용자 그룹과 피드백 시스템을 개발 하고 제품을 개선할 수 있는 부분에 고객을 참여시키십시오. 해당 사용자 그룹 개발을 시작한 다음 나머지 고객에게 사용자 그룹이 있고 이러한 변경을 수행했음을 알리면 이제 다른 고객이 사용자 그룹에 초대되지 않은 이유를 궁금해하게 될 것입니다. . 그래서 당신은 소속감을 만들고 있습니다. 그것은 인간의 본성과 그러한 보상과 인정을 구축할 수 있는 방법을 이해하고 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.
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추천 마케팅도 필수입니다. Salesforce가 연구를 발표한 결과 추천된 리드의 비즈니스는 며칠 이내에 마감된 반면 다른 리드의 평균 마감 비율은 몇 주에서 몇 개월이었습니다. 따라서 추천된 비즈니스는 더 빨리 마감될 뿐만 아니라 더 높은 비율로 마감됩니다. 최고의 고객이 추천을 통해 자신을 복제하도록 합니다. B2B 비즈니스를 구축하는 좋은 방법입니다.
Q: 야심찬 디지털 마케팅 목표와 달성 불가능한 목표의 차이점은 무엇입니까?
A: "바이럴 마케팅"은 달성할 수 없는 목표의 좋은 예입니다. 바이러스는 번개입니다. 기술적으로 달성할 수 없는 것은 아니지만 파악하기 어렵고 예측할 수 없습니다. 야심찬 목표는 새로운 제품 라인을 출시하는 것입니다. 야심찬 목표는 사람들이 보고 싶어하는 것, 그들이 생각하기를 바라는 것, 그리고 그들이 하기를 바라는 것에 대한 답을 제시하는 프레임워크를 포괄하는 캠페인을 개발하는 것입니다.
이것을 좀 더 실용적으로 만들어 봅시다. SMART는 우리가 즐겨 사용하는 약어입니다. S는 구체적, M은 측정 가능, A는 달성 가능, R은 현실적, T는 시간 기반입니다. 그것은 현명한 목표입니다. 이것이 분석을 가능하게 만드는 이유입니다. 회사에서 "다음 분기에 리드 또는 등록 수를 늘리자. 무엇이 현실적입니까?” 현실적인 증가는 5%입니까, 아니면 10%입니까? 매 분기 리드를 얻는 측면에서 현재 평균을 내고 있는지 확인하려면 과거 데이터를 살펴봐야 합니다. 다음 분기의 현실적인 목표가 무엇인지 결정하기 위해 과거 실적을 되돌아보세요. 다음 분기에 10% 또는 20% 증가로 목표를 설정하려는 경우 뒤로 돌아가서 가장 실적이 좋은 리드 소스를 살펴보면 달성 가능한지 확인할 수 있습니다.
다음으로 귀하의 콘텐츠를 살펴보십시오. 제작 중인 콘텐츠 중 가장 좋은 리드 소스는 무엇입니까? 백서, 연구 보고서, 기사 또는 웹 세미나입니까? 그런 다음 기존 목록으로 또는 교차 프로모션으로 홍보하는 방법을 살펴보십시오. 이러한 사항을 알면 이제 시간 프레임 내에 매우 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 현실적인 목표를 세울 수 있습니다. 이는 야심 찬 목표로, 현재 위치, 성장에 필요한 이상적인 방법을 평가하고 리드당 비용 목표 아래에서 캠페인을 측정하는 데 도움이 되기 때문입니다. 모든 것이 데이터로 돌아옵니다.
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Matt Bailey는 베스트셀러 작가, 마케팅 전문가, 기업 트레이너 및 전문 연사입니다. 그는 SiteLogic Marketing의 설립자이자 사장입니다. Matt는 NYC의 Direct Marketing Association의 디지털 마케팅 강사이자 Simplilearn의 디지털 마케팅 학부의 구성원이며 OMCP(Online Marketing Certified Professional) 프로그램의 강사입니다. 그는 Internet Marketing: An Hour a Day(2011), Wired to be Wowed(2015) 및 Teach New Dogs Old Tricks(2017)의 저자입니다.
Matt는 마케팅 배경과 프로그래밍 노하우를 결합하여 기업이 온라인 인지도와 전환율을 향상시키는 포괄적인 전략을 세울 수 있도록 하는 데 탁월합니다.