Emma의 뉴스레터 설문조사 결과 내부 살펴보기

모든 이메일 마케팅 전문 지식을 한 문장으로 요약해야 한다면 아마도 "가입자에 대해 알아보세요!"가 될 것입니다. 이것은 블로그 게시물, 뉴스레터 및 가이드에서 우리가 말하는 것을 들었고 지금 생각해보면 우리는 분명히 그것을 말하는 팀 티셔츠가 필요합니다.

청중의 소리에 귀를 기울이는 것은 단순히 효과가 있기 때문에 우리가 엄청나게 열정적인 일입니다. 마케팅 전략을 유연한 양방향 커뮤니케이션 계획으로 보는 것은
가입자가 필요한 정보를 가지고 있는 정확한 위치에서 가입자를 만날 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

그러나 우리의 말을 그대로 받아들이지 마십시오. 우리가 당신에게 보여줄 것입니다. 이번 달에 우리는 구독자가 가장 좋아하는 것과 구독자가 없이 할 수 있는 것이 무엇인지 더 잘 이해하기 위해 자체적인 뉴스레터 설문조사를 실시했습니다. Emma의 뉴스레터 새로 고침 프로세스의 첫 번째 단계에 대한 비하인드 스토리를 보려면 우리와 함께 하십시오. 이것이 귀하가 자체 설문조사 프로세스를 시작하고 구독자의 선호도에 따라 이메일을 보내기 시작하는 데 영감을 주기를 바랍니다.

목표

우리가 하는 모든 일에서 구독자를 최우선으로 하는 것을 목표로 하고 있지만 뉴스레터 검토 회의에서 우리가 독자에 대해 너무 많은 가정을 하고 있다는 것이 분명해졌습니다. 그들이 매주 우리로부터 마케팅 팁을 받기를 정말로 원했나요? 우리가 그들에게 너무 많은 블로그 기사를 보냈습니까, 아니면 충분합니까? 우리는 약속을 이행하고 있습니까? 이러한 질문에 대한 답을 찾기 위해 출처를 직접 방문하기로 결정했습니다.

이 설문조사의 목표는 뉴스레터의 전송 빈도, 내용 및 디자인에 대한 향후 결정을 내리기 위해 데이터를 수집하는 것이었습니다.

설문 조사

두 가지 버전의 정기 뉴스레터에 피드백 받기 설문조사를 연결했지만 Google Forms와 같은 간단한 도구로도 이 작업을 수행할 수 있습니다. 우리는 4-5개의 질문이 참여를 위한 최적의 지점임을 발견했으며 가장 간결한 답변을 얻기 위해 특정 언어를 사용했습니다.

주제 1: 빈도

목표: 뉴스레터를 얼마나 자주 보내야 합니까?

이메일 마케팅 팁과 콘텐츠를 받기 위한 이상적인 케이던스는 무엇입니까?

요약: 우리는 양보다 질을 선택하고 있습니다. 매주 뉴스레터를 보내는 대신 이제 한 달에 두 번 이메일을 보내 청중에게 가장 관련성이 높은 콘텐츠만 선택하여 보내려고 합니다. (구독자라면 이 새로운 주기가 11월부터 매월 두 번째와 네 번째 주에 발생할 것으로 예상할 수 있습니다!)

주제 2: 콘텐츠

목표: 우리가 공유하는 자원을 통해 어떻게 가치를 극대화할 수 있습니까?

질문: 어떤 콘텐츠 주제에 가장 관심이 있습니까?

요약: 이 질문을 하면 우리 삶이 훨씬 쉬워졌습니다! 구독자가 좋아할 콘텐츠를 추측하고 게시 후 분석을 측정하는 대신 독자가 가장 관심을 갖고 있는 주제를 듣는 것을 좋아했으며 고맙게도 이러한 주제에 대해 이야기하는 것을 정말 좋아했습니다. 곧 블로그와 뉴스레터에 올라올 더 많은 이메일 전략, 디자인, 콘텐츠 제작 블로그 게시물을 기대하세요!

목표: 전송당 몇 개의 링크를 공유해야 합니까?

우리는 질문했습니다. 단일 뉴스레터 내에서 콘텐츠에 대한 링크를 몇 개나 선호합니까?

요약: 이 질문을 하게 되어 기쁩니다! 다시 말하지만, 이것은 양보다 질을 선택하려는 우리의 움직임을 뒷받침하며, 우리 팀은 매일 블로그 게시물을 작성하는 것을 목표로 하기보다는 청중이 관심을 표명한 주제에 대해 철저하고 사려 깊은 리소스를 개발하는 데 더 많은 시간을 할애할 것입니다.

