온라인 쇼핑 전환율: 온라인 상점을 전환하는 방법은 무엇입니까?

모든 웹사이트 소유자는 더 많은 판매, 가입 또는 RSS 구독자를 확보하는 등 자신의 웹사이트가 잘 작동하기를 원합니다. 문제는 신규 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 방법입니다. 효과적으로 판매하고 대화율을 높이는 방법에 대한 이론을 살펴보았습니다.

경쟁적인 환경에서 온라인으로 물건을 판매하는 것은 다소 복잡해지며 올바른 리드를 얻기 위해서는 올바른 전략이 필요합니다.

그래야만 올바른 유형의 개인을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.

이 게시물은 온라인 상점을 전환하는 전략에 관한 것입니다.

이것들을 마음대로 사용하면 온라인 비즈니스를 위한 리드를 더 잘 포착, 육성 및 전환할 수 있습니다.

전환율 최적화란 무엇입니까?

전자 상거래의 경우 전환율 최적화 는 방문 사용자를 고객으로 전환하는 프로세스입니다.

이제 나중에 논의할 수준이 있습니다.

전환율 최적화를 이해하려면 먼저 구매자 여정에 대해 알아야 합니다.

구매자가 매장을 어떻게 이동하는지 이해하면 여정을 최적화하여 매장의 전환율을 개선할 수 있습니다.

동시에, 이를 이해함으로써 구매 여정에서 문제를 일으키는 문제를 해결해야 하는 누출에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

전환이란 무엇입니까?

종교적인 것과 혼동하지 않도록 하는 전환은 웹사이트에 대해 설정한 목표를 사용자가 완료할 때마다 사용되는 용어입니다.

이미 논의한 바와 같이 전환에는 수준이 있습니다. 거시 전환 또는 미시 전환이 될 수 있습니다.

이에 대해 조금 더 자세히 살펴볼까요?

거시 전환 은 더 큰 성격의 전환입니다. 사이트에서 구매, 쿼리, 주문 또는 견적 제출, 뉴스레터 구독 등이 거시 전환의 좋은 예입니다.

동시에 미시 전환 이 있습니다. 여기에는 소규모 사이트 목표가 포함됩니다. 상점에서 계정 만들기, 이메일 목록 등록, 장바구니에 제품 추가 또는 제품 탐색까지 다양할 수 있습니다.

전환율 최적화가 중요한 이유

일을 올바르게 수행하면 전환율 최적화(CRO)가 매출과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

그 외에도 CRO를 통해 얻을 수 있는 많은 이점이 있습니다.

• 당신은 이미 CRO가 당신의 수익을 향상시킨다는 것을 알고 있습니다. 매장에서 더 많은 수익을 올릴수록 다른 전략도 포함하도록 디지털 마케팅 노력을 확장할 수 있습니다. 예를 들어 유료 마케팅, 리드 생성, SEO 및 소셜 미디어로 이동할 수 있습니다. 인프라가 개발되면 수행해야 할 작업에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
• 고객에 대한 깊이 있는 지식은 성공적인 비즈니스의 필수 요소입니다. 물론 전환율 최적화에 투자하면 고객의 인식과 매장 방문 동기가 무엇인지 직접 알 수 있습니다. 고객을 위해 매장을 최적화할수록 매장의 CRO를 개선할 가능성이 높아집니다.
• 전자 상거래의 현대 경쟁 환경에서 CRO 리소스는 부족하지 않습니다. 이 개념은 새로운 것이 아니며 전 세계의 기업에서 사용하고 있습니다. 온라인 상점의 전환율 개선에 더 빨리 집중할수록 실적이 향상됩니다.

온라인 상점의 좋은 전환율 이란 무엇입니까 ?

전환율 계산은 비교적 간단합니다. 기본적으로 공식은 다음과 같습니다.

이제 이 계산을 매번 수동으로 수행할지 여부를 생각할 수 있습니다. 음, 두려워하지 마십시오. 전환율은 Google Analytics 계정이나 다른 분석 소프트웨어를 열 때마다 계산되어 제공되기 때문입니다.

평균 온라인 스토어 전환율은 얼마입니까?

목표로 삼아야 하는 온라인 상점의 이상적인 전환율은 약 1~3%입니다.

네, 그 암울한 그림입니다.

