일반적인 B2B 이메일 마케팅 과제 극복: 결과를 주도하는 솔루션

이메일 마케팅은 오늘날의 디지털 환경에서 B2B 조직을 위한 중요한 도구로 남아 있습니다. 그러나 도전이 없는 것은 아닙니다.

배달 가능성 문제에서 낮은 클릭률에 이르기까지 이메일 찾기 및 이메일 확인 도구와 같은 다양한 이메일 마케팅 도구를 사용하여 이메일 목록을 세분화하는 B2B 이메일 마케팅에는 결과를 도출하기 위한 신중한 계획과 실행이 필요합니다.

이 블로그 게시물에서는 B2B 마케터가 직면하는 가장 일반적인 문제 중 일부를 살펴보고 이를 극복하는 데 도움이 되는 솔루션을 제공합니다.

B2B 이메일 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

B2B 이메일 마케팅은 기업이 다른 기업과 연결하고 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 활용해야 하는 중요한 도구입니다.

다음은 B2B 이메일 마케팅이 중요한 몇 가지 주요 이유입니다.

1. 직접적이고 개인적인 커뮤니케이션: 이메일을 통해 기업은 대상 청중과 직접적이고 개인적인 대화를 나눌 수 있습니다. 잠재 고객 또는 비즈니스 파트너와 연결을 설정하고 관계를 구축하는 방법을 제공합니다.

2. 비용 효율적인 마케팅 전략: 기존 마케팅 방법에 비해 B2B 이메일 마케팅은 비용 효율적입니다. 이메일 전송에는 최소한의 비용이 필요하며 기업은 다른 마케팅 채널 비용을 할인하여 많은 수신자에게 도달할 수 있습니다.

3. 타겟 캠페인: 이메일 마케팅을 통해 기업은 청중을 분류하고 타겟 캠페인을 만들 수 있습니다. 이를 통해 다양한 고객 그룹에 맞게 메시지를 맞춤화하여 참여 및 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

4. 측정 가능한 결과: B2B 이메일 마케팅 캠페인의 효과를 쉽게 측정할 수 있습니다. 이메일 분석을 통해 기업은 오픈율, 클릭율 및 전환율을 추적할 수 있습니다. 이 데이터는 전략을 구체화하고 시간이 지남에 따라 더 나은 결과를 달성하는 데 도움이 됩니다.

5. 브랜드 인지도 향상: 일관되고 잘 만들어진 이메일 캠페인은 비즈니스의 브랜드 정체성을 강화하는 데 도움이 됩니다. 잠재 고객의 받은 편지함에 지속적으로 표시함으로써 기업은 브랜드 인지도를 높이고 경쟁이 치열한 B2B 시장에서 더 기억에 남을 수 있습니다.

6. 리드 생성 증가: B2B 이메일 마케팅은 효과적인 리드 생성 도구입니다. 가치 있는 콘텐츠와 매력적인 제안을 제공함으로써 기업은 리드를 포착하고 세일즈 퍼널을 통해 이들을 육성할 수 있습니다. 이메일은 잠재 고객을 교육하고 구매 결정을 내리도록 안내하는 데 사용할 수 있습니다.

7. 자동화 및 개인화: 이메일 마케팅 플랫폼은 기업이 개인화된 메시지를 대규모로 보낼 수 있는 자동화 기능을 제공합니다. 기업은 자동화된 워크플로를 활용하여 특정 트리거 또는 작업을 기반으로 대상 이메일을 보낼 수 있으므로 각 수신자가 관련 콘텐츠를 받을 수 있습니다.

결론적으로 B2B 이메일 마케팅은 다른 기업과 연결하려는 기업에게 필수적인 전략입니다. 기업은 대상이 지정되고 개인화된 캠페인을 만들어 브랜드 인지도를 높이고 B2B 시장에서 영향력 있는 결과를 얻을 수 있습니다.