주제 3: 산업

목표: 어떻게 하면 구독자의 작업과 더 관련성이 높은 전송을 만들 수 있습니까?

우리는 다음과 같이 질문했습니다. 귀하가 속한 산업은 무엇입니까?

가장 인기 있는 산업은 다음과 같습니다.

요약: Emma는 모든 종류의 산업에 서비스를 제공하지만 고등 교육과 같이 우리 제품이 특히 잘 작동하는 산업에 리소스를 배치하는 경향이 있음을 인정합니다. 그러나 우리의 고객 기반이 마케팅 구독자 목록과 다르다는 것을 인정하고 독자들이 어떤 산업에 속하는지 알아보는 것을 목표로 삼았고 다양한 결과가 우리를 놀라게 했습니다! 우리는 구독자가 매우 다양한 분야에 있다는 것을 좋아하고 향후 전송에 대한 신선한 영감을 줍니다.

주제 4: 또 무엇입니까?

목표: 구독자가 뉴스레터를 담당했다면 어떻게 하시겠습니까?

마지막으로 구독자에게 " 받은 편지함에서 뉴스레터 수신을 기대하게 만드는 변경 사항은 무엇입니까? .” 다음은 위시리스트에 있는 내용입니다.

“내가 주니어 커뮤니케이터에게 더 나은 이메일 전략을 세우는 데 도움이 되는 정보, 콘텐츠 전략을 만드는 방법, 분석에 적응하고 청중에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법, 데이터 포인트를 사용하여 접근 방식을 변경하는 방법, 더 적은 것이 더 많습니다(적을수록 더 좋은 이메일...최근에 이에 대한 기사가 있었는데 정말 감사했습니다!)”

요점: 우리는 마케팅 팀이 뉴스레터를 어떻게 사용하고 있는지 정확히 그림을 그리는 것을 좋아하며 향후 콘텐츠를 만들 때 이를 염두에 둘 것입니다. 그리고 다시 그것이 있습니다. 그 적은 것이 더 많은 주제입니다!

"모범 사례에 대한 최신 정보를 유지하기 위해 팀과 쉽게 공유할 수 있는 인포그래픽 및 기타 콘텐츠"

요약: 이것은 우리 크리에이티브 팀이 듣고 싶어하는 특정 요청입니다. 앞으로 몇 달 동안 콘텐츠를 계획할 때 팀 간에 쉽게 공유하거나 참조용으로 책상에 보관할 수 있는 리소스를 고려할 것입니다.

"'이메일 메일링 리스트를 작성하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?'와 같은 구독자 질문에 답하세요."

요약: 이미 구독자 목록에 있는 경우 이메일 마케팅 관련 질문에 답변하기 위해 "Dear Emma" 조언 열 주제를 사용한다는 사실을 알고 계실 것입니다. 우리는 이것을 새로운 형식에 맞게 피벗할 방법을 찾고 있었고 이 독자는 구독자로부터 이러한 질문을 더 많이 얻을 수 있는 좋은 아이디어를 가지고 있다고 생각합니다.

"다른 마케팅 부서가 경험하고 있는 것과 이러한 문제를 어떻게 극복하고 있는지에 대한 정보"

요약: 우리는 최근에 더 많은 고객 사례 연구를 만드는 데 집중하고 있으므로 이 소식을 듣게 되어 매우 기쁩니다! 우리 팀은 다른 마케팅 부서가 하는 일을 보는 것을 좋아하고 독자들도 관심을 갖고 있는 일이라는 사실을 알게 되어 기쁩니다.

"이메일당 기사 수가 적습니다. 읽고 싶은 여러 기사에 압도되어 나중에 읽기 위해 따로 보관하고 때로는 이메일 더미의 맨 아래로 떨어집니다."

요약: 받은 편지함의 압도와 관련이 있을 수 있습니다! 이 요청은 전반적인 데이터 추세와 일치할 뿐만 아니라 콘텐츠 품질에 중점을 두고 독자가 다시 찾고 싶어할 잊지 못할 리소스를 계속 생산해야 한다는 또 다른 알림이기도 합니다.

마무리

앞으로 몇 주 동안 우리 팀은 뉴스레터 설문조사에서 찾은 데이터를 통해 내린 결정을 구현할 것입니다. 우리는 청중의 말에 귀를 기울이는 자세로 앞으로 나아가는 데 자신감을 느끼고 있으며 다가오는 뉴스레터 변경 사항에 대해 알게 되어 기쁩니다. 마케팅 팁 및 트릭 뉴스레터를 구독하지 않으셨습니까? 여기에서 할 수 있습니다.