PR이 판매 유입경로에 미치는 영향

판매 전략과 관련하여 PR은 항상 초기 단계에만 국한되었습니다. 판매 깔때기의 맨 위에 있는 효과를 간과할 수는 없지만 PR의 이점은 오늘날의 디지털 중심 환경에서 구매자의 여정에 큰 영향을 미칩니다.

거의 모든 판매 유입경로에서 가장 중요한 요소는 PR이 대량으로 생산하고 소유하는 콘텐츠입니다. 판매 깔때기에서 PR의 역할은 고객이 왜 귀하의 브랜드가 다른 모든 것보다 최고의 선택인지 이해하도록 돕는 것입니다. 또한 전환 가능성을 최대화하고 궁극적으로 유입경로 상단으로의 지속적인 흐름을 촉진합니다.

홍보란?

많은 사람들이 믿는 것과는 달리 PR은 중요하고 효과적인 전략이기는 하지만 보도 자료 배포나 보도 확보에 관한 것만은 아닙니다. PR은 주로 브랜드와 청중 또는 "대중" 사이에 상호 유익한 관계를 구축하는 데 중점을 둔 전략적 커뮤니케이션과 관련이 있습니다. 또한 가시성을 높이고, 평판을 높이며, 신뢰를 구축하고, 고객 기반을 성장시킬 유용한 대화에 참여하는 것입니다.

이 모든 것이 알고 있으면 좋지만 판매에 어떤 의미가 있습니까? 좋은 질문입니다.

판매 노력과 함께 전략적 PR 캠페인은 잠재 고객이 거치게 될 각 주요 단계에 영향을 미쳐 전체 구매자의 구매 여정을 지원할 수 있고 종종 그렇게 합니다. PR이 판매 전략에서 중요한 역할을 할 수 있는 세 가지 주요 단계가 있습니다.

• 인식 단계
• 매력 단계
• 행동 단계

각각에 대해 살펴보겠습니다.

유입경로 상단: 인지도

고객이 관심을 갖지 않는 한 브랜드의 존재를 아는 것만으로는 가치가 없습니다. 사람들은 문제를 해결하기 위해 서비스나 제품을 찾고 있습니다. 따라서 귀하의 브랜드가 업무에 적합한 이유를 보여주는 것이 귀하의 목표입니다.

여기에서 PR이 번성하는 것으로 알려져 있습니다. 이는 인식, 흥분 및 수요를 창출합니다. 잘 배치된 사설, 대상이 지정된 블로그 게시물 또는 소셜 미디어 캠페인은 귀하의 비즈니스가 솔루션을 제공하는 것으로 알려진 것에 대한 "필요"를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다. PR은 특히 타겟 청중과 독자층이 일치하는 매체에 게시된 기사에서 나온 경우 해당 콘텐츠에 대한 관심을 불러일으키고 관심을 끌 수 있습니다.

PR 기반 콘텐츠를 소비한 결과 귀하의 웹사이트를 방문하는 잠재 고객은 임의의 웹사이트 방문자보다 더 많은 투자와 정보를 얻을 수 있습니다. 왜냐하면 그들이 귀하의 브랜드에 대해 더 알고 싶게 만드는 설득력 있는 무언가를 접했기 때문입니다. 이것은 소비자를 방문자 이상이지만 리드보다 못한 위치에 놓이게 합니다. 잠재 고객이 구매를 하거나 판매 유입 경로를 따라 이동하려면 고객을 즐겁게 하거나 교육하거나 영감을 주는 콘텐츠를 제공해야 합니다.

결론: 회사와 제품에 대한 인식 없이는 판매가 없습니다. 이 단계에서 PR은 목표 시장에 초점을 맞추고 잠재 고객을 구매 경로로 이동시키기 위해 대중의 눈에 브랜드를 소개합니다.

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깔때기를 통해: 매력

잠재 고객이 유입경로를 통해 여정을 시작했다면 이제 한 단계 업그레이드할 때입니다. 이 방문자들은 의식적으로 당신을 알아가는 데 더 많은 시간을 투자하기로 결정했기 때문에 자연스럽게 그들의 매력이 더 중요해질 것입니다. 그러나 고객이 귀하의 브랜드와 귀하가 제공하는 제품 및 서비스에 대해 관심을 가질 수 있다고 해서 전환 및 구매를 보장하는 것은 아닙니다.

시장에는 유사한 솔루션을 제공하는 많은 회사가 있습니다. 관심 외에도 욕망이 있어야 합니다.

여기에서 PR은 구매자가 선호하는 구매 옵션을 연마하기 시작할 때 더 강력한 검증 소스 역할을 합니다. 잠재 고객은 귀하의 판매 전략 및 자료와 별도로 자체 조사를 수행한다는 사실을 기억하는 것이 중요합니다. 귀하의 블로그가 유용한 콘텐츠로 가득 차 있고 소셜 미디어 채널이 매력적이며 대변인이 귀하의 전문성을 입증하기 위해 사고 리더십을 발휘하고 있다면 PR은 실사를 수행하는 사람들에게 좋은 방식으로 영향을 미칠 것입니다. 이러한 접점은 기회를 고객으로 바꾸는 촉매일 수 있습니다.

유입경로 하단: 액션

판매 깔때기의 마지막 부분은 가장 어렵습니다. 사람을 고객으로 전환하는 것입니다. 행동 단계에서 잠재 고객은 고객으로 전환되고 귀하의 브랜드에서 구매할 준비가 됩니다. 마케팅 전술과 영업 활동으로 인지도를 높이고 관심을 얻었으므로 이제 핵심은 관련성을 유지하고 계속해서 가치를 보여주는 것입니다. 어떻게 했니?

구매자의 결정을 확인하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 사고 리더십을 한 단계 더 높이거나 리드가 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 필요한 B2B 콘텐츠(경쟁사와 차별화되는 콘텐츠)를 제공하십시오. 그러나 한 가지 일관된 사실은 고객이 신뢰하는 브랜드와만 비즈니스를 하게 될 것이라는 점입니다. 여기에서 스토리텔링 및 커뮤니티 구축의 PR 기술이 가장 강력할 수 있지만 그 힘은 접근 방식의 미묘함에 있습니다.

소비자는 종종 주의가 산만해지고 도달하기 어렵고 변덕스럽습니다. 따라서 청중의 공감을 불러일으키는 메시지와 이야기를 개발하고 교육하고 즐거움을 주고 영향을 주는 콘텐츠를 통해 배포하는 것은 강력할 수 있습니다. 사용후기, 사례 연구 및 언론 보도는 제품의 품질과 이점, 그리고 비즈니스의 전반적인 강점에 대한 증거입니다. PR의 경우 일관성이 중요합니다. 처음부터 PR을 잘 하면 다른 단계를 거치면서 자연스럽게 제품에 대한 욕구가 생긴다.

우리 모두 알고 있듯이 고객 여정은 구매로 끝나지 않고 다음 단계의 시작일 뿐입니다. 행복한 고객이 최고의 PR 옹호자가 됩니다. 오늘날의 디지털 및 소셜 시대에 고객 옹호의 힘은 그 자체로 힘이 될 수 있습니다.

관련 자료: PR에서 승리하는 방법

PR은 판매 유입경로의 모든 측면과 함께 작동하여 구매자가 인지에서 옹호로, 다시 되돌아가는 여정을 지원합니다. 비즈니스 스토리 및 사고 리더십을 통해 청중과 연결할 수 있는 더 많은 기회를 만들고 견고한 평판을 구축하며 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 생각하는 방식에도 영향을 줄 수 있습니다.

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