다중 채널 전자상거래 전략을 마스터하는 방법에 대한 8가지 팁

1. 채널을 현명하게 선택하세요

다중 채널 전자상거래의 성공은 귀하의 비즈니스에 적합한 채널을 식별하는 것에서 시작됩니다. 이를 수행하는 효과적인 방법 중 하나는 해당 분야를 조사하는 것입니다. 경쟁업체가 어디에서 제품을 판매하는지 살펴보고 경쟁업체의 성공과 실패를 기록해 보세요.

경쟁사가 눈에 띄게 부재하는 채널이 있나요? 이는 귀하의 비즈니스에 아직 활용되지 않은 기회가 될 수 있습니다. 또는 경쟁업체가 모두 특정 플랫폼에서 판매하고 있지만 중요한 결과를 얻지 못한 경우 해당 채널을 피하라는 신호일 수 있습니다.

모든 채널이 귀하의 비즈니스에 적합한 것은 아닙니다. 단순히 규모가 아닌 다중 채널 전자상거래 전략에 가치를 추가하는 것이 중요합니다.

틈새 시장 및 지역 채널

틈새 채널은 특정 제품 카테고리에 맞춰져 있습니다. 2022년부터 2023년 사이에 이러한 채널의 사용은 25%에서 29%로 증가했습니다.

특히 전자 산업에서는 틈새 채널을 사용하는 방향으로 눈에 띄는 변화가 있었습니다. 전자 업계의 기업은 인기 있는 주류 플랫폼에만 의존하는 대신 틈새 채널의 잠재력을 활용하여 청중과 소통하고 있습니다.

판매할 수 있는 유사한 채널을 찾으세요. 와인을 판매하는 경우 Pix.com 과 같은 채널로 확장할 수 있습니다. 또한 귀하의 지리적 위치와 관련된 채널을 찾을 수도 있습니다.

업계 최고의 채널을 살펴보세요

판매하기 위해 선택하는 채널은 재고에 있는 제품 종류에 따라 달라질 수 있습니다. 대부분의 업계에서 상위 3개 채널은 Google 쇼핑, Facebook, 틈새 채널 또는 지역 채널의 조합입니다. 따라서 이미 그곳에서 판매하고 있고 더 확장하고 싶다면 상위 5개 채널 또는 최대 10개 채널을 확인하세요.

예를 들어 가구, 의류, 건강 및 미용 제품을 판매하는 전자상거래 광고주의 경우 Pinterest와 Bing이 가장 인기 있는 상위 5개 채널에 속합니다.

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2. 효과적으로 광고 규모를 조정하세요

확장은 다중 채널 전자상거래 전략을 마스터할 때 중요한 요소입니다. 비즈니스가 성장함에 따라 증가된 수요를 충족할 만큼 충분한 재고를 확보해야 합니다. 품절된 광고 품목은 귀하의 평판과 캠페인 결과에 해를 끼칠 수 있습니다.

제품 피드를 정기적으로 업데이트하면 이를 방지하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 모든 채널에서 재고를 실시간으로 추적하고 필요에 따라 품목을 즉시 제거하거나 재고 없음으로 표시하는 작업이 포함됩니다. 규모 조정은 단순히 재고에만 관련된 것이 아니라는 점을 명심하십시오. 이는 또한 증가된 판매 및 고객 상호 작용을 처리할 수 있는 능력과도 관련이 있습니다.

현재 운영을 평가하고 성장을 효과적으로 처리하기 위해 필요한 조정을 수행하십시오. 이는 고급 전자상거래 소프트웨어에 투자하거나 추가 직원을 고용하거나 고객 서비스 기능을 확장하는 것을 의미할 수 있습니다.

다중 채널 계획을 너무 많이 확장했다면 판매하는 채널 수를 줄이는 것이 좋습니다. 실제로 2023년에는 대부분의 전자상거래 부문에서 사용되는 채널이 감소했습니다. 몇 가지 채널에만 리소스를 집중시키는 것도 효과적인 솔루션이 될 수 있습니다.

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3. 상품명 최적화에 집중

제품 피드의 모든 영역을 최적화하는 것이 중요합니다. 그러나 제품 이름은 Google 알고리즘에 큰 영향을 미치고 목록의 가시성에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 많은 비중을 차지합니다. 온라인 상점의 거의 11%가 피드에서 제품 이름을 최적화했습니다. 따라서 캠페인에서 이 부분에 특별한 주의를 기울이면 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있습니다.

