오늘날 AI 챗봇이 비즈니스에서 해결할 수 있는 5가지 문제

"도와주세요! 고객 문의가 너무 많아서 따라갈 수 없습니다!"

친숙하게 들리나요?

음, 고객 지원 팀이 이 싸움을 하고 있다면 심호흡을 해보라고 요청하세요! 🧘

있는 세계로 발을 들여놓을 때입니다.

고객님들이 만족하시고,

팀원들이 스트레스를 받지 않고

사업 번창하세요 📈

고객 지원팀을 위한 마법 지팡이 소개: AI 챗봇 ✨

이 강력한 디지털 어시스턴트는 기업이 문제를 해결하고 해결하는 방법을 혁신하여 빠르게 변화하는 시장에 앞서 나가고 적응할 수 있도록 합니다.

그리고 무엇을 추측합니까?

Grand View Research에 따르면 글로벌 챗봇 시장은 2023년부터 2030년까지 연평균 23.3% 성장하여 2030년에는 272억 9,720만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

(AI 챗봇이 가진 잠재력을 상상해보세요! 🔥)

쿼리에 대한 응답에서 선호도에 따른 권장 사항 제공에 이르기까지 AI 챗봇은 비즈니스의 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

이 블로그 게시물에서는 AI 챗봇이 무엇인지, AI 챗봇 사용의 이점, AI 챗봇이 해결하는 문제, 그리고 가장 중요한 비즈니스용 맞춤형 ChatGPT 챗봇을 구축하는 방법을 다룹니다.

자, 시작하겠습니다.

AI 챗봇이란?

끊임없이 변화하고 극도로 경쟁적인 환경에서 회사의 성공을 위해 가장 중요한 것이 무엇인지 궁금한 적이 있습니까?

최고 수준의 원활한 고객 경험 제공! 💝

왜요?

매우 간단합니다. 기업은 모든 상호 작용을 즐겁게 함으로써 고객 만족도를 높이고 장기적인 충성도를 구축할 수 있습니다.

그리고 그 격차를 해소하기 위해 AI 챗봇이 도움이 될 수 있습니다.

AI 챗봇은 인공 지능(AI)으로 구동되는 가상 비서로서 텍스트 또는 음성 상호 작용을 통해 사람과 같은 대화에 참여할 수 있습니다.

이러한 지능형 대화형 에이전트는 인간의 의사소통을 모방하고 자연어를 이해하도록 설계되어 고객 문의에 응답하거나 약속을 예약하거나 개인화된 제품 추천을 제공하는 등의 다양한 작업을 위한 훌륭한 도구가 됩니다.

그리고 고객의 88%가 지난 1년 동안 적어도 한 번은 챗봇과 대화를 했다는 사실에 놀랄 것입니다.

(기업이 AI 챗봇을 활용하기에 완벽한 시기입니다!)

또한 지속적인 상호 작용을 통해 시간이 지남에 따라 학습하고 개선할 수 있는 능력을 갖춘 AI 챗봇은 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신하여 보다 효율적이고 개인화되고 매력적인 사용자 경험을 제공합니다. 또한 다양한 유형의 챗봇과 이들이 비즈니스에 어떤 이점을 줄 수 있는지 살펴볼 수 있습니다.

AI 챗봇 사용의 이점과 AI 챗봇이 해결할 수 있는 문제에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

AI 챗봇 사용의 이점(예시 포함)

AI 챗봇은 기업이 고객과 소통하는 방식을 변화시키면서 고객 경험 영역을 폭풍으로 몰고 왔습니다. 🤩

다음은 전반적인 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있는 AI 챗봇 사용의 몇 가지 놀라운 이점입니다.

1. 번개처럼 빠른 답장

고객의 질문에 빛의 속도보다 빠르게 답변할 수 있다고 상상해 보십시오!

음, AI 챗봇은 즉각적인 응답을 제공하고 고객을 연중무휴 24시간 만족시켜줌으로써 강력한 힘을 부여합니다.

