OKR 대 KPI: 성공을 위한 정렬 및 결합

OKR 대 KPI – 차이점과 함께 작동하는 방법을 이해하기 위한 가이드입니다.

그렇다면 OKR과 KPI의 차이점은 무엇입니까?

우선, 몇 가지 질문을 살펴보겠습니다. 간단한 솔루션을 찾기 위해 이리저리 뛰어다니는 것이 아니라 계속 읽을 수 있는 장면을 설정하는 것으로 생각하십시오.

전략 뒤에는 실행이 따른다. 바로 여기에서 비즈니스의 문화, 운영 및 관리가 함께 이루어져야 하는 곳이 바로 고무입니다.

문제는 모든 규모의 조직이 사회적 상호 작용, 태도, 의견, 감정으로 가득 찬 지저분하다는 것입니다. 그렇다면 작동할 때와 작동하지 않을 때를 어떻게 알 수 있습니까?

리더로서 당신은 다음에 올 일과 지금 일어나고 있는 일 사이에서 완전한 균형을 잡을 수 있습니다.

적절한 시스템이 없으면 전략 진행 상황을 추적하고 조정하는 방법은 가치가 없습니다.

비즈니스를 관리한다는 것은 단지 아무 것도 아닌 올바른 것을 측정하는 것을 의미합니다. 그것이 KPI가 필요한 이유입니다. 하지만 팀은 해야 할 일을 어떻게 이해하고 있습니까?

비즈니스를 원하는 위치에 어떻게 정렬합니까?

글쎄요, OKR을 사용하면 단순히 하향식으로가 아니라 팀과 협력하여 달성해야 하는 것을 이해할 수 있는 도구를 제공한 다음 방법을 결정합니다. 간단합니다!

따라서 우리는 올바른 것을 측정하고 비즈니스의 다양한 수준에서 목표를 설정해야 합니다. 그러나 팀이 계단식으로 목표 설정을 수행하여 모든 것이 하나로 엮이도록 해야 합니다. OKR 대 KPI를 생각하는 대신 OKR과 KPI가 되어야 합니다.

OKR 대 KPI 설명

주요 차이점과 함께 작동하는 방식에 대해 알아보기 전에. 비즈니스의 전략적 수준과 다양한 비즈니스 단위에서 중요한 것을 설정하고 측정하는 것과 균형을 맞추는 것이 중요합니다.

잘못된 조치는 잘못된 행동을 쉽게 유발할 수 있습니다. 측정을 조직의 사명, 비전 및 가치에 맞추면 행동과 성과의 일관성을 보장하는 데 도움이 됩니다.

OKR은 무엇입니까?

OKR은 회사, 팀 및 개인으로서 목표를 설정하고 달성하기 위한 프레임워크를 함께 형성하는 목표 및 핵심 결과 를 의미합니다. OKR 프레임워크는 비즈니스 전략과 달성 방법의 모든 수준에서 함께 엮여 있습니다.

OKR 공식은 "나는 __(목표), __(주요 결과)로 측정"입니다.

OKR 프레임워크는 조직 전체에 걸쳐 목표를 설정한 다음 전체 전략과 일치시키는 방법입니다. 목표의 성과를 정기적으로 측정하고 추적함으로써 대규모 조직은 전반적인 목표를 일관되게 달성할 수 있습니다.

OKR 프레임워크

• 목표 : 이는 주어진 보고 주기 내에서 달성할 수 있는 짧고 명확하며 열망적인 목표여야 합니다. 목표는 동기를 부여하고 방향을 제시하며 팀에 도전해야 합니다. 전문 용어도 없고 일반적으로 숫자도 없습니다.
• 주요 결과 : 목표 달성을 향한 진행 상황을 측정하는 지표입니다. 각 목표에는 2~5개의 주요 결과가 있어야 합니다.
• 캐스케이드 : OKR은 고위 팀에서 다른 모든 사업부 및 팀으로, 그리고 (종종) 개인으로 캐스케이드됩니다. OKR은 팀을 정렬하고 목표 달성을 위한 조치를 조정하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
• 결과 : 모든 팀이 목표를 달성하여 각 부서가 결과적으로 목표를 달성하면 전체 결과는 회사가 목표를 달성하는 것입니다.

목적

“내가 가고 싶은 곳은?” 목표는 가고자 하는 방향을 설명하고 명확한 방향을 설정합니다. 런던과 같은 목적지인 지도상의 한 지점으로 생각하십시오.

예시 목적

• 여러 채널에서 고객 경험을 개선하십시오.

주요 결과

"내가 거기에 도착하는지 어떻게 알 수 있습니까?" 주요 결과는 목표를 향한 진행 상황을 보여줍니다. 거리 표시가 있는 푯말로 생각하십시오.

주요 결과 예시

• Net Promoter Score를 X에서 Y로 개선합니다.
• X에서 Y로의 채널 전반에 걸쳐 고객 획득률을 높입니다.
• 고객 불만을 X% 줄입니다.

계획

“가려면 어떻게 해야 합니까?” 이니셔티브는 주요 결과에 영향을 미치기 위해 무엇을 할 것인지 설명합니다. 목적지에 도착하기 위해 무엇을 할 것인지에 대한 설명으로 생각하십시오.

이니셔티브의 예

• 새로운 옴니채널 CRM 시스템을 구현합니다.
• 고객 세그먼트에 맞는 콘텐츠를 만듭니다.
• X주 후에 이탈하는 고객을 조사합니다.

고품질 OKR을 만드는 것은 중요한 첫 번째 단계입니다. 다음과 같아야 합니다.