이러한 제목이 설명적이고 중요한 제품 세부정보를 포함하는지 확인하는 것이 중요합니다. 제목 시작 부분에 브랜드, 제품 유형, 모델 번호 등 가장 중요한 속성을 배치하는 것부터 시작하세요.

또한 특히 의류 제품의 경우 색상, 사이즈, 성별 등 구별되는 특징을 포함하세요. 이를 통해 쇼핑객은 원하는 정보를 즉시 확인할 수 있습니다.

다음은 제품 카테고리별로 최고의 성과를 내는 제품 타이틀을 만들기 위해 따를 수 있는 지침입니다.

홍보 문구를 사용하거나 모든 문자를 대문자로 사용하지 마세요. 대신 제목을 유익하고 간단하며 150자 이내로 유지하세요.

DataFeedWatch와 같은 다중 채널 전자 상거래 플랫폼을 사용하면 다음과 같이 제품 피드의 요소를 결합할 수 있어 제목을 신속하게 최적화할 수 있습니다.

Google 쇼핑 제품 이름을 최적화하는 과정은 계속 진행 중입니다. 정기적으로 실적 데이터를 검토하고, 실적이 가장 좋은 항목에 따라 제목을 조정하고, Google 알고리즘 및 고객 검색 행동의 변화에 ​​계속 적응하세요.

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4. 맞춤형 라벨의 힘을 활용하세요

맞춤형 라벨은 상당한 이점을 제공할 수 있는 다중 채널 전자상거래에서 자주 활용되지 않는 도구입니다. 2023년에는 온라인 상점의 11.29%만이 피드에 맞춤 라벨을 추가했습니다. 기본적으로 이러한 라벨은 Google 쇼핑에서 제품에 할당할 수 있는 고유한 태그로, 비즈니스에 적합한 방식으로 인벤토리를 분류하고 분류할 수 있습니다.

맞춤 라벨 사용의 긍정적인 효과

잘 개발되고 전략적으로 최적화된 맞춤형 라벨은 PPC 캠페인에 3배의 영향을 미칠 수 있습니다.

1. 마진이 낮고 잠재력이 낮은 제품의 광고를 방지하여 예산 효율성을 높입니다.
2. 가장 수익성이 높은 제품에 더 많은 자원을 할당하여 지속적인 강력한 성과를 촉진합니다.
3. 광고 예산의 보다 효과적인 분배를 지원하여 ROAS를 강화합니다.

Google 쇼핑에서 맞춤 라벨을 사용하는 방법

예를 들어 사용자 정의 라벨을 사용하여 계절 항목과 비계절 항목을 구별하거나, 가장 잘 팔리는 제품을 식별하거나, 다양한 수익 마진이 있는 항목에 태그를 지정할 수 있습니다. "여름 컬렉션", "베스트 셀러" 또는 "높은 마진"과 같은 라벨이 있을 수 있습니다.

다음은 맞춤 라벨을 사용할 수 있는 몇 가지 방법의 목록입니다.

• 계절상품
• 휴일
• 상표
• 성능
• 배송
• 크기
• 가격 마진
• 베스트 셀러
• 신규 이민자
• 할인 품목
• 정리
  
  

이 그래프를 통해 각 기준이 얼마나 자주 사용되는지 알 수 있습니다.

맞춤 라벨은 동적 입찰 전략에 특히 유용할 수 있습니다. 예를 들어, 수익을 극대화하기 위해 '높은 마진'이라는 태그가 붙은 제품에 대해 보다 공격적으로 입찰하거나 전략적으로 '베스트 셀러'를 홍보하여 ​​트래픽을 유도하고 매출을 늘릴 수 있습니다.

사용자 정의 레이블을 사용하면 보고 기능도 향상됩니다. 이러한 라벨을 사용하여 제품을 그룹화하면 제품 성능에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있으며 정보에 입각한 의사 결정 및 전략적 조정에 도움이 됩니다. 맞춤 라벨의 힘은 유연성에 있다는 점을 기억하세요. 이를 사용하여 비즈니스의 고유한 요구 사항과 다중 채널 전자상거래 전략에 중요한 것이 무엇인지 강조하세요.