Domino's Pizza가 AI 챗봇인 "Dom"을 소개했을 때를 기억하십니까? 🍕Dom을 사용하면 고객이 주문을 하고 배송을 빠르게 추적할 수 있습니다. Dom과 같은 챗봇은 즉각적인 응답을 제공하여 24시간 내내 고객 만족도를 높입니다.

2. 맞춤형 터치

진짜가 되자; 모두가 특별하다고 느끼는 것을 좋아하지 않습니까? AI 챗봇은 사용자의 행동과 선호도를 분석하여 맞춤형 권장 사항을 제공함으로써 보다 친밀하고 개인화된 고객 상호 작용을 생성할 수 있습니다.

거대 화장품 기업인 Sephora는 마치 매장 내 뷰티 컨설턴트처럼 고객의 선호도에 따라 개인화된 메이크업 추천을 제공하는 Sephora Assistant 챗봇을 만들어 완전히 새로운 차원의 맞춤화를 제공합니다! 💄

3. 글로벌 도달 범위

"¿하블라스 에스파뇰?" "Parlez-vous français?" 혼란스러운? - AI 챗봇은 이해한다! 그들은 여러 언어로 의사소통할 수 있어 고객 서비스가 세상만큼 다양하고 포괄적임을 보장합니다. 🌎

세계적으로 유명한 여행 검색 엔진인 Skyscanner는 사용자가 여러 언어로 최고의 항공편을 찾을 수 있도록 도와주는 다국어 챗봇을 개발했습니다. 그것은 당신의 언어를 구사하는 개인 여행사를 갖는 것과 같습니다 - 문자 그대로! ✈️

4. 비용 효율적

시간 = 돈 🤑 팀에 AI 챗봇을 사용하면 많은 시간을 절약할 수 있습니다. AI 챗봇을 구현하면 상담원의 필요성이 줄어들어 운영 비용이 절감되고 기업이 리소스를 보다 효율적으로 할당할 수 있습니다.

비용 효율적인 솔루션에 대해 이야기하면 AI 챗봇이 답입니다. 주니퍼 리서치에 따르면 소매업체는 2023년까지 AI 챗봇으로 최대 4,390억 달러를 절약할 것입니다. 게다가 오늘날 챗봇을 사용한 자동화는 소매업에서 최대 70억 달러를 절약합니다.

5. 데이터 기반 인사이트

AI 챗봇은 당신을 위해 24시간 일하는 초지능 조수와 같습니다. 고객 만족을 유지하고 귀중한 데이터와 통찰력을 수집하여 기업이 추세와 선호도를 식별하고 전반적인 서비스 제공을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Bank of America의 챗봇인 "Erica"는 사용자의 소비 습관을 분석하고 개인화된 금융 조언을 제공하여 고객이 더 현명한 자금 관리 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 주머니 속의 개인 재정 고문과 같습니다! 💰

6. 확장 가능

AI 챗봇은 한 번에 무한한 고객 상호 작용을 처리할 수 있는 마법의 지니와 같아서 땀을 흘리지 않고도 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 응답 시간이나 품질에 영향을 주지 않고 급증하는 고객 문의를 관리할 수 있습니다.

프로모션 캠페인 중에 H&M은 Kik에서 챗봇을 사용하여 고객이 완벽한 의상을 찾도록 돕습니다. 챗봇은 수천 건의 동시 사용자 쿼리를 처리할 수 있어 H&M이 방대한 청중의 요구를 충족할 수 있었습니다. 🛍️

AI 챗봇이 해결하는 5가지 과제

1. 장바구니 포기 감소

전자 상거래에서 가장 널리 퍼진 문제 중 하나는 장바구니 포기 입니다. 잠재 고객이 구매를 완료하지 않고 장바구니에 항목을 남겨두는 것입니다.

연구에 따르면 장바구니의 약 69.99%가 버려집니다. 즉, 장바구니에 항목을 추가하는 10명의 사용자 중 7명은 구매하지 않고 떠납니다.