매우 포화된 산업에 종사하고 있다면 전환율이 소수점 이하까지 떨어질 수 있습니다.

시도해야 할 CRO 마케팅 전략

매장에서 시도해야 하는 가장 일반적인 CRO 마케팅 전략 중 일부를 강조해 보겠습니다.

더 나은 워크플로를 위한 자동화 소프트웨어 사용

올바른 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 온라인 상점 전환율의 증가로 인해 비즈니스가 상당한 이점을 얻을 수 있습니다.

그것에 대해 생각해보십시오.

자동화를 통해 워크로드를 줄일 수 있으므로 더 많은 비즈니스 관련 작업에 집중할 수 있습니다.

예를 살펴보겠습니다.

올바른 소프트웨어를 사용하면 이메일 마케팅 전략을 자동화할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객에게 수동으로 이메일을 보내지 않고 당면한 더 중요한 작업에 집중할 수 있습니다.

그 외에도 재고 및 주문 관리 시스템을 최적화할 수 있습니다. 이렇게 하면 매장에 무엇이 필요한지, 어떤 제품이 배송되는지 충분히 알 수 있습니다.

이렇게 하면 프로세스의 지연이 줄어들 뿐만 아니라 속도가 빨라집니다.

최종 결과는 고객을 기다리게 하지 않는 더 빠른 시스템입니다.

비즈니스에 자동화 소프트웨어를 사용하는 최종 이점은 의사 결정에 도움이 된다는 것입니다.

빠르고 효율적인 체크아웃 프로세스

현대의 고객은 제품 세트를 장바구니에 담았을 때 가능한 한 빨리 구매를 시작하기를 원합니다.

하지만 문제가 있습니다. 많은 전자 상거래 상점에서 고객이 처리할 수 있는 프로세스가 너무 길어졌습니다.

이렇게 하면 체크아웃하는 데 걸리는 시간이 늘어납니다. 이 프로세스의 주요 단점은 온라인 상점의 전환율이 감소한다는 것입니다.

이를 해결하기 위해 전자 상거래 여정을 가능한 한 간단하게 만들 수 있습니다.

제품 발견부터 최종 전환 시점까지 구매 프로세스를 줄여야 하는 부분을 살펴보세요.

다시 말하지만, 여정이 길다고 생각하는 부분은 매우 주관적이지만 일반적으로 볼 수 있는 곳이 있습니다.

예를 들어 구매 세부 정보 양식이나 장바구니 수준에서 고객 여정을 줄일 수 있습니다.

온라인 상점의 전환율이 빠를수록 고객이 구매를 더 빨리 완료할 수 있습니다.

다시 말하지만 최적화된 고객 구매는 비즈니스에 이상적입니다.

이를 통해 매장의 전환율을 개선하는 동시에 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

다시 말하지만 최적화 방법은 비즈니스 프로세스에 따라 다릅니다. 그러나 이상적으로는 전체 웹사이트에서 가능한 한 많은 마찰을 제거해야 합니다.

리드 친화적 팝업

리드 흐름이라고도 하는 이러한 리드 친화적인 팝업은 매장 제품에 대한 고객의 관심을 끌 수 있도록 설계되었습니다.

이상적인 리드 흐름은 완벽하게 작성된 사본을 가지고 있으며 고객을 전환하기 위한 것이며 영향력 있는 디자인을 가지고 있으며 더 많은 고객을 끌어들이기 위한 것입니다.

최고의 리드 흐름은 사용자가 전환하도록 유도하는 흐름입니다.

여기서 이상적인 목표는 제품을 A/B 테스트하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 확인하는 것입니다.

고품질 및 최적화된 게시물 게시

블로그에는 온라인 상점이 없다고 생각할 수도 있지만 실제로는 있습니다.

사실, 콘텐츠 마케팅은 온라인 상점 전환을 증가시키는 훌륭한 유기적 방법이기도 합니다.

예, 전자 상거래 상점의 콘텐츠는 제품 및 서비스에 대해 다른 방식으로 작성해야 한다는 점을 고려할 때 블로그의 콘텐츠와 약간 다르게 보일 수 있습니다.

그러나 그때에도 사용자에게 유용할 수 있는 흥미롭고 최적화된 블로그 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

이미 전자 상거래 상점에서 블로그를 운영하고 있다면 최적화 경로를 선택할 수 있습니다. 기존 기사를 가져와서 SEO 및 가독성을 위해 최적화할 수 있습니다.

