비영리 단체를 위한 인사이트 확보: 효과적인 행사 후 설문조사 질문을 만드는 방법

이벤트가 끝나고 모두가 집으로 돌아가면 이벤트가 끝난 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 효과적인 이벤트 계획에는 이벤트 후 후속 조치가 포함됩니다. 이벤트 참석자 인사이트 보고서에 따르면 이벤트 참석자의 91%가 긍정적인 이벤트 경험 후 비영리 단체와 추가 조치를 취할 가능성이 높으므로 이는 중요한 다음 단계입니다.

이벤트 후 설문조사 질문은 비영리단체가 이벤트 참석자로부터 귀중한 통찰력과 피드백을 수집하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터는 비영리 이벤트 기획자가 향후 이벤트를 개선하고 전반적인 참석자 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

아래에서는 행사 후 설문조사가 비영리 단체에 중요한 이유, 높은 응답률을 위한 설문조사 질문 작성 방법, 데이터를 수집한 후 취해야 할 조치에 대해 설명합니다. 이 이벤트 후 작업이 어떻게 향후 이벤트 계획을 빠르게 시작하여 조직이 개최하는 향후 모금 이벤트에 참여하려는 이벤트 참석자의 51%를 최대한 활용할 수 있는지 살펴보겠습니다.

행사 후 설문조사가 비영리 단체에 중요한 이유

행사 후 설문조사는 모금 행사 유형에 따라 비영리 단체를 돕습니다. 예를 들어 웨비나는 대면 행사보다 참석자의 만족도를 측정하기가 더 어려울 수 있습니다. 그러나 이벤트 기획자는 가상 기금 모금 이벤트에 대한 이벤트 후 설문 조사를 사용하여 참가자의 참여 수준과 다음 제안을 개선하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

이벤트 후 설문조사를 사용하여 이벤트 전 마케팅 전략이 얼마나 잘 수행되었는지에 대한 통찰력을 얻을 수도 있습니다. 이벤트 참가자에게 귀하의 이벤트에 대해 어떻게 알게 되었는지 물어봄으로써 향후 투자할 가치가 있는 매장을 확인할 수 있습니다.

전반적으로 이벤트 후 설문조사는 기부자와 연결하고 그들의 피드백과 경험에 관심이 있음을 보여줄 수 있는 기회입니다. 이를 통해 지지자들과 확인하고 그들의 생각이 다음 이벤트 개선에 도움이 될 것임을 알릴 수 있습니다.

이벤트 후 설문조사와 피드백 양식: 비영리 단체의 차이점은 무엇입니까?

비영리 단체는 피드백 양식을 활용하여 지지자 통찰력을 수집할 수도 있습니다. 조직에 대한 서포터의 전반적인 만족도에 대한 피드백을 수집하는 데 사용할 수 있습니다. 요컨대, 피드백 양식은 대중이 조직을 보는 방식과 그들이 보고 싶어하는 것과 싫어하는 것을 이해하는 데 도움이 됩니다.

반면에 행사 후 설문조사는 귀하가 주최하는 특정 행사의 성공에 초점을 맞춥니다. 이러한 설문조사는 또한 운영에 대한 정보를 제공하는 반면 피드백 양식은 비영리 브랜드 전체에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다. 두 설문조사 모두 중요합니다. 언제 보내고 어떻게 사용하는지가 다릅니다.

비영리 단체를 위한 효과적인 행사 후 설문조사 질문을 만드는 방법

효과적인 행사 후 설문조사 질문을 만들려면 명확하고 구체적이며 행사와 관련이 있어야 합니다. 특히 올해 새로운 것을 시도했다면 이벤트의 다양한 측면에 대해 물어보십시오. 예를 들어, 응답자가 이벤트의 일부에 낮은 점수를 부여한 경우 다음 이벤트를 계획할 때 이 귀중한 피드백을 고려할 수 있도록 후속 질문이나 텍스트 상자를 포함하여 자신에게 효과가 없었던 부분을 자세히 설명하십시오. .

다양한 질문 유형을 사용하면 설문조사 참여도를 높이고 다양한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 따라서 질문을 선택할 때 전체 이벤트 경험(전, 중, 후)을 다루어야 합니다. 하나의 이벤트에 대한 설문지를 작성하면 향후 이벤트에 대한 템플릿을 갖게 됩니다.

응답자가 자신을 식별하거나 익명을 유지할 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다. 설문 조사 참가자가 익명을 유지하기로 선택한 경우 다음과 같이 그들이 속한 다른 참석자 코호트에 대한 귀중한 통찰력을 수집하기 위해 몇 가지 질문을 포함하십시오.

