푸시 알림을 최대한 활용하는 6가지 방법

웹 사이트 방문자 수를 늘리고 싶습니까? 방문자의 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 전환을 유도하고 싶습니까? 마케팅에 있어서 효과가 있는 것, 그리고 더 중요하게는 효과가 없는 것은 항상 변합니다.

신규 고객 유치에 대해 많은 논의가 있지만 기존 고객을 유지하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 일회성 사용자는 커밋을 결정하지 않기 때문에 웹 사이트의 성장에 크게 기여하지 않습니다.

푸시 알림 및 기타 형태의 메시징을 보내는 최신 방법을 사용하여 고객과의 상호 작용에서 인상적인 결과를 달성하는 기업은 고객 유지율이 더 높고 고객 확보 비용이 낮은 경향이 있습니다.

푸시 알림은 모든 스마트 보존 계획에 유용한 도구입니다. 유지율을 높이는 것으로 나타났기 때문에 이러한 기능을 구현하는 것이 필수적입니다. 이는 모든 비즈니스의 지속적인 개발을 위한 완벽한 방법입니다. 따라서 푸시 알림은 소비자를 직접적이고 효율적으로 연결하는 탁월한 접근 방식입니다.

하지만 전략을 개선하는 데 정확히 무엇이 도움이 될까요? 푸시 알림을 최대한 활용하는 6가지 방법을 살펴보겠습니다.

1. 기초 배우기

간단히 말해서 푸시 알림은 사용자에게 새 메시지에 대해 알려줍니다. 사용자가 정보를 유지하고 커뮤니티 참여를 장려하며 충성도 높은 고객에게 감사하도록 돕습니다. 고객 라이프사이클의 여러 시점에서 다양한 푸시 알림을 보내 비즈니스가 제공하는 모든 훌륭한 기능을 소비자에게 상기시킬 수 있습니다.

이러한 발표에는 세 가지 주요 유형이 있습니다.

• 콘텐츠. 시청자에게 새 동영상, 릴리스 및 이벤트를 알리기 위해 알림 및 알림을 보내는 것입니다. 사람들의 관심을 불러일으켜 곧 출시될 콘텐츠에 대한 흥미를 불러일으키는 좋은 방법입니다.
• 프로모션. 사용자는 판촉 공지를 통해 상품 및 서비스에 대한 판매, 특별 행사 및 기타 제안에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 푸시 알림을 사용하여 앱을 다운로드하고 구매하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
• 참여. 커뮤니티 게시물, 게시판 업데이트, 그룹 챌린지 및 사용자 생성 콘텐츠에 최신 자료를 지속적으로 공개하여 청중의 참여를 유지하십시오. 사람들에게 가입 초대장을 보내 그들이 커뮤니티의 일부임을 상기시키는 것은 좋은 방법입니다.

사용자가 예상하는 경우 긍정적으로 선행됩니다. 전혀 관련이 없다면 꽤 성 가실 수 있습니다. 실제 문제는 이러한 경고를 사용하는 방법과 사용 빈도입니다.

다음 세 가지 규칙을 따르면 소비자를 참여시킬 수 있습니다.

• 관련이 있습니다. 사용자의 활동, 위치 또는 욕구가 알림을 트리거합니다. 청중의 관심을 끄는 방식으로 위치 기반 푸시 알림을 구성할 수 있다면 실시간 금광이 될 수 있습니다.
• 개인적입니다. 콘텐츠는 개인으로서 사용자에게 말합니다.
• 실행 가능합니다. 경고는 사용자에게 다음에 수행할 작업을 지시합니다.

보시다시피 푸시 알림은 웹사이트 소비자를 유지하기 위한 강력하고 필요한 도구입니다. 기본 사례에 대해 자세히 알아보면 푸시 알림 마케팅 게임을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

권장 사항: 휴일 이메일 마케팅: 성수기 동안 최대 고객을 확보하는 방법은 무엇입니까? (인포그래픽).

