슈가 플랫폼에서 노코드/로우코드가 작동하는 방식
게시 됨: 2022-06-11CRM(고객 관계 관리) 시스템의 기쁨, 도전, 기회 및 차별화 요소 중 하나는 원하는 조직 운영 방식을 준수한다는 것입니다. CRM 시스템은 조직의 경쟁 우위를 반영하고, 당신을 독특하게 만드는 요소를 지원하고, 조직의 DNA와 일치해야 합니다. 조직으로서 당신은 큰 돈을 들이지 않고 다년간의 프로젝트 없이 이것을 달성하기를 원합니다.
CRM 시스템은 데이터 리포지토리 및 확장된 Rolodex 이상일 때 조직에 가치가 있습니다. 가장 성공적인 CRM 시스템은 비즈니스 프로세스가 CRM에서 발생하는 시스템입니다. 성공적인 CRM 시스템은 사용자가 비즈니스를 수행하기 위해 이동하는 시스템입니다.
CRM 업계와 SugarCRM은 NCLC(No-Code/Low-Code) 기능을 제공하여 가치 실현 시간을 단축합니다. 이러한 기능은 전문 개발자와 복잡한 프로젝트 없이도 조직의 DNA에 CRM을 적용할 수 있도록 지원합니다. CRM 관리자 또는 비즈니스 분석가는 No-Code 기능을 쉽게 마스터할 수 있습니다.
코드 없음은 일반적으로 시각적, 드래그 앤 드롭 또는 정의된 옵션 조합의 포인트 앤 클릭 선택 조합으로 비즈니스 프로세스를 정의하는 기능을 나타냅니다. JavaScript 또는 PHP와 같은 스크립팅 또는 개발 언어의 개입은 제외됩니다.
로우 코드는 프로그래밍 코드의 제한된 사용을 나타냅니다. 일반적으로 레코드 유효성 검사, 기록된 항목에 대한 응답으로 수행할 작업 또는 기타 제한된 기능을 지원하는 JavaScript 또는 PHP 코드 조각입니다.
SugarCRM 고객에게 No-Code / Low-Code가 어떻게 작동하는지 검토해 보겠습니다. 우리의 목표는 고객이 데이터 구조, 사용자 인터페이스 양식, 프로세스 지침, 프로세스 자동화 및 이러한 프로세스를 지원하는 데 필요한 보고 분석을 사용하여 완전히 새로운 비즈니스 프로세스를 만들 수 있도록 하는 것입니다.
코드 없는 프런트 엔드 자동화
사용자를 돕기 위해 사용자 인터페이스의 자동화를 제공합니다. 당사의 No-Code Sugar Studio 도구를 사용하여 Sugar 관리자는 화면의 정보에 적응하는 사용자 인터페이스를 생성할 수 있습니다. 필요한 정보만 화면에 표시될 때 시스템 작업이 쉬워집니다. Sugar를 사용하면 관리자가 코드 없이 데이터베이스 테이블과 관계, 동적 양식 및 레코드 보기를 만들 수 있습니다. Sugar의 고객 기록은 잠재 고객 기록이나 공급업체 기록과 완전히 다르게 보일 수 있습니다. 모두 코드 한 줄 없이 수행됩니다. Sugar No-Code 사용자 인터페이스 디자이너는 텍스트 필드, 이미지 필드, 드롭다운 선택 필드, 계산 필드, 통화 필드 등과 같은 양식 요소 모음을 제공합니다. 그런 다음 양식의 캔버스로 끌어다 놓아 어떤 용도로든 사용자 인터페이스를 만들 수 있습니다.
사용자에게 비즈니스 프로세스를 안내하기 위해 Sugar 관리자가 이러한 프로세스를 "가이드 프로세스"라고 부르는 프로세스를 생성할 수 있습니다. 직관적인 체크리스트 형식으로 프로세스를 표시하기 위해 No-Code로 생성됩니다. 사용자가 비즈니스 프로세스의 대상이 되는 레코드를 발견하면 사용자는 단계를 안내하고 완료된 단계를 확인하도록 요청합니다. 전체 Guided Process는 코드 없이 생성 및 유지됩니다.
때때로 프로세스는 사용자에게 약간 지루할 수 있습니다. 가끔 업무 프로세스에 수반되는 '바쁜 작업'을 없애기 위해 Sugar는 'Action Button'이라는 개념을 제공합니다. 작업 버튼은 관리자가 레코드 화면에 배치한 버튼으로, 이 버튼을 누르면 단일 작업 또는 일련의 작업을 실행하여 사용자가 수동으로 클릭하고 입력하는 항목을 대체합니다. 액션 버튼에는 코드가 없습니다.
코드 없는 백엔드 자동화
Sugar는 CRM 기록을 모니터링하고 기록 조건, 항목, 업데이트 및 경과 시간에 응답하는 자동화 엔진을 제공합니다. Sugar 관리자는 새로운 레코드 또는 업데이트가 기존 레코드에 대해 트리거할 수 있는 프로세스의 무제한 집합을 정의합니다. 프로세스는 시각적 끌어서 놓기 인터페이스에 구성된 의사 결정 트리, 작업 및 대기 조건의 집합입니다. 조직에 고유할 수 있는 비즈니스 프로세스를 만드는 데 코드가 필요하지 않습니다. 이러한 자동 장치는 인간의 '바쁜 작업'에 대한 종속성을 줄이고 원하는 다음 작업의 속도를 높이며 프로세스 오류를 줄임으로써 가치가 있습니다.
