비영리 투명성의 가치

투명성과 신뢰는 자선 기부의 핵심입니다.

기부자들은 그들을 자선 활동에 초대하고 봉사하는 지역 사회의 필수 구성원으로 대우하는 조직에 끌립니다. 기부자가 귀하가 비전을 실행하는 방법, 기부를 처리하는 방법 및 그 돈이 의미 있는 결과로 전환되는 방법을 신뢰할 때 장기적인 관계를 형성할 수 있습니다.

아래에서 기부자의 투명성을 강화하는 6가지 방법과 이러한 방법이 비영리단체에 도입하는 3가지 장기적 결과를 공유합니다. 또한 얼리 액세스에 등록하여 다가오는 Why America Gives 보고서에서 오늘날 기부자들의 심리와 비영리 활동에 대한 기대에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

비영리 투명성을 통해 충성도 높은 기부자를 얻는 6가지 방법

1. 강력한 모금 목표 전달

예, 기증자는 결과를 보고 싶어합니다. 그러나 그 이상으로 그들은 이러한 결과를 얻기 위한 프로세스의 중요한 부분이었으며 어떤 목표를 달성했는지 알고 싶어합니다. 단일 기부자의 행동이 어떻게 많은 사람들이 느끼는 변화로 이어지는지에 대한 전체 그림을 일관되게 공유하는 것은 시간이 지남에 따라 신뢰할 수 있는 연결을 구축하는 것입니다.

사람들이 달성할 수 있는 목표는 명확하고 금전적 가치를 넘어 확장됩니다. 이는 열정적인 기부자들이 우려하는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 동시에 조직으로서 달성하고자 하는 구체적인 결과를 보여줍니다. 웹사이트, 이메일 및 소셜 미디어 콘텐츠에 이러한 정보를 표시할 수 있으므로 기부자가 검색할 필요가 없습니다. 그것은 또한 당신이 달성하는 데 도움이 되도록 초대한 목표에 대한 당신의 자부심을 보여줄 것입니다.

2. 당신의 이야기를 공유하세요

비영리단체가 어떻게 시작되었고 그 이후로 어떻게 성장했는지에 대한 이야기를 공유하여 기부자들과 관계를 맺을 수 있습니다. 그 과정에서 도전과 실수를 드러내는 것을 두려워하지 마십시오. 그 현실적인 순간은 기부자와의 유대를 심화하고 취약성을 통해 신뢰를 구축할 뿐입니다.

의미 있는 커뮤니케이션은 기부자의 돈으로 만든 영향에 대한 통계 목록이 포함된 이메일 그 이상입니다. 기부자와의 모든 접점을 조직과의 참여가 도움이 필요한 커뮤니티에 큰 결과를 가져온 방법에 대한 사려 깊은 이야기를 공유할 수 있는 기회를 만들 수 있는 방법에 대해 생각해 보세요. 당신의 이야기에 그들의 지속적인 참여가 미래를 위한 더 많은 솔루션을 열 수 있음을 상기시키십시오.

진행 중인 공동 작업 세션에서 이 주제를 듣습니다.

3. 당신의 가치에 대해 자주 이야기하십시오

기증자는 당신과 나와 같은 인간입니다. 감정과 자기 성취는 그들로 하여금 자신의 세상과 다른 사람들이 더 살기 좋은 곳으로 만드는 행동을 하도록 만듭니다. 그렇기 때문에 자신의 가치를 자주 보여주는 것이 중요합니다. 기부자는 자신이 지원하는 자선 단체에 자신의 가치가 반영된 것을 볼 때 조직에 소속감을 느낄 수 있습니다.

그리고 이미 자신의 가치를 알고 있을 가능성이 높지만 명확해지면 더 많은 잠재적 기증자에게 다가가는 데 도움이 될 것입니다. 콘텐츠 캘린더에 가치 스포트라이트를 추가하거나 웹사이트에 전용 페이지를 만들어 생동감을 불어넣는 것을 고려해 보세요. 당신의 가치를 보여줄 수 있는 또 다른 좋은 방법은 새로운 청중을 온라인과 대면으로 끌어들일 수 있는 연설 기회를 만드는 것입니다.