맞춤형 라벨에 대해 더 자세히 알아보고 싶으신가요? Google 쇼핑 전문가가 제공하는 단계별 지침과 전술을 알아보려면 Google 쇼핑 캠페인에 고려해야 할 12가지 강력한 맞춤 라벨 기사를 확인하세요.

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5. 제품 이미지 향상

성공적인 멀티채널 전자상거래는 제품 이미지의 품질과 양에 따라 크게 향상됩니다. 고객은 사용 중인 제품을 보여주는 라이프스타일 이미지를 포함하여 제품별로 여러 이미지를 보기를 기대하고 있습니다. 이는 제품 설명에 깊이를 더할 뿐만 아니라 고객이 제품이 일상 생활에 어떻게 적용될 수 있는지 시각화하는 데에도 도움이 됩니다.

여러 이미지 추가의 이점

각 제품에 여러 이미지를 추가하면 참여도를 높이고 전환율을 높일 수 있습니다. 이러한 이미지는 제품에 대한 보다 포괄적인 보기를 제공하므로 고객은 다양한 각도, 다양한 색상 또는 다양한 사용 사례에서 제품을 볼 수 있습니다. 여러 이미지를 사용하면 고객이 구매하는 제품을 보다 정확하게 이해할 수 있으므로 반품률을 크게 줄일 수 있습니다.

더 많은 이미지를 추가하고 만드는 방법

더 많은 이미지를 추가하고 생성하는 과정은 간단합니다. 전자상거래 플랫폼의 대시보드를 통해 이미지를 직접 업로드하거나 대량 업로드를 위해 CSV 파일을 사용할 수 있습니다. 이미지를 만들 때 전문 제품 사진작가를 고용하거나 고품질 3D 렌더링 소프트웨어를 사용하여 모든 이미지가 제품을 정확하게 표현하는지 확인하세요. 최적의 이미지 크기와 형식은 전자상거래 채널마다 다를 수 있으므로 항상 각 플랫폼의 특정 지침을 따르십시오.

다양한 라이프스타일 이미지를 활용하면 다중 채널 전자상거래 전략을 강화할 수 있는 엄청난 잠재력이 있습니다. 보다 심층적이고 매력적인 제품 보기를 제공함으로써 고객의 신뢰를 높이고 관심을 자극하며 궁극적으로 판매를 촉진할 수 있습니다.

이미지에 대한 Google 쇼핑 모범 사례

더 많은 제품 이미지를 추가하는 동안 다음 모범 사례를 염두에 두세요.

1. 해당 제품에 올바른 이미지를 추가했는지 확인하세요.
2. 적절한 크기(의류의 경우 최소 100x100픽셀 또는 250x250픽셀)의 고품질 이미지를 사용하세요.
3. 구매자의 관점에서 이미지를 살펴보세요.
4. 필요할 때 이미지를 수정하세요.
5. 라이프스타일과 스톡 이미지를 테스트해 보세요.

쇼핑 이미지를 위한 생성적 AI

Google에는 AI 기반이며 Merchant Center Next 플랫폼에서 시작된 Product Studio라는 도구가 있습니다. 이 혁신적인 도구를 사용하면 제품 이미지를 생성할 수 있으므로 Google 쇼핑의 제품 시각적 최적화와 관련된 문제가 해결됩니다. Product Studio를 사용하면 AI로 생성된 라이프스타일 이미지를 생성하여 다중 채널 전자상거래 전략을 향상시킬 수 있는 원활하고 효율적인 방법을 제공할 수 있습니다.

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6. GTIN에 중점을 두고 제품 식별자를 포함합니다.

제품 식별자는 본질적으로 전자상거래 세계에서 특정 품목을 구별하는 데 도움이 되는 고유 코드 또는 숫자입니다. 이들은 다중 채널 전자 상거래 전략에서 중요한 역할을 하며 효율적인 제품 목록, 검색 최적화 및 재고 추적을 가능하게 합니다.

가장 일반적으로 사용되는 제품 식별자에는 GTIN(국제 무역 품목 번호), MPN(제조업체 부품 번호) 및 브랜드 이름이 포함됩니다.

다음과 같은 다른 식별자도 있습니다.

• ISBN(도서용)
• UPC(범용 제품 코드)
• EAN(유럽 물품 번호)
• JAN(일본 상품 번호).
  
  

GTIN이 중요한 이유는 무엇인가요?

