비영리 단체의 새로운 풀: 증가하는 Z세대 잠재고객 참여
게시 됨: 2022-07-27
1990년대 후반에서 2010년대 초반 사이에 태어난 Z세대 구성원은 아직 가장 중요한 재정적 힘을 갖고 있지 않을 수도 있습니다. 그러나 비영리 단체의 레이더에 없다면 장기적으로 놓치게 될 것입니다.
경제적으로나 사회적으로 격동의 시기에 성장한 이 세대는 변화에 대한 인상적인 추진력을 가지고 부상하고 있습니다. 직접적인 영향을 미치고 온라인 플랫폼을 통해 대의를 확대하려는 그들의 결의는 그들이 향후 10년 동안 기부를 위한 중요한 힘으로 성장할 수 있도록 해줄 것입니다.
귀하의 비영리 단체는 베이비 붐 세대, X세대 및 밀레니얼 세대와 한동안 상호 작용했지만, 참여 방법은 떠오르는 세대에 맞게 조정되어야 합니다.
참여를 위한 의도적인 계획을 세우고 비영리 단체의 브랜드가 젊은 청중에게 인식될 수 있도록 의사 소통하는 데 도움이 되도록 이 가이드에서는 다음 아이디어를 간략하게 설명합니다.
- Z세대 이해하기
- 그들이 있는 곳에서 그들을 만나다
- 당신의 이야기를 말하지만 간결하게 유지하기
- 비영리단체 브랜드에 대한 인식 강화
- 미래를 위한 기반 구축
지지자들을 참여시키기 위해 사용한 과거 방법은 Z세대의 동기가 진화함에 따라 덜 효과적일 것입니다.
처음부터 전략을 수립하는 것은 모든 팀에게 중요한 작업입니다. 이 가이드를 읽는 것이 부담스럽다면, 기금 마련 컨설턴트에게 도움을 요청하는 것을 고려해 보십시오. 외부 도움은 보다 포괄적인 전략을 개발할 수 있는 새로운 통찰력을 제공할 수 있습니다.
Z세대 이해하기
Z세대는 일반적으로 1997년에서 2012년 사이에 태어난 사람들로 정의됩니다. 가장 나이가 많은 세대는 직장에서 근무한 지 몇 년이고 가장 어린 세대는 초등학교를 졸업합니다.
Z세대는 사회적, 경제적, 정치적 격동의 비정상적 상황에서 성장했으며 디지털 네이티브 상태로 인해 이를 잘 알고 있습니다. 밀레니얼 세대와 마찬가지로 많은 사람들이 9/11 이후의 사건을 겪었고 2008년의 경제 붕괴를 기억합니다. COVID-19 대유행은 Z세대의 중등 및 고등 교육과 일부 구성원의 노동력 진입에 있어 중요한 시기를 중단시켰고, 그들의 불안정성을 가중시켰습니다. 인생 경험.
이러한 주도적인 젊은이들은 세계 인구의 27% 이상을 차지하며 20억 명이 넘습니다. 지금 이 세대를 참여시키는 것은 앞으로 수년간의 활발한 참여를 위한 토대를 마련할 수 있지만, 그 과정에서 실수로 그들을 저지하지 않도록 주의 깊게 밟아보십시오. 그들은 변화를 원하지만 재정적으로 조심하는 경향이 있습니다.
Give Back 프로그램에 대한 정보를 이메일로 보내 드렸습니다.
그들이 있는 곳에서 만나보세요
Z세대를 참여시키는 것은 하룻밤 사이에 이루어지는 연습이 아닙니다. 다음 1-3년에 걸친 전략을 간략하게 설명하고 이 세대가 성장함에 따라 참여하기 위해 사용할 구체적인 봉사 활동 및 관리 전략을 설명하는 것으로 시작하십시오.
Z세대 참여 전략에는 지원자들을 참여시키는 디지털 방식에 주로 초점을 맞춘 다중 채널 접근 방식이 포함되어야 합니다. 이 세대는 전례 없는 디지털 참여 방식을 사용합니다. 인터넷은 가깝고 멀리 있는 친구들과 연결하고 세상에 대해 배우고 그들에게 중요한 원인에 대해 널리 알리는 주요 방법입니다.