이제 B2B 이메일 마케팅의 중요성을 이해했으므로 몇 가지 일반적인 문제와 비즈니스 결과를 가져올 수 있는 솔루션에 대해 살펴보겠습니다.

B2B 마케터를 위한 일반적인 B2B 이메일 마케팅 과제

과제 1: 낮은 오픈율

B2B 마케팅 담당자가 이메일 마케팅에서 직면하는 가장 큰 문제 중 하나는 낮은 오픈율입니다. 이메일을 열어보지 않으면 결과를 도출하고 리드를 생성하는 것이 거의 불가능합니다. 다음은 이 문제를 극복하기 위한 몇 가지 솔루션입니다.

1. 매력적인 제목 작성

제목 줄은 수신자가 받은 편지함에서 가장 먼저 보는 항목이며 이메일을 열지 여부에 중요한 역할을 합니다. 오픈율을 높이려면 관심을 끌고 받는 사람이 클릭하도록 유도하는 매력적인 제목을 작성하는 것이 중요합니다. 다음 전략을 사용하는 것이 좋습니다.

• 숫자와 통계를 사용하여 호기심을 자극하고 이메일의 가치를 강조하십시오.
• 호기심을 불러일으키거나 고충을 해결하는 질문을 하십시오.
• "기간 한정 제공" 또는 "곧 종료"와 같은 문구를 사용하여 긴박감을 조성합니다.
• 받는 사람의 이름이나 회사 이름을 포함하여 제목 줄을 개인화하십시오.

2. 이메일 콘텐츠 개인화

개인화는 B2B 이메일 마케팅의 핵심입니다. 수신자의 특정 요구 사항과 관심사에 맞게 이메일 콘텐츠를 맞춤화하면 개봉률을 크게 높일 수 있습니다. 다음 개인화 전략을 고려하십시오.

• 업계, 직함 또는 이전 상호 작용과 같은 요소를 기반으로 이메일 목록을 분류합니다.
• 동적 콘텐츠를 사용하여 각 수신자의 기본 설정에 따라 개인화된 메시지를 보냅니다.
• 개인화 토큰을 통합하여 수신자를 이름이나 회사로 지정합니다.

3. 전송 시간 테스트 및 최적화

이메일의 타이밍은 오픈율에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 다양한 전송 시간을 테스트하고 결과를 분석하여 대상 고객에게 도달할 수 있는 최적의 시간을 식별할 수 있습니다. 다음 전략을 고려하십시오.

• 수신자가 언제 가장 반응이 좋은지 확인하려면 하루 또는 한 주 중 다른 시간에 이메일 전송을 테스트하십시오.
• 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용하여 이메일이 최적의 시간에 전송되도록 예약하십시오.
• 전송 시간을 기준으로 오픈율을 분석하고 이에 따라 이메일 일정을 조정하세요.

이러한 솔루션을 구현함으로써 B2B 마케터는 낮은 오픈율 문제를 극복하고 이메일 마케팅 캠페인의 효과를 개선할 수 있습니다.

과제 2: 높은 구독 취소율

B2B 이메일 마케팅에서 직면하는 일반적인 문제 중 하나는 높은 구독 취소율입니다. 구독자가 이메일 수신을 거부하면 캠페인의 효과와 범위에 영향을 미칠 수 있습니다.

그러나 몇 가지 전략을 통해 구독 취소율을 줄이고 구독자를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 이메일 목록 세분화

이메일 목록을 세분화하면 보다 표적화되고 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 구독자를 산업, 직무 또는 관심사와 같은 요소를 기반으로 여러 세그먼트로 나누면 특정 요구 사항과 선호도에 맞게 콘텐츠를 조정할 수 있습니다.

이메일 목록을 세분화하는 것은 구독 취소율을 줄이기 위한 중요한 전략이며 이메일 찾기 및 이메일 확인 도구를 사용하면 이 프로세스에 큰 도움이 될 수 있습니다.

