마케팅 자동화로 이메일을 개인화하는 방법

이메일 마케팅에는 이메일 폭발 및 트리거 이메일보다 더 많은 것이 있습니다. 관련 메시지를 생성한다는 것은 이미 보고 있는 사람들에게 제품을 선보일 수 있다는 것을 의미합니다. 어떻게 찾고 관련 콘텐츠를 제공합니까?

첫 번째 단계는 더 나은 개인화 를 위해 마케팅 커뮤니케이션에서 디지털 대화로 초점을 옮기는 것입니다. 소비자의 91%는 자신과 관련된 제안 및 권장 사항을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.

경쟁력을 유지하려면 고객의 기대치가 경험의 진화보다 더 빠르게 성장하고 있기 때문에 지속적으로 혁신해야 합니다. 개인화와 관련하여 소비자는 선택에 압도되는 비즈니스 대신 브랜드가 자신의 여정을 정의하는 데 도움이 되기를 원합니다. 훌륭한 경험은 충성도의 핵심이며 기술과 고객 데이터의 적절한 사용을 기반으로 합니다.

마케팅 자동화로 최선을 다하십시오

전체 고객 여정에서 놀라운 고화질 고객 경험을 제공하고자 한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 성장하는 회사는 마케팅 자산 구축, 웹사이트 추적, 정교한 리드 스코어링, 다단계 육성 캠페인, 기본 CRM 통합, 무제한 지원 및 강력한 보고가 필요합니다. 마케팅 자동화 플랫폼 및 도구는 이러한 과제와 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 특별히 제작되었습니다.

개인화된 이메일 마케팅 전략의 경우 지시해야 하는 세 가지 특정 사항이 있습니다.

1. 오디언스 세분화

제한된 이메일 세분화 기능 때문에 이메일 캠페인과 육성을 배포하는 데 몇 달이 걸리나요?

특정 청중에게 메시지를 전달하려면 해당 집단에 호소하는 이미지와 언어를 사용해야 하므로 브랜드의 더 많은 청중을 더 작은 세그먼트로 나누는 것이 중요합니다. 다음과 같은 기준에 따라 잠재고객 세분화를 기반으로 합니다.

• Firmographics(회사 업종, 위치, 규모, 직원 수)
• 행동(업계의 제품 또는 서비스 사용, 기기 선호도 및 이전 브랜드 상호 작용)
• 제품 및 서비스 관심분야
• 비즈니스 요구 사항(예: 제품 개발, 판매, 브랜드 인지도 및 고객 유지)

사람마다 생각하고 동기를 부여받는 방식이 다르기 때문에 브랜드는 끊임없이 듣고 배우고 마케팅 메시지를 다양한 잠재고객에 맞게 조정해야 합니다. Sugar Market과 같은 최신 마케팅 자동화 도구에는 인공 지능(AI) 기능이 내장되어 있으므로 다양한 잠재고객을 신속하게 분류하고 이상적인 고객 프로필을 식별하며 해당 세그먼트에 보다 효과적으로 참여할 수 있습니다. 다음을 통해 새로운 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되는 고객 통찰력을 생성할 수 있습니다.

• 전환율을 높이는 가장 유망한 리드 식별
• 고객 여정 전반에 걸쳐 개인화된 추천 및 차선책 만들기
• 매출 성장을 주도할 예측된 요구 사항을 기반으로 교차 판매 및 상향 판매 기회 파악

2. 동적 이메일 콘텐츠

플랫폼 사용자는 아이디어를 구상하고 전략을 세우는 것보다 캠페인을 설정하는 데 더 많은 시간을 할애하고 기술이 이러한 노력을 지원할 수 없기 때문에 창의적인 아이디어가 때때로 무시됩니까?

더 많은 잠재 고객을 유치하고 고객 데이터베이스를 확장하는 데 성공했습니다. 이제 개인화된 제목 줄이 포함된 이메일이 열릴 가능성이 26% 더 높기 때문에 관련성을 유지하여 이메일을 가까이에 두고 싶을 것입니다.

마케터가 아웃리치를 맞춤화할 수 있을 때 훨씬 더 실질적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 각 고객 세그먼트 및 지역에 대해 다른 사본을 사용하여 다른 이메일을 생성하는 것은 시간이 많이 걸립니다.

