2023년 제약 디지털 마케팅을 이끄는 4가지 주요 트렌드

제약업계의 상황은 빠르게 변화하고 있습니다.

그리고 이러한 변화는 디지털 마케팅이 이 업계에서 갖고 있는 변화의 잠재력을 더욱 확증해 줍니다.

실제로 제약 업계 리더의 90%는 디지털 참여를 현재 전략적 우선순위의 초석으로 인식하고 있습니다.

그리고 디지털 환경이 계속 발전함에 따라 최신 트렌드에 발맞추는 것은 더 이상 있으면 좋은 일이 아니라 전략적으로 꼭 해야 하는 일입니다.

이 글에서는 현재 제약 업계의 디지털 마케팅을 재편하고 있는 4가지 가장 큰 트렌드를 분석해 보겠습니다.

트렌드 1: 개인화를 위해 AI 활용

인공지능(AI)은 제약회사가 환자 및 의료 전문가(HCP)와 소통하는 방식을 혁신하고 있습니다.

제약 디지털 마케팅에서 AI의 중요한 장점 중 하나는 타겟 마케팅 캠페인에 머신러닝을 활용하는 능력입니다.

예를 들어, AI 기반 알고리즘은 지속적인 학습과 최적화를 통해 개인에게 가장 관련성이 높고 효과적인 콘텐츠를 식별할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 활동이 더욱 개인화되고 대상 고객의 공감을 더 잘 이끌어낼 수 있습니다.

실제 사례 연구에서는 이미 제약 마케팅에서 AI 기반 개인화 의 효과와 리드 생성 개선 및 전환율 향상에 미치는 영향을 보여주었습니다.

더욱이 HCP 참여에서 AI 기반 챗봇의 잠재력은 과소평가될 수 없습니다.

이러한 챗봇은 인간과 유사한 대화를 시뮬레이션하고 쿼리를 신속하고 효율적으로 처리하도록 설계되었습니다. 또한 제품, 복용량, 상호 작용, 심지어 임상 시험에 대한 정확한 정보도 제공할 수 있습니다.

AI가 계속 발전함에 따라 HCP 마케팅에 AI를 적용하는 사례도 늘어날 것으로 예상되며, 이는 기업이 역동적이고 경쟁이 치열한 디지털 환경에서 앞서 나가기 위해 수용해야 할 중요한 기술이 될 것입니다.

AI의 기능을 활용함으로써 제약 디지털 마케팅은 더욱 데이터 중심적이고 효율적이며 고객 중심적으로 될 수 있습니다.

트렌드 2: 대화형 콘텐츠 및 경험 제작

제약 마케팅 담당자는 대화형 콘텐츠를 사용하여 대상 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

또한 대화형 콘텐츠는 HCP와 같은 세그먼트가 무엇을 좋아하고 필요로 하는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공하므로 경험을 더 쉽게 개인화할 수 있습니다. 효과적인 콘텐츠 유형의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

개인화된 콘텐츠 포털

타겟 고객이 관심 분야와 전문 분야를 기반으로 맞춤형 리소스, 연구 결과, 교육 자료에 액세스할 수 있는 개인화된 온라인 콘텐츠 허브를 구축하면 더 강력한 연결을 구축하고 선호도에 대한 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다.

대화형 퀴즈 및 평가

의학 지식, 치료 옵션 또는 질병 관리와 관련된 온라인 퀴즈 또는 평가를 개발하면 예를 들어 HCP가 이해도를 테스트하고 마케팅 담당자에게 지식 격차에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

피드백 설문조사 및 여론 조사

간단한 설문조사와 투표를 온라인 콘텐츠에 통합하면 방문자가 직접적인 피드백과 선호도를 제공할 수 있어 마케팅 담당자가 콘텐츠 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

상당한 견인력을 얻은 전략 중 하나는 대화형 e-디테일링 경험을 창출하는 것입니다. Pharma는 전통적인 정적인 프레젠테이션에서 벗어나 더 깊은 수준에서 HCP의 공감을 불러일으키는 역동적이고 매력적이며 개인화된 콘텐츠를 제공하는 방향으로 나아가고 있습니다.

앞으로 나아갈 때 이러한 대화형 전략은 청중의 관심과 정보를 유지하고 우리의 마케팅 활동이 소중한 청중에게 도움이 되고 즐거운 것이 되도록 하는 열쇠가 될 것입니다.

대화형 콘텐츠를 최대한 활용하는 것은 제약 브랜드가 앞서 나가고 더 나은 관계를 구축할 수 있는 효과적인 방법입니다.

