마케팅 전략에서 직원 생성 콘텐츠의 힘

전체 소셜 미디어 전략을 뒤집지 않고도 소셜 미디어 게시물에 대한 참여를 높이고, 구매 의사 결정권자에게 더 어필하고, 더 많은 공유 및 상호 작용을 보고, 신뢰를 높이고, 목소리의 점유율을 높일 수 있는 방법이 있다고 말하면 어떻게될까요?

당신은 아마 꽤 감명 받았을 것입니다, 그렇죠?

이것이 바로 직원이 생성한 콘텐츠가 소셜 미디어에 대한 영향력을 강화하려는 B2B 브랜드에 제공하는 것입니다. 간단히 말해, 직원들이 아이디어를 제공 하고 이러한 아이디어를 양질의 콘텐츠로 전환하도록 허용하면 소셜 미디어 존재가 놀라운 발전을 이룰 수 있습니다.

더 알고 싶으신가요? 우리는 당신을 비난하지 않습니다…

먼저 직원 생성 콘텐츠란 무엇입니까?

이름에서 알 수 있듯이 EGC는 사진에서 기사 및 블로그 게시물, 웹 토크 및 세미나, 비디오, 인포그래픽, 심지어 트윗에 이르기까지 직원이 만든 다양한 콘텐츠를 다룹니다.

EGC를 정의하는 특성은 없으며 다양한 유형의 소셜 미디어 게시물이 있는 만큼 EGC를 수행하는 방법도 많습니다 . EGC는 신중하게 계획하거나 캐주얼하고 자발적일 수 있습니다. 특정 트렌드나 소셜 미디어의 관련 대화에 대응하여 신속하게 만들 수도 있고, 산업 또는 비즈니스의 특정 영역에 대한 훨씬 더 포괄적이고 상세한 연구일 수도 있습니다.

EGC는 용도 변경이 가능합니다. 예를 들어 인스타그램의 캐러셀 기능을 통해 제시되는 일련의 주요 사항으로 재창조된 온라인 세미나이거나 예를 들어 트윗이나 틱톡 비디오와 같은 용도로 생성될 수 있습니다.

일반적으로 EGC의 핵심 이점 중 하나는 진정성입니다. 이 콘텐츠는 브랜드에서 만든 것이 아닙니다. 예, 개인이 제작하지만 개인 크리에이터가 아닌 브랜드 이름으로 승인 및 게시됩니다. 요컨대 약간 얼굴이없는 느낌이들 수 있습니다. 반면에 EGC는 더 개인적이고 결과적으로 청중에게 더 진정성 있게 느껴지는 경향이 있습니다.

그리고 잊지 마세요: 진정성은 팔립니다. 고객의 88%는 브랜드 진정성을 중시하며 이를 소셜 미디어 마케팅 전략에 통합할 수 있는 유일한 방법은 진정성입니다. 직원들에게 콘텐츠 제작을 맡기고 콘텐츠 제작을 위한 비즈니스의 일반적인 청사진을 뛰어넘는 창의적인 자유를 충분히 제공함으로써 보다 진정성 있고 생생한 온라인 존재의 보상을 얻을 수 있습니다.

다음은 소셜 퍼블리싱 전략에서 직원이 생성한 콘텐츠를 눈에 띄는 위치에 제공할 때 얻을 수 있는 가장 강력한 이점입니다.

더 넓은 범위를 즐기세요

모든 소셜 미디어 계정에는 본질적인 제한이 있습니다. 최고의 콘텐츠 게시 전략과 청중과의 정기적인 참여에도 불구하고 여전히 자신의 페이지 매개 변수에 국한되어 있습니다. 예를 들어, B2B 인플루언서 마케팅 또는 소셜 미디어 옹호와 같이 자신의 계정을넘어브랜드를 가져가는 전략을 찾는 것은 온라인 존재를 다각화하고 도달 범위를 확장하며 광고 점유율을 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

인간화와 신뢰에 기대다

소셜 미디어는 브랜드를 인간화하기 위한 훌륭한 매체입니다. 즉, 브랜드에 사람의 얼굴을 부여하고 팔로워가 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있다고 느끼게 합니다.