Z세대 참여 전략에 다음 채널이 포함되어 있는지 확인하십시오.
- 비영리단체의 웹사이트는 후원자를 교육하는 데 필수적인 도구입니다. 소셜 미디어나 입소문으로 귀하를 찾으면 Z세대는 곧 귀하의 웹사이트로 이동하여 비영리단체의 사명에 대해 알아볼 것입니다. 사이트가 정보를 제공하고 시각적으로 매력적이며 젊은 지지자들이 팔로우할 수 있도록 소셜 네트워크에 대한 링크를 포함해야 합니다.
- 소셜 미디어 프로필. Instagram, Twitter 및 Facebook과 같은 최고의 소셜 네트워크를 사용하여 메시지를 전파하고 Snapchat 및 TikTok과 같은 "젊은" 소셜 미디어 사이트를 실험해 보십시오. 무엇보다도 소셜 미디어를 진정한 참여의 도구로 사용하십시오. Z세대 지지자들은 양방향 대화를 원합니다. 즉, 댓글/태그에 주의를 기울이고 그에 따라 대응해야 합니다.
이러한 디지털 전략은 Z세대의 참여를 유도하는 데 도움이 될 것입니다. 이메일 마케팅은 이전 세대에게 조금 더 매력적이기는 하지만 여전히 비영리단체에 필수적인 도구입니다. 이메일에서 웹사이트와 소셜 미디어에 연결하고 이미지와 비디오를 추가하면 모든 연령대의 지지자들을 위해 비영리단체의 이메일 마케팅을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
당신의 이야기를 하되 간결하게 하라
Z세대의 많은 구성원에게 비영리 활동의 주요 목표는 사회에 긍정적이고 실질적인 영향을 미치는 것입니다. 따라서 디지털 마케팅 자료에서 비영리단체의 사명을 최우선으로 유지하면 이 청중이 지원함으로써 진정한 변화를 일으킬 수 있음을 보여줌으로써 이 청중의 참여를 유도할 수 있습니다.
이 점을 강조하는 가장 쉬운 방법은 비영리 단체에 대한 이야기, 특히 귀하가 하는 일과 비영리 단체의 지지자들이 그 일을 가능하게 하는 방법에 대한 이야기를 하는 것입니다. Z세대는 직접적인 선물 권유 커뮤니케이션에 잘 반응하지 않으므로 독자를 참여시키는 진정한 스토리텔링으로 대체하고 싶을 것입니다.
Z세대는 이전 세대보다 주의 집중 시간이 짧습니다. 또한 디지털 네이티브 세대로서 그들은 너무 많은 온라인 콘텐츠와 광고로 인해 피해를 입었기 때문에 관련성이 없고, 횡설수설하거나 진실하지 않은 메시지로부터 가치 있는 메시지를 신속하게 선별하는 능력을 연마했습니다.
이를 위해 웹사이트와 소셜 미디어에 글을 작성하여 지지자들이 만일의 경우에 대비하여 빠른 스캔으로 조직에 대한 모든 필수 정보를 수집할 수 있도록 하십시오. 가장 중요한 텍스트를 웹페이지 상단에 배치하고 끝에 추가 세부정보를 추가합니다. 글을 쓸 때 웹사이트의 CMS에서 이미지를 포함하고 페이지 디자인을 조작하여 스토리를 청중에게 명확하고 매력적으로 만들 수 있는지 확인하십시오.
비영리단체 브랜드에 대한 인식 강화
Z세대의 또 다른 중요한 초점은 브랜딩, 특히 브랜드 충성도입니다. 그들은 온라인에서 많은 시간을 보내기 때문에 수천 개의 브랜드에 대한 정보를 접합니다. 즉, 각 브랜드는 Z세대 지지자를 유치하기 위해 일관되고 투명하게 소통해야 합니다. 여기에는 강력한 비영리 검색 엔진 최적화 전략 구축이 포함됩니다.
사회적 변화에 대한 Z세대의 일반적인 열망은 브랜딩을 훨씬 더 복잡하게 만듭니다. 브랜드는 더 이상 업계의 리더로서 스스로를 홍보할 수 없습니다. 비용과 품질은 브랜드 인지도에 여전히 중요하지만 Z세대는 가치에 부합하고 세상에 긍정적인 영향을 미치는 브랜드와 관계를 맺고 충성스러운 추종자가 되기를 원할 것입니다.
