여러 Magento Store: 일반적인 문제를 극복하는 방법

Magento의 훌륭한 기능은 여러 웹 스토어를 설정하고 관리할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 판매자는 여러 도메인을 자유롭게 생성할 수 있으므로 제품 구색을 확장하고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

그러나 여러 Magento 매장을 운영하는 데는 고유한 문제가 있습니다. 별도의 웹사이트를 관리하고 주문, 재고 수준 및 제품 정보를 유지하기가 어렵습니다. 어떤 사람들에게는 이러한 도전이 너무 압도적으로 느껴지고 여러 매장을 통해 판매하는 것을 방해할 수 있습니다.

여러 Magento 매장 사용을 고려 중이든 이미 사용 중이든 상관없이 저희가 답을 가지고 있습니다! 여러 매장에서 판매하려는 이유, 그렇게 하는 데 따른 어려움, 이러한 문제를 극복하기 위한 모범 사례를 설명합니다.

여러 Magento 매장에서 판매해야 하는 이유

대부분의 판매자는 한 상점에서만 판매하면 되지만 여러 상점에서 판매하는 것이 합리적인 경우가 있습니다. 이렇게 하면 확장된 제품 구색을 다양한 잠재고객에게 판매할 수 있는 좋은 방법입니다. 다음은 여러 Magento 매장 사용을 고려할 수 있는 몇 가지 이유입니다.

국제적으로 판매

제품에 전 세계 고객이 있는 경우 여러 Magento 매장에서 이점을 얻을 수 있습니다. 별도의 웹 스토어를 통해 각 사이트를 지역의 특정 문화, 취향 및 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 판매하는 위치에 따라 각 사이트는 제품 구색, 언어, 마케팅 기법, 통화 및 웹사이트 디자인 측면에서 다르게 보일 수 있습니다.

예: 많은 패션, 의류, 신발 또는 식품 브랜드가 전 세계의 특정 지역에 대해 서로 다른 사이트를 운영하는 경우가 많습니다. 글로벌 전자 자전거 브랜드인 Riese와 Muller가 미국 시장이나 이탈리아 시장에 맞게 Magento 매장을 맞춤화하는 방법을 확인하십시오.

전문가 팁: EU 또는 EU 시민에게 판매하는 경우 GDPR 법률 요구 사항을 준수해야 합니다.

오프 프라이스 또는 아울렛 브랜드

일부 럭셔리 브랜드는 비즈니스 성장을 위한 또 다른 방법으로 할인가 또는 아울렛 브랜드 파생 상품을 만듭니다. 유사한 제품의 가격대가 다르기 때문에 브랜드 이름을 사용하여 다양한 청중에게 어필할 수 있습니다. 브랜드가 시간이 지남에 따라 두 가지를 모두 관리하는 것은 어려울 수 있지만 할 수 있습니다. 고급 브랜드 이름을 평가절하하지 않고 저렴한 브랜드를 유지할 수 있어야 합니다.

예: 이 전략을 수행할 때 가격 민감도와 제품 품질에 따라 매우 다른 두 구매자에 맞게 사이트를 조정해야 합니다. 대부분의 판매자는 마케팅 및 메시징을 관련성을 유지하고 서로 격리하기 위해 두 개의 별도 사이트를 운영합니다. 대표적인 예로 Nordstrom과 Nordstrom Rack의 할인 아울렛 사업부를 들 수 있습니다.

B2B 전자상거래

일부 판매자는 소비자에게 직접 판매하거나 B2B를 통해 판매합니다. 두 개의 다른 그룹에 판매할 때 Magento 판매자는 두 개의 다른 사이트를 활용합니다. B2B 전자 상거래 구매자는 계정 조건, 특별 고객 가격 및 다양한 지불 옵션과 같은 매우 다양한 요구 사항과 결제 요구 사항을 가지고 있습니다.

예: 많은 아웃도어 장비 소매업체는 도매 기회를 위해 B2B 구매자 ​​외에 소비자에게 직접 판매합니다. Camelbak이 각 비즈니스 라인에 대해 B2C 사이트와 B2B 사이트를 분리하는 방법을 확인하십시오.

다양한 B2C 대상

판매자가 판매하는 특정 소비자 대상을 위해 다른 사이트를 만드는 경우가 있습니다. 제품이 각 구매자 그룹에 대해 충분히 다양하다면 사이트를 각 구매자 그룹에 전용으로 지정하는 것이 합리적일 수 있습니다.

예: Fabletics가 여성 및 남성 운동복을 Fabkids를 위한 일상 아동복으로 확장한 방법을 고려하십시오. Fabletics는 동일한 브랜드로 동일한 월간 구독 모델을 사용하지만 두 사이트를 사용하여 각 그룹에 어필합니다.

여러 Magento 웹스토어를 만들고 관리해야 하는 다양한 시나리오가 있습니다. 이러한 기회가 있는 경우 별도의 사이트가 최선의 전략일 수 있습니다.

여러 Magento 매장 관리의 과제

여러 Magento 매장을 관리하는 문제는 생성 및 설정 이상입니다. 둘 다 일상적인 작업을 관리하는 것은 정말 어렵습니다. 다음과 같은 프로세스를 처리할 준비가 되어 있어야 합니다.

• 주문: 다른 사이트에서 들어오는 주문을 어떻게 처리합니까? 각 사이트에 대한 처리는 어떻게 처리됩니까? 각 반품 정책은 어떻게 되나요?
• 재고: 일부 매장에서 동일한 제품을 판매하고 있습니까? 과잉 판매를 방지하기 위해 재고 재배치 및 업데이트를 어떻게 보장하고 있습니까?
• 제품: 제품 정보에 대한 단일 정보 소스가 있습니까? 각 사이트에 맞게 제품 정보를 변경, 업데이트 및 푸시하는 프로세스는 무엇입니까?
• 고객: 모든 매장에서 고객을 360도 볼 수 있습니까?
• 통합: ERP 또는 다른 금융 시스템과 같은 백엔드 시스템에 각 사이트를 통합하기 위한 규칙과 워크플로우는 무엇입니까?

