웹사이트를 통해 온라인 코스 브랜드에 대한 고객 신뢰를 구축하는 방법

온라인 과정은 지난 10년 동안 디지털 학습에서 대체할 수 없는 부분이 되었습니다.

전문가들은 2023년에 온라인 교육의 수익이 1,666억 달러에 이를 것으로 예상합니다. 더 중요한 것은 인터넷이 학생, 전문가 및 애호가가 자신이 선택한 분야에서 기술을 구축할 수 있도록 하는 데 없어서는 안 될 존재가 되었다는 것입니다. 그리고 Statista에 따르면 2021년에 모든 EU 시민의 거의 1/5이 온라인 과정을 수강하여 모든 분야에서 e-러닝의 놀라운 잠재력을 입증했습니다.

온라인 코스에 대한 막대한 수요의 단점은 현재 시장이 온라인 코스로 과포화되어 있다는 것입니다. 즉, 온라인 과정 제작자는 눈에 띄고 잠재적인 학생을 확보하기 위해 더 열심히 노력해야 합니다.

이 기사에서는 온라인 코스 웹 사이트를 통해 잠재적인 학생들을 참여시키고 그들의 신뢰를 얻기 위한 몇 가지 최고의 전략을 다룰 것입니다.

전문 웹사이트에 투자

신뢰할 수 있는 온라인 코스 제작자로 자리매김하는 가장 효과적인 전술 중 하나는 웹 사이트에 투자하는 것입니다.

아니요, 이것은 모든 최신 부가 기능을 갖춘 온라인 교육 플랫폼을 개발하는 데 많은 돈을 쓴다는 의미가 아닙니다. 결국 많은 온라인 코스 플랫폼을 사용하여 프로그램을 시작할 수 있습니다.

대신, 귀하의 온라인 존재가 가능한 한 잘 결합되도록 보장하는 데 집중하십시오. 단일 페이지 웹 사이트로만 구성되어 있어도.

과학적 연구에 따르면 소비자는 종종 웹사이트 디자인을 기반으로 의견을 형성합니다. 따라서 심미적으로 만족스러운 온라인 코스 랜딩 페이지를 만드는 것이 대상 청중의 관심을 끌고 유지하는 열쇠가 될 수 있습니다.

독특한 디자인 기능으로 과하지 않아도 됩니다. YogaBody Double Your Flexibility 코스 페이지에 있는 것과 같이 일관되고 시각적으로 즐거운 브라우징 경험은 자신을 신뢰할 수 있는 사람으로 만들기에 충분할 것입니다.

출처: yogabody.com

항상 사회적 증거를 사용하십시오

온라인 과정 브랜드에 대한 고객 신뢰를 구축하기 위한 두 번째 단계는 웹사이트 전체에 사회적 증거를 적용하는 것입니다.

결국 소비자 조사에 따르면 98%의 사람들이 지역 비즈니스에 대한 리뷰를 읽습니다. 또한 소비자의 93%는 리뷰를 기반으로 온라인 구매 결정을 내립니다. 즉, 코스에 수백 달러를 지출하기 전에 최소한 귀하의 이름을 인터넷 검색하는 사람들을 절대적으로 믿을 수 있습니다.

그렇다면 온라인 존재에 사회적 증거를 통합할 수 있는 끝없는 방법이 있는데 Google 또는 Trustpilot과 같은 사이트에서 리뷰를 검색하도록 강요하는 이유는 무엇입니까?

예를 들어 고객 리뷰 및 평점을 보여주는 전용 섹션으로 홈페이지를 풍부하게 만들 수 있습니다. 좋은 예를 보려면 SomniFix 웹사이트를 살펴보십시오.

출처: somnifix.com

또는 인플루언서 마케팅을 사용하고 Webflow와 유사한 작업을 수행할 수 있습니다. 이 회사는 25,000명 이상의 팔로어를 보유한 YouTube 사용자인 디자이너 Maddy Beard와 협력하여 대상 고객에게 쉽게 다가갈 수 있는 과정을 개발하고 UX/UI 디자인(및 기타)에 대해 알아야 할 모든 것을 야심찬 크리에이터 세대에게 가르치기로 했습니다. .

