오직 최고: 2023년을 대비하기 위한 홈 서비스 마케팅 전략
게시 됨: 2022-12-30Pixabay로부터 입수 된 Mohamed Hassan 님의 이미지 입니다.
홈 서비스 비즈니스의 디지털 마케팅 전략은 캐나다의 다른 회사와 마찬가지로 역동적입니다. 그러나 제품을 제조하거나 공급하는 산업과 달리 홈 서비스 비즈니스의 고객은 얻을 수 있는 인지된 가치를 기반으로 서비스를 구매합니다. 이것은 서비스 마케팅이 일반 마케팅과 다르다는 것을 의미합니다. 귀하의 전문 분야가 무엇이든, 구매자의 관점에서 금융 서비스, 통신, 엔터테인먼트 서비스 또는 Barrie의 야생 동물 통제 여부에 관계없이 중요한 것은 기술 역량 수준이 아닙니다. 대신 결과입니다.
수년에 걸쳐 비즈니스와 마케팅은 더욱 다양하고 포괄적이며 고객 중심이 되었습니다. 2022년에는 홈 서비스 사업이 증가하고 아이디어, 전략 및 창의적인 프로젝트가 가속화되었습니다. 이는 팬데믹으로 인한 변화된 경제 및 사회적 시나리오에서 살아남기 위해 대체 비즈니스 솔루션을 찾아야 하기 때문일 수 있습니다. 올해 연말은 디지털 마케팅의 트렌드이기도 합니다.
그렇다면 2023년에는 어떻게 홈 서비스를 마케팅할 것인가? 이 기사에서는 서비스 마케팅이 제품 마케팅과 어떻게 다른지 살펴봅니다. 또한 2023년에 자신을 포지셔닝하기 위한 실용적인 전략을 제공할 것입니다.
서비스 마케팅은 제품 마케팅과 어떻게 다른가요?
명백한 차이점은 서비스는 유형이 아닌 반면 제품은 유형이라는 것입니다. 예를 들어 해충 방제 상점은 토론토에서 야생 동물 제거 서비스를 제공하는 회사와 다릅니다 . 첫 번째 경우에는 구매하지만 두 번째 경우에는 전문가를 고용합니다.
더 명확히 하기 위해 서비스 마케팅은 비즈니스가 마케팅 노력을 개발할 때 다양한 전략을 기반으로 구축됩니다.
- 신뢰 – 대상 청중에게 제품을 광고할 때 주요 판매 포인트는 제품 자체입니다. 반면에 서비스 마케팅에서는 단어(특히 다른 사람의 말)를 사용하여 고객과 신뢰를 구축합니다.
- 사용 후기 – 훌륭한 홈 서비스 제공업체인 plumbingauthority.ca 의 사용후기와 마찬가지로 사람들은 다른 리뷰를 신뢰하기를 원합니다. 그들은 서비스를 고용하기 전에 다른 사람들의 의견을 믿는 경향이 있습니다.
- 프로세스 – 가치 제안의 일부는 원하는 결과를 생성하기 위해 서비스를 제공하는 방법입니다.
- 맞춤화 – 개인화된 솔루션은 서비스 마케팅의 핵심입니다. 고객을 만족시키고 서비스 범위, 경계 및 구조를 유지해야 합니다. 맞춤형 서비스에는 한계가 있지만 고객은 서비스 공급자가 유연하기를 기대합니다.
2023년 홈 서비스 비즈니스를 위한 마케팅 전략
디지털 마케팅 전략은 대상 고객을 이해하고 서비스의 장점과 단점을 식별하는 것에서 시작됩니다. 다음은 2023년에 고려해야 할 주요 마케팅 전략 중 일부입니다.
콘텐츠 마케팅을 통해 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것을 우선시합니다.
콘텐츠 마케팅을 통해 관련성 있고 사실에 기반한 가치 있는 정보를 제공할 수 있습니다. 매년은 고객의 해이지만 마케팅이 무엇인지에 대한 믿음이 크게 바뀌고 있습니다. 사람들이 귀하의 경험을 고용하도록 설득하는 대신, 환상적인 고객 경험을 제공하여 더 많은 것을 위해 다시 방문하게 만들 것입니다.
온라인 콘텐츠는 소비자의 손에서 강력한 도구로 발전했습니다. 그들은 더 이상 귀하가 귀하의 서비스를 설명하기를 기다리지 않습니다. 대신 그들은 스스로 조사하고 어떤 유형의 정보를 소비하고 어떤 회사를 고용해야 하는지 결정합니다. 이를 통해 정보 이상의 것을 제공해야 합니다. 고객 서비스는 사람들의 요구를 충족시키기 위해 친절하고 편리하며 지식이 풍부하고 효율적이어야 합니다.
