새로운 기부 시대의 연결: 연말 이후에도 지속되는 기부 관계를 구축하는 방법

연말에 형성하는(또는 형성하지 않는) 각각의 연결은 내년의 모금 잠재력을 결정합니다. 자선 활동의 성수기가 다가옴에 따라 기부자를 귀하의 궤도로 끌어들이고 사려 깊은 기부 경험을 통해 기부에 대한 몇 가지 진입로를 제공하는 방식으로 귀하의 이야기를 전달하는 것이 중요합니다.

더욱 중요한 것은 첫 번째 거래 이후에도 기부자와 지속적인 관계를 어떻게 계속 구축할 것인지입니다.

Classy의Unlock Generosity 웹 세미나 시리즈의 대화는 현대 기부 환경을 탐색하는 데 도움이 되는 스토리텔링및경험과 함께연결의 중요한 특성을 보여줍니다 . 연말 기부자 참여를 단순화하고 지속적인 지원을 촉진하기 위해 모금 리더와 전문가의 의견을 듣게 됩니다.

강력한 연말 연결의 지속적인 영향

모금에 관한 대화에서 자주 사용되는 연결이라는 단어는 이제 우리가 기부의 새로운 시대에 들어서면서 진화된 정의를 갖게 되었습니다. 현대 기부자들은 그 어느 때보다 참여할 수 있는 옵션이 더 많습니다. 그렇기 때문에 지지자들과 의미 있는 관계를 구축하기 위해 의도적인 봉사 활동과 참여를 통해 더욱 노력하면 연말 시즌을 성공적인 순간에서 기부자 충성도의 불꽃으로 이끌 수 있습니다.

올해의 마지막 몇 달은 기부자들의 참여가 활발한 시기입니다. 실제로Classy의 연간 기부량 중 25%가 Giving Tuesday부터 12월 31일까지 발생합니다 .이는 처음으로 기부하러 오는 새로운 기부자가 있을 가능성이 높으며, 많은 기부자가 다시 기부하기 위해 돌아올 가능성이 높다는 것을 의미합니다.

이러한 지지자들과 어떻게 연결하고 연말 시즌 이후에도 그 연결을 잘 유지하는 방법은 반복 선물, 고액 기부, 더 크거나 더 빈번한 반복 기부 및 기업 파트너십을 포함한 모금 전략의 결과에 영향을 미칩니다 .

새로운 기부 시대의 연결

앞서 언급한 바와 같이 연결의 정의는 새로운 기술과 기부자의 기대에 부응하기 위해 변경되었습니다. 관계를 구축하는 방법, 유지하는 방법, 관계를 더욱 강하게 키우는 방법에 대해 생각할 때 이러한 새로운 관점을 검토하는 것이 도움이 됩니다.

연결은 관심을 얻고 유지하는 것입니다

연결에 대해 생각할 때, 그것은 사람들을 수동적인 기부에서 벗어나 변화를 만들고자 하는 확고하고 지속적인 욕구로 옮기는 것입니다. 현대 기증자는 주의를 산만하게 하는 요소가 많아 관심을 끌기가 어렵습니다. 또한 적절한 순간에 사람들과 연결하여 조치를 취할 준비가 되어 있는지 확인하고 싶습니다. 일년 내내 관심을 유지하는 것은 반복 행동에 영향을 미치는 데 중요합니다.

연결에는 품질과 타이밍이 혼합되어 있습니다. 사람들은 조직 표면 너머에 참여하고 정보를 얻기를 원합니다.

비영리단체는 현재 기부자 경험을 고려하여 사려 깊은 업데이트, 놀라운 감사 표시 또는 참여 초대가 어디에 잘 어울리는지 파악할 수 있습니다. 명확한 접점 목록이 있으면 스토리텔링 기술을 통해 더 깊은 연결을 강화할 수 있습니다.

연결은 감정을 만드는 것입니다

사람들은 자신을 비영리 단체의 확장으로 보고 싶어합니다. 기증자와 형성한 정서적 유대감은 기증자가 다시 돌아오게 만드는 지속적인 '이유' 역할을 할 수 있습니다. 이는 또한 사람들이 자신의 자선 행위를 또 다른 거래 관계로 여기지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

Classy의 기부 정서 보고서인Why America Gives 는 특히 연말에 기부자 충성도가 더 깊은 연결을 통해 어떻게 나타나는지 보여줍니다.기부를 반복하는 충성스러운 기부자들은 기부를 통해 얻을 수 있는 가장 큰 정서적 이점을 다음과 같이 나열했습니다.

