음성 쇼핑의 차세대 물결을 준비하는 방법

음성 쇼핑의 미래

미래에는 음성 쇼핑 을 통해 소비자가 언제 어디서나 구매할 수 있습니다. 음성 제어 도우미를 통해 제품 페이지, 콘텐츠 마케팅, 할인에 액세스하고 모든 것을 확인할 수 있는 이 보편적이고 흥미로운 기능은 쇼핑객에게 무시할 수 없는 것보다 더 많은 편리함을 제공합니다. 핸즈프리이며 효율적이며 멀티태스킹에 대한 놀라운 기술 적용입니다.

전자 상거래 회사의 가능성은 그만큼 광범위합니다. 음성 쇼핑 은 디지털 어시스턴트를 통해 더 빠른 결제, 장바구니 포기 감소, 더 나은 검색 도구, 고유한 할인, 고객과의 광범위한 접촉, 심지어 반복적인 구매를 유도할 수 있습니다. 채널에 음성 쇼핑을 구현하는 이점 이 압도적으로 느껴지기 시작하면 맞습니다. 그러나 최신 유형의 쇼핑객(디지털 비서)이 원하는 제품을 찾을 수 있도록 전자 상거래 회사는 웹 디자인, 콘텐츠 및 운영을 몇 가지 변경해야 합니다.

음성 쇼핑을 수용하는 콘텐츠 작성

Amazon의 Echo 및 Google의 Home과 같은 음성 제어 장치 및 디지털 비서는 장치에 제품을 찾는 데 적합한 용어와 언어가 제공되는 경우 실제로 제품 페이지를 검색하고 구매할 항목을 찾을 수 있습니다. 물론 음성 쇼핑에서 해당 용어와 검색어 는 기기 소유자가 결정합니다. 이를 위해서는 웹 사이트에서 음성 쇼핑을 수용하려는 전자 상거래 회사에 대해 몇 가지 고려 사항이 필요합니다 .

제품 설명은 읽기 쉬우면서도 포괄적이어야 합니다. 자세한 설명은 다양한 단어와 설명을 포함하므로 귀하의 제품 페이지가 검색 결과 상단에 표시될 가능성이 높아집니다. 이는 일부 브랜드의 이전 모범 사례에서 크게 벗어나 복잡성이 증가할 수 있습니다. AI가 아직 음성 쇼핑과 관련하여 화자의 요청에서 벗어날 만큼 정교하지 않기 때문에 사이트에서 사용되는 단어가 훨씬 더 중요해 집니다. 사용자는 더 이상 결과 목록을 스캔하지 않으며 디지털 비서 또는 장치가 해당 작업을 수행합니다. 따라서 목록의 맨 위에 있는 것이 필수적입니다.

또한 언어적 단어 선택 및 용어는 작성되거나 입력된 것과 종종 다릅니다. 대부분의 사람들은 검색 창에 요청을 입력하는 것과 다르게 음성 제어 장치에 대고 말합니다. 이는 제품을 찾기 위해 Alexa 또는 Google Assistant가 입력하고 처리하는 키워드와 단어 순서에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 음성 쇼핑 채널 을 활용하려는 전자 상거래 회사 는 보다 비격식적이고 대화적이며 자연어로 된 제품 설명을 시도해야 합니다.

이상적인 인구 통계에 대해 정확하십시오.

음성 제어 장치를 통해 개인이 수행할 수 있는 범위와 다양한 검색을 처리하는 것은 불가능해 보일 수 있습니다. 전자 상거래 회사가 모든 동의어와 대체 단어를 복사하려고 시도하고 짜내도록 만드는 것으로 충분합니다. 여기에서 SEO 및 타겟 마케팅에 대한 모범 사례가 음성 쇼핑에 적합 합니다.

두 단어 또는 구 사이에서 결정을 내려야 할 때 전자 상거래 비즈니스는 수많은 쇼핑객을 잃을 위험 없이 이상적인 인구 통계학적 표현을 찾을 수 있습니다. 고객의 연령, 위치, 기타 관심사 및 습관에 대한 데이터를 조사하여 귀하의 콘텐츠와 문구가 음성 쇼핑 검색 및 선호도에 더 잘 연결될 수 있는 방법을 알아보세요.