여러 매장이 있다는 것은 관리하고 유지해야 할 여러 판매 데이터 세트가 있다는 것을 의미합니다. 지저분해지도록 방치하고 관리를 중앙 집중화하지 않으면 따라갈 수 없는 프로세스가 발생하게 됩니다. 그 결과 모든 디지털 매장에서 고객이 원하는 것보다 적은 경험을 하게 될 것입니다.

문제를 미리 파악하면 위와 같은 복잡성을 극복하는 데 필요한 프로세스를 계획할 수 있습니다.

여러 Magento Store를 관리하기 위한 모범 사례

여러 Magento 매장에서 성공적으로 판매하려면 다음과 같은 최상의 다중 채널 판매 방법을 고려하십시오.

각 Magento 사이트 최적화

위의 예에서 보았듯이 많은 사이트에서 각 버전에 대해 서로 다른 카피, 디자인 요소 및 마케팅 기법을 사용했습니다. 다른 구매자를 대상으로 하는 경우 사이트는 그들의 필요와 필요에 맞게 조정되어야 합니다. 각 구매자 그룹에 적합한 다양한 키워드, 결제 프로세스 및 레이아웃에 대해 생각해 보십시오.

아직 하지 않았다면 Magento를 전문으로 하는 전자 상거래 대행사와 협력하여 각 사이트를 계획하고 디자인하는 데 도움을 주는 것이 좋습니다.

주문 관리 중앙 집중화

여러 매장을 운영할 때의 주요 과제는 모든 사이트에서 주문을 이행하는 것입니다. 수동으로 주문을 처리하고 이행하여 따라가려고 하면 프로세스가 느려지고 잘못된 배송 주소를 직접 입력하는 것과 같은 실수가 발생할 수 있습니다.

주문이 어디에서 시작되었는지는 중요하지 않습니다. 모든 매장에서 자동화된 프로세스를 통해 처리, 반품 및 고객 관리를 운영 전반에 걸쳐 일관되게 유지하기를 원할 것입니다. 그렇게 하려면 주문 관리를 중앙 집중화하는 시스템을 고려해야 합니다.

PIM의 마스터 제품 데이터

귀하의 제품 정보는 사이트마다 다를 가능성이 높습니다. 여기에는 다양한 언어, 제품 설명, 키워드 등이 포함될 수 있습니다. 제품 정보 변경 사항을 유지하는 것은 시간이 많이 걸리고 힘든 작업입니다. 적절한 구조가 없으면 순식간에 엉망이 될 수 있습니다.

판매자는 제품 데이터도 중앙 집중화하거나 "마스터"할 장소가 필요합니다. 단일 위치에서 모든 제품 데이터를 표준화, 맞춤화 및 다른 사이트에 게시할 수 있습니다. 이러한 프로세스를 달성하기 위해 PIM(제품 정보 관리) 애플리케이션과 같은 시스템을 사용할 수 있습니다. 판매자에게 PIM이 필요한 이유에 대해 자세히 알아보십시오.

실시간 재고 관리

실시간 재고 업데이트는 여러 사이트에서 동일한 제품을 판매할 때 매우 중요합니다. 실시간 재고 업데이트가 없으면 초과 판매의 위험에 처하게 됩니다. 고객에게 구매했다고 생각한 품목을 배송할 수 없다고 말하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 또한 실시간 데이터를 통해 정확하고 시기적절한 데이터를 확보할 수 있으므로 재고를 언제 다른 위치로 옮길지 등 고객을 위해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

Magento 통합 고려

대체로 이러한 모범 사례의 대부분은 모든 Magento 사이트에서 판매 데이터 관리를 중앙 집중화하는 것입니다. 별도의 도메인에서 판매한다고 해서 서로 분리하여 운영해야 하는 것은 아닙니다. 고립된 프로세스는 장기적으로 더 많은 문제를 야기하는 경향이 있습니다. 운영의 전체 그림을 알지 못하기 때문에 고객을 위해 올바른 결정을 내릴 수 없습니다.

여러 Magento 매장을 운영하는 판매자는 다중 채널 관리를 위해 구축된 통합 플랫폼을 고려해야 합니다. 다양한 전자 상거래 사이트와 같은 여러 판매 채널에서 오는 데이터를 처리하고 ERP/회계, POS 또는 3PL 시스템과 같은 백엔드 시스템과 동기화합니다. 둘 사이의 판매 거래를 자동화하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 대규모 제품 카탈로그 관리
• 더 빠른 배송 시간을 위한 주문 이행 자동화
• 교차 채널 인벤토리 가시성 확보
• 직송 및 다중 위치 처리 활성화
• 반품 프로세스 자동화
• B2C 및 B2B 거래 지원

이와 같은 솔루션을 사용하면 프로세스를 훨씬 쉽게 확장하고 여러 전자 상거래 상점을 관리하는 고유한 복잡성을 처리할 수 있습니다. 전자 상거래 전략을 구축할 때 통합은 프로젝트 초기부터 대화의 일부가 되어야 합니다. 이렇게 하면 전자 상거래 상점이 백그라운드에서 발생하는 데 필요한 프로세스를 처리하도록 구축됩니다.

여러 Magento 매장에서 판매할 준비가 되었다면 nChannel의 통합 플랫폼이 Magento 1.x 및 Magento 2.0 매장 운영을 중앙 집중화하는 데 어떻게 도움이 되는지 확인하십시오.