어떤 면에서 비영리 조직은 Z세대 브랜드 충성도에서 이점을 가지고 있습니다. 왜냐하면 전체 목적이 긍정적인 변화를 만드는 것이기 때문 입니다. 그러나 브랜딩은 비영리 단체가 주목을 받고 참여를 유도하는 데 여전히 중요합니다.
비영리단체의 브랜딩을 강화하려면 다음 세 단계를 따르세요.
- 일관된 메시지를 개발하십시오. 브랜드에서 가장 눈에 띄는 부분은 조직의 이름, 로고 및 사명 선언문입니다. 세 가지 모두를 웹사이트 홈페이지 상단에 배치하면 Z세대 지지자들이 즉시 귀하의 조직과 연결될 수 있습니다. 그리고 비영리 기부 페이지를 최적화하십시오. 마찬가지로 소셜 미디어에서 조직의 이름을 손잡이로, 로고를 프로필 사진으로, 사명 선언문을 약력으로 사용하여 즉각적인 인지도를 얻을 수 있습니다. 결국 Z세대는 새로운 소셜 미디어 세대의 일부입니다.
- 커뮤니케이션을 즉시 알아볼 수 있게 만드십시오. 메시지의 시각적 요소는 텍스트보다 더 빨리 흡수됩니다. 따라서 웹 사이트와 소셜 미디어 게시물에서 조직의 색상과 글꼴을 사용하는 것과 같이 시각적 브랜딩을 일관되게 유지하십시오.
- 지지자들에게 투명하게 공개하십시오. Z세대의 구성원은 자신이 지원하는 브랜드의 정직성과 무결성을 특히 중요하게 생각합니다. 이를 위해 조직에서 자금을 어떻게 사용하는지 투명하게 공개하고 기부금이 어디로 가는지 지정하고 지출 데이터를 널리 사용할 수 있도록 합니다.
또한 사용하는 각 플랫폼의 청중이 연결하고 조치를 취할 수 있는 기억에 남는 메시지를 전달하면 브랜드가 강화됩니다.
미래를 위한 기반 구축
이 세대가 지금은 주요 기부자가 아닐 수도 있지만 나중에 상당한 영향을 미치게 될 것이라는 점을 기억하십시오. Z세대와 관계를 구축하기 위해 지금 하고 있는 노력은 미래의 비영리 단체의 중요한 후원자를 관리하는 것입니다.
즉, 지금 줄 수 있는 사람들에게 큰 선물을 구하는 데 모든 노력을 집중하고 싶은 마음이 들 수도 있지만, Z세대 중 많은 사람들이 아직 그런 재정적 능력이 없다고 해서 Z세대를 무시하지 말라는 것입니다. 현재 캠페인 메시지만 푸시하는 대신 미래를 위한 관계를 구축하면 앞으로 몇 년 동안 모금 능력을 키울 수 있습니다.
지금 이 젊은 지지자들에게 테이블에서 목소리를 내십시오. 그것은 그들이 당신의 조직과 함께 자원 봉사하도록 초대하거나, 지역 비영리 행사에 참여시키거나, 심지어 그들이 당신의 대의의 전반적인 설명에 기여할 때 그들의 목소리에 응답하고 증폭시키는 것을 의미할 수 있습니다. 이 젊은 지지자들에게 당신이 그들의 시간, 돈, 참여 기여를 소중히 여긴다는 것을 보여주십시오. 그렇게 한다면, 그들은 베풀 수 있는 능력이 커짐에 따라 당신의 일을 따를 가능성이 더 커질 것입니다.
Z세대가 주요 재정 제공자가 아닐 수도 있지만 해당 세대를 참여시키면 미래에 잠재적으로 기금 모금 능력이 크게 증가할 수 있습니다. 그러나 관심을 불러일으키고 이 세대의 지지를 얻으려면 이전에 사용했던 것과는 약간 다른 참여 기술이 필요합니다.
이 다차원적 참여 전략을 구축하는 것이 부담스러울 경우 비영리 기금 마련 컨설턴트를 고용하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 그러나 위의 5가지 팁은 조직을 훌륭하게 시작하는 데 도움이 됩니다.