특히 GTIN은 전 세계적으로 고유하고 여러 전자상거래 플랫폼에서 인식되므로 중요한 제품 식별자입니다. 원활한 제품 인식을 촉진하고 검색 정확도를 높이며 제품 가시성을 향상시킵니다. 또한 GTIN을 사용하면 자세한 제품 정보를 제공하고 가격 비교를 더 쉽게 함으로써 고객이 보다 현명한 구매 결정을 내릴 수 있습니다.

Google은 또한 GTIN이 있는 제품이 없는 제품보다 SERP에서 더 높은 우선순위를 부여받을 것이라고 언급했습니다.

GTIN을 사용하는 판매자는 몇 명인가요?

그 중요성에도 불구하고 많은 판매자는 GTIN의 중요성을 간과합니다. 실제로 모든 쇼핑 속성 중에서 GTIN은 거의 30%로 가장 일반적으로 누락됩니다. 이러한 누락으로 인해 판매 기회가 상실되고 검색 결과의 가시성이 낮아질 수 있습니다.

누락된 GTIN을 어떻게 찾을 수 있나요?

누락된 GTIN을 식별하는 것은 다중 채널 전자상거래 전략을 강화하는 데 중요한 단계입니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

1. 제품 목록과 재고 관리 시스템을 감사하여 GTIN이 없는 제품을 식별하세요. 그런 다음 GTIN이 누락된 제품의 포장을 확인하세요.
2. GTIN을 바코드로 인코딩했거나 EAN 또는 UPC에 GS1 회사 접두어를 할당한 회사의 기본 연락처 정보에 대한 액세스를 제공하는 글로벌 디렉터리인 GEPIR(Global Electronic Party Information Registry)을 참조하세요.

제품 식별자, 특히 GTIN을 구현하고 적절하게 관리하면 다중 채널 전자상거래 전략을 크게 발전시킬 수 있습니다. 이를 통해 제품 가시성을 높이고 재고 관리를 개선하며 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

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7. 수익성이 없는 제품 제외

뛰어난 성과자를 강조하는 것만큼 중요한 것은 수익에 기여하지 않는 항목을 식별하고 제거하는 것만으로도 수익성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

제품을 제외하는 판매자는 몇 명입니까?

점점 더 많은 마케팅 담당자가 선택적 광고의 장점을 인식하고 캠페인에서 제외할 제품을 결정하기 위해 전략을 재구성하고 있습니다. 현재 광고주의 3분의 2는 상당한 수익을 창출할 가능성이 없는 품목에 대한 광고 예산의 소진을 방지하기 위해 특정 제품을 전략적으로 제외하고 있습니다.

제품을 제외하면 어떤 이점이 있나요?

수익성이 없는 제품을 제외함으로써 얻을 수 있는 주요 이점은 수익성 향상입니다. 수익에 긍정적으로 기여하는 제품 광고에만 비용을 지불함으로써 마케팅 예산이 효과적으로 사용되도록 할 수 있습니다.

수익성 없는 제품 광고로 인한 피해

수익성이 없는 제품을 광고하면 귀중한 마케팅 자원이 묶이고 전체적인 캠페인 성공률이 떨어지며 심지어 제품 제공을 복잡하게 만들어 수익성이 높은 품목의 가치를 떨어뜨릴 수도 있습니다.

제외할 제품을 선택하는 방법

다중 채널 전자상거래 전략에서 제외할 제품을 결정하는 것은 어려울 수 있습니다. 제품 수익성 보고서를 검토하여 이익 마진이 낮거나 마이너스인 항목을 식별하는 것부터 시작하십시오.

다음과 같은 요소를 고려하십시오.

• 판매량
• 생산 단가
• 배송비
• 반품 요금
  
  

판매자가 쇼핑 피드에서 제품을 필터링하기 위해 사용하는 가장 인기 있는 기준은 다음과 같습니다.

시간이 지남에 따라 제품 비용이 판매 수익보다 클 경우 해당 제품은 제외 대상이 될 수 있습니다. 고객 리뷰 및 피드백을 고려할 수도 있습니다. 특정 제품이 지속적으로 부정적인 리뷰를 받으면 브랜드 평판이 손상되고 잠재 고객이 이탈할 수 있습니다.

제공되는 제품을 정기적으로 검토하고 개선함으로써 마케팅 지출을 최적화하고 다중 채널 전자상거래 전략의 전반적인 수익성을 높일 수 있습니다.

