이 3개의 성공적인 다중 채널 시퀀스를 발견하고 3.5x 응답을 얻으십시오!

다중 채널 시퀀스란 무엇입니까?

다중 채널 시퀀스는 여러 채널을 통한 메시지 및 연락처의 자동화된 시퀀스 입니다.

우리는 종종 잠재 고객 발굴과 관련하여 가장 전통적인 두 가지 채널인 LinkedIn과 이메일 에 대해 이야기합니다.

그러나 LaGrowthMachine 및 기타 다중 채널 판매 자동화 도구에는 예를 들어 Twitter와 같은 플랫폼이 워크플로에 포함되어 있습니다. 어떤 사람들은 또 다른 채널로 간주될 수 있는 WhatsApp 또는 전화 통화를 고려할 수도 있습니다.

다중 채널 시퀀스의 핵심 동인은 무엇입니까?

다중 채널 시퀀스의 주요 목적은 주목받고 응답할 가능성을 높이는 것입니다. 따라서 다중 채널 접근 방식을 사용하면 다음을 기대할 수 있습니다.

1. 응답 가능성을 높이기 위해 터치포인트를 늘리십시오.

실제로는 매우 간단합니다. 하나의 채널만 사용하는 경우 일정한 응답 속도를 기대할 수 있습니다.

그러나 서로 다른 채널을 결합하면 노출이 배가되고 다른 리드가 다른 채널보다 특정 채널에서 더 활발할 수 있으므로 다양한 방식으로 리드에 도달 할 수 있습니다.

2. 더 많은 인간 행동을 모방할 수 있는 가능성:

다중 채널이 부상하기 전에 단일 채널 자동화는 비인격적인 메시지, 대량 이메일 등과 관련되어 평판이 나빴 습니다. 이는 잠재 고객을 끄고 캠페인의 성공에 영향을 미쳤습니다.

다중 채널을 사용하면 각 작업의 간격을 두고 메시지를 개인화하여 실제 상호 작용의 인상을 주어 인간의 행동을 에뮬레이션 할 수 있습니다. 이것은 더 자연스럽게 느껴지므로 성공 가능성이 높아집니다.

3. 신뢰 구축 및 콘텐츠 향상:

이것은 이전 요점과 밀접한 관련이 있습니다. LinkedIn 프로필 방문 및 다이렉트 메시지와 같은 활동은 잠재 고객의 마음에 브랜드를 각인시켜 신뢰 관계를 형성하고 회사의 신뢰성을 강화하는 데 도움이 됩니다.

마찬가지로 이전 작업을 참조하면 완전히 자동화된 커뮤니케이션이 아니라 인간화된 커뮤니케이션이라는 개념이 강화됩니다.

4. 인식 강화 및 부드러운 상호 작용:

여러 메시지를 보내면 브랜드 인지도를 높이고 가장 먼저 떠오르게 하며 잠재 고객에게 회사와 회사가 제공하는 것에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있는 기회를 제공합니다.

다른 채널을 사용하면 부드럽게 접근할 수 있습니다. 공격적인 것이 항상 나쁜 것은 아니지만 종종 부정적인 영향을 미치고 잠재 고객을 끌 수 있습니다.

즉, 다중 채널 시퀀스는 다음을 통해 리드와의 상호 작용을 최적화할 수 있는 가능성을 제공합니다.

• 연락 기회 확대
• 더 많은 인간 행동 시뮬레이션
• 믿음과 신용 만들기
• 브랜드 존재감을 강화하면서
• 궁극적으로 성공적인 잠재 고객 발굴 및 리드 생성 캠페인의 기회를 높입니다.

이제 끝났으니 오늘 사용할 수 있는 3가지 성공적인 다중 채널 시퀀스에 대해 알아보겠습니다!

다중 채널 시퀀스 1: LinkedIn + 이메일: 후속 조치 3개

다중 채널 캠페인을 시작하려는 경우 시퀀스 선택을 타겟과 채널에서의 존재에 맞게 조정해야 합니다.