코드 없는 통합
우리는 Sugar가 자체적으로 사업을 운영할 수 있다고 생각하고 싶지만 때로는 다른 시스템과 상호 작용해야 합니다. Sugar는 다른 시스템에 정보를 푸시하는 No-Code 방식을 제공하기 위해 "webhook" 기능을 제공합니다. 관리자는 Sugar 레코드 업데이트에 대한 응답으로 코드 없이 웹훅을 실행하도록 지시할 수 있습니다. 이것은 해당 시스템에서 비즈니스 프로세스를 수행할 수 있는 웹훅을 지원하는 외부 시스템에 정보를 전달할 수 있습니다.
Sugar에서 다른 많은 플랫폼으로의 통합은 Sugar Integrate 제품과 Zapier, Bedrock Make 및 Starfish와 같은 인기 있는 코드 없는 통합 플랫폼을 통해 수행할 수 있습니다.
코드 없는 표현식
비즈니스 프로세스를 지원하기 위해 때때로 계산과 평가가 필요합니다. Sugar는 여러 곳에서 Excel과 유사한 공식을 사용할 수 있는 기능을 제공합니다. 우리는 이것을 Sugar Logic이라고 부릅니다. 이러한 평가식을 사용하여 계산 결과를 표시하고, 레코드 필드를 조건부로 표시하고, 드롭다운 옵션을 조건부로 표시하고, 전체 레코드의 레이아웃을 조건부로 변경합니다. 이러한 Sugar Logic 표현식은 다른 시스템이 달성하기 위해 코드가 필요할 수 있는 강력한 코드 없는 대체품입니다.
코드 없는 보고 및 대시보드
비즈니스 프로세스를 측정해야 합니다. Sugar는 코드가 없는 드래그 앤 드롭 보고서 생성을 제공합니다. 보고서를 생성하여 일반 대시보드에 차트 및 테이블로 배치하거나 특정 레코드 유형을 지원할 수 있습니다.
코드 없는 보안
코드 없는 기능으로 Sugar 플랫폼은 보안을 제공합니다. 가드레일이 내장되어 있어 사용자가 때때로 복잡한 보안 및 데이터 접근 규칙을 고려할 필요가 없습니다.
코드 없는 이식성
Sugar 사용자 또는 파트너가 코드 없는 프로세스를 구축할 때 다른 시스템에서 재사용하기 위해 구성 요소를 쉽게 패키징하고 내보낼 수 있습니다. 이는 프로세스가 개발 시스템에 구축되고 품질 보증 시스템에서 테스트되고 프로덕션 시스템에 배포되는 건강한 변경 관리 관행을 지원합니다.
로우 코드 구성
Sugar는 또한 개발자 친화적이기 때문에 Sugar 시스템에 코드를 추가하여 시스템을 원하는 모든 것으로 바꿀 수 있는 많은 기회가 있습니다. 지난 몇 년 동안 추가된 광범위한 No-Code 옵션으로 인해 자주 필요하지는 않지만 필요한 경우 사용할 수 있다는 것을 아는 것이 좋습니다.
Low-Code는 No-Code 구성 기능으로 유지 관리되는 영역에 '도우미' 코드를 삽입하기만 하면 사용자 정의 코딩 프로젝트의 많은 오버헤드를 제거합니다. 이로 인해 '전체 코드' 사용자 지정 시간의 10-20%만 결과를 얻을 수 있습니다. 개발 복잡성이 낮기 때문에 경험이 적은 개발자가 필요하거나 개발자가 능력을 갖추기 위한 학습 곡선이 덜 가파르게 됩니다.
Sugar의 로우 코드 기능 중 하나는 Logic Hook입니다. 로직 후크는 일반적으로 PHP로 작성된 작은 코드 조각으로, 레코드 로드, 편집 또는 저장 시 트리거됩니다. Logic-Hooks는 조직적 상상력이 코드 없는 프레임워크가 제공할 수 있는 것보다 더 멀리 나아가게 하는 경우 다음 단계입니다. 필요한 비즈니스 기능을 지원하기 위해 단일 Logic Hook이 약 10-50줄의 코드일 수 있다는 점에서 Low-Code입니다.
또 다른 Sugar Low-Code 기능은 예약된 작업입니다. 예약된 작업은 Sugar 작업 스케줄러에 업로드되고 정의된 시간에 실행되는 PHP로 작성된 루틴입니다. 일반적인 작업에는 정리일, 통합 작업 실행 등이 포함됩니다.
SugarOutfitters 마켓플레이스
Sugar 플랫폼을 확장하는 코드가 없는 방법은 제3자 확장, 플러그인 및 Sugar에 대한 통합을 위한 SugarCRM의 온라인 마켓플레이스인 SugarOutfitters에서 찾는 것입니다. Sugar에 대한 수백 가지 품질과 저렴한 확장을 찾고, 패키지를 다운로드하고, 샌드박스 환경에서 테스트하고, 기능을 추가하십시오.
마무리 생각
가치 실현 시간은 중간 시장 고객의 주된 요구 사항입니다. No-Code 기능을 수용하고 채택하는 것은 고객과 공급업체 모두를 위해 이를 달성하는 열쇠입니다. 지난 10년 동안 Sugar는 유연한 No-Code 및 Low-Code CRM 시스템을 제공하는 데 앞장서 왔습니다.
이 기사는 원래 SugarClub 리더십 라운지 에 게시되었습니다. 여기에서 Sugar의 리더십 팀은 그들의 생각을 토론하고 SugarClub 커뮤니티가 고객 경험, CRM, 기술 및 건물 회사 등에 대해 질문하거나 통찰력을 공유할 수 있도록 환영합니다!