보안 문제 해결

음성 쇼핑 을 위한 음성 인식 장치의 사용이 증가함에 따라 장치가 해킹되고 개인 정보가 손상될 수 있다는 두려움이 있습니다. 실제로 음성 제어 장치를 소유한 대다수의 개인은 이러한 가능성에 대해 불안해합니다. 이미 음성 쇼핑을 사용하는 개인조차도 이 프로세스가 편리하지만 신뢰할 수 없다는 우려를 표명합니다. 쇼핑을 도울 수 있는 챗봇 및 기타 인공 지능(AI)에 대해서도 비슷한 우려가 있습니다.

소비자들은 또한 최신 기술이 합법적이고 의도적으로 데이터를 수집하는 것에 대해 걱정하고 있습니다. 상인에게 이 데이터는 매우 가치가 있을 수 있지만 사람들이 이러한 장치를 주거용 집에 놓고 다양한 목적으로 사용하기 때문에 전체 대화와 사적인 이벤트가 이러한 장치의 귀에 들립니다. 이러한 맥락에서 사람들이 음성 인식 장치가 데이터를 얻는 시기와 방법에 대해 걱정하는 것은 이해할 수 있습니다.

음성 제어 장치 제조업체는 데이터를 더 안전하고 투명하게 유지하기 위한 조치를 취할 수 있지만 전자 상거래 회사는 음성 쇼핑에 자주 수반되는 보안 문제도 해결할 수 있습니다 .

처음에 전자 상거래 회사는 수신한 정보와 해당 데이터로 수행할 작업에 대해 명확해야 합니다. 음성 쇼핑 설정 프로세스 중에 소비자에게 이 보증을 제공합니다 . 또 다른 중요한 조치는 인식 가능하고 평판이 좋은 지불 게이트웨이를 활용하는 것입니다. 이를 통해 지불 프로세스가 원활하고 기술적으로 안전합니다. 쇼핑객이 자신을 더 안전하게 느끼도록 장려하는 두 가지 기능.

추가 단계는 반복 주문에 대한 안전 장치 및 상한선을 설정하는 것입니다. 보호 장치가 금액 한도를 설정하거나 사전 이메일 알림을 보내는 형태를 취하는지 여부에 관계없이 이러한 유형의 단계를 통해 쇼핑객은 지출을 더 잘 추적하고 불일치를 기록할 수 있습니다.

AI가 접근할 수 있는 거래 및 할인 제공

음성 쇼핑 의 증가 는 마케팅 및 고객 참여의 새로운 길을 열어줍니다. 소셜 미디어 쇼핑의 증가와 모바일 장치의 사용이 새로운 물결과 마케팅 형태를 가져왔듯이, 앞으로의 음성 쇼핑도 그렇게 될 것입니다. 전자 상거래 회사는 음성 제어 장치와 접촉함으로써 완전히 새로운 방식으로 고객의 일상 생활의 일부가 될 수 있습니다

Amazon Echo가 사용자가 이틀 전에 보았지만 구매하지 않은 제품에 대해 20% 할인 알림을 받았다고 상상해 보십시오. 이메일이나 실제 엽서에서 이 할인을 잃지 않고 Alexa는 아침의 날씨와 함께 정보를 전송할 수 있습니다. 구매자가 구매를 원하면 Alexa는 몇 초 만에 거래를 완료할 수 있습니다. 이 시나리오는 불합리하지도 않고 먼 미래도 아닙니다. 창의적인 전자 상거래 회사는 지금 유사한 할인 및 거래를 구현하는 방법을 찾고 있습니다. 음성 쇼핑객에게 도달하기 위해 새롭고 혁신적인 개념을 만들 수 있는 가능성은 흥미진진합니다.

음성 쇼핑에 대해 자세히 알아보기

1Digital Agency와 협력하여 음성 제어 장치 및 기타 온라인 쇼핑 기술을 사용하여 전자 상거래 브랜드가 쇼핑객에게 도달하는 데 도움이 될 수 있는 디지털 마케팅, 콘텐츠 및 프로세스에 대해 더 자세히 알아보세요. 당사의 웹 디자인 및 콘텐츠 마케팅 서비스는 전자 상거래의 최신 트렌드를 대상으로 특별히 설계되었습니다. 1Digital Agency 웹사이트를 방문하여 자세히 알아보세요.