제품 리뷰는 전자 상거래 상점에 매우 중요합니다... 그 이유를 알아보십시오!

소비자 구매의 무려 90%가 온라인 제품 리뷰의 영향을 받습니다.

의심의 여지 없이 온라인 리뷰는 전자 상거래 비즈니스에서 중요한 역할을 할 수 있습니다.

그리고 한 번의 부정적인 리뷰가 브랜드 평판을 망칠 수도 있습니다.

마찬가지로 긍정적인 리뷰 하나가 브랜드에 큰 도움이 될 수 있습니다.

따라서 제품 리뷰의 힘은 과소 평가될 수 없습니다.

정보의 시대에... 온라인으로 의견과 경험을 공유하는 것이 보편화되었기 때문입니다.

이제 시작하겠습니다...

제품 리뷰를 찾을 수 있는 장소

소셜 미디어

소셜 미디어에 게시하는 고객을 만족시켰을 수 있습니다.

그들은 당신의 제품이나 온라인 상점에 대한 생각을 공유하고 싶어합니다.

긍정적인 리뷰를 찾으면 연락할 수 있는 기회입니다. 그리고 후속 조치를 취하십시오.

판촉 목적으로 긍정적인 피드백을 사용하는 것을 꺼려하지 않는지 고객에게 물어볼 수 있습니다.

그들은 당신의 의견에 동의할 수 있으며, 그것이 의미하는 바는 무엇입니까?

즉석 추천!

고객이 귀하의 제품을 사용하는 자신의 사진을 공유하도록 권장하는 것도 현명합니다.

전자 상거래 상점이 제공할 수 있는 것을 보여줄 때 시각 자료는 항상 영향력이 있습니다.

Facebook, Twitter 또는 Messenger를 웹사이트에 삽입해 보십시오.

트윗에 태그가 지정되거나 누군가가 귀하의 비즈니스에 대해 게시할 때 모든 사람이 볼 수 있습니다.

또한 메신저에서 해당 게시물에 대한 알림을 받게 됩니다. 그리고 신속하게 대응할 수 있습니다.

다음...

팝 업

사람들이 제품에 대한 생각을 쓸 수 있는 팝업을 웹사이트에 만들 수 있습니다.

고객 피드백과 리뷰를 수집하는 또 다른 현명한 방법입니다.

다음은 팝업에서 사용할 수 있는 몇 가지 프롬프트/질문입니다.

• 제품/매장에 대해 마음에 드는 점 3가지를 알려주세요.
• 구매하신 제품에 만족하셨나요?
• 제품이 가격만큼 가치가 있다고 말할 수 있습니까?

또는 단순히 피드백을 남겨달라고 요청할 수 있습니다.

피드백을 남기려는 고객이 너무 많습니다.

특히 훌륭한 고객 경험을 한 후에 ?

제삼...

후속 이메일

그들이 당신의 제품/서비스를 좋아한다면 이메일을 통해 리뷰나 평가를 보낼 수 있습니다.

그들에게 감사를 표하고 그들의 의견을 평가로 사용할 수 있는지 물어보십시오.

그리고 짜잔!

또 다른 만족스러운 고객.?

그런 다음 귀하의 제품이나 전자 상거래 상점을 어떻게 찾았는지 묻는 이메일로 후속 조치를 취할 수 있습니다.

고객이 무엇을 구매하는지 추적하면 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

그들이 최근 구매에 대해 어떻게 생각하는지 알려주기 위해 작성할 수 있는 양식을 만드십시오.

이것은 이메일 마케팅 캠페인을 위한 좋은 출발점이 될 수 있습니다!

다행히 이 세 가지 방법 모두에 Debutify 테마를 통합할 수 있습니다.

전자 상거래 상점을 최적화하는 가장 현명한 방법입니다.

나중에 다루겠지만 먼저... 본론으로 들어가겠습니다...

제품 리뷰가 왜 중요한가요?

