대량 구매의 심리학

최근에는 대량 구매를 선호하는 소비자들이 늘어나고 있습니다. 예를 들어, 최대 도매업체 중 하나인 Costco의 순매출은 2019년 같은 분기에 비해 10.5% 증가했습니다. Acosta Marketing 그룹에서 실시한 설문 조사에 따르면 고객의 60%가 해당 카테고리가 아니더라도 재고를 보유하고 있는 것으로 추산되었습니다. 판매중. 응답자의 23%는 전년도에 비해 식료품 쇼핑을 덜 간다고 인정했습니다. Supervalu 식료품 체인에 대한 또 다른 테스트는 쇼핑객이 5달러에 5개보다 10달러에 10개를 더 선호한다는 것을 보여주었습니다.

고객이 특정 구매 결정을 내리는 이유는 무엇입니까? 대량 구매의 심리는 무엇입니까? 소비자가 대량 구매를 하도록 유도하는 방법은 무엇입니까? 기사에서 이 모든 질문에 대한 답을 얻으십시오.

사람들이 구매를 하는 이유

대량 구매의 소비자 심리를 이해하기 위해 구매자가 구매를 하는 이유와 의사 결정 과정에 영향을 미칠 수 있는 요인을 정의해 보겠습니다.

• 감정적 충동과 논리적 사실이 가장 일반적인 이유입니다. 첫째, 고객이 패키지, 제품의 색상만 좋아하면 즉흥적으로 구매 결정을 내릴 수 있다. 그렇지 않으면 물질입니다. 둘째, 구매자는 논리적 사실을 사용하여 품목의 용도와 가치를 알 수 있습니다.
• 고객이 구매를 통해 얻을 수 있는 것이 무엇인지 알게 되면 구매 결정에 대해 더 편안하고 자신감을 갖게 됩니다.
• 쇼핑객은 이익을 찾는 것보다 손실을 피하려고 항상 노력합니다. 게다가 대부분의 영업 사원이 자신에게만 이익이 된다고 생각하기 때문에 자연스럽게 의심을 품게 됩니다. 따라서 신뢰와 신용의 관계를 구축하고 그 점을 이해하고 있다는 확신을 주는 것이 중요합니다. 그러면 고객이 귀하에게서 구매할 가능성이 높아집니다.
• 인지의 95%는 우리의 잠재의식에서 일어난다. 이것이 바로 소비자의 구매 행동 심리학이 시각적 요소 및 과거 성공 스토리와 연결되는 이유입니다. 고객이 이전 소비자의 사진을 보거나 이야기를 들을 때 새로운 구매자는 마치 비슷한 성공을 경험하는 것처럼 자신의 자리에 있는 자신을 상상합니다.
• 가치에는 결정적인 의미가 있습니다. 심리적으로 소비자는 최대한 많은 가치를 얻어 판매자와의 싸움에서 승리하는 것을 좋아합니다.

소비자를 위한 대량 구매의 매력

언급했듯이 고객은 일부 혜택을 얻고 가치를 얻을 수 있으면 구매합니다. 물건을 살 때 소비자의 의사결정 과정은 감정 상태, 사진, 이전 구매자의 이야기에 영향을 받습니다. 그러나 대량 구매를 유도하는 주된 이유는 무엇입니까?

돈을 절약

고객이 대량으로 구매할 때 얻을 수 있는 가장 큰 이점은 항상 단위당 저렴하기 때문에 비용을 절약할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 매일 사용하는 것에 10센트를 절약하면 연간 $36.50를 절약할 수 있습니다. Bulk Is Green Council에 따르면 대량으로 구매한 제품은 추가 포장이 필요하지 않기 때문에 포장된 제품보다 최대 89% 저렴할 수 있습니다. 또한 대량 구매는 고객의 구매 비용을 20%에서 83%까지 절약할 수 있는 것으로 추정됩니다.

할인

할인은 대량 구매로 소비자를 끌어들이는 또 다른 이점입니다. 도매상으로부터 대량으로 상품을 구매하는 경우 고객은 좋은 할인을 적용한 후 할인된 금액을 지불해야 합니다. 더 많이 구매할수록 더 큰 할인을 받을 수 있습니다. 고객이 리워드 프로그램에 참여하면 대량 구매 시 더 많은 혜택을 받을 수 있습니다.

Shopify 스토어의 경우 구매자에게 수량 할인을 제공하고 결과적으로 MageWorx의 Shopify용 볼륨 및 계층형 할인 키트 플러그인을 사용하여 수익성을 높일 수 있습니다.

시간을 절약하고 손쉬운

대량 구매는 고객이 제품이 거의 소진되지 않기 때문에 자주 매장을 방문해야 하는 필요성을 방지합니다. 오프라인 매장의 경우 소비자는 연료에 더 많은 돈을 쓸 필요가 없습니다. 대량 구매를 결정하는 요인이기도 하다. 또한 고객이 매장을 방문할 때마다 발생하는 충동 구매를 방지할 수 있습니다.

