아마존에서 브랜드를 보호하는 4가지 방법

주말에 판매가 전혀 없었다는 것을 깨닫고 의자에서 거의 넘어질 뻔했습니다. 무슨 일이 일어난?

아마존 제품 하이재킹

이것은 귀하의 목록이 도용당하는 명백한 사례입니다. 누군가가 귀하의 UPC/EAN/ASIN으로 상품을 리스팅했기 때문에 귀하의 리스팅 아래에 판매자 중 한 명으로 나타나며 그 시점에서 판매자가 바이 박스를 획득합니다.

아래 예는 납치범을 식별하는 방법을 보여줍니다. 대부분의 경우 값싼 모조품입니다. 이 특별한 경우에 우리는 아마존에서 배송되어 판매되는 나무 샐러드 그릇을 보고 있습니다.

그러나 동일한 제품을 제공하는 9명의 다른 판매자도 있습니다. 처음 세 판매자는 가격면에서 아마존과 경쟁하며 이후에 메시지 응답률, 판매자 피드백 및 반품률과 같은 다양한 요인에 따라 순위가 매겨집니다.

그러나 네 번째 판매자는 이전에 순위가 매겨진 모든 판매자보다 가격이 저렴합니다(배송비 고려하지 않음). 또한 이 판매자는 최근에 출시되었으므로 판매자 순위가 없습니다. 즉, Amazon은 그를 중립 으로 평가합니다. 이러한 요소는 위조 가능성이 있음을 나타냅니다.

처음에 언급된 또 다른 용어는 피기백 (piggybacking)입니다. 피기백과 하이재킹은 같은 것입니까? 예, 아니요. 편승은 누군가가 성공적인 제품을 식별하고 유사 하거나 동일한 제품의 판매자로 자신을 추가하여 기회에 뛰어드는 것을 의미합니다. 차이점이 있습니다.

• 유사한 제품을 판매하는 것은 불법이며 하이재킹으로 간주되는 값싼 모조품 판매를 수반합니다.

• 동일한 제품을 판매한다는 것은 리셀러 중 한 명이 귀하로부터 제품을 구매하여 아마존에서 재판매한다는 의미일 수도 있습니다. 이것은 허용되며 100% 합법입니다.

불법적인 사건으로부터 자신을 보호하기를 원합니다. 필연적으로, 누군가가 당신이 얻은 제품의 값싼 사본을 판매하면 어떻게됩니까? 품질이 저하되고 제품에 부정적인 리뷰가 표시되어 목록을 망칠 수 있습니다.

브랜드 등록 대 브랜드 게이팅

Amazon은 가장 빠르게 움직이고 혁신적인 온라인 소매업체 중 하나로서 장기적인 브랜드 보호 계층을 위한 여지가 거의 없습니다.

아마존이 내일까지 전략을 뒤집을 추가 반전을 주기로 결정할 수 있기 때문에 오늘 효과가 있을 수 있는 전략을 돌처럼 여겨서는 안 됩니다.

귀하의 목록을 항상 면밀히 주시하되 특히 베스트셀러는 빠르게 문제의 대상이 될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.  

이 시점부터 다양한 각도에서 브랜드를 즉시 보호하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁을 제공합니다.

브랜드 등록과 브랜드 게이팅으로 시작해 보겠습니다. 이 두 프로세스는 종종 혼용되어 잘못 사용됩니다.

브랜드 레지스트리

상품 상세 페이지의 내용에 더 많은 영향을 미치기 위해 브랜드를 등록할 수 있습니다. 이렇게 하면 목록이 도용되는 것을 방지할 수는 없지만 단순히 브랜드 소유자에게 더 많은 권한이 부여됩니다.

위의 차트는 제품 상세 페이지와 관련된 인플루언서의 계층 구조를 보여줍니다.

Vendor Central 또는 Vendor Express를 사용하는 제조업체는 콘텐츠와 관련하여 가장 높은 우선 순위를 가지며 Seller Central을 사용하는 브랜드 등록 판매자가 그 다음입니다.

사다리의 마지막 단계에는 경쟁자와 하이재커/피기백이 있습니다. 결과적으로, 귀하의 제품이 브랜드 등록이 되어 있지 않다면 누구든지 특정 제품 상세 페이지에서 제품 제목, 글머리 기호, 제품 설명 및 사양을 업데이트할 수 있습니다. 당신은 어떤 통제도 할 수 없습니다.  