• 비영리단체가 하는 일에 감사함을 느끼기
• 더 큰 해결책의 일부라는 느낌
• 스스로에 대해 좋은 느낌

개인과 그들이 존경하는 조직 사이의 관계를 주도하는 감정에 대한 연결을 강화하는 방법을 엿보면 강력하고 영향력 있는 참여를 유도할 수 있습니다.

연결은 균형을 잡는 행위입니다

기부자와의 상호 작용 빈도는 실제 연결을 구축하고 유지하는 데 매우 중요합니다. 디지털 시대에는 콘텐츠, 뉴스, 세계 업데이트에 연중무휴 24시간 액세스가 가능하기 때문에 부담스러울 수 있습니다. 그렇기 때문에 기증자의 데이터 개인 정보 보호 선호도, 선호하는 통신 채널, 대면 상호 작용과 온라인 상호 작용에 대한 감정을 고려하는 것이 중요합니다.

기부자를 가장 잘 아는 사람은 바로 당신입니다. 의사소통을 방해하는 압도적인 양의 의사소통과 너무 적은 의사소통으로도 루프에서 벗어난 느낌을 주는 것 사이에서 올바른 균형을 만드는 것에 대해 생각해 보십시오. 개인화는 각 사람이 잊지 못할 유대감을 형성할 수 있는 최적의 지점을 찾는 데 큰 도움이 됩니다.

계획: 연말 연결을 강화하는 방법

이제 연결에 대한 현대적인 정의를 포괄적인 모금 전략으로 전환해야 할 때입니다. 다음 해에도 지속될 연말 연결에 관한 몇 가지 주요 원칙은 다음과 같습니다.

1. 대화를 바꿔라

인간적인 손길로 기증자와의 대화를 새롭게 할 수 있는 완벽한 시간을 활용하세요. 이러한 개인화 에는 커뮤니케이션에 더 깊은 수준의 비영리 투명성을 추가하여 좋은 시간을 공유하고 조직이 직면한 모든 문제에 대해 취약해지는 것이 포함될 수 있습니다 . 기부자가 연결되기를 바라는 느낌을 주고 기부자가 조직을 구성하는 사람들을 볼 수 있도록 돕는 맞춤형 언어를 사용하세요.

조치를 취해야 할 영역

• 커뮤니케이션을 감사하세요. 연말 기부 후 기부자와 연결하기 위해 현재 사용하는 모든 접점을 고려하세요.마케팅 발언에 너무 가깝게 들리는 내용을 기록한 다음 인간미 있게 표현하십시오. 상대방과의 신뢰, 충성심, 공감을 불러일으키는 언어를 통합함으로써 큰 ​​변화를 만들 수 있습니다.
• 피드백 요청: 기부자에게 간단한 설문조사를 보내 가을에 무엇이 공감하는지 알아보세요.내년에 예정된 참여 기회에 대한 피드백 양식을 제공하여 조직이 기부자의 경험을 어떻게 우선시하는지 보여줄 수도 있습니다.
• 기부자의 눈으로 사물을 보십시오. 마치 처음 보는 후원자처럼 모든 커뮤니케이션과 지원 활동을 읽어 보십시오.세부 사항에 대해 궁금해하는 부분과 반대편에서 사람이 쓴 글을 느낄 수 있는지 확인하십시오.

2. 여러 채널에 연결

강력한 연결은 사람들이 선호하는 방식으로 참여시킬 수 있는 기회를 활용하는 데서 비롯됩니다. 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에서 입지를 넓히는 것은 가시성을 높이는 훌륭한 전략입니다. 우리 모두는 인기 있는 TikTok에 대해 잘 알고 있지만 TikTok 자선 활동 의 증가로 인해 대화에 새로운 층이 추가되었습니다. 이 플랫폼은 귀하의 브랜드를 인간화하고 귀하의 목적에 대한 새로운 시선을 이끌 수 있는 많은 좋은 기회 중 하나입니다.