AI 챗봇은 고객의 쇼핑 경험 전반에 걸쳐 적시에 지원과 안내를 제공함으로써 이 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 🛍️

챗봇은 신속하게 쿼리를 처리하고, 개인화된 제품 제안을 제공하고, 친근한 장바구니 포기 이메일을 보내는 등 고객이 거래를 완료하도록 장려하고 장바구니 포기를 줄이는 데 도움이 됩니다.

이러한 장바구니 포기 감소 및 전환 증가는 전체 비즈니스 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 비용 효율적인 글로벌 고객 지원

사업주라면 모든 언어 장벽과 다양한 시간대를 고려할 때 전 세계 고객 기반에 부응하는 것이 얼마나 어려운 일인지 알 것입니다.

IBM에 따르면 챗봇은 고객 서비스 비용을 최대 30%까지 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

방법이 궁금하십니까? 답은 다음과 같습니다.

24시간 지원을 보장하려면 일반적으로 더 많은 직원을 고용해야 하므로 비용이 증가합니다. AI 챗봇은 모든 지역의 문의를 처리하는 24/7 다국어 고객 지원을 제공하여 예산 친화적인 솔루션을 제공합니다. 고객 서비스에 ChatGPT를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

이를 통해 추가 고용이 필요하지 않아 기업이 예산에 부담을 주지 않고 글로벌 고객 만족을 유지할 수 있습니다. 🌐

주니퍼 리서치에 따르면 챗봇은 향후 2년 동안 비즈니스에서 25억 시간과 약 80억 달러를 절약할 것으로 예상됩니다.💰

3. 증가하는 수요에 적응

비즈니스를 확장하고 고객 기반을 확장할 때 고객 지원을 확장하는 것은 어려운 일입니다. 새로운 상담원을 고용하고 교육하는 것은 매우 시간과 비용이 많이 들 수 있습니다(수요가 계속 변동할 때 더욱 어려워짐).

또한 AI 챗봇은 이 문제에 대한 효과적인 솔루션입니다. 추가 직원 없이도 증가하는 문의량을 쉽게 처리할 수 있습니다.

여러 상호 작용을 동시에 처리할 수 있는 능력과 연중무휴 가용성을 갖춘 AI 챗봇은 기업이 끊임없이 변화하는 고객의 요구 사항을 지속적으로 충족할 수 있도록 보장합니다.

AI 챗봇은 원활하게 확장할 수 있으며 요청량에 관계없이 효율적이고 시기적절한 응답을 제공할 수 있습니다. 👨‍💻

4. 팀 소진 방지

과중한 작업 부하와 단조로운 작업은 지원 팀 간의 피로를 유발할 수 있으며 이는 실제로 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

그리고 무엇을 추측합니까? AI 챗봇은 반복적인 작업을 처리하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀은 인간 상호 작용이 필요한 더 어려운 작업에 집중할 수 있습니다.

Comm100에 따르면 챗봇은 약 69%의 시간 동안 전체 대화를 처리할 수 있습니다.

AI 챗봇을 활용함으로써 직원들은 피로와 소진을 경험할 가능성이 낮아져 탁월한 고객 경험을 지속적으로 제공하는 보다 의욕적이고 효율적인 지원 팀을 확보할 수 있습니다. 🌟

이 혁신적인 기술을 수용하고 경쟁 시장에서 번창할 준비를 하고 지속적인 성공을 위한 길을 닦으십시오. 🚀

5. 인적 오류 최소화

고압적인 환경에서 작업할 때 가장 경험이 많은 상담원도 때때로 실수를 할 수 있다는 것을 관찰했을 것입니다. 이는 잘못된 의사소통, 고객 불만, 심지어 비즈니스 손실로 이어질 수 있습니다.

그리고 여기서 AI 챗봇은 응답을 자동화하고 고객에게 정확한 정보를 제공함으로써 인적 오류를 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

기업은 AI 챗봇을 활용하여 고객에게 보다 안정적이고 오류 없는 지원 경험을 제공할 수 있습니다. 🤖🛡

문제를 해결할 수 있는 비즈니스용 맞춤형 ChatGPT 챗봇을 구축하는 방법은 무엇입니까?