브랜드 등록의 가장 강력한 장점:

• 그것은 당신에게 더 많은 통제력 과 영향력 을 줄 것입니다
• 경험상 항목이 더 빨리 승인 되는 경우가 많습니다.
• (무료) 향상된 브랜드 콘텐츠 에 대한 액세스(보다 포괄적인 콘텐츠)
• 브랜드 등록 없이 브랜드 게이팅 없음

브랜드 레지스트리의 유일한 단점은 하이재커로부터 사용자를 보호하지 못한다는 것입니다.

Amazon은 2017년 5월에 새로운 브랜드 등록 프로세스를 출시했습니다. 여기에서 브랜드 등록을 시작 하십시오 . 다음 서류와 정보를 제출해야 합니다.

• 제품 및 패키지 이미지 브랜딩(스티커 금지)
• 브랜드 이름의 정확한 철자를 알고 있는지 확인하십시오.
• A/셀러 센트럴에 등록된 기록과 일관된 브랜드/제품 및 연락처 정보를 표시하는 웹사이트
• 브랜드 소유자의 승인서 - 본인이 아닌 경우

귀하의 제품이 언제 브랜드 등록되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

일반적으로 Amazon에서 브랜드 등록을 승인하는 데 최대 24시간이 걸립니다. 몇 달 전만 해도 Amazon과의 빠르고 효율적인 커뮤니케이션은 이런 종류의 것이 아니었습니다. 케이스를 열어야 했고 1-2일 후에 첫 번째 응답으로 필요한 답변을 얻은 경우 운이 좋았습니다.

Amazon은 또한 고객 서비스를 아웃소싱하므로 직원이 첫 번째 라운드에서 귀하의 문제를 항상 이해하는 것은 아니며 일부 문의는 24시간도 기다릴 수 없다는 것을 알고 있습니다.

다행히 Amazon이 등장하여 이제 채팅 기능뿐만 아니라 콜백 서비스도 제공합니다. 따라서 개인적인 연락을 선호하는 경우 Amazon에 연락하여 브랜드 등록이 성공했는지 물어보십시오.

그럼에도 불구하고 제출이 성공했는지 여부를 확인하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 빠른 트릭이 있습니다. 그때까지 모든 제품에는 UPC/EAN/MPN과 같은 고유 식별자가 있습니다. 아마존이 브랜드 레지스트리를 승인하면 GCID(Global Catalog Identifier)라는 또 다른 고유 식별자를 제품에 할당합니다.

CGID는 찾고자 하는 16자리 숫자로 셀러 센트럴 계정의 다른 위치에서 확인할 수 있습니다.

• EBC(향상된 브랜드 콘텐츠)에 등록해 보십시오. 귀하의 허가가 승인되면 귀하의 브랜드가 성공적으로 등록된 것입니다. 가는 방법은 다음과 같습니다.

• 이 기능이 보이지 않으면 케이스 또는 다른 연락 옵션을 통해 Amazon에 문의하십시오. 참고 : EBC는 현재(2017년 6월 기준) amazon.com에서 사용할 수 있지만 유럽 시장에서는 사용할 수 없습니다.

• 보고서>재고 보고서>활성 목록 보고서 로 이동하여 "제품 ID" 열을 찾습니다. 그것을 발견? 좋은.

• ASIN 이 표시되면 브랜드 등록이 실패했거나 아직 승인되지 않은 것입니다.

• 16자리 GCID가 표시되면 브랜드 등록 프로세스가 성공적으로 완료된 것입니다.
• 개인적으로 가장 좋아하는 것은 이것입니다. 인벤토리> 인벤토리 관리 로 이동하여 오른쪽 상단 모서리에 "기본 설정: x 열 숨김" 버튼이 있는지 확인합니다.

• 그것을 클릭하고 UPC/EAN 상자를 선택하십시오.
• UPC/EAN이라고 명시되어 있으면 브랜드 등록이 실패했거나 아직 승인되지 않은 것입니다.
• 16자리 GCID가 표시되면 브랜드 등록 프로세스가 성공적으로 완료된 것입니다.

2부 - 브랜드 게이팅

다음 파트 - 아마존에서 브랜드를 보호하는 방법 파트 2 - 브랜드를 좀 더 보호하는 데 도움이 되는 또 다른 퍼즐 조각인 브랜드 게이팅을 확대해 보겠습니다.  

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