• 연령, 성별 및 기타 인구통계
• 기부 내역 또는 용량
• 이벤트 첫 참여자 또는 재참가자
• 이벤트를 위한 P2P 모금 행사

이 데이터가 있으면 그룹별로 이벤트 추세를 파악하고 향후 경험을 개선하는 데 필요한 조정을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비영리 단체를 위한 행사 후 설문조사 질문의 주요 예

이벤트 피드백 설문조사를 설계할 때 포함할 수 있는 다양한 유형의 질문이 있습니다. 아래 질문 유형은 설문조사 기본서식을 디자인하기 위한 모범 사례입니다.

1. 개방형 질문

개방형 질문을 통해 설문조사 참가자는 자유 형식 텍스트 상자를 통해 자신의 말로 답변할 수 있습니다. 옵션 세트에 국한되지 않습니다.

이와 같은 정성적 데이터를 수집하면 이러한 질문이 건설적인 피드백을 수집하는 데 도움이 되기 때문에 귀하가 설문조사를 설계할 때 고려하지 않았을 수 있는 통찰력을 비영리 단체가 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 향후 마케팅 자료에 사용할 평가나 이야기를 요청하는 데 사용할 수도 있습니다.

몇 가지 예시 질문은 다음과 같습니다.

• 이벤트에서 가장 좋아하는 추억 중 하나는 무엇입니까?
• 당신의 경험을 친구에게 어떻게 설명하시겠습니까?
• 이벤트 경험에 대해 공유하고 싶은 다른 사항이 있습니까?

2. 예/아니오 질문

예/아니오 질문은 참여자에게 예 또는 아니오의 두 가지 응답 옵션만 제공합니다. 이러한 질문은 문제를 신속하게 식별하고 참여할 추가 방법을 찾는 응답자와 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참석자의 연락처 정보 또는 직면한 문제에 대한 추가 세부 정보를 묻는 등 참석자의 응답을 기반으로 이 질문 유형에 대한 후속 질문을 트리거할 수 있습니다.

몇 가지 예시 질문은 다음과 같습니다.

• 이벤트 등록에 어려움은 없으셨나요?
• 이벤트 장소는 탐색하기 쉬웠습니까?
• 향후 행사에서 자원 봉사에 관심이 있습니까?

3. 객관식 질문

객관식 질문을 통해 응답자는 선택 목록에서 하나 이상의 옵션을 선택할 수 있습니다. 참석자가 이벤트를 기억하도록 돕고 이벤트의 어떤 구성 요소가 지지자들에게 가장 큰 공감을 불러일으켰는지 확인할 수 있습니다.

몇 가지 예시 질문은 다음과 같습니다.

• 행사에서 가장 마음에 들었던 부분은 무엇입니까? 해당되는 모든 것을 체크하세요.
  • 기조 연설자
  • 네트워킹 기회
  • 세부 세션 중 발표자
  • 케이터링 음식 및 음료
  • 오락
• 저희 행사 소식을 어떻게 들으셨나요? 해당되는 모든 것을 체크하세요.
  • 소셜 미디어
  • 웹사이트
  • 이메일
  • 친구
  • 기타 이벤트 마케팅

4. 등급 척도

등급 척도 질문은 응답자에게 특정 주제에 대해 얼마나 동의하는지 또는 동의하지 않는지를 보여주기 위해 두 극단 사이에 등급을 할당하도록 요청합니다. 이는 비영리 단체가 필요한 조정을 식별하기 위해 다양한 주제가 청중과 공감하는 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

몇 가지 예시 질문은 다음과 같습니다.

• 티켓 가격이 이벤트에서 받은 혜택 및 경험과 얼마나 일치했습니까? (1은 이벤트 가격이 너무 비싸고 기대한 혜택을 받지 못했다는 것을 의미합니다/10은 이벤트가 훌륭한 가치를 제공했다고 느낀다는 것을 의미합니다)
• 가상 이벤트의 오디오 및 비디오 품질을 어떻게 평가하시겠습니까? (1은 매우 낮은 품질/10은 매우 높은 품질)

5. Net Promoter Score

Net Promoter Score(NPS)는 이벤트 참석자에게 다음 질문에 답하기 위해 0에서 10까지의 평가 척도(10이 매우 높음)를 사용하도록 요청하여 얻을 수 있는 것입니다. 동료?

모든 응답을 받으면 추천자로 간주되는 참석자(9 또는 10을 선택한 사람)의 비율에서 비방자로 간주되는 비율(0에서 6을 선택한 사람)을 빼면 NPS를 얻을 수 있습니다.

이벤트에 대한 NPS를 컴파일하면 전반적인 참석자 만족도에 대한 높은 수준의 정보를 제공합니다.

• 높으면 반복할 가치가 있는 이벤트입니다.
• 중간 수준의 점수라면 다음 이벤트를 개선하기 위해 세부 사항에 뛰어들 가치가 있습니다.
• 낮으면 나중에 다른 이벤트 유형을 시도하는 것이 좋습니다.

이벤트 후 설문조사에서 높은 응답률을 유도하는 방법

귀하의 설문조사 데이터는 귀하의 응답률만큼만 좋습니다. 종종 설문조사 링크를 한 번 보내는 것만으로는 상당한 참여를 유도하기에 충분하지 않습니다. 손님으로부터. 따라서 이벤트 후 설문조사를 최대한 활용하려면 다음 전략을 고려하세요.