다중 채널 접근 방식은 사람들이 콘텐츠 소비를 즐기는 짧은 형식과 긴 형식의 오프라인 순간과 온라인 순간을 신중하게 결합하는 데 도움이 될 수 있습니다.

조치를 취해야 할 영역

• 의도적인 이벤트 주최: 하이브리드 이벤트 형식을 통해 오프라인 참석자, 가상 참석자 또는 둘 다와의 연결을 한 단계 더 발전시킬 수 있도록 공통 목표를 중심으로 감정을 유도하고 사람들을 하나로 묶습니다.이러한 하이브리드 이벤트의 예는 시작하기에 좋은 장소입니다.
• 연결을 위해 구축된 플랫폼 활용: 소셜 미디어를 활용하세요.우리는 블로그에서 TikTok이 비영리 단체에 의해 계속해서 활용도가 낮으면서도 매일 진정한 연결의 작은 순간을 만드는 힘을 입증하는 방법에 대해 논의했습니다. 최근에는 비영리 단체인 TikTok의 격차를 더 자세히 해결하여 모든 비영리 단체가 목표에 맞춰 이 플랫폼을 활용할 수 있는 최선의 방법을 고려하도록 장려했습니다.
• 분석 사용: 기부자가 무엇에 잘 반응하는지 안내하는 보고서와 분석을 살펴보는 습관을 들이고 거기에서 커뮤니케이션을 세부적으로 조정하세요.

3. 자동화를 친구로 삼으세요

비영리단체가 많은 시간을 투자하지 않고도 더 많은 기부자와 더 쉽게 연결할 수 있도록 기술이 발전하고 있습니다. 이는 진정성을 바탕으로 관계를 구축하는 것을 의미합니다. 그러나 인간의 손길이 완전히 수동일 필요는 없습니다. 팀 규모를 잠재력에 제한하지 않으면 일대일 봉사 활동처럼 대규모 그룹의 사람들이 눈에 띄는 느낌을 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 바쁜 계절에 시간을 활용하여 더 많은 일을 성취할 수 있습니다.

조치를 취해야 할 영역

• 연결된 모금 활용: 모금 플랫폼 에 통합된 고객 관계 관리(CRM) 시스템, 이메일 마케팅 및 기타 커뮤니케이션 도구를 활용하여 기부자와 더 쉽게 연결할 수 있습니다. 우리는 블로그인Why the Right CRM Integration is Critical to Connected Fundraising에서 원활한 CRM 통합의 가치에 대해 논의합니다 .
• Zapier를 사용하여 자동화를 원활하게 만드세요. 비영리 단체를 위한 최고의 Zapier 앱 으로 시작하여 원하는 도구를 모금 플랫폼에 더 쉽게 통합하세요.

• 템플릿을 사용하는 것을 꺼리지 마세요. 연말 이메일 템플릿을 친구로 만들어 인간의 언어를 신속하게 활용하고 적절한 수준의 개인화를 추가하여 다양한 플랫폼에 걸쳐 자동화된 커뮤니케이션과 접점을 구축하면서 기증자의 하루를 만들어보세요.

그 어느 때보다 쉽게 ​​연결하세요

귀하의 기부자와 귀하의 목적을 위해 기부를 고려하는 사람들은 이번 기부 시즌에 귀하의 비영리 단체와 강력한 연결을 형성할 준비가 되어 있습니다. 좋은 소식은 Classy와 GoFundMe와 함께라면 결코 혼자가 아니라는 것입니다. 세계 최대의 온라인 기부 커뮤니티와 협력하여 얻은 우리의 지원과 전문 지식은 귀하의 고유한 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다. 자선 활동이 발전함에 따라 목표를 향한 측정 가능한 변화를 만드는 데 도움이 되는 행동에 대한 우리의 끊임없는 노력은 사명을 추진하기 위한 충성심을 찾는 성공 도구가 됩니다.

올해와 그 이후에도 귀하의 경험, 스토리텔링 및 연결을 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있는 관대함 풀기: 연말 기부 시리즈내에서 6개 웹 세미나의 주문형 녹화에 액세스하려면 등록하세요 .

카피 에디터: Ayanna Julien