예를 들어 Wendy's나 자의식이 강한 Netflix와 같이 팔로워의 유머 감각에 호소하거나 접근하기 쉽고 진정성 있게 느껴지는 방식으로 가치를 공유할 수 있는 저명한 B2C 브랜드의 예를 모두 보았습니다. B2B 부문에서는 농담을 하거나 밈에 뛰어드는 것이 아니라 브랜드를 인간화하고 대상 청중과 신뢰를 구축하는 작업을 할 수 없다는 의미는 아닙니다.

직원 옹호를 통해 사고 리더십(아래에서 자세히 설명)을 구축하는 것은 팔로워에게 브랜드에 대한 예리한 감각을 제공하고 소셜 미디어에서 의미하는 바를 제공하는 훌륭한 방법입니다.

사회적 증거 및 사용자 생성 콘텐츠 보완

사회적 증거는 강력한 도구입니다. 우리는 모두 다른 사람에게 쉽게 영향을 받고, 또래의 선호도와 성향을 우리 자신의 바로미터로 사용합니다. 사용자 제작 콘텐츠(UGC)에 가장 일반적으로 적용됩니다. 예를 들어 고객의 브랜드에 대한 리뷰 및 사용 후기 또는 소셜 미디어 게시물입니다.

오해하지 마세요. UGC는 특히 정서가 브랜드에 유리할 때(분명히!) 브랜드에 매우 가치가 있습니다. 하지만 소셜 미디어에서는 진공 상태에서 아무 일도 일어나지 않으며 직원이 생성한 콘텐츠는 생성된 콘텐츠.

직원이 브랜드의 소셜 미디어 페이지에 직접 기여하는 경우(자신만의 콘텐츠를 만들고 브랜드에 접근하기 쉽고 친근하며 인간적인 얼굴을 제공) 새로운 관점에서 사회적 증거를 활용할 수 있습니다. 어떻게? UGC처럼 진정성 있게 느껴질 때 직원들은 자신의 페이지에서 브랜드를 옹호하고 팔로워의 이익을 위해 좀 더 소비자처럼 행동할 수 있기 때문입니다.

B2C 세계에서 이 정확한 접근 방식은 최근 체육관에서 제품을 착용한 직원을 선보인 Reebok에서 사용되었습니다.

우리 모두는 쉽게 영향을 받습니다. 즉, 사용자 및 직원이 생성한 콘텐츠는 생각보다 훨씬 더 일반적입니다.

모든 관점 활용

직원의 모든 구성원은 비즈니스에 대한 고유한 관점을 가지고 있으며, 비즈니스가 가치를 유지하는 방법, 경쟁하는 방법, 가능한 가장 강력한 고객 경험을 보장하는 방법…

사고 리더십은 실천 기반 지식을 활용하는 것입니다. 이것은 모든 산업의 금가루입니다. 경험, 통찰력, 지혜, 기술이 모두 하나의 패키지에 포함되어 있습니다. 그러나 너무 자주 활용되지 않습니다.

이러한 새로운 관점을 활용하려면 콘텐츠 제작을 비즈니스의 핵심 부분으로 만들어야 합니다. 직원들이 이러한 방식으로 자신의 전문 지식을 활용하도록 장려하는 것은 직장 문화를 개선하고(자세한 내용은 나중에 설명) 자신의 채널이나 직원 옹호 프로그램을 통해 게시할 준비가 된 콘텐츠를 항상 확보하는 데 좋습니다. 시간이 필요할 때.

사고 리더십의 열쇠

이것은 모든 B2B 마케터의 핵심 초점을 나타내야 합니다. 즉, 소셜 미디어에 대한 지지를 통해 브랜드를 확립하고 잠재적으로 직원을 업계 리더로 만드는 것입니다.

사고 리더십은 이러한 신선한 관점을 브랜드에 귀중한 리소스로 만드는 것입니다. 이것이 바로 귀하가 견고한 소셜 게시 일정, 양질의 콘텐츠를 기반으로 하고 브랜드의 지혜와 통찰력을 재확인할 수 있는 기타 기회(예: 인플루언서를 통해)를 향해 나아가야 하는 이유입니다. 마케팅.

