기프트 카드의 장단점은 무엇입니까?

오늘 기사에서는 전체 그림을 볼 수 있도록 기프트 카드의 단점과 이점에 집중할 것입니다.

그리고 한 가지 분명히 합시다.

이것은 "좋은 판매 확장을 위한 최고의 Magento 2 상품권" 종류의 게시물이 아닙니다.

기프트 카드 판매가 낭비되는 경우와 그렇지 않은 경우의 시나리오를 다룹니다. 그리고 판매자가 기프트 카드 온라인 제품을 제공할 때 염두에 두어야 할 사항.

사실로:

Google 트렌드에 따르면 상품권에 대한 관심은 전 세계적으로 시장 가치와 마찬가지로 수년 동안 계속 증가하고 있습니다.

이미지 크레디트: Statista

더 이상 고민하지 않고 시작하겠습니다.

기프트 카드 정의

상품권 (상품권, 상품권, 상품권)은 구매자가 실제 위치 또는 온라인 상점에서 구매하는 데 사용하는 현금 또는 신용 카드/직불 카드 결제를 대체합니다.

이후 이러한 카드는 온라인과 오프라인 모두에서 사용할 수 있으므로 실물 카드와 디지털 카드(전자 또는 전자 카드)의 두 가지 주요 유형이 있습니다.

온라인에서 더 많은 기프트 카드 유형 및 하위 유형에 대한 데이터를 찾을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 위에서 언급한 두 가지 주요 유형에 속합니다.

실물 및 디지털 기프트 카드

디지털 기프트 카드 는 물리적 표현이 없는 전자 인스턴스입니다. 구매자가 일반적으로 장바구니 또는 결제 페이지에서 교환할 수 있는 고유한 숫자 또는 영숫자 기호입니다.

기프트 카드 온라인 제품으로 구매한 이러한 코드는 일반적으로 구매자가 구매 시 지정한 수신자의 이메일 주소로 전송됩니다. 이러한 이메일은 판매자가 미리 디자인한 경우가 많으며 집에서 인쇄하는 옵션을 제공할 수도 있습니다.

실물 상품권 은 일반 우편으로 전달되거나 발송되는 기존의 플라스틱 또는 종이 인증서입니다.

중요한 것은 판매자가 온라인 쇼핑을 할 때도 실제 카드를 구매할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

왜요?

실물 기프트 카드는 대부분의 쇼핑객에게 여전히 가장 편안한 선택입니다.

Starbucks, Chipotle, Target 등과 같은 주요 온라인 소매점의 모범 사례에 따라 이러한 인증서를 판매할 때 전자 및 인쇄 옵션을 모두 제공해야 합니다.

앱에 저장하거나 시설 내 카드로 저장하면 고객이 다양한 선택을 통해 향상된 쇼핑 경험을 즐길 수 있습니다.

기프트 카드의 작동 원리

20년이 지난 지금은 모두가 상품권에 대해 잘 알고 있습니다.

대부분의 사람들은 적어도 한 번 이상 카드 바우처를 제시하거나 받았을 것입니다. 오늘날 제공하지 않는 상점은 거의 찾을 수 없습니다.

Magento, Shopify 또는 Shopware와 같은 많은 CMS는 판매자가 필요한 기능을 상점에 손쉽게 통합하는 데 도움이 되는 모듈을 제공합니다(Mageworx의 Magento 2 기프트 카드의 경우와 같이 API를 통해 또는 소프트웨어 설치를 통해).

소매상이나 은행에서 발급한 카드는 소상공인과 대기업에서 사은품, 상여금, 현장보상 등으로 유통된다.

그러나 기프트 카드는 어떻게 작동합니까?

이러한 바우처의 잠재 구매자는 기프트 카드 제품을 고려할 때 두 가지 시나리오 중 하나를 자주 제안받습니다.

• 기프트 카드에 특정 금액을 충전하거나
• 일정 금액으로 기프트 카드를 구매하려면

그러한 선물이 허용되는 장소에서 사용되기 전에 염두에 두어야 할 더 많은 옵션이 있습니다.

오픈 루프 기프트 카드.

여기에서 상품권은 카드 브랜드가 허용되는 모든 곳에서 사용할 수 있습니다.

예를 들어 Visa 또는 Mastercard 로고가 있는 카드는 결제 수단으로 허용되는 경우 사용할 수 있습니다.

이 카드 유형은 구매자가 원하는 곳 어디에서나 이러한 카드를 사용할 수 있기 때문에 구매자의 관점에서 더 유리해 보입니다. 그러나 그러한 카드를 얻으려면 종종 추가 수수료가 필요합니다.