그러나 이것은 잘 작동하는 보편적인 순서입니다. 세 가지 후속 조치와 함께 LinkedIn과 이메일을 조합하여 사용하십시오.

다음은 시퀀스를 단계별로 분석한 것입니다.

• 프로필 방문: 첫 번째 연락 지점. LinkedIn 프로필을 방문하여 인지도를 높이고 인간과 같은 행동을 보여주세요. 아무도 당신의 프로필을 보기 전에는 당신을 추가하지 않을 것입니다.
• 관계 추가: 초대장을 보내고 개인화된 연결 메시지 또는 (LinkedIn 메모)를 포함해야 합니다.

• 리드가 7일 이내에 요청을 수락하지 않는 경우**: 부드러운 접근을 위해 3개의 메시지로 이메일을 대체합니다.
  • 첫 번째 이메일은 리드의 문제를 강조 하고 즉각적인 전화를 요청하지 않고 부가 가치를 제공합니다.
  • 두 번째는 사회적 증거를 사용하여 안심 하고 발견 요청에 초대하기 위해 존재합니다. 예를 들어 다른 경쟁업체와 달성한 결과에 대해 논의 할 수 있으므로 어떻게 하면 더 잘할 수 있는지에 대해 논의할 수 있습니다.
  • 마지막 이메일은 "이별 이메일" 입니다. 잠재 고객이 응답하지 않은 이유를 이해하여 더 나은 자격을 갖추도록 합니다.
• 리드가 요청을 수락하지만 응답하지 않는 경우: 동일합니다. 한두 번 후속 조치를 취합니다. 그런 다음 동일한 "이별" 이메일 형식으로 마지막 메시지를 보냅니다(있는 경우).

** 이 번호로 플레이할 수 있습니다. 대상이 LinkedIn을 자주 사용하는 경우 그 이후에는 수락하지 않을 가능성이 높으므로 3일로 줄이십시오 . 반대로 플랫폼을 거의 사용하지 않는 경우 이메일로 전환하기 전에 최대 14일을 기다립니다 .

이 다중 채널 시퀀스를 사용하여 팀은 LinkedIn에서 활성 잠재 고객에게 도달하고 LaGrowthMachine에서 점진적으로 자격을 부여함으로써 뛰어난 결과를 얻었습니다.

다중 채널 시퀀스 2: 이메일 + 링크드인: 3개의 후속 조치

두 번째 시퀀스는 위의 시퀀스와 동일하며 한 가지 변형은 이메일로 시작하고 나중에 LinkedIn으로 돌아가는 것입니다.

이는 다음 중 하나에 해당하는 리드를 위한 것입니다.

• LinkedIn에서 그다지 활동적 이지 않음
• LinkedIn에서 활동하지만 새로운 기회에 대해 논의하기 위해 이메일을 선호합니다. (일반적으로 복잡한 산업)

분석해 보겠습니다.

• 프로필 방문: 시퀀스는 놀랍게도 LinkedIn 프로필 방문으로 시작됩니다.

빠른 팁

이것은 단순히 리드를 당신에게 소개하거나 당신이 누구인지 상기시키기 위한 것입니다. 그들이 LinkedIn을 확인하고 그 알림을 보면 -아마도- 호기심이 생길 것입니다.

그들은 당신이 어디에서 일하고 무엇을 하는지 알고 싶어할 것입니다. 기본적으로 "이 사람이 내 프로필을 확인하는 이유는 무엇입니까?" . 해당 이메일을 본 후 응답할 가능성이 높아집니다.

다시 말하지만 이것은 아무것도 아닌 것처럼 보이지만 실제로는 리드와의 상호 작용을 가능한 한 인간과 비슷하게 만드는 단계입니다!