비즈니스의 고객 지원 게임을 강화하고 비즈니스의 고유한 문제를 원활하게 해결할 수 있는 맞춤형 AI ChatGPT 챗봇을 구축하고 싶습니까?

당신은 바로 이곳에 있습니다!

여기에서 몇 분 만에 맞춤형 AI ChatGPT 챗봇을 구축할 수 있는 방법을 탐색할 수 있습니다.

그리고 걱정하지 마세요. 기술 전문가이거나 코딩 경험이 없어도 됩니다! Botsonic은 프로세스를 쉽게 만들 수 있습니다. 🌬️

Botsonic은 비즈니스 고유의 요구 사항에 따라 맞춤형 AI ChatGPT 챗봇을 생성할 수 있는 강력한 코드 없는 맞춤형 AI 챗봇 빌더입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 기능을 갖춘 Botsonic은 효율적이고 효과적인 ChatGPT 챗봇을 구축하기 위한 플랫폼이 될 수 있습니다. 🛠️

다음은 Botsonic을 사용하여 맞춤형 AI ChatGPT 챗봇을 만드는 데 도움이 되는 3단계 프로세스입니다.

1단계: 데이터 업로드

맞춤형 AI ChatGPT 챗봇을 구축하는 첫 번째 단계는 데이터 수집 입니다. 신뢰할 수 있는 챗봇을 개발하는 데 도움이 될 수 있는 모든 필수 문서, 파일, URL 등을 업로드하는 것부터 시작하세요.

이전 고객 상호 작용 및 쿼리를 분석하여 추세를 식별하고 질문을 예상합니다. 그런 다음 이러한 통찰력을 사용하여 챗봇에 가장 관련성이 높고 가치 있는 정보를 업로드하십시오.

2단계: 브랜딩 추가

데이터 수집 후에는 브랜드의 연장선처럼 느껴지도록 챗봇을 사용자 지정해야 합니다. 브랜드 색상, 로고, 연락처 정보, 눈길을 끄는 이름까지 추가하세요!

또한 쿼리 예제를 통합하여 고객이 AI 조수와 효과적으로 상호 작용하도록 안내할 수 있습니다.

3단계: 웹사이트에 챗봇 위젯 삽입

챗봇이 사용자 지정되면 Botsonic은 브랜딩에 맞는 위젯을 생성합니다.

제공된 임베드 코드를 복사하여 웹사이트 코드에 붙여넣기만 하면 반짝이는 새 챗봇이 원활하게 통합됩니다.

이제 질문에 답하고 고객 경험을 향상시킬 수 있는 맞춤형 ChatGPT 챗봇이 있습니다.

더 많은 옵션을 찾고 계십니까? 2023년에 시도할 수 있는 상위 9가지 AI 챗봇 빌더를 확인하세요.

자신을 격려하고 AI 챗봇이 고객 지원 여정을 혁신하는 것을 지켜보십시오! 🌟

Botsonic AI 챗봇으로 모든 고객 지원 문제를 해결하십시오.

AI 챗봇은 기업의 게임 체인저가 될 수 있으며 수많은 문제를 극복하고 고객 지원 운영을 간소화하며 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 지원합니다.

따라서 기업의 경우 AI 챗봇의 혁신적인 세계를 수용하면 장바구니 포기, 언어 장벽, 운영 비용, 팀 소진과 같은 일반적인 문제를 해결하여 궁극적으로 보다 만족스럽고 개인화되고 효율적인 고객 경험에 기여할 수 있습니다. .

귀하의 비즈니스는 Botsonic을 활용하고 맞춤형 AI ChatGPT 챗봇을 구축함으로써 오늘날의 끊임없이 진화하는 시장에서 번창할 수 있습니다.

더 이상 기다리지 마십시오. 오늘 AI 챗봇 혁명에 참여하여 비즈니스에 미칠 수 있는 혁신적인 영향을 목격하십시오! 🚀🌟