또는,

폐쇄 루프 기프트 카드.

특정 판매자가 발행한 이러한 카드는 해당 특정 위치 및 체인에서만 사용할 수 있습니다.

예를 들어 Amazon, Walmart, Apple, iTunes, Banana Republic 등 . 인증서는 온라인 또는 오프라인의 모든 소매점에서 사용할 수 있습니다. 그러나 브랜드별 제한 사항이 있을 수 있습니다.

이 옵션은 비즈니스 관점에서 가장 유익한 것 같습니다.

하지만 잠깐, 다른 옵션이 있습니다.

멀티 스토어 기프트 카드.

이 하이브리드는 최근에 인기를 얻고 있습니다. 이러한 바우처는 선별된 위치에서 판매되고 사용할 수 있습니다.

예를 들어, Subway, Gap, Lowe's 등에서 쇼핑할 수 있는 옵션이 있는 Happy Birthday Choice eGift Card 가 될 수 있습니다.

이러한 카드는 추가 비용 없이 수신자에게 두 가지 선택 사항을 모두 제공하고 기업이 이 마케팅 정보의 혜택을 완전히 누릴 수 있도록 합니다.

이미지 출처: Giftcards.com

기프트 카드의 장점과 단점

많은 사람들이 선물 카드를 주는 것이 사람이 원하는 선물을 찾기 위해 머리를 쓰다듬는 것보다 좋은 대안이라고 생각합니다. 이것이 아마도 휴가철에 전자 카드가 있는 판매 동기 방문 페이지로 고객이 몰리는 주된 이유일 것입니다.

그러나 상품권은 보이는 것만큼 유익합니까?

다음은 모든 판매자가 알고 북마크해야 하는 비즈니스 및 고객 관점에서 기프트 카드의 장점과 단점입니다.

기프트 카드의 장점

기프트 카드 판매 및 제공의 이점은 의심할 여지 없이 구매자와 판매자가 다릅니다.

우리는 당신이 그것들을 분류할 수 있도록 최선을 다했습니다:

비즈니스를 위한 기프트 카드 혜택

COVID-19 팬데믹과 이것이 쇼핑 행동을 형성한 방식의 결과로 많은 소비자들이 전자 카드로 눈을 돌렸습니다.

더 이상 막바지 선물로 간주되지 않는 이러한 쇼핑 옵션은 온라인 쇼핑 시 바람직한 선물 제공 대안으로 바뀌었습니다.

기프트 카드를 판매하면 기업에 다음과 같은 상당한 이점이 있습니다.

• 브랜드 인지도 증가 . 이러한 카드는 비즈니스의 최고의 대사로 알려져 있습니다. 특정 경우에 다양한 유형의 카드를 제공하는 회사는 바이럴 마케팅을 최대한 활용하고 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나인 입소문을 통해 이름을 홍보합니다.
• 고객 충성도를 높였 습니다. 로열티 프로그램과 함께 사용하면 기프트 카드의 이점이 더욱 민첩해집니다. 개인화된 거래와 제안의 시대에 살고 있기 때문에 대량 마케팅은 효율성이 떨어지고 있습니다. 쇼핑객은 독특하고 더 가치 있는 쇼핑 옵션을 좋아합니다. 이러한 거래는 브랜드를 더욱 기억에 남게 만들고 브랜드 신뢰도를 높이며 고객 유지를 촉진합니다.
• 더 높은 평균 주문 금액(AOV) . 연구에 따르면 그러한 바우처 소지자는 카드에 총액보다 더 많이 지출합니다. Business Wire에 따르면 평균 금액은 원래 카드 가치보다 59달러 더 많습니다. 따라서 상점에 새로운 쇼핑객을 유치하는 것 외에도 이익 증가의 이점을 누릴 수 있습니다.

Magento 2에서 AOV를 높이는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

• 효과적인 반품 처리. 아무리 잘해도 반품은 피할 수 없습니다. 이러한 바우처를 제공하여 부정적인 고객 경험을 처리하거나 매장 크레딧으로 제공할 수 있습니다.
• 직원들의 긍정적인 브랜드 인식 . 기업 부문에서는 팀원에 대한 비현금 보상 시스템이 더 효과적임이 입증되었습니다. 이는 회사 직원이 보다 긍정적인 브랜드 인지도를 구축하고 팀이 가치 있다고 느끼게 만드는 데 도움이 됩니다.
• 연휴 이후 매출 증가. 휴가 이후 시즌은 종종 잠수를 취하며 판매가 느려집니다. 인증서를 판매할 때 이미 수익을 얻었지만 기프트 카드를 받은 사람이 매장으로 돌아와서(혼자가 아닌) 기프트 카드 가치 이상을 지출할 가능성이 높습니다.
• 도보 교통 관리. SEO Suite가 Magento 사이트를 Google의 즐겨찾기로 만드는 데 도움이 되는 것처럼, 이러한 인증서는 여러 매장 또는 체인이 있는 경우 특정 매장 위치에 대한 사용자의 관심을 관리하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 카드는 추가 5-10% 할인을 추가하여 상점의 브랜드 성과를 높일 수 있습니다.