4. 대면 상호 작용을 위한 더 많은 기회 도입

기부자로서 실제로 누군가를 직접 만나고 금전적으로 기부하고 싶은 조직의 배후를 이해하는 데에는 부인할 수 없는 신뢰 요인이 있습니다. 기부자를 이벤트에 초대하여 팀, 수혜자 및 동료 후원자를 직접 만나면 작업 뒤에 있는 사람들과 더 깊은 관계를 형성할 수 있습니다.

우리 모두가 가상 세계를 경험했다면 대면 상호 작용이 그렇게 중요할지 궁금하십니까? 우리의 연구에 따르면 기부자들은 여전히 ​​조직에 대해 배우고 기금 마련 행사에서 조직과 관계를 구축하는 데 매우 애착을 갖고 있습니다.

5. 안전한 결제 우선순위

비영리 단체의 투명성에는 결제 처리 및 사용 방법에 대한 가시성이 절대적으로 포함됩니다. 그리고 웹 페이지를 통해 돈을 보내는 느낌과 의도한 영향을 미치기 위해 조직에 도착할 것이라는 완전한 확신을 갖지 못하는 느낌을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다.

기부자가 이미 신뢰하고 자주 사용하는 다양한 결제 수단을 통해 안전한 거래를 제시함으로써 이러한 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 기부자가 PayPal, Apple Pay, Google Pay 또는 Venmo와 같은 앱에 대한 기존 로그인을 사용할 수 있을 때 기부하기 전에 중지할 수 있는 미스터리 요소를 제거할 수 있습니다. 이것은 새로운 기부자를 얻는 데 도움이 될 뿐만 아니라 다시 기부하기를 원하는 사람들에게 강한 인상을 남깁니다.

6. 당신이 말하는 것보다 더 많이 보여주세요

우리 모두는 조직, 목표, 변화를 만드는 데 기여한 바에 대해 가장 놀라운 점을 말할 수 있습니다. 이는 매우 강력하지만 투명성에는 그 영향을 보여주는 것도 포함됩니다. 당신의 사명을 가능하게 하는 직원과 자원봉사자의 영상과 당신이 선을 위해 하는 일의 결과를 제공하십시오.

TikTok과 같은 플랫폼에서 짧은 비디오의 폭발적인 증가에 대한 가장 큰 부분은 영향력을 발휘하기 위해 전문가 수준의 영상이 필요하지 않다는 것입니다. 이 추세를 수용하고 학교를 짓는 작은 클립을 추가하여 자금을 지원한 기부자와 공유하거나 해변 청소 전후를 비교하십시오. 후원자들이 처음에 당신을 지원하기 시작한 이유를 보여줌으로써 창의력을 발휘하여 큰 영향을 미칠 수도 있습니다.

이것은 진행중인 공동 작업 세션에서 논의된 또 다른 주제입니다.

비영리단체의 투명성이 기부자 충성도를 구축하는 방법

신뢰와 투명성 구축의 결과는 기부자 충성도입니다. 그러나 그것이 무엇을 의미합니까?

충성도 높은 기부자는 1년에 한 번 이상 특정 순간에 조직을 지원할 수 있는 신뢰할 수 있는 개인입니다. 이는 조직의 충성도 높은 기부자에 반복 기부자가 포함될 수 있음을 의미합니다. 그러나 일회성 기부와 자원봉사나 선물과 같은 비금전적 지원을 통해 정기적으로 기부하기 위해 돌아오는 기부자도 포함합니다.

여기 클래시에서는 충성도가 높은 기부자를 지난 5년 동안 3번 이상 기부하는 등 동일한 조직에 기부하기 위해 돌아오는 패턴을 보이는 사람들로 구분합니다. 이 기부자들은 조직에 장기적인 지원을 제공합니다. 따라서 우리는 곧 있을 보고서인 Why America Gives 2022 에서 충성도가 높은 기부자에게 정확히 동기를 부여하는 동기를 평가하는 데 시간을 할애했습니다.