출처: webflow.com

콘텐츠로 브랜드 신뢰 구축

사회적 증거 외에도 콘텐츠 마케팅에 투자하여 브랜드 신뢰도를 높일 수 있습니다.

MasterClass 및 Udemy와 같은 온라인 교육 브랜드를 확인하면 모두 코스에서 일부 정보를 무료로 제공하는 콘텐츠를 게시하는 것을 볼 수 있습니다.

예를 들어, 진정한 리더가 되는 5가지 방법 에 대한 이 기사는 독자들에게 그것이 홍보하는 과정의 몇 가지 하이라이트를 제공합니다. 이제 무료로 지식을 제공하는 것이 직관에 반하는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 잠재적인 학생들이 진정으로 혜택을 볼 수 있는 진정한 가치를 제공한다는 것을 증명하는 훌륭한 방법입니다.

출처: udemy.com

이 신뢰 구축 전략을 채택하려면 접근 방식이 결과를 주도하는지 확인해야 합니다. 신뢰도를 높이기 위해 콘텐츠에 투자하려면 두 가지를 수행해야 합니다.

무엇보다도 잠재적인 학생들이 배우고 싶어하는 주제를 다루고 있는지 확인하십시오. 청중의 가장 일반적인 질문에 답하되 주저하지 말고 롱테일 키워드를 타겟팅하거나 틈새 주제를 탐색하십시오. 또한 재미 있고 매력적인 방식으로 시도하십시오. 예를 들어 ATH가 단백질 계산기 페이지에서 하는 것처럼 대화형 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

출처: athsport.co

둘째, 매력적인 CTA로 콘텐츠를 보완하는 것을 잊지 마십시오. 이것은 독자가 MasterClass 블로그와 같이 관련 클래스를 탐색하도록 간단한 초대가 될 수 있습니다.

출처: masterclass.com

약간 덜 판매 지향적인 솔루션을 사용하여 가치가 높은 콘텐츠에 리드 캡처 요소를 추가할 수도 있습니다. 예를 들어 MarketBeat는 페니 주식에 대한 페이지에서 이 작업을 잘 수행합니다. 페이지를 몇 번 본 후 뉴스레터를 홍보하고 독자를 구독자로 초대하는 팝업이 표시됩니다.

출처: marketbeat.com

쉽게 사용할 수 있는 도움말 만들기

온라인 과정에 사용할 수 있는 일반적으로 간과되는 신뢰 구축 전략 중 하나는 투명성을 실천하는 것입니다.

청중이 회사에 대한 정보를 얻거나 제공하는 과정에 대해 배우거나 일부 질문에 대한 답변을 쉽게 얻을 수 있도록 하면 약속한 내용을 제공할 수 있다는 것을 효과적으로 증명할 수 있습니다.

이를 염두에 두고 주저하지 말고 잠재 고객이 귀하에 대해 더 많이 알도록 격려하십시오.

우선 웹사이트에 항상 일부 연락처 옵션을 추가해야 합니다. 그것이 클릭 가능한 이메일 문의 양식이든, 라이브 채팅 위젯이든, ShopSolarKits 웹사이트와 같이 홈페이지 상단에 표시되는 전화번호이든 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.

출처: shopsolarkits.com

둘째, 자신(및 협력자)을 소개하는 것을 잊지 마십시오.

온라인 강좌를 판매하려고 할 때 가장 강력한 자산 중 하나는 전문가로서의 경험과 명성이라는 점을 기억해야 합니다. 따라서 Soundfly의 책에서 한 페이지를 가져와 귀하의 이야기를 알려주는 정보 정보 페이지를 만드십시오. 최고가 될 필요는 없습니다. 당신이 말하는 내용을 알고 있다는 것을 잠재 학생들에게 보여주는 한 온라인 과정에 대한 신뢰를 구축하는 데 진정으로 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

마지막으로 신뢰할 수 있는 교육자로서의 명성을 높이는 방법을 모색할 때 기존 학생들에게 뛰어난 학습 경험을 보장하는 데 필요한 모든 것을 갖추도록 하는 것을 잊지 마십시오.