1. 제품 리뷰는 전환율을 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 고객의 신뢰와 충성도를 높입니다.
3. 제품 리뷰는 제품에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
4. 그것은 고객에 대한 이해를 향상시킵니다.
5. 제품 리뷰를 통해 문제를 수정할 수 있습니다.
6. 제품 홍보에 도움이 될 수 있습니다.
7. 리뷰는 반품 가능성을 줄입니다.
8. SEO 노력에 도움이 될 수 있습니다.
9. 제품 리뷰는 훌륭한 마케팅 도구입니다.
10. 그것은 당신의 성격을 보여줍니다.
11. 리뷰는 사회적 증거 역할을 합니다.

이제 각각의 장점을 살펴보겠습니다.

1. 제품 리뷰는 전환율을 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Spigel Research Center에서 실시한 연구에 따르면... 온라인 리뷰는 비즈니스 전환율을 최대 270%까지 높일 수 있습니다.

그리고 소비자들은 다른 마케팅 자료보다 리뷰를 12배 더 신뢰합니다.

이것이 온라인 리뷰가 전환율에 중요한 역할을 하는 이유입니다.

그리고 비슷한 구매를 한 사람들의 좋은 고객 피드백은 그들에게 자신감을 줍니다.

어쩐지, 그것은 그들이 당신의 제품을 구매하는 것을 잘 선택했다는 느낌을 줍니다.

그리고 사람들은 자신이 사고 싶은 제품이 그만한 가치가 있다는 증거를 다른 소비자에게서 찾습니다.

멀리, 그것은 그들의 보안 감각을 향상시킵니다... 그것은 일종의 편향된 광고가 아닙니다.

이것은 고객을 최고의 마케팅 무기로 만듭니다.

그리고 긍정적인 리뷰 하나만으로도 전환율을 높일 수 있습니다.

나는 당신이 다음 시점에 나와 함께 할 것이라고 확신합니다 ...

2. 고객의 신뢰와 충성도를 높입니다.

Statista에 따르면 소매 전자 상거래의 전 세계 매출은 2021년에 4조 9천억 달러를 넘어섰습니다.

너무 많은 브랜드가 존재합니다.

그러나 제품과 서비스의 품질을 검증하지 않고는 누구를 믿어야 할지 알기 어렵다.

그렇기 때문에 제품을 리뷰하는 것이 품질을 결정하는 가장 좋은 방법입니다.

온라인 리뷰는 잠재 고객을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

놀라운 제품과 별 5개 리뷰가 있다는 것을 알게 되면 신뢰를 얻을 수 있습니다.

게다가, 그들은 계속 돌아올 것입니다...

그리고 곧 충성도가 높은 고객과 지지자로 만들 수 있습니다.

이것 좀 보세요...

Bain & Company의 연구에 따르면 고객 유지율을 5%만 높이면 수익이 25~95% 증가할 수 있습니다.

이는 고객 유지 노력에 큰 도움이 됩니다.

나는 거의 당신이 생각하는 것을들을 수 있습니다 ...

3. 제품 리뷰는 제품에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

제품에 대한 사람들의 리뷰를 들으면 잠재 고객이 제품을 알 수 있습니다.

귀하의 제품이 소비자의 기대에 부합하는지 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다.

소비자는 일반적으로 다음과 같은 항목을 봅니다.

• 제품 품질
• 이미지의 정확성
• 배송이 얼마나 빠르거나 느린지
• 애프터 서비스

이러한 세부 정보를 통해 고객은 판매 중인 제품과 서비스에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

그리고 어떤 면에서는 구매에 대해 더 자신감을 갖도록 도와줍니다.

여기 흥미로운 부분이 있습니다 ...

4. 고객에 대한 이해도를 높입니다.

제품 리뷰는 구매자에게만 도움이 되는 것이 아닙니다.

그러나 또한 고객에 대해 더 많이 배우고 전략의 약점을 식별하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어...

그들은 당신의 브랜드를 어떻게 인식합니까?

제품을 어떻게 개선할 수 있습니까?