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8. 쇼핑 광고 속성 이해

쇼핑 광고를 만들 때 Google에서 요구하는 특정 필드를 이해하고 해당 필드가 장바구니 소프트웨어에서 정의한 필드와 어떻게 다른지 이해하는 것이 중요합니다.

Google의 경우 필수 속성은 다음과 같습니다.

• ID
• 제목
• 설명
• 링크
• 이미지_링크
• 유효성
• 가격

장바구니 소프트웨어는 이러한 속성에 다르게 라벨을 지정하거나 Google에서 요구하지 않는 추가 속성을 포함할 수 있습니다.

일반적인 장바구니 피드 오류

Magento를 사용하는 판매자는 다른 소프트웨어에 비해 쇼핑 피드에서 가장 많은 오류를 확인합니다.

이제 가장 인기 있는 장바구니 소프트웨어 중 일부와 발견할 수 있는 몇 가지 차이점을 살펴보겠습니다.

마젠토

Magento는 'id' 대신 'sku', 'title' 대신 'name', 'description' 대신 'description'을 사용합니다. Shopify와 마찬가지로 이러한 필드를 Google의 필수 속성에 올바르게 매핑해야 합니다.

Masgento 데이터를 사용하여 쇼핑 광고를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Google 쇼핑 속성과 Magento 필드를 적절하게 일치시키는 방법 문서를 읽어보세요.

쇼피파이

Shopify 데이터를 사용하여 쇼핑 광고를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Shopify 필드를 Google 쇼핑 속성과 적절하게 일치시키는 방법 문서를 읽어보세요.

우커머스

WooCommerce 데이터를 사용하여 쇼핑 광고를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보려면 WooCommerce 필드를 Google 쇼핑 속성과 적절하게 일치시키는 방법 문서를 읽어보세요.

쇼핑 피드 오류를 해결하는 방법

쇼핑 광고를 만들 때 오류가 발생하는 경우 위에서 본 것처럼 속성 매핑이 잘못되었기 때문일 가능성이 높습니다. 장바구니 데이터를 검토하고 각 속성에 올바른 필드가 사용되었는지 확인하여 이러한 오류를 수정할 수 있습니다. Google 판매자 센터의 진단 탭을 사용하여 속성 관련 문제를 식별하고 해결하세요.

또한 DataFeedWatch와 같은 피드 마케팅 솔루션을 사용하면 제품 피드를 Google에 보내기 전에 오류를 파악하고 피드 매핑을 통해 오류를 빠르게 수정하는 방법에 대한 팁을 얻을 수 있습니다.

장바구니 소프트웨어에서 쇼핑 피드를 만들 때의 이점

장바구니 소프트웨어에서 직접 쇼핑 피드를 생성하면 여러 가지 이점이 있습니다. 이를 통해 제품 목록 관리 프로세스가 단순화되고, 제품 정보가 자동으로 업데이트되며, 쇼핑 광고가 최신 재고 변경 사항에 따라 항상 최신 상태로 유지됩니다. 광고를 최신 상태로 유지하면 고객의 쇼핑 경험을 향상하고 전환율을 높일 수 있습니다.

DataFeedWatch가 도움이 되는 방법

DataFeedWatch는 쇼핑 피드 관리를 위한 통합 플랫폼을 제공하여 다중 채널 통합을 간소화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 여기에는 피드 자동 업데이트, 손쉬운 속성 매핑, 포괄적인 오류 보고서가 포함되어 있어 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 시간을 절약하고 오류를 줄이며 쇼핑 광고의 효과를 높일 수 있습니다.

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결론

성공적인 다중 채널 전자상거래 전략은 모든 경우에 적용되는 일률적인 접근 방식이 아닙니다. 판매할 채널을 신중하게 선택하는 것부터 제품 피드 최적화에 이르기까지 각 측면은 온라인 소매 성공을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 다중 채널 전자상거래 플랫폼을 찾아 전략 실행에 도움을 줄 수도 있습니다.

다중 채널 전자 상거래의 복잡성을 탐색할 때 접근 방식을 지속적으로 검토하고 개선하는 것이 중요하다는 점을 기억하십시오. 올바른 전략과 도구를 사용하면 마케팅 활동이 비용 효율적이고 끊임없이 변화하는 온라인 소매 환경에 맞게 조정될 수 있습니다.

여기에서 2023년 다중 채널 마케팅 보고서 전문을 읽어보세요.