동향 3: 효과적인 타겟팅을 위한 데이터 기반 전략

청중의 행동과 선호도를 이해하는 것부터 타겟 마케팅 및 예측 분석 구현에 이르기까지 데이터 기반 전략은 디지털 참여를 재편하고 있습니다.

방문자와 디지털 콘텐츠, 웹사이트, 온라인 리소스의 상호 작용을 분석하면 어떤 주제가 가장 공감을 불러일으키는지, 참여를 위해 선호하는 채널, 그들이 찾는 특정 유형의 정보에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

그리고 일률적인 접근 방식을 사용하는 대신 데이터를 사용하면 다양한 카테고리를 기반으로 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

또한 데이터를 사용하여 패턴과 추세를 식별함으로써 어떤 치료법이나 요법이 관심을 끌 것인지에 대한 정보에 입각한 예측을 할 수 있으므로 사전에 마케팅 활동을 맞춤화할 수 있습니다.

예 : 전문성, 위치, 처방 습관, 참여 내역 등의 요소를 기반으로 대상 HCP를 세그먼트로 분류한다고 가정해 보겠습니다. 이러한 세그먼트를 통해 각 그룹이 직면한 특정 문제점과 과제를 해결하는 고도로 타겟팅된 캠페인이 가능해졌습니다.

그런 다음 예측 분석을 사용하여 회사에서 치료 중인 환자를 만날 가능성이 있는 HCP에게 특정 약품을 홍보하기 위한 리소스를 할당할 수 있습니다.

이러한 모든 새로운 전략과 추세는 훌륭하고 많은 흥미로운 기회를 제안하지만 모든 제약 마케팅 담당자가 직면한 한 가지 주요 과제가 있습니다. 바로 규정 준수입니다 .

데이터 개인정보 보호 및 규정 준수

데이터 분석은 수많은 이점을 제공하지만 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 우려도 제기합니다.

업계의 엄격한 규제로 인해 조치를 취하는 것이 매우 어려울 수 있습니다. 특히 국가와 대륙마다 많은 규칙과 규정이 다르기 때문에 무엇을 말할 수 있는지, 어떻게 말할 수 있는지, 누구에게 말할 수 있는지 명확하게 하기 위해 넘어야 할 난관이 많습니다.

신뢰와 규정 준수를 유지하기 위해 제약 회사는 통합하는 프로세스와 도구가 데이터 보호 규정을 준수하는지 확인하고 제약 수준 보안 요구 사항을 충족하는 강력한 사이버 보안 조치와 입증된 참여 소프트웨어를 사용하며 데이터 사용에 대한 명시적인 동의를 얻어야 합니다.

트렌드 4: 옴니채널 혁신

옴니채널 접근 방식을 채택하면 제약 회사는 여러 접점에서 원활하고 통합적이며 응집력 있는 경험을 창출할 수 있습니다.

옴니채널 혁신이 제약 마케팅을 형성하는 방법은 다음과 같습니다.

옴니채널과 다중채널

옴니채널 마케팅은 여러 커뮤니케이션 채널을 하나의 조화로운 생태계로 통합함으로써 다중 채널 마케팅을 뛰어넘습니다.

디지털이든 기존 채널이든 일관된 메시지, 경험, 가치를 제공하는 데 중점을 둡니다.

전체적인 참여 활성화

옴니채널 마케팅은 청중이 있는 곳에서 청중을 만나 상호 작용 방식에 대한 선택권을 제공하는 것을 목표로 합니다.

이 접근 방식은 HCP이든 환자이든 대상 고객이 이메일, 소셜 미디어, 웹 세미나, 컨퍼런스 등을 통해 참여할 수 있다는 점을 인정하고 채널에 관계없이 통합된 경험을 창출하려고 노력합니다.

대규모 개인화

다양한 접점에서 얻은 데이터를 활용하면 청중의 선호도와 행동에 대한 전체적인 시각을 얻을 수 있습니다.

이러한 통찰력을 통해 개인화된 상호 작용과 콘텐츠 추천이 가능해지며 관계가 강화됩니다.

미래 전망

제약 산업은 지속적인 성장을 보장하기 위해 새로운 기회를 활용하기 위해 적응력을 갖추어야 합니다.

2023년 이후를 내다보면서 업계가 앞으로 나아갈 길에는 트렌드를 계속 파악하고, 새로운 기술을 활용하고, 지속적인 학습과 실험 문화를 조성하는 것이 포함됩니다.

이를 통해 제약회사는 지속적으로 환자 치료를 향상하고, HCP를 효과적으로 참여시키며, 디지털 환경에서 성공할 수 있습니다.

디지털 마케팅 활동을 시작하고 싶다면 당사에 직접 연락 하거나 제약용 giosg 솔루션을 확인하세요!