환경 친화적 인

환경 오염 문제는 항상 중요했습니다. 그렇기 때문에 가능하면 쓰레기를 줄이는 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 대량 구매의 가장 큰 장점은 포장재를 덜 사용하기 때문에 더욱 친환경적이라는 것입니다. Shift Your Habit에 따르면 모든 사람이 대량 구매를 선택하면 매립지로 가는 쓰레기 트레일러 여행을 연간 110만 번 줄일 수 있습니다. 따라서 비용뿐만 아니라 환경도 절약할 수 있습니다.

긴급 상황에 더 쉽게 대처할 수 있습니다.

고객은 긴급 상황을 처리하는 데 도움이 될 수 있으므로 대량 구매를 선호합니다. 소비자는 유용한 모든 제품이 대량으로 준비되어 있어 예측할 수 없는 상황에 대비하고 있으며, 긴급 상황 발생 시 가장 필요한 물품이 고갈될 염려가 없습니다.

고객이 대량 구매를 하게 만드는 마케팅의 심리적 요인

소비자뿐만 아니라 대량 구매는 소매업체에도 유리합니다. 판매 및 이익의 수를 늘리고, 반복 고객을 확보하고, 브랜드에 대한 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 이러한 모든 이점을 얻으려면 몇 가지 심리적 요인을 고려해야 합니다.

가격이 아닌 가치를 강조

경쟁자보다 앞서기 위해서는 귀하의 제품이나 서비스의 가치와 다른 공급업체와의 차별화를 강조하십시오. 가격에 초점을 맞추는 것은 구매자가 주변을 둘러보고 비교하도록 자극할 수 있습니다. 따라서 Shopify 스토어에서 대량 구매를 하는 가장 좋은 방법은 제품의 기능을 다른 제품과 비교하여 강조하는 것입니다.

재입고 시간을 지켜라

가장 인기 있는 상품이 1~3주에 한 번만 재입고되는 경우 구매자는 다른 곳에서 구매할 가능성이 더 높습니다. 따라서 적시에 적시에 적소에 적절한 제품을 보유하고 있는지 확인하려면 판매 예측에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

숫자 놀이

대량 구매를 증가시키는 또 다른 심리적 요인은 '이상한' 가격 책정과 관련이 있습니다.

• 가격이 이중 0으로 끝나지 않는 것이 중요합니다. 예를 들어, 제품을 100달러에 판매하면 고객에게 비싸게 보입니다. 그러나 가격표가 $99.99일 때 차이가 1센트에 불과하더라도 소비자에게는 훨씬 더 매력적입니다. 따라서 심리적으로 구매자는 가격이 9로 끝나는 가격이 항상 좋은 거래와 연관되기 때문에 가격을 저렴한 것으로 인식합니다.
• 6.74달러와 같이 가격에 임의의 숫자를 사용하면 할인이 적용되었으며 저렴한 가격임을 알 수 있습니다. 그래서 고객들에게 더 매력적으로 다가오는 것 같습니다.

'고정' 전술 사용

고객들은 비슷한 품목들 각각의 기능을 비교하는 데 시간을 낭비하는 것을 좋아하지 않기 때문에 가격만 보고 더 좋은 품질의 제품을 선택합니다. 그렇지 않으면 가장 저렴한 제품이 싼 제품이라고 생각할 수 있습니다. 고객에게 가장 먼저 소화할 것을 제공할 때 쇼핑 시 의사 결정에서 이 정보에 의존하는 '앵커링' 전술입니다.

약간의 조정

크기 축소 또는 가격 인상과 같은 부정적인 변화는 고객이 알아차리지 않아야 합니다. 동시에 더 큰 크기나 더 작은 가격과 같은 긍정적인 개선 사항은 소비자에게 분명해야 합니다. 이러한 조정을 JND(Just-Noticeable Differences)라고 합니다. 따라서 고객이 좋아하지 않는 것은 JND 이하로 유지해야 합니다. 동시에 매력적인 변화가 쇼핑객에게 눈에 띌 수 있어야 합니다.

번들 제품 제공

제품을 묶음으로 특정 할인가로 제공하는 것이 대량 구매를 유도하는 가장 확실한 방법입니다. 기간 한정 상품이나 계절 상품에 특히 편리합니다. 귀하의 제안은 '4개를 사면 1개를 무료로 드려요'와 같이 간단하게 들릴 것입니다. 따라서 소비자에게는 유혹적인 20% 할인이 될 것입니다.

결론

대량 구매 이면의 심리에는 이유가 있습니다. 그들을 알고 고객에게 가능한 모든 혜택을 제공하기 위해 노력할 때 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 브랜드에 대한 충성도를 높이고 수익을 높일 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.