3 기부자 충성도의 장기적 결과

1. 예측 가능하고 지속적으로 성장하는 수익

충성도가 높은 기부자가 있다는 것을 알게 되면 조직 전체에서 연간 계획 및 예산 책정을 위한 강력한 기반을 갖게 됩니다. 결국, 반복 기부는 더 오랫동안 수익을 유지합니다. 말할 것도 없이 충성스러운 기부자가 신뢰할 수 있는 관계를 구축할 때마다 기부할 의사가 있는 금액도 증가합니다.

ROI 실행: Operation Broken Silence는 5년 전 Classy에 합류한 이후로 총 후원자가 549% 증가하고 총 반복 기부자가 1,128% 증가했으며 총 월간 기부 수익이 865% 증가했습니다.

2. 이벤트 참여 확대

충성스러운 기부자는 종종 금전적 기부 및 캠페인 이외의 조직을 지원하는 더 많은 방법을 찾습니다. 기증자의 신뢰를 확보하면 일년 내내 다양한 ​​행사에 나타날 가능성이 높습니다.

여기에는 귀하가 가질 수 있는 영향력을 키우는 데 도움이 되는 온라인 이벤트 참여가 포함됩니다. 반복 기부자 감정 보고서 에 따르면 반복 기부자의 35%는 지속적인 기부 외에도 조직이 개최하는 행사에도 참석할 것입니다.

실제 ROI: StacheStrong은 Classy에서 첫 4개월 동안 수익을 2.5배 증가시켰으며 연간 가상 5K 이벤트에 3,000명의 고유한 후원자가 추가로 참여했습니다.

3. 진정한 옹호

귀하의 조직에 대해 정보를 제공받고 정기적으로 업데이트되는 충성스러운 기부자는 귀하의 대의에 대해 널리 알리고 싶어할 것입니다. 조직, 직원 및 수혜자와의 경험을 사용하여 진정한 봉사 활동을 위한 자연스러운 경로를 설정합니다. 예를 들어 팔로워에게 브랜드 메시지를 전달하는 데 도움을 주기 위해 매일 소셜 미디어에 참여하는 인플루언서를 생각해 보십시오. 비영리 단체도 마찬가지입니다. 충성스러운 지지자들에게 의지하는 것보다 더 좋은 시작 방법은 무엇입니까?

​​Z세대 기부자들은 소셜 미디어를 기부의 원인이나 문제를 가장 잘 알게 되는 방식으로 평가하기도 했습니다. 이 젊은 세대는 공감하는 원인을 옹호하는 다른 사람들을 찾아 온라인에서 신뢰를 구축합니다. Instagram 및 Facebook과 같은 플랫폼은 조직에 작지만 더 자주 업데이트를 제공하여 투명성을 높일 수 있는 장소를 제공합니다.

ROI 실행: Broadway Cares는 다음과 같이 말합니다. 그들에게 줄 추가 자금이 항상 있는 것은 아니지만, 연락할 네트워크는 있습니다. 그들이 미칠 수 있는 영향에 대해 열정이 있다면, 다른 사람들에게 연락하여 자신의 텍스트, 소셜 미디어 및 이메일을 통해 그 열정을 공유하고 기부하고 우리 커뮤니티에 가입하도록 격려할 수 있습니다.”

충성도 높은 기부자 기반과 함께 미래를 향해 나아가십시오.

기부자는 기부할 때 제공된 대의명분의 궁극적인 사명을 지원하기 위해 효과적으로 사용할 조직에 자신의 돈을 기부한다는 사실을 알고 싶어합니다. 이러한 비영리 투명성 전략을 구현하고 그렇게 함으로써 가장 강력한 ROI를 본 조직에서 영감을 얻으면 미래에 의존할 수 있는 충성도가 높은 기부자 기반으로 가는 길에 순조로울 것입니다.