학습 자료와 과제를 쉽게 찾을 수 있습니다. 새 과정 참가자가 플랫폼에 익숙해질 수 있도록 FAQ 페이지를 만드십시오. 특히 46%의 사람들이 연락 후 1시간 이내에 지원 요청이 해결될 것으로 기대한다는 점을 고려하여 학생 질문에 성실하게 답변해야 합니다.

학생들이 자신의 필요에 가장 적합한 과정을 찾도록 도와주세요.

마지막으로, 온라인 과정에 대한 신뢰를 구축하는 여정을 시작할 때 자신이 신뢰할 수 있는 과정 제작자임을 보여주는 가장 좋은 방법 중 하나는 입이 있는 곳에 돈을 투자하는 것임을 잊지 마십시오. 즉, 과정 참가자가 행복하기를 원한다고만 말하지 마십시오. 대신, 그들의 만족을 보장하기 위해 최선을 다하십시오.

대부분의 경우 이것은 이 Semrush Academy 랜딩 페이지에서와 같이 코스가 누구를 위해 만들어졌고 참가자가 무엇을 배울 것인지를 사람들에게 알리는 것을 의미합니다. 다른 경우에 학생 만족도를 보장한다는 것은 특정 과정이 누군가에게 올바른 선택이 아닌 이유를 말하는 것을 의미하기도 합니다.

또한 대부분의 사람들이 온라인 학습 경험에서 원하는 것을 놓치지 마십시오. 물론 그들이 과정을 탐색하고 있다면 개인적 또는 직업적 성장에 투자할 방법을 모색하고 있을 가능성이 높습니다. 그러나 소비자 연구에 따르면 귀하의 잠재 고객은 특히 현재 경제 상황을 고려할 때 여전히 비용 대비 가치를 우선시할 가능성이 매우 높습니다.

그렇다면 학생들이 좋은 거래를 하는 데 관심이 있다는 것을 증명해 보시지 않겠습니까? 하기 쉽습니다. 이러한 방식으로 신뢰를 얻기 위해 필요한 것은 웹 방문자에게 현재 판매가 진행 중임을 상기시키는 Bay Alarm Medical의 이 배너와 같이 고객 경험을 향상하는 데 도움이 되는 웹사이트 요소를 추가하는 것입니다.

출처: bayalarmmedical.com

온라인 과정 브랜드에 대한 고객 신뢰를 구축할 준비가 되셨습니까?

온라인 코스 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 것은 어려울 수 있습니다. 특히 이 경쟁 산업에 이제 막 진입하여 잘 알려진 플랫폼과 경쟁하려는 경우에는 더욱 그렇습니다. 하지만 그렇다고 해서 전문가나 훌륭한 코치로서 뛰어난 명성을 쌓을 수 없다는 의미는 아닙니다. 이는 학생들의 성공을 돕기 위해 필요한 것이 있음을 증명하기 위해 올바른 전략을 사용해야 함을 의미합니다.

이 기사에서 설명하는 전술은 모두 이를 위한 훌륭한 방법입니다. 그리고 가장 좋은 점은 홈페이지에 "이 코스 대상" 섹션을 추가하거나, 자신을 소개하거나, 사회적 증거를 과시하는 등 웹사이트를 약간 수정하는 데 의존한다는 것입니다. 또한 소셜 미디어를 통해 커뮤니티를 구축하거나 대상 청중을 만족시키는 평판이 좋은 사이트에 게스트 게시와 같은 추가 마케팅 전술로 이러한 전략을 보완하면 훨씬 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다.

따라서 브랜드의 온라인 존재에 주저하지 말고 투자하십시오. 작게 시작하여 그것이 당신을 어디로 이끄는지 보십시오. 그리고 결과에 만족한다면 비즈니스의 성장과 수명을 지원하기 위해 더 큰 투자를 계속할 수 있습니다.