다양한 기준에 따라 이메일 목록을 특정 세그먼트로 나누면 메시지를 맞춤화하고 구독 취소율을 낮게 유지할 수 있습니다. 이를 달성하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 이메일 찾기: 이메일 찾기 도구를 활용하면 LinkedIn 프로필, 웹사이트 또는 연락처 데이터베이스와 같은 관련 소스에서 이메일 주소를 추출하여 이메일 목록을 확장할 수 있습니다. 이를 통해 제품이나 서비스에 관심이 있는 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다.

2. 이메일 확인: 이메일 확인 도구를 사용하여 목록에 있는 이메일 주소를 확인하면 유효한 활성 수신자에게 이메일을 보내고 있는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일이 반송될 가능성이 크게 줄어들어 전달률이 향상됩니다.

목록을 효과적으로 분류함으로써 마케팅 담당자는 이메일 캠페인이 각 수신자를 대상으로 하고 관련성이 있는지 확인하여 궁극적으로 참여도를 높이고 구독 취소율을 낮출 수 있습니다.

다음은 이러한 도구를 사용하여 이메일 목록을 세분화하면 어떤 이점이 있는지 분석한 것입니다.

1. 타겟팅 개선: 마케팅 담당자는 이메일 찾기 도구를 사용하여 직함이나 회사 이름과 같은 구독자에 대한 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 인구 통계, 관심사 또는 구매 내역을 기반으로 특정 세그먼트를 만드는 데 사용할 수 있으므로 이메일 캠페인에서 보다 정확한 타겟팅이 가능합니다.

2. 개인화된 콘텐츠: 마케팅 담당자는 이메일 확인 도구를 사용하여 목록에 있는 이메일 주소가 유효하고 활성 상태인지 확인할 수 있습니다. 열기 및 클릭과 같은 참여 수준을 기반으로 목록을 분류함으로써 마케터는 수신자의 관심사에 맞는 개인화된 콘텐츠를 전송하여 참여를 유지할 가능성을 높일 수 있습니다.

3. 스팸 불만 감소: 이메일 확인 도구는 유효하지 않거나 비활성 이메일 주소를 식별하여 스팸 트랩이나 응답하지 않는 계정으로 이메일을 보낼 가능성을 줄입니다. 이메일 확인 결과를 기반으로 목록을 분류함으로써 마케터는 참여하고 관심 있는 수신자에게 콘텐츠를 전달하고 잠재적인 스팸 불만을 피하고 발신자 평판을 유지하는 데 집중할 수 있습니다.

4. 배달 가능성 향상: 이메일 찾기 도구는 이메일이 반송되거나 배달되지 않은 구독자를 위해 대체 이메일 주소 또는 연락처 정보를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 전달 가능성 상태를 기준으로 목록을 분류함으로써 마케터는 모든 문제를 즉시 해결하고, 비활성 구독자와 다시 참여하고, 전반적인 전달 가능성을 향상시킬 수 있습니다.

예: 의류 소매업체가 특정 고객 세그먼트를 타겟팅하여 구독 취소율을 낮추려고 한다고 가정해 보겠습니다.

이메일 찾기 도구를 사용하여 패션 업계에서 일하는 가입자를 식별할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 패션 전문가를 위한 세그먼트를 만들고 이메일 캠페인을 맞춤화하여 새로운 패션 트렌드, 경력 팁 또는 이 잠재 고객과 관련된 독점 제안을 선보일 수 있습니다.

개인화되고 타깃화된 콘텐츠를 제공함으로써 소매업체는 참여도를 높이고 충성도를 구축하며 궁극적으로 구독 취소율을 낮출 수 있습니다.

관련성 있고 대상이 지정된 콘텐츠 보내기

구독자가 구독을 취소하는 주된 이유 중 하나는 관련 없는 콘텐츠를 수신하기 때문입니다. 이를 완화하려면 이메일 목록을 분류하고 개인화되고 대상이 지정된 이메일을 다른 세그먼트로 보내는 것이 중요합니다. 구독자의 선호도와 관심사를 이해함으로써 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

구독자에게 가치 있는 인센티브 제공

구독 취소율을 줄이는 또 다른 방법은 구독자가 계속 참여하도록 인센티브를 제공하는 것입니다. 여기에는 독점 제공, 할인 또는 다른 곳에서는 찾을 수 없는 가치 있는 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 부가 가치를 제공함으로써 구독자 충성도를 높이고 구독 취소 가능성을 줄일 수 있습니다.

