꼭 알아야 할 타겟 제품 추천 유형 5가지

전자 상거래 판매자 중 전환율 증가 및 판매 수익 증대를 꿈꾸지 않는 판매자는 누구입니까? 주요 질문은 온라인 상점에서 이러한 목표를 달성하는 방법입니다. 답은 간단합니다. 바로 제품 추천입니다. MyBuys에서 수행한 연구에 따르면 추천 제품은 전자 상거래 전환율을 915% 증가시키고 모든 장치의 평균 주문 금액은 3% 증가합니다(Practical Ecommerce, 2018).

다양한 유형의 제품 권장 사항이 있습니다. 귀하의 목표는 귀하의 회사에 가장 적합하고 수익성이 높은 것을 선택하는 것입니다.

이 기사에서는 Shopify 스토어에서 제공할 수 있는 가장 스마트한 제품 권장 유형을 살펴보겠습니다.

혜택에서 영감을 얻으십시오

일부 회사는 교차 판매 및 상향 판매와 같은 신뢰할 수 있는 도구에 주의를 기울이지 않고 마케팅 및 판매 증대에 많은 돈을 지출합니다. 권장 제품 옵션 덕분에 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다.

• 매출 증대. 추천 상품의 가격이 메인 상품보다 저렴하더라도 매출 증대는 필수가 될 수 있습니다. Gartner 분석가들은 2020년까지 고객 의도를 인식하는 데 사용되는 스마트 개인화 엔진을 통해 전자 상거래 비즈니스의 수익을 최대 15%까지 높일 수 있을 것으로 예측합니다.
• 추가 제품 가치. 눈에 띄지 않게 제품을 추천하면 구매자는 해당 제품을 유용하고 때로는 필요한 추가 기능으로 인식합니다.
• 평균 주문 금액의 증가 . 권장 사항에 따라 AOV를 최대 70%까지 높일 수 있습니다(Remarkety).
• 고객 충성도의 성장. 스티브 잡스 가 말했듯이, 사람들은 당신이 그들에게 보여줄 때까지 그들이 원하는 것이 무엇인지 모릅니다 . 따라서 고객에게 유용한 권장 사항을 제공하면 고객은 차례로 귀하에게 충성할 것입니다. Accenture 보고서에 따르면 개인화된 제품 추천은 잠재 고객이 귀하로부터 구매할 가능성을 75%까지 높입니다.

제품 추천 유형

제품 추천에서 가장 중요한 것은 구매자에게 추천하는 방식입니다. 고객은 더 많이 판매하기를 원하는 것이 아니라 도움을 제공한다는 것을 이해해야 합니다. 모든 고객의 이전 쇼핑 경험, 거주지 또는 사용하는 장치에 따라 개인화를 고려할 때 가능합니다.

국가별 제품 제안

쇼핑객은 다양한 위치에서 온라인 상점에 도착합니다. 따라서 언어, 국적, 통화 및 필요가 다를 수 있습니다. 그렇기 때문에 고객의 위치에 따라 제품을 추천하는 것이 중요합니다. Google의 조사에 따르면 스마트폰 소유자의 61%는 위치 정보를 맞춤설정하는 사이트에서 구매하는 것을 선호합니다. 국가별 제품 제안은 특정 지역의 고객에 초점을 맞추고 결과적으로 수익을 높이는 데 도움이 되기를 바랍니다.

예를 들어, 지역 기후 및 문화와 관련된 제품을 전시하는 것이 합리적입니다. 당신은 플로리다보다 알래스카의 구매자에게 모든 범위의 겨울 의류와 부츠를 교차 판매할 가능성이 더 큽니다. 마찬가지로 남부 국가의 구매자에게는 겨울용 타이어 케이싱을 제공하지 않습니다. 한편 스포츠 매장 체인은 특정 지역의 현지 팀 엠블럼이 있는 제품을 추천하려고 할 수 있습니다. 북미와 유럽에서는 9월에, 호주 고객에게는 1월에 특별 개학 제안을 할 수도 있습니다.

Columbia 매장은 제품 권장 사항이 여러 국가에 어떻게 적용되었는지 보여주는 좋은 예입니다.

호주

미국

일정 기간 내 추천

이러한 유형의 제품 추천 덕분에 고객에게 특정 기간에만 제공되는 제품을 제공할 수 있습니다. 온라인 쇼핑객을 교차 판매/상향 판매하기에 가장 완벽한 시기는 계절적 공휴일 또는 국가별 기념일입니다. 이 시기에 구매자는 그 어느 때보다 귀하의 추천이 필요합니다.