• 가치: OKR은 단순한 활동 목록이 아니라 영향을 측정해야 합니다. 가치 기반 주요 결과에 집중하십시오.
• 참여: OKR 설정 프로세스는 직원의 창의성과 관점을 참여시켜야 합니다. OKR 자체는 지루하지 않고 영감을 주어야 합니다.
• 실행 가능: 팀은 측정항목과 측정항목이 서로 어떻게 관련되어 있는지 이해해야 합니다. 팀이 핵심 결과를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 모른다면 결코 성공할 수 없습니다.

KPI는 무엇입니까?

KPI는 핵심 성과 지표를 의미합니다. 핵심 성과 지표는 조직에서 특정 활동의 진행 상황을 평가하는 척도입니다.

간단히 말해서 전략적 목표에 대해 설정한 다음 월별, 분기별 및 연간 보고서와 같은 정기적인 간격으로 추적하는 측정값입니다.

우선 전체 전략과 일치해야 합니다. 둘째, 제한해야 합니다. 반복된 연구에 따르면 고위 관리자가 너무 자주 ¹ Hammer, Michael et al. "성과 측정의 7가지 대죄와 그것을 피하는 방법." (2006).

1. 너무 많은 것을 측정 하십시오.
2. 잘못된 것을 측정하십시오 .

모든 것을 측정할 수 있지만 너무 많은 것을 측정해서는 안 됩니다. 핵심 성과 지표는 중요한 측정을 필터링하고 집중하는 방법입니다.

• KPI는 중요한 결과에 중점을 둔 성과의 일반적인 지표입니다.
• 제한된 수의 관리 가능한 KPI만 필요합니다. 너무 많으면 라인 관리가 복잡해지고 시간이 많이 걸립니다.
• KPI의 가치는 일관된 사용에서 거의 완전히 파생되기 때문에 KPI의 체계적인 사용은 필수적입니다.
• KPI는 각기 다른 조직에 맞게 설계되어야 합니다. 성과 지표에 대한 모든 접근 방식에 맞는 크기는 없습니다.
• 성과 측정이 효과적이기 위해서는 지표가 조직 전체에서 수용되고 이해되고 소유되어야 합니다.
• KPI는 종종 발전해야 하며 KPI 세트는 시간이 지남에 따라 변경 및 개선될 수 있습니다.
• KPI의 그래픽 디스플레이는 디자인이 단순하고 업데이트 및 액세스가 용이해야 합니다.
• 지표의 결과에 따라 조치와 결정을 내려야 합니다.

핵심 성과 지표의 예

마케팅 KPI의 예

1. 기간당 신규 리드 수
2. 기간당 서명된 새 리드에 대한 달러 가치
3. 기간당 적격 리드 수
4. 리드에 대한 아웃바운드 통화
5. 계약 제안 건수
6. 순매출액 – 매출 및/또는 증가율

재무 KPI의 예

1. 매출 성장
2. 순이익률
3. 총 이익 마진
4. 현금 흐름
5. 경상 채권
6. 재고 회전율
7. 에비다

HR KPI의 예

1. 직무 기준을 충족하는 구직자의 비율
2. 직원 생산성 비율
3. 내부 프로모션 대 외부 고용
4. 평균 근속 기간
5. 직원 만족도
6. 결석률

SMART KPI 설정

KPI의 유형이 무엇이든 SMART인지 확인해야 합니다.

• 구체적 : 각 KPI가 측정할 대상과 그것이 중요한 이유에 대해 명확합니다.
• 측정 가능: KPI 는 정의된 표준에 따라 측정 가능해야 합니다.
• 달성 가능 : KPI를 달성할 수 있어야 합니다.
• 관련성 : KPI는 중요한 것을 측정하고 성과를 개선해야 합니다.
• 시간 제한: 합의 된 시간 프레임 내에 달성할 수 있습니다.

OKR과 KPI의 차이점은 무엇입니까?

다음은 OKR 대 KPI에 대한 간략한 요약 표입니다.

KPI는 실제로 지연 및 선행 측정 모두에 대해 설정할 수 있습니다.

KPI를 OKR에 맞추는 방법

이것은 단지 설명을 위한 간단한 예입니다. 당신이 그것을 하는 방법은 전적으로 전략, 목표 및 중요한 목표에 달려 있습니다. 말할 필요도 없이 이러한 요소에 신중하게 생각하면 배당금이 지급되고 리더가 사람, 문화, 운영 및 재정을 조정하는 방법이 개선됩니다.

전략적 이니셔티브에 대한 균형 성과표를 사용하여 프레임워크를 정렬한 다음 OKR 프레임워크를 사용하여 목표를 캐스케이드하고 추적할 수 있습니다. 기본적으로 스코어카드의 핵심 메트릭은 측정값이 됩니다.

참고 : 사람을 하향식으로 관리하는 것은 여기에서 목표가 아닙니다. OKR은 목표를 달성하는 방법에 대한 의견과 아이디어를 가지고 있기 때문에 팀을 자극하고 일합니다. 이는 차례로 조직의 민첩성과 유연성 수준을 생성합니다.

더 많은 OKR 리소스

신생 기업이나 새로운 기업 벤처에 있다면 OKR을 사용하는 것이 좋습니다. OKR은 목표를 간소화하고 참여도를 높이며 목표를 향해 방향을 조정하고 조정하는 데 도움이 됩니다.

대규모 조직이고 OKR과 KPI를 비교하는 경우 균형 성과표의 일부 형태, 즉 조직을 구성하고 안내하는 관리 대시보드를 사용해야 하지만 OKR 프레임워크를 수용하기 위해 테이퍼링해야 합니다.

• OKR 캔버스 템플릿
• OKR 가이드