• 그런 다음 LGM이 전문 이메일을 보강할 수 있었는지 확인하는 것은 매우 자명합니다. 채용 담당자의 경우 개인 이메일로 변경하십시오. 프로 계정에서 상사와 함께 굽는 것보다 훨씬 낫기 때문입니다.
• 첫 번째 이메일을 보낸 후 7일**을 기다립니다.
• 응답하지 않으면 프로필을 한 번 더 방문합니다. 다시 말하지만 이것은 LinkedIn 알림을 볼 때 귀하가 그들에게 이메일을 보냈다 는 것을 기억할 수 있도록 미리 알림 입니다.
• 이제 리드가 여전히 응답하지 않으면 후속 이메일을 보낼 수 있습니다. 여기에는 해당 업계/위치에 있는 사람들의 성공 사례나 사회적 증거를 포함하는 것이 좋습니다. 이는 변경을 주저하고 안심이 필요한 사람들에게 특히 효과적입니다.

** 다시 한 번, 이메일의 활성 정도에 따라 이 숫자를 조정하십시오.

다중 채널 시퀀스 3: LinkedIn 음성 + 두 번째 ID를 통한 재활성화:

이 순서는 우리의 빵과 버터입니다. 다중 ID 접근 방식을 활용하는 신중한 접근 방식입니다.

왜 그것이 매우 효과적인지 이해하기 위해 그것을 분석해 봅시다.

• 프로필 방문 + 관계 추가: 여기서는 디지털 청중을 대상으로 하고 있으므로 이전 캠페인과 마찬가지로 LinkedIn을 방문하여 잠재 고객을 추가하여 시작합니다.
• 수락하지 않는 경우: 간단합니다. 대안으로 이메일로 전환합니다.
  • LinkedIn 프로필을 한 번 더 방문: 며칠을 기다린 다음 프로필을 방문하여 가장 먼저 생각나는 상태를 유지하세요.
  • 후속 이메일 보내기: 귀하의 LinkedIn 요청에 대한 멘션을 추가하고 그들이 귀하를 수락할 수 있음을 알릴 수 있습니다. 다시 말하지만 LinkedIn은 다소 덜 형식적 이므로 리더에게 "압박이 없는" 상황입니다.
  • “연락처요?” 조건: 후속 조치 후 그들이 귀하를 수락했는지 확인하십시오. 그렇다면 LinkedIn에서 대화를 계속하십시오( 이미 2개의 이메일을 보냈으므로 새 콘텐츠를 추가하십시오). 그렇지 않은 경우 최후의 수단인 "이별" 이메일을 사용합니다.
• 그들이 수락하면 방문 + 소개: 인간의 행동을 모방하기 위해 한 번 더 방문하고 첫 번째 소개 메시지를 보냅니다.
  • 응답하지 않는 경우: 메시지를 보낸 후 바로 음성 메시지를 보냅니다 . LinkedIn에 연결된 모든 사람이 당신의 사랑스러운 목소리를 듣기를 원합니다!
  • 여전히 응답하지 않는 경우 : 음, 두 가지 중 하나입니다. 그들은 당신의 목소리가 정말 마음에 들지 않거나(의심스럽습니다) LinkedIn에서 활동하지 않을 뿐입니다. 이 경우 업무용 이메일이 있는 경우 해당 이메일로 전환합니다 . LinkedIn에서 말한 내용을 항상 강조 표시합니다.

리드가 어디에도 응답하지 않은 경우: 재활성화

그것이 바로 마지막 블록의 목적입니다! 아무 효과가 없으면 리드를 새 잠재고객에 추가합니다 .

이것은 이 시퀀스의 두 번째 특징입니다.

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없는 경우 최후의 수단입니다. 다른 ID로 리드를 재활성화할 수 있습니다.

• 잠재 고객은 다른 LGM ID, 바람직하게는 C 레벨 임원 또는 일종의 관리자가 처리하는 새로운 대상에 추가 됩니다.
• 새 ID는 이제 LinkedIn에서 새롭고 훨씬 더 짧은 캠페인을 시작할 것입니다.

• 여기에는 다음과 같은 카피라이팅이 포함됩니다.

그들에게 연락하는 것은 "CEO"입니다. 매우 아첨합니다. 따라서 리드에 연락할 때 C 레벨 경영진이 갖는 무게를 가지고 놀 수 있습니다.