또한 '오늘의 상품', '에디터 선택', '신상품', '핫딜' 등과 같은 카테고리에 대해 오퍼 유효 기간을 지정할 수 있습니다.

세포라 스토어는 시간 제한 상품 추천의 아름답고 매력적인 예를 제공합니다. 거기에서 '방금 도착' 카테고리를 볼 수 있으며, 이는 소매업체에서 추정한 특정 기간 동안만 유효합니다.

또 하나의 예는 특정 시즌에 한정되어 절박함을 느끼게 하는 프레데릭스의 '시즌 베스트 셀러'다.

쇼핑 카트의 총 금액을 기준으로 한 항목

Kibocommerce에 따르면 고객의 92%는 장바구니 페이지에 있는 동안 제품 추천 대상이 되기를 원합니다. 장바구니에 담긴 총액을 기준으로 가장 관련성이 높은 제품을 추가 주문으로 표시할 수 있습니다. 상향 판매할 수 있는 절호의 기회입니다. 따라서 이 경우 장바구니 내용과 관련된 제품을 표시하여 고객에게 거부할 수 없는 제안을 제공할 수 있습니다.

Pacific Crest SaaS Survey에 따르면 평균적인 비즈니스의 경우 매출의 70-95%가 상향 판매에서 발생합니다. 고객에게 무엇을 추천할 것인지 제대로 생각해야 합니다.

가장 고무적인 예는 구매자가 눈에 거슬리지 않는 방식으로 더 많이 지출하는 경향이 있는 Dollar Shave Club 입니다.

특정 장치에만 제공

18~29세 소비자의 84%가 온라인 쇼핑 시 모바일 장치를 사용할 가능성이 가장 높습니다(Salsify, 2017). 젊은 온라인 쇼핑객은 이제 데스크톱 컴퓨터보다 모바일 장치에서 탐색하고 구매하는 것을 압도적으로 선호합니다.

모바일 장치의 사용이 빠른 속도로 증가함에 따라 다양한 장치에 대한 특별한 유형의 제품 권장 사항을 사용하는 것이 필수적입니다. 모바일 장치의 화면 해상도 및 기타 특성을 기반으로 제안을 표현해야 합니다. 분명히, 당신은 동시에 모바일 화면과 컴퓨터 데스크탑에서 동일한 10개 항목을 추천할 수 없습니다.

예를 들어 Kyliecosmetics 가 장치 유형별로 제품 추천을 개인화한 방법을 살펴보겠습니다. 더 나은 고객 쇼핑 경험을 위해 소매업체는 특정 장치에서 동시에 다양한 양의 품목을 제공합니다.

처음 방문자

단골들에게는 모든 것이 명확합니다. 즉, 검색 기록, 행동 및 쇼핑 패턴에 따라 제품을 만들 수 있습니다. 적시에 적절한 콘텐츠를 보여줌으로써 구매자의 쇼핑 경험을 향상시킵니다.

그러나 처음 방문자를 상대하는 경우 어떻게 해야 합니까? 그들에 대한 정보가 충분하지 않으므로 잠재 고객에게 귀하의 제품에 대해 알리고 참여를 유도하는 것을 목표로 하십시오. e-shop에 대한 이러한 권장 사항은 다음과 같습니다.

• 베스트 셀러,
• 새로운 도착,
• 이번주 거래,
• 트렌드 아이템 등.

이러한 유형의 제품 추천은 신규 사용자에게만 표시되며 다른 고객의 경험을 기반으로 할 수도 있습니다. SalesForce에 따르면 첫 방문 때 추천을 클릭한 구매자의 37%가 다시 방문할 가능성이 있습니다.

Shopify 관련 제품 관리자 앱

유감스럽게도 기본적으로 Shopify에서는 제품 권장 사항을 사용할 수 없습니다. 이러한 전원 기능을 사용하려면 타사 솔루션을 사용해야 합니다. Mageworx의 Shopify 관련 제품 관리자 앱은 제품을 쉽게 제안할 수 있는 고급 솔루션입니다. 앱의 기능을 사용하면 적시에 적절한 장소에서 제품을 상향 판매 및 교차 판매할 수 있으므로 고객의 요구를 충족하는 관련 제품으로 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다. 결과적으로 매출이 증가하고 전환율, 수익 및 평균 주문 가치가 증가합니다.

마지막 생각들

요약하자면, 국경이 없는 현대 이커머스 세계에서는 고객을 만족시킬 수 있는 추천 엔진을 만들어야 합니다. 고객의 시간과 노력을 절약할 수 있는 관련 맞춤형 제품 추천을 생성하여 매출을 높이고 성공을 거둘 수 있습니다. 행운을 빕니다!