고객을 위한 기프트 카드 혜택

기프트 카드를 주는 것은 구매자에게도 똑같이 유익합니다. 안전상의 이유로 또는 까다로운 친구를 위한 선물 구매의 안도감으로 고객을 위한 기프트 카드의 이점은 다양합니다.

• 쉽고 편리한 구매 및 적용. 현재 많은 국가의 사회 경제적 시나리오에서 고객을 위한 기프트 카드는 사려 깊은 선물처럼 보입니다. 캐나다 쇼핑객의 약 77%가 하나 이상의 기프트 카드를 구매할 계획이므로 이러한 바우처는 간편하고 친숙한 쇼핑 및 선물 수단이 되었습니다.
• 통제된 지출. 특히 휴가철에는 선물을 찾는 것이 압도적일 수 있습니다. 일부는 은행 당좌 대월 및 높은 지출을 피하기 위해 쇼핑할 때 도움이 필요할 수 있습니다.
• 시간 제약 없는 선택 . 쇼핑은 선물을 주는 사람과 받는 사람 모두에게 시간이 많이 걸리는 과정입니다. 한 사람이 한 사람을 위한 선물을 찾는다면 큰 문제가 아니다. 그러나 휴가철에는 살 물건이 많은 목록이 축제 분위기를 부담으로 바꿀 수 있습니다. 또한 기프트 카드는 단기 거래가 아닙니다. 기프트 카드를 받은 사람은 일반적으로 최대 5년 동안 사용할 수 있습니다.
• 비용 효율적인 배송. 무료 상품 배송은 많은 고객이 온라인 쇼핑에서 기대하는 것이지만 일부 소매업체에서는 이러한 옵션을 제공할 수 없습니다. 인증서를 구입한다는 것은 이메일 이나 집에서 인쇄 할 수 있는 바우처 덕분에 추가 비용을 피할 수 있다는 의미입니다.
• 할인. 할인된 인증서는 새로운 것이 아닙니다. 일부 판매자는 실제 가치보다 5-10% 저렴한 카드를 제공할 수 있지만 카드 수령자를 위해 추가로 제공되는 인증서가 있습니다.

중요한 것은 사기와 사기를 피하기 위해 신뢰할 수 있는 소매업체를 통해서만 카드를 배포해야 합니다.

• “ 무죄 지출” . 종종 심리학에서 사용되는 이 용어는 고객을 위한 기프트 카드가 현금보다 유리한 이유를 설명합니다. 그런 선물을 하면 자신을 대하는 것에 대한 죄책감이 없어진다.

기프트 카드의 단점

이제 온라인과 오프라인에서 기프트 카드의 이점을 얻는 방법을 알았으므로 쇼핑객이 이러한 카드를 구매하지 않도록 하는 단점을 고려해 보겠습니다. 비즈니스 소유자는 전략이 이러한 단점에 속하지 않도록 하고 긍정적인 쇼핑 경험을 보장해야 합니다.

비즈니스를 위한 기프트 카드의 단점

비즈니스 관점에서 볼 때 엄청난 수의 장점에도 불구하고 그러한 거래를 판매하는 데에는 다음과 같은 단점이 있습니다.

• 사기 위험. 사기꾼과 사기꾼은 그러한 거래를 표적으로 삼을 수 있습니다. 결과적으로 기업은 피해를 주는 지불 거절에 취약해집니다. 또한, 항상 고객과 브랜드 평판의 문제였습니다.
• 가능한 기술적인 문제. 이것은 전자 카드의 경우 특히 중요합니다. 예상대로 작동하려면 전문적으로 작성되고 잘 테스트된 코드만 사이트에서 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 지연, 버그 및 치명적인 오류로 인해 고객을 잃게 됩니다.  
• 추가 비용. 새로운 기술의 통합에는 투자가 필요합니다. 소프트웨어 및 직원 교육 모두에서 예상대로 판매 확장을 조정할 수 있습니다.