이상적으로는 여러 트래픽 소스가 있는 게시물을 확인해야 합니다. Google 검색 콘솔은 이 문제에서 가장 친한 친구입니다. 웹 응용 프로그램을 상점과 통합하면 웹 사이트의 성능과 순위를 매기는 콘텐츠에 대해 알 수 있습니다.

더 많은 노출을 보여주지만 클릭이 충분하지 않은 기사의 경우 적절한 키워드를 추가하고 콘텐츠를 개선하여 기사를 최적화할 수 있습니다.

전환을 찾고 있지 않더라도 블로그 게시물을 최적화해야 합니다.

이는 전용 SEO 확장 프로그램과 유사하게 특정 키워드에 대한 순위를 매기고 검색 엔진에서의 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.

순위가 높을수록 전환 가능성이 높아집니다.

리타겟팅에 집중

지속적인 강화는 전자 상거래 상점을 운영하는 냉담한 진실입니다.

온라인 상점의 전환율을 높이려면 마케팅에 적극적으로 접근해야 합니다.

이를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 리타게팅 방법을 통해 고객에게 마케팅 아이디어를 강화하는 것입니다.

소셜 미디어와 같은 포럼을 사용하여 고객을 재타겟팅하고 페이지의 전환율을 개선할 수 있습니다.

좋은 카피를 작성하고 리드 흐름에서 효과적인 디자인을 하는 것과 유사하게 동일한 전략으로 리타게팅을 사용해야 합니다.

방문 페이지 만들기

전자 상거래 비즈니스가 온라인으로 전환되도록 하는 방법 중 하나는 방문 페이지를 사용하고 그 성과를 추적하는 것입니다.

랜딩 페이지는 고객을 유인하고 전환하도록 설계된 개별 페이지입니다.

전자 상거래 웹 사이트의 전환율을 향상시키기 위해서는 매우 중요합니다.

상점의 경우 판매하려는 몇 가지 제품을 가지고 방문 페이지에 표시할 수 있습니다.

이를 통해 해당 제품의 매출 증가를 확인할 수 있습니다.

물론 방문 페이지를 사용하려면 약간의 트래픽이 필요합니다. 그것이 없다면 언제든지 유료 마케팅 옵션을 사용하여 상점에서 꼭 필요한 트래픽 증가를 얻을 수 있습니다.

라이브 채팅 통합

전자 상거래 상점이고 여전히 전환율 최적화 문제에 직면하고 있다면 걱정할 필요가 없습니다.

이러한 문제를 해결하는 가장 좋은 방법 중 하나는 상점에서 라이브 채팅 통합을 사용하는 것입니다.

업무 시간에 운영하지 않을 때도 고객과 연락을 유지할 수 있습니다.

자주 묻는 질문에 실시간 채팅 봇이 응답하므로 부재로 인해 고객의 질문에 답이 없을까 걱정할 필요가 없습니다.

고객 쿼리에 응답하는 것 외에도 챗봇이 자동화된 작업에 응답하도록 할 수도 있습니다.

예를 들어, 사용자가 상점에서 1분을 보낸 경우 팝업을 활성화하여 답변을 원하는 쿼리가 있는지 묻는 팝업을 사용자 앞에 표시할 수 있습니다.

읽기 중지, 변환 시작

전환율 최적화는 어려운 여정일 수 있지만 장점이 없는 것은 아닙니다.

제대로 수행되면 매출 증대와 고객 개인화로 이어질 수 있습니다.

이 기사에서 논의된 전략을 사용하면 온라인 상점의 전환율을 상당히 높일 수 있습니다.

물론 최상의 결과를 얻으려면 이러한 전략을 A/B 테스트해야 하지만 작동하는 전자 상거래 전략을 사용하는 경우 그만한 가치가 있습니다.

그러니 읽기를 멈추고 나가서 변환을 시작하십시오!

저자의 약력:

Ammar Naeem은 전자 상거래 및 디지털 마케팅 애호가이며 항상 최신 마케팅 트렌드, 모범 사례 및 성장 전략을 연구하고 있습니다. 내 기분에 따라 그는 역사 ​​논픽션을 읽거나 영화를 보는 것을 좋아합니다.