따라서 제품 리뷰를 활용하여 고객을 더 잘 이해하고 서비스하십시오.

자, 이것이 중요합니다...

5. 제품 리뷰를 통해 문제를 수정할 수 있습니다.

대다수의 고객이 귀하의 제품에서 동일한 문제를 지적하는 경우... 사전에 문제를 해결하십시오.

예를 들어, 배송된 제품에 결함이 있는 경우.

연락하여 문제를 해결하십시오.

이런 일이 자주 발생하면 배송업체를 변경하는 것이 좋습니다.

이 다음 부분을 놓치고 싶지 않다면…

6. 제품 홍보에 도움이 될 수 있습니다.

G2 Crowd 연구에 따르면 구매자의 92%는 신뢰할 수 있는 리뷰를 읽은 후 구매할 가능성이 더 높습니다.

그리고 참고하세요... 사람들이 귀하의 브랜드나 제품에 만족하면 온라인에서 리뷰를 공유할 가능성이 큽니다.

다른 사람들이 당신을 위해 하고 있기 때문에 그것은 당신의 제품을 쉽게 홍보할 수 있는 방법입니다.

그러니 활용하세요!

그리고 나는 거기에서 멈추지 않습니다 ...

7. 리뷰는 반품 가능성을 줄입니다.

리뷰가 없으면 온라인 쇼핑객은 귀하의 제품에 대해 전혀 알지 못할 것입니다.

그들은 당신의 제품이 고품질인지 여부를 알지 못할 것입니다.

예를 들어, 귀하의 제품에 고객 리뷰가 없는 경우.... 그들은 구매 결정에 확신을 갖지 않을 것입니다.

고객은 제품에 결함이 있거나 품질이 떨어지지 않기를 바랄 수 있습니다.

그리고 그들이 만족하지 않는다면, 아마도 그들은 그것을 반환할 것입니다.

이것이 제품 리뷰가 반품을 최소화하는 이유입니다.

이것 좀 봐...

8. SEO 노력에 도움이 될 수 있습니다.

Google의 첫 페이지에 나오는 것은 모든 비즈니스에서 매우 중요합니다.

Google은 첫 페이지에서 대부분의 트래픽을 캡처하기 때문입니다.

기업은 검색 결과의 첫 페이지에 표시될 뿐만 아니라 검색 결과에서 높은 순위를 얻기 위해 시간과 리소스를 투자합니다.

이렇게 됩니다...

첫 페이지에 도달하면 상위 10위 안에 드는 위치가 클릭률에도 영향을 미칩니다.

예를 들어 위치 1에 있는 한 지점의 평균 클릭률은 50.30%입니다.

그런 다음 백분율은 두 번째 위치에서 40.30%로 떨어집니다.

그런 다음 10번째 위치에서 10.00%에 도달할 때까지 계속 감소합니다.

이것이 기업이 SERP(검색 엔진 결과 페이지)에서 높은 순위를 차지하기 위해 노력하는 이유입니다.

그러나 SEO 친화적인 웹 존재를 만드는 것은 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 필요로 합니다.

노력과 시간이 필요합니다.

좋은 소식은 제품 리뷰가 너무 많이 시도하지 않고도 SEO 노력에 도움이 될 수 있다는 것입니다.

어떻게 작동합니까?

온라인 리뷰에서 고객은 제품 이름과 같은 키워드를 사용합니다.

이렇게 하면 브랜드와 관련된 더 많은 콘텐츠가 추가됩니다.

이럴때...

• 귀하의 브랜드와 제품은 긍정적인 리뷰 섹션에 나타날 가능성이 가장 높습니다.
• 사람들이 귀하의 비즈니스와 관련된 키워드를 검색할 때 귀하의 브랜드는 검색 엔진에 나타날 가능성이 높아집니다.

비슷한 방식으로...

9. 제품 리뷰는 훌륭한 마케팅 도구입니다.

제품을 사용하는 데 몇 시간을 보내더라도 고객이 하는 일을 눈치채지 못할 것입니다.