Sugar Market을 위한 동적 이메일 콘텐츠를 사용하면 수신자의 인구 통계학적 구성을 기반으로 한 다양한 사본이 포함된 단일 이메일을 전송하여 여러 고객 및 잠재 고객 세그먼트를 만들고 참여시킬 수 있습니다. 또한 다른 이미지를 포함하고, 다른 언어를 사용하고, 세분화에 조건을 추가하여 수신자 목록에서 그룹 또는 레코드를 정의하고 대상으로 지정할 수 있습니다.

또한 구성된 각 세그먼트에 대해 보내는 이메일의 변형을 미리 보거나 연락처 정보를 입력하여 특정 수신자로 볼 수도 있습니다. 이 기능은 팀의 생산성, 이메일 도달 범위 및 클릭률을 높입니다.

3. CRM 통합

양질의 리드를 판매에 전달하고 (또는 자격 있는 리드가 무엇인지 정의하기까지) 효과적으로 참여하기 위해 개인화된 캠페인을 만드는 데 어려움을 겪고 계십니까?

CRM을 마케팅 자동화 도구와 통합함으로써 플랫폼은 구매자의 디지털 소비를 위한 리소스를 생성하고 그들의 활동을 추적하며 영업 팀에 더 나은 컨텍스트와 가시성을 제공할 수 있습니다. 이제 잠재 고객의 사고 방식과 요구 사항을 이해하면서 중요한 구매 결정 순간에 참여할 수 있습니다. 그들은 대화를 조정하고 더 효과적으로 전환하기 위해 잠재 고객의 사전 참여에 액세스할 수 있습니다.

반면에 마케터도 이러한 통합의 이점을 누릴 수 있습니다. CRM 도구에는 다음을 포함하여 고객 및 연락처에 대한 매우 풍부한 정보 스키마가 포함되어 있습니다.

• 계정 세부정보(이름, 회사)
• 연락처 정보(예: 이메일, 주소 또는 전화번호)
• 제품
• 계약
• 통화 및 회의 세부정보
• 기회
• 명령
• 구독

마케터는 해당 세부 정보에 액세스하여 보다 효과적인 이메일 마케팅 캠페인을 구축할 수 있습니다. 예를 들어 마케터가 제품 계약이 곧 만료되는 고객이나 방금 계약을 갱신한 고객에게 이메일을 보내려는 경우 그렇게 할 수 있습니다.

Sugar Market을 사용할 때 Sugar Sell 및 Serve의 전체 데이터 세트에 액세스하여 유가 대상 오디언스를 만들 수 있습니다. 연락처 또는 리드에 포함된 필드에는 제한이 없습니다. 플랫폼을 통해 마케팅 담당자는 계정과 귀하의 관계와 관련하여 CRM 시스템에 저장된 알려진 정보를 기반으로 분류할 수 있습니다. 캡처된 모든 필드는 전자 메일의 제목 줄, 보낸 사람 정보, 전자 메일 콘텐츠 및 텍스트 전용 전자 메일 내에서 동적으로 렌더링될 수 있습니다.

영업과 마케팅은 함께 더 잘 작동하며 CRM과 마케팅 자동화 통합을 통해 훨씬 더 쉽게 아웃리치를 개인화하고 성공을 추적하며 프로세스를 지속적으로 개선할 수 있습니다.

마무리 생각

캠페인은 마케팅의 빵과 버터이며 자동 반복 작업에 귀중한 시간을 보내서는 안 됩니다. 마케팅 팀이 브랜드 보이스를 참여 목표와 일치시킬 수 있을 만큼 충분히 유연한 템플릿 및 끌어서 놓기 기능이 있는 도구를 사용하십시오.

개인화를 통해 가치 있고 관련성 높은 콘텐츠를 만들고 적절한 대상에게 전달할 수 있습니다. 적절한 기술을 통해 개별화된 브랜드 메시지, 제품 제공 및 탁월한 고객 경험을 위한 데이터를 쉽게 수집하고 사용할 수 있습니다.

SugarCRM이 조직 내에서 잠금 해제할 수 있는 것에 대해 자세히 알아보려면 지금 데모를 받으십시오.