문제 3: 낮은 이메일 전달성

B2B 이메일 마케팅의 또 다른 문제는 낮은 이메일 전달성입니다. 이메일이 의도한 수신자의 받은 편지함에 도착하지 않으면 캠페인의 성공에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 이메일 배달 가능성을 개선하려면 다음 전략을 고려하십시오.

1. 정기적으로 이메일 목록 정리

목록에서 비활성 또는 유효하지 않은 이메일 주소를 제거하면 배달 가능성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 활동적이고 참여도가 높은 구독자에게만 이메일을 보내고 있는지 확인하기 위해 이메일 목록을 정기적으로 모니터링하고 정리하십시오.

2. 스팸 불만 모니터링 및 해결

좋은 발신자 평판을 유지하려면 스팸 불만 사항을 주시하는 것이 중요합니다. 이메일 서비스 공급자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하지 않도록 스팸 불만 사항을 적극적으로 모니터링하고 해결하십시오.

3. 이메일 인증 프로토콜 구현

SPF, DKIM 및 DMARC와 같은 인증 프로토콜을 구현하면 이메일의 진위를 확인하고 전달 가능성을 높일 수 있습니다. 이러한 프로토콜은 이메일 커뮤니케이션에 추가적인 보안 및 신뢰성을 추가합니다.

과제 4: 비효율적인 이메일 자동화

이메일 자동화는 이메일 마케팅 캠페인에서 B2B 마케팅 담당자에게 필수적인 도구가 되었습니다. 그러나 많은 사람들이 비효율적인 이메일 자동화 문제에 직면하여 잠재 고객을 참여시키고 육성하려는 노력을 방해합니다.

이 문제는 자동화 프로세스가 제대로 실행되지 않거나 원하는 결과를 제공하지 못할 때 발생합니다.

주요 문제를 살펴보고 이 영역에서 B2B 마케터가 직면한 문제의 예를 들어 보겠습니다.

1. 개인화 부족:

• 개인화되지 않은 일반 이메일은 수신자를 그저 숫자처럼 느끼게 하여 참여도를 떨어뜨릴 수 있습니다.
• 예: 받는 사람의 이름이나 특정 회사 정보를 사용하는 대신 받는 사람을 "Dear Customer"로 보내는 이메일을 보냅니다.

2. 좋지 않은 타이밍:

• 잘못된 시간에 이메일을 보내면 열람률과 클릭률이 낮아질 수 있습니다.
• 예: 대부분의 수신자가 아직 자고 있는 이른 아침 시간에 자동화된 이메일이 전송되도록 예약합니다.

3. 부정확한 세분화:

• 이메일 목록을 제대로 분류하지 못하면 관련 없는 콘텐츠가 잘못된 대상에게 도달할 수 있습니다.
• 예: 대기업용으로 설계된 제품을 소기업 소유주에게 홍보하는 이메일을 보냅니다.

4. 자동화에 대한 지나친 의존:

• 사람의 손길 없이 자동화된 이메일에만 의존하면 의사소통이 기계적이고 비인격적으로 느껴질 수 있습니다.
• 예: 수신자의 질문이나 우려 사항에 응답하지 않고 일련의 자동화된 이메일을 보냅니다.

5. 관련 없는 콘텐츠:

• 일반적이거나 관련 없는 콘텐츠를 보내면 수신자가 향후 이메일을 받지 못하게 될 수 있습니다.
• 예: 수신자가 이미 구매한 제품 또는 서비스에 대한 프로모션 이메일을 반복적으로 전송합니다.