온라인 리뷰를 읽으면 비즈니스를 개선할 수 있습니다.

또한 고객으로부터 멋진 마케팅 아이디어를 얻을 수도 있습니다.

예를 들어 사람들이 경쟁업체보다 두 배나 더 많은 비용을 지불할 수 있다는 것을 알게 될 수 있습니다.

경쟁업체가 청구하는 가격보다 낮으면서 가격을 인상할 수 있는 좋은 기회입니다.

한편, 부정적인 리뷰가 보이면 개선할 수 있는 기회입니다.

예를 들어, 고객의 50%는 항상 가격에 대해 불평합니다.

줄이기를 원할 수도 있고 프로모션을 실행할 수도 있습니다.

또는 개봉 경험을 업그레이드하십시오.

이렇게 하면 부정적인 리뷰를 유리하게 사용할 수 있습니다.

그리고 점차적으로 부정적인 리뷰를 줄일 수 있습니다.

여기 나와 함께 있어...

10. 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

온라인 리뷰에 응답할 때 귀하의 성격에 대한 힌트를 제공합니다.

그리고 그것은 당신의 고객에게 좋습니다.

당신의 고객은 당신이 그들을 얼마나 아끼는지 알아야 합니다!

따라서 자신을 전문가로 표현하기 위해 최선을 다하십시오.

긍정적인 평가를 받았는지 여부는 중요하지 않습니다.

주의를 기울이고 신속하게 대응하십시오. 그리고 신속하게 문제를 해결합니다.

예를 들어 고객이 배송 및 배송에 대해 우려하고 있다는 사실을 알게 되면 최대한 빨리 조치를 취하십시오!

배송업체를 변경해야 할 때일 수 있습니다. 또는 더 많은 배송 옵션을 제공할 수 있습니다.

그렇게 하면 그들은 당신을 고객 지향적인 사람으로 인식할 것입니다.

또한 이는 고객 유지율을 높입니다.

종점…

11. 리뷰는 사회적 증거로 사용됩니다.

사교적인 것은 인간의 본성이다. 우리 모두는 군중을 따르는 것을 좋아합니다.

그리고 우리는 다른 고객들이 가지고 있는 것을 좋아합니다. 특히 리뷰가 좋은 제품을 좋아합니다.

온라인 리뷰는 강력한 사회적 증거입니다. 개인 추천서로 좋습니다.

따라서 긍정적인 리뷰를 표시하는 것은 강력할 수 있습니다.

말을 할 필요가 없습니다. 귀하의 리뷰가 귀하의 제품과 브랜드에 대해 말하게 하십시오.

또한 제품 리뷰에 고객의 사진을 넣는 것이 좋습니다.

이렇게 하면 리뷰의 신뢰도가 더욱 높아집니다. 또한 개인 브랜딩과 고객 연결을 추가합니다.

블로그나 소셜 미디어를 통해 콘텐츠 마케팅에 포함할 수도 있습니다.

또는 예산이 허용하는 경우 인플루언서가 홍보하는 광고에 통합할 수 있습니다.

이것은 귀하의 명성과 온라인 평판을 널리 알리는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 전자 상거래 상점은 규모에 관계없이 사회적 증거가 필요합니다.

자... 온라인 리뷰를 비즈니스에 통합해야 하는 11가지 이유가 있습니다.

이것이 전자 상거래 상점에서 제품 리뷰가 중요한 이유입니다!

따라서 가능한 한 많은 리뷰를 수집하십시오!

하지만 난 아직 끝나지 않았다!

좋은 소식이있어...

Debutify는 더 쉽게 리뷰를 관리하고 얻을 수 있는 방법을 연구하고 있습니다.

예! 따라서이 최신 개발을 주시하십시오.

그러나 리뷰 외에 성공적인 전자 상거래 웹 사이트를 만들기 위해 무엇이 더 필요하다고 생각하십니까?

웹 방문자의 눈을 즐겁게 할 뿐만 아니라 훌륭한 전자 상거래 테마가 필요합니다...

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