그들이 귀하의 메시지를 보았는지 확인하기 위해 후속 조치를 하나 더 추가하면 됩니다 .

두 계층적 정체성의 조합 과 일반적으로 이 시퀀스에 대한 아이디어는 다음 두 가지를 해결하는 것입니다.

1. 개인화 및 인간적 접근: 전략은 음성 메시지로 인간적 접촉을 강조합니다. 이 LinkedIn 기능은 판매 워크플로를 보다 자연스럽게 보이게 하는 약간 의 추가 연결을 추가하기 때문에 잠재 고객에게 놀라운 기능입니다.
2. 간단한 심리적 트릭: 잠재 고객이 영업 사원 다음으로 계층적 상사에게 연락을 받을 때, 그들은 더 가치 있다고 느끼며, 따라서 그들은 당신이 제공해야 하는 것에 더 주의를 기울일 것입니다.

보너스 다중 채널 시퀀스: 모집

마지막 시퀀스의 경우 독자 중 채용 담당자를 위한 다중 채널 시퀀스를 추가하는 것이 적절하다고 생각했습니다.

이 캠페인은 단순함이 매우 아름답습니다.

• LinkedIn 프로필 방문: 평소와 같이 프로필 방문으로 시작하여 후보자에게 귀하가 있음을 알립니다. 당신이 원한다면 그들의 호기심을 자극하기 위해.

• "연락처인가?" 확인: 채용 담당자, 인재 확보 에이전트 등의 경우 네트워크에 수많은 사람을 추가하는 경향이 있습니다(예: 과거 기회에서). 따라서 이 세부 사항에 따라 카피라이팅이 변경되므로 이 작업을 추가하는 것이 적절할 것입니다.
• 연락처인 경우:
  • 메시지 보내기: 리드 에게 연락하는 이유를 알려주는 전형적인 소개 메시지 입니다. 여기에 많은 정보를 버리지 마세요. 2~3개의 문장 만 있으면 충분합니다.
  • 음성 보내기: 며칠이 지나도 답장이 없을 경우 음성 메시지를 보냅니다. 이것은 LGM 고객에게 놀라운 일입니다. 내부 통계에 따르면 채용 담당자의 응답률이 70% 증가했습니다! 솔직히 답장을 보내더라도 이 단계를 포함해야 합니다 . 특히 구직자에게 매우 효과적이기 때문입니다!
  • "개인 이메일이 있습니까?": 매우 자명합니다. LGM이 개인 이메일을 강화할 수 있었는지 확인합니다. 그렇다면 이메일을 보내고 그렇지 않은 경우 마지막 후속 LinkedIn 메시지를 보내십시오.

• 연락처가 아닌 경우:
  • 거의 동일한 시나리오에서 카피라이팅만 변경되어 "귀하의 네트워크에 저를 받아주셔서 감사합니다 "를 추가합니다.
  • 그들이 귀하의 요청을 수락하지 않는 경우: 이 경우, 귀하 가 그들에게 관심이 있음을 상기시키기 위한 미묘한 후속 조치 로서 2주 동안 기다린 후 그들의 프로필을 한 번 더 방문하는 약간의 옵션을 추가했습니다.

마지막 생각들

우리는 모든 다른 유형의 시퀀스를 보았습니다.

• 클래식 시퀀스
• 재활성화
• 그리고 모집순서

클래식 시퀀스는 우리가 권장하는 시퀀스입니다. 링크드인으로 시작할지 이메일로 시작할 지는 대상에 따라 다릅니다. 따라서 이것을 판매 세분화에 연결해야 합니다.

어쨌든 이것은 캠페인을 통해 실행되는 공통 스레드여야 합니다. 즉 , 최상의 성능을 발휘하는 단일 다중 채널 시퀀스가 ​​없으며 실제로 대상에 맞게 조정해야 합니다.

다중 채널 시퀀스가 ​​응답 속도를 높이는 방법을 알고 싶습니까?

다음은 최근 고객 중 한 명을 대상으로 수행한 사례 연구입니다. 꼭 확인하세요!