당신은 사고 리더십에 대한 당신의 방식을 속일 수 없습니다. 귀하의 이름을 가능한 한 많이 알리는 것뿐만 아니라 귀하의 브랜드와 해당 페이지를 팔로우할 가치가 있는 진정으로 가치 있는 리소스로 만드는 것입니다.

업계의 도전 과제와 복잡성을 누구보다 잘 이해하고 있는 직원보다 궁극적인 목표를 향해 더 잘 일할 수 있는 사람은 누구입니까?

더 나은 직장 문화

직원들에게 비즈니스를 대표하는 풍부한 콘텐츠를 만들도록 위임하는 것은 그들이 하는 일에 대한 존경심, 그들의 전문 지식과 통찰력에 대한 인식, 회사에서 그들의 역할이 갖는 내재적 가치를 전달하는 좋은 방법입니다.

이것은 원격 및 유연 근무가 직장 문화에 끼쳤거나 결국에는 끼칠 영향이 걱정되는 경우에 특히 유용합니다. 직원들이 자신의 경험을 바탕으로 콘텐츠를 만들 수 있도록 권한을 부여하는 직원 게시판을 도입하고 직원 옹호 플랫폼을 위한 명확한 콘텐츠 전략을 구현하면 비즈니스가 브랜드로서 뿐만 아니라 고용주로서 보유하는 가치를 재확인할 수 있습니다.

EGC를 장려하면 일반적으로 프로젝트에서 함께 일하지 않는 직원 간의 공동 작업도 장려됩니다. 예를 들어, 영업과 크리에이티브 또는 HR과 마케팅과 같은 이질적인 팀 간에 새로운 네트워크가 열립니다. 콘텐츠 제작은 자기 반성, 혁신적인 사고, 신선한 통찰력, 회사가 하는 일에 대한 자부심을 장려하는 장기적인 프로젝트가 될 수 있습니다.

우리는 확실히 피자 파티와 Dress-Down Fridays의 팬이지만 EGC를 향한 강력한 추진력이 약속하는 사무실 사기에 광범위한 향상을 제공할 수 있는 것은 많지 않습니다.

'주식시장'과 거리두기

우리는 월스트리트에 대해 이야기하는 것이 아니라 많은 기업이 자신이 누구인지, 그 뒤에 있는 사람 또는 가치가 무엇인지에 대해 아무 말도 하지 않는 스톡 이미지에 계속 의존하고 있습니다. 우리는 모두 인터넷의 형성기에 접어들었습니다. 즉, 우리 대부분은 순식간에 일반적인 스톡 사진을 알아볼 수 있습니다.

스톡 사진이 진실되지 않음, 비인격성, 상상력 부족, 종종 다양성 부족과 연관되지 않는다면 그렇게 나쁘지 않을 것입니다. 개성 부족은 소셜 미디어에서 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나이며, EGC는 이러한 비인격적인 게시물을 대신할 수 있는 이상적인 대안입니다.

귀하와 귀하의 직원이 소셜 미디어에 게시하는 콘텐츠를 통해 브랜드 고유의 품질, 비전 및 가치를 더 많이 전달할수록 더 많은 성과를 거둘 수 있습니다.

직원이 생성한 콘텐츠는 소셜 미디어 마케팅을 위한 매우 강력한 리소스입니다. 모든 비즈니스는 대상 청중에게 어필하고 시장 리더로서의 브랜드 위상을 확고히 하기 위해 특별히 제작된 고유하고 진정으로 가치 있는 콘텐츠를 만들 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 옹호 및 사고 리더십을 위해 소셜 미디어를 활용하면 소셜 미디어 전략의 ROI에 광범위한 영향을 미칠 수 있습니다.

Oktopost의 마케팅 제품군에는 인력을 브랜드 옹호자로 전환하는 프로세스를 간소화하고 소셜 미디어에서 브랜드 평판을 관리할 수 있는 브랜드 옹호 플랫폼이 포함되어 있습니다.