• 이벤트에서 언급하십시오: 사회자가 군중에게 이벤트가 끝날 때 후속 설문 조사를 기대한다고 말하게 하십시오. 타겟 고객에게 도달할 수 있는 중요한 시간입니다.
• 감사 표현: 기부자에게 행사와 그 이후의 피드백을 소중히 여긴다는 점을 상기시킵니다. 과거 설문조사가 현재 이벤트를 개선하는 데 도움이 된 방법을 공유할 수도 있습니다.
• 소셜 미디어 에서 사람들에게 상기시키기 : 알림 게시물과 이야기를 통해 이메일보다 Instagram이나 Facebook을 더 많이 확인하는 이벤트 참석자에게 도달합니다.
• 카운트다운 통합: 후속 이메일 및 소셜 게시물에서 설문조사가 종료되는 카운트다운을 공유하여 긴박감을 만듭니다.
• 인센티브 제공: 브랜드 스웨그, 다가오는 이벤트에 대한 무료 모금 행사 티켓 또는 설문 조사를 완료한 모든 참석자에게 특별 복권을 제공하여 참여를 독려하십시오.

마지막으로 응답자들의 피드백을 어떻게 반영하는지 공유하십시오. 참여가 미친 영향을 확인하면 향후 설문 조사를 완료할 가능성이 높아질 수 있습니다.

실행 가능한 인사이트를 얻기 위해 이벤트 후 설문 조사 응답 분석

설문조사를 그냥 실행하지 말고 사용하십시오. 주요 테이크 아웃에 대한 이벤트 후 피드백을 검토하기 위해 이벤트 주최자와 시간을 따로 설정하십시오. 설문조사 데이터를 분석할 때 다음을 확인하십시오.

• 응답의 반복되는 추세: 이벤트 참석자들이 동의하는 경향이 있는 영역을 찾습니다. 예를 들어, 설문 응답자가 지속적으로 가상 플랫폼을 사용하는 데 어려움을 겪고 있다고 말한다면 비영리를 위한 새로운 이벤트 소프트웨어를 조사해야 할 때일 수 있습니다. 그러나 모든 사람이 밴드를 사랑했다면 내년에 예약하십시오.
• 창의적인 아이디어: 참석자의 향후 이벤트에 대한 새로운 아이디어를 얻기 위해 개방형 질문을 스캔합니다. 이를 통해 특정 응답자에게 내년에 자신의 아이디어 구현을 돕기 위해 자원봉사를 할 것인지 물어볼 수 있는 기회를 제공합니다.
• 낮음, 높음 및 벌금: 점수가 가장 낮은 이벤트 요소를 제거하거나 수정할 수 있음을 기억하십시오. 높은 점수를 받은 사람은 내년에도 계속 유지해야 할 사람입니다. 참가자가 "괜찮다"고 보고하는 이벤트 측면은 큰 영향을 미칠 수 있는 작은 변화를 만들 수 있는 기회입니다.
• 코호트 간의 차이: 연령별 이벤트 참석자의 경험 차이, P2P 모금 캠페인 여부 및 기타 요인을 고려하십시오. 이는 팀이 만족도를 개선하는 데 필요한 특정 이해 관계자를 대상으로 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

정량적 및 정성적 데이터를 분석한 후 각 이벤트 계획 단계(이전, 도중 및 이후)에 대해 반복할 주요 사항 하나 이상과 개선을 위한 하나의 작업 항목을 가지고 팀 회의를 떠날 계획을 세우십시오.

행사 후 설문조사를 사용하여 비영리 행사 및 프로그램 개선

성공적인 행사는 과거 참석자들로부터 귀중한 피드백을 수집하는 것에서 시작됩니다. 이벤트 앱 또는 이벤트 관리 플랫폼의 정량적 데이터와 결합된 이벤트 후 설문조사는 설문조사 분석에 깊이를 더하는 강력한 통찰력으로 이어질 수 있습니다.

Classy Live는 참가자를 위한 개인화된 참여 전략을 만들기 위해 이벤트 상태 메트릭 및 통찰력에 빠르게 액세스할 수 있도록 플랫폼 내 보고를 제공합니다. Classy의 이벤트 모금 소프트웨어를 통해 호스팅되는 대면, 가상 및 하이브리드 이벤트 경험에 참석자를 초대하십시오. 또한 모바일 입찰을 통한 Classy Live의 추첨 및 경매가 가져올 혜택을 누리십시오.

혁신적인 이벤트 기술, 신뢰할 수 있는 데이터 및 이벤트 후 설문조사에서 얻은 통찰력 있는 참석자 피드백은 이벤트의 성공을 더 잘 이해하고 조직이 더 많은 일을 할 수 있도록 전략을 지속적으로 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.