직원과 고객 간의 상호 작용에 집중하십시오.
기업은 직원이 주도합니다. 홈 서비스 회사에서는 직원과 고객 간의 상호 작용에 집중하여 마케팅 전략을 개선합니다. 훌륭한 고객 서비스를 제공하려면 직원들이 브랜드의 목표와 가치를 이해하고 그에 부합하도록 해야 합니다.
고객과의 실시간 메시징 구현
간단히 언급했듯이 서비스 마케팅의 핵심 요소 중 하나는 전문 지식을 통해 솔루션 제공을 개인화하는 것입니다. 이것이 고객이 더 많은 서비스를 위해 돌아오도록 하면서 신뢰를 구축하는 비결입니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 잠재 고객과 실시간 메시징을 하는 것입니다.
잠재 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구를 찾아보세요. 고객과 채팅하면서 수집한 데이터를 바탕으로 맞춤형 판매 전략을 세울 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스가 확장되고 고객이 귀하의 서비스가 자신을 위해 독점적으로 설계되었다고 느끼게 할 수 있습니다.
동영상 기반 콘텐츠로 사용자 유치
마케팅 분야의 사전 녹화 및 라이브 비디오는 2023년까지 인기가 높아질 것으로 예상됩니다. 이러한 비디오는 특히 새로운 제품이나 서비스에 대해 알고 싶을 때 소비자들 사이에서 널리 퍼져 있습니다.
소비자는 긴 텍스트가 있는 웹사이트를 떠날 가능성이 높습니다. 그들은 짧은 시간 내에 많은 정보를 제공하기 때문에 라이브 비디오나 움직이는 그래픽을 선호합니다. 동영상에 최고의 판매 포인트를 포함하는 것을 잊지 마십시오.
인플루언서 마케팅 활용
청중을 참여시키는 또 다른 방법은 인플루언서 마케팅을 활용하는 것입니다. 소셜 미디어 인플루언서는 홈 서비스 비즈니스에 대한 화제를 불러일으킬 광범위한 미디어 도달 범위를 가지고 있습니다. 이 마케팅 전략을 사용하면 비즈니스에 최대한의 고객을 유치할 수 있습니다.
귀하의 비즈니스와 동일한 틈새 시장에 공감할 인플루언서를 고용하기만 하면 됩니다. 추종자가 많은 사람을 선택하면 브랜드 메시지를 저렴하게 전파하여 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다. 인플루언서가 자신의 브랜드를 홍보하는 경우, 귀하의 돈이나 무료 서비스에 대한 대가로 그들의 비즈니스를 마케팅하기 위해 그들과 계약을 체결할 수 있습니다.
이메일 마케팅을 활용하라
2023년에도 이메일 마케팅은 여전히 가장 매력적인 디지털 마케팅 도구 중 하나가 될 것입니다. 마케터의 82%는 이메일 뉴스레터가 여전히 브랜드를 홍보하는 방법이라고 말합니다.
이메일 마케팅은 반복적으로 유용합니다. 특히 콘텐츠가 심하게 필터링되어 소셜 미디어를 통해 사람들에게 도달하지 못하는 경우가 많습니다. 이메일을 사용하면 개인 정보 보호 및 필터로 인해 무시될 위험 없이 홈 서비스 비즈니스에서 메시지를 직접 전달할 수 있습니다.
AI 마케팅에 대해 알아보기
점점 더 많은 기업이 인공 지능(AI)과 같은 혁신적인 도구를 활용하여 브랜드 인지도를 높이고 있습니다. AI 마케팅은 잠재 고객의 데이터를 저장하여 몇 초 안에 자동화되고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 훌륭한 방법입니다.
AI 마케팅을 통해 청중, 경제 동향 및 마케팅 활동에 영향을 미칠 수 있는 기타 측면을 관찰할 수 있습니다. 이를 통해 적시에 적절한 고객 풀을 타겟팅할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 웹 디자인 에이전시와 협력
신뢰할 수 있는 디지털 마케팅 대행사(아직 해본 적이 없다고 가정)와 협력하는 것은 2023년 홈 서비스 비즈니스를 확장하는 훌륭한 방법입니다. 그들은 모든 디지털 마케팅 트렌드를 통합하여 귀하의 비즈니스에 적합한 다양하고 혁신적인 디지털 마케팅 전략을 만들 것입니다. 유능한 디지털 마케팅 및 웹 디자인 대행사는 항상 올바른 고객과 높은 투자 수익(ROI)을 얻을 수 있는 무언가를 가지고 있을 것입니다. 그들은 귀하가 비즈니스 성장을 위해 통합해야 하는 새로운 트렌드를 잘 파악하면서 귀하가 처리할 수 없는 전략을 처리할 것입니다.