비효율적인 이메일 자동화를 극복하려면 다음 전략을 고려하십시오.

1. 고객 여정을 정확하게 매핑

시간을 내어 고객의 여정을 계획하고 자동화된 이메일에 대한 적절한 접점을 식별하십시오. 그들의 요구 사항과 행동을 이해함으로써 시기적절하고 관련 있는 이메일 시퀀스를 만들 수 있습니다.

2. 자동화된 이메일 시퀀스 개인화

개인화는 효과적인 이메일 자동화의 핵심입니다. 동적 콘텐츠 및 개인화 토큰을 사용하여 자동 이메일을 각 구독자에게 맞춤화하십시오. 이를 통해 참여도를 높이고 자동화된 캠페인의 효율성을 높일 수 있습니다.

3. 자동화 워크플로 모니터링 및 최적화

자동화된 워크플로의 성능을 정기적으로 모니터링하고 효과를 최적화하기 위해 필요한 조정을 합니다. 오픈률, 클릭률 및 전반적인 참여를 분석하여 개선이 필요한 영역을 식별하고 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.

이러한 일반적인 문제를 해결하고 제안된 전략을 구현함으로써 B2B 이메일 마케팅의 장애물을 극복하고 캠페인에서 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

이메일 인증 프로토콜 구현

이메일 인증 프로토콜은 B2B 마케팅 이메일의 배달 가능성을 보장하고 수신자의 신뢰를 유지하는 데 필수적입니다. 이러한 프로토콜은 이메일의 진위를 확인하고 피싱 공격 및 스팸 필터로부터 브랜드를 보호하는 데 도움이 됩니다.

일반적인 이메일 마케팅 문제를 극복하는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 프로토콜은 다음과 같습니다.

1. SPF(Sender Policy Framework): SPF는 이메일이 승인된 서버에서 온 것인지 확인하여 발신자의 신원을 확인하는 널리 사용되는 프로토콜입니다. SPF 레코드를 설정하면 스패머가 도메인을 위조하는 것을 방지하고 이메일이 스팸으로 표시되지 않고 수신자의 받은 편지함에 도달할 가능성을 높일 수 있습니다.

2. DomainKeys Identified Mail(DKIM): DKIM은 이메일 헤더에 디지털 서명을 추가하여 콘텐츠의 무결성과 보낸 사람의 신원을 확인합니다. 퍼블릭-프라이빗 키 쌍을 사용하여 이메일이 전송 중에 변조되지 않았는지 확인합니다. DKIM을 구현하면 이메일이 전송 중에 수정되지 않고 전달 가능성이 향상됩니다.

3. DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): DMARC는 이메일 사기 및 피싱 공격을 방지하도록 설계된 강력한 보안 프로토콜입니다. DMARC는 SPF(Sender Policy Framework) 및 DKIM(DomainKeys Identified Mail)과 같은 기존 인증 프로토콜을 활용하여 수신 이메일의 신뢰성을 확인합니다. ISP(인터넷 서비스 공급자)가 SPF 및 DKIM 검사에 실패한 이메일을 처리하는 방법에 대한 규칙을 설정할 수 있습니다.

결론

결론적으로 올바른 솔루션을 구현함으로써 B2B 이메일 마케팅 담당자는 일반적인 문제를 극복하고 의미 있는 결과를 얻을 수 있습니다. 개인화, 세분화 및 자동화에 중점을 두고 기업은 참여를 강화하고 더 강력한 관계를 구축하며 궁극적으로 전환율을 높일 수 있습니다.

B2B 이메일 마케팅 담당자는 대상 고객의 요구 사항과 선호도를 이해하고 그들에게 직접 전달하는 매력적인 콘텐츠를 제작함으로써 가치를 제공하고 긍정적인 결과를 생성하는 효과적인 캠페인을 만들 수 있습니다. 따라서 이러한 문제를 함께 극복하고 B2B 이메일 마케팅의 진정한 잠재력을 발휘해 봅시다!