2. 허가 요청

성공적인 푸시 알림 전략을 개발하기 위한 필수 단계 중 하나는 알림 메시지를 전달할 수 있는 앱 권한을 요청하는 것입니다. 알림을 아무리 잘 만들었더라도 소비자가 알림 수신에 동의하지 않으면 쓸모가 없습니다. 승인을 위한 기본 권한 요청을 하기 전에 사람에 대해 알아가는 것이 가장 좋습니다. 귀하의 제품 사용자는 귀하에 대한 믿음과 귀하가 그들의 신뢰를 남용하지 않을 것이라는 확신을 가져야 합니다.

사용자는 푸시 알림을 중단하기로 결정할 수 있습니다. 따라서 적시에 허가를 요청하는 것이 중요합니다. 이 질문에 대한 답은 앱이 사용되는 특정 산업에 따라 달라집니다. 예를 들어 전자 상거래 애플리케이션의 경우 성공적인 구매 후에 승인을 요청할 수 있습니다. 이를 사용하여 푸시 알림의 가치를 보여줄 수 있습니다.

그러나 이것은 역효과를 낼 수도 있습니다. 안드로이드의 기존 권한 방식에 따르면 사용자는 한 번에 많은 권한을 승인하는데, 이는 사용자가 선택을 원하지 않을 수 있으므로 푸시 알림 권한 부여와 충돌할 수 있습니다.

iOS와 관련하여 애플리케이션은 이러한 알림의 중요성을 소비자에게 전달할 의무가 있으므로 문제가 훨씬 더 복잡해질 수 있습니다. 앱 개발자는 방법을 더 성공적으로 만들기 위해 관련 업그레이드에 대해서만 사용자에게 알려야 합니다.

3. 사용자 이해

적절한 순간에 개인화된 푸시 알림을 통해 최고의 콘텐츠로 가장 관련성이 높은 사람들에게 도달할 수 있습니다. 크리에이티브, 빈도, 전달 시간, 위치 및 콘텐츠 유형은 모두 푸시 알림에서 사용자 정의할 수 있습니다. 대상 고객을 잠재 고객의 하위 집합으로 나눌 필요가 있습니다.

또한 CTA 및 기타 필수 정보를 포함하려면 가능한 한 사용자의 이름을 언급해야 합니다. 예를 들어 사용자에게 배송이 다가오고 있음을 알리는 경우 특정 주문 번호와 주문 시간, 항공편 번호와 지연 시간을 제공할 수 있습니다.

사용자 여정의 여러 단계에 대한 푸시 알림을 사용자 정의하는 것도 필수적입니다. 여기에는 소비자가 특정 작업을 수행하기 위해 푸시 알림이 필요한 시기를 파악하는 것이 포함됩니다. 사용자 참여를 더 오래 유지하고 LTV를 높이려면 알림을 개인화하고 사용자 수명 주기의 올바른 단계에서 효과적으로 소비자를 참여시키는 것이 중요합니다.

앱 회사 소유자로서 사용자에게 푸시 알림을 전달하는 이유를 애초에 이해하지 못한다면 캠페인이 실패할 가능성이 높습니다.

고객을 이해하고 성공하려면 다음 필수 팁을 따르십시오.

• 당신의 가치를 전달하세요.
• 할인이나 기능 업그레이드와 같이 사용자에게 중요한 것이 무엇인지 식별하고 이를 대상으로 지정합니다.
• 사용자가 앱과 상호 작용하는 위치와 시기를 결정하고 그에 따라 타겟팅합니다.

따라서 앱을 사용하는 동안 사용자의 여정을 모니터링하여 사용자의 행동 패턴을 조사하여 사용자의 요구 사항과 기대치를 이해해야 합니다. 따라서 고객의 욕구와 포기에 대한 다양한 원인을 이해할 수 있습니다.

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4. 관련 사용자 세분화 및 메시지 콘텐츠 확인

회사 모델, 부문 또는 산업의 특성에 따라 소비자를 주로 검색하는 특성을 가진 그룹으로 분류하여 시장 세분화를 사용해야 합니다.