고객을 위한 기프트 카드 단점

고객을 염두에 두고 전문적으로 수행되지 않고 통합되지 않으면 이러한 바우처가 불리하게 됩니다. 그러나 구매자에게 가장 일반적인 단점은 다음과 같습니다.

• 잃어버리기 쉽습니다. 일부 공급업체는 카드 등록 서비스를 제공하지 않거나 카드 잔액에 대한 액세스를 복원할 수 있는 가능성을 제공하지 않습니다. 물건이 분실되고 디지털 자산도 예외는 아닙니다. 데이터 복구의 기회 없이 돈을 투자하고 싶어하는 사람은 없습니다.
• 비인간적으로 보일 수 있습니다. 네, 아니요 단점입니다. 상품권에는 반드시 시간과 장소가 있습니다. 원하는 위치에 카드를 제시하려면 선물받는 사람에 대해 많은 생각이 필요합니다. 개인화된 메시지, 아름답게 디자인된 이메일 템플릿, 사용자 정의 텍스트가 포함된 패키징은 이러한 선물을 더욱 특별하게 만들어줍니다. 그러나 그러한 선물에 대한 우리 사회의 태도가 변하는 것은 아마도 시간의 문제일 것입니다.
• 만료 날짜. 바우처에는 시간 제약이 있습니다. 종종 쇼핑객은 토큰을 제때 교환하는 것을 잊고 카드가 곧 만료된다는 알림을 받지 못합니다.
• 추가 요금. 특정 주에서는 가입비가 가능합니다. 그러한 요금은 선물을 받기 위해 비용을 지불해야 하는 부정적인 경험을 만듭니다.
• 매장별. 폐쇄형 카드의 경우와 선물 제공자가 소매업체를 잘못 선택한 경우 고객은 지정된 위치에서 쇼핑해야 한다고 느낄 수 있습니다. 옵션의 부족은 그러한 선물을 바람직하지 않게 만듭니다.
• 환불 불가 . 고객은 환불 보장과 구매에 대해 더 철저하게 생각할 시간을 가질 수 있는 가능성을 좋아합니다. 대부분의 카드에는 이러한 쿠션 이 없습니다.

현명하게 기프트 카드 제공

이제 기프트 카드 판매의 장단점을 모두 알았으므로 다음 데이터가 머릿속에서 떠나지 않도록 하십시오.

• 연방법을 준수하기 위해 제공된 카드가 활성화 날짜로부터 최대 5년 동안 만료되지 않도록 하십시오. 그렇지 않으면 해당 지역의 법적 요구 사항을 참조하십시오.
• 기프트 카드 사용 약관은 구매자와 사용자에게 명확하게 제공되어야 합니다. 오프라인 카드 포장에 필요한 데이터를 지정하는 것을 고려하십시오. 전자 카드의 경우 현지 법률을 준수하기 위해 전용 페이지가 필요할 수 있습니다. 그렇지 않으면 제품 페이지 및/또는 이메일 템플릿의 바닥글에 세부정보를 제공하는 것이 좋습니다.
• 수취인을 분실 또는 도난으로부터 보호하기 위해 카드 등록 옵션을 제공합니다.
• 숨겨진 수수료와 만료일이 명시되어 있는지 확인하십시오. 추가 비용이 발생하지 않더라도 그러한 정보를 명확하게 설명하는 몇 줄의 추가 라인은 귀하의 제안에 더 많은 신뢰성을 더할 것입니다.
• 피드백을 환영합니다. 이를 위해 회사 세부 정보와 연락처 정보를 명시적으로 지정하여 연방 또는 제3자 기관이 개입하지 않고 가능한 충돌을 직접 관리합니다.

합산,

이 기사가 귀하의 Magento 기반 매장에서 상품권을 제공할 가치가 있는지 여부를 판단하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

기프트 카드는 그만한 가치가 있습니까?

그렇습니다. 고객을 위한 기프트 카드 혜택과 비즈니스를 위한 기프트 카드 혜택이 단점보다 크기 때문이 아닙니다. 그리고 이 마케팅 전략이 보편화되었기 때문이 아닙니다(모든 사람이 선물 토큰을 제공한다고 해서 그것이 귀하의 비즈니스에 올바른 전술이라는 의미는 아닙니다). 그러나 그러한 선물은 구매자에게 상호 이익, 편의 및 가치를 가져다주는 훌륭한 대안이기 때문입니다.

이제 당신 차례입니다.

기프트 카드를 판매합니까? 아니면 이제 막 제공할 계획입니까?

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