앱의 모든 사용자가 동일한 알림 텍스트, 사진 또는 URL을 보고 싶어할 가능성은 거의 없습니다. 사용자를 올바르게 분류하지 않으면 필요하지 않은 사용자에게 관련이 없고 불필요한 메시지를 전달하게 됩니다. 마찬가지로 메시지 내용에도 유효합니다. 따라서 올바른 클릭 유도 문안 또는 정보를 사용하여 텍스트가 정확하고 관련성이 있으며 사용자에게 가치가 있는지 확인하십시오.

5. 타이밍이 전부다

사용자를 즉시 ​​공격하지 마십시오. 그것은 절망적으로 보일 수 있고 고객을 짜증나게 할 수 있습니다. 알림 전달 권한을 요청하기 전에 방문자가 웹 사이트에 도착할 시간을 주는 것이 중요합니다. 이 몇 초 동안 그들은 웹사이트를 탐색하고 귀하의 웹사이트와 그 제안에 대한 의견을 형성한 후 행동을 취하거나 관련을 맺을 수 있습니다.

또한 브랜드에 대한 푸시 알림을 전달하기 위한 최적의 시간을 결정할 때 많은 부분이 해당 분야의 세부 사항과 대상 인구 통계에 따라 달라집니다. 예를 들어 앱이 뉴스에 중점을 둔 경우 아침 알림을 설정하는 것이 좋습니다. 교육에 관한 것이라면 오후에 계획하는 것이 좋습니다.

다양한 일정으로 실험하고 회사에 가장 적합한 것이 무엇인지 확인할 때 이러한 고려 사항을 고려하십시오. 새로운 시도와 마찬가지로 자신에게 가장 적합한 것을 찾기 위해 실험을 해야 할 수도 있지만 곧 요령을 터득하게 될 것입니다.

6. 주파수

일반적인 스마트폰 사용자는 매일 46개의 알림을 받습니다. 당신의 것을 돋보이게 하려면 조심스럽게 사용해야 합니다. 너무 자주 알림을 보내면 사용자를 지루하게 하고 경험을 손상시킬 수 있으므로 중요한 뉴스에만 사용하십시오. 그들이 나타날 때 사용자에게 훨씬 더 흥미로울 것이며 서비스와의 더 많은 상호 작용으로 이어질 것입니다.

전문가들은 최적의 알림 빈도에 대해 동의하지 않을 수 있지만 만족스러운 사용자를 유지하기 위한 다음 두 가지 지침에 모두 동의할 수 있습니다.

• 하루에 알림을 최대 1~2개로 제한합니다(당장 알아야 할 긴급한 문제가 있는 경우 제외).
• 매주 최대 10개의 알림만 보냅니다. 더 자주는 아니더라도 매일 고객에게 연락하는 것이 이상적입니다.

주간 일과를 파악하면 시간을 더 잘 조정할 수 있습니다.

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결론

알림을 통해 청중과 빠르고 직접적인 상호 작용이 가능합니다. 또한 일회성 방문자를 가치 있고 장기적인 파트너십으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 그러나 시간과 노력이 필요합니다. 따라서 청중이 앱을 완전히 사용할 수 있도록 추가 조치를 지속적으로 취해야 합니다. 그리고 잘 실행된 경고 접근 방식이 종종 필요한 전부입니다.

대체로 푸시 알림을 마스터하기 위한 모든 최신 전략에 대해 스스로 교육하여 앞서 나가야 합니다. 성공하려면 캠페인에 필요한 것이 무엇인지 명확히 해야 합니다. 또한 메시지를 적절하게 만들고 적시에 보내는 것도 중요합니다.

이것의 대부분은 다음 아이디어로 귀결됩니다: 공손하고 유쾌한 언어를 사용하십시오. 또한 귀하의 처분에 따라 개인 데이터를 사용합니다. 마지막으로 콘텐츠 측면에서 맞춤형 콘텐츠를 채택하고 시간과 빈도를 수정하는 것은 비즈니스에 큰 도움이 될 것입니다.