2020년 전자상거래를 위한 5가지 가장 중요한 이메일 마케팅 지표

이메일 마케팅은 새로운 고객을 찾고 충성도 높은 사람들을 유지하는 주요 방법 중 하나로 남아 있습니다. 이를 통해 비즈니스는 고객과 통신하여 비즈니스에 대한 정보를 계속 얻을 수 있습니다. 주요 이메일 마케팅 메트릭은 비즈니스에서 이메일 캠페인의 추세를 식별하여 비즈니스의 이메일 마케팅을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

통계는 다양한 방식으로 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

• 고객 사이의 추세를 식별합니다.
• 구체적인 강점과 약점을 알려줍니다.
• 이메일 마케팅 캠페인을 개선할 수 있는 변경 사항을 알려주세요.

전자 상거래 마케팅 전략을 개선하는 데 필요한 정보를 수집할 수 있도록 여기에 언급된 다양한 이메일 마케팅 메트릭을 고려하십시오.

이탈률

반송률을 통해 수신자 측 문제로 인해 목적지에 도달하지 못한 이메일의 비율을 알 수 있습니다. 이는 귀하가 이메일을 보낸 고객에게 문제가 발생했음을 의미합니다. 두 가지 주요 바운스를 하드 바운스와 소프트 바운스라고 합니다.

하드 바운스는 수신자의 이메일에 문제가 있음을 의미합니다. 예를 들어, 전자 메일의 철자가 틀리거나 존재하지 않거나 잘못된 도메인("@" 기호 뒤 부분)이 있는 경우 하드 바운스가 발생합니다. 이것은 그 사람이 주어진 이메일을 통해 연락할 수 없다는 것을 의미하므로 가능한 한 빨리 목록에서 해당 이메일을 제거해야 합니다.

소프트 바운스는 귀하가 보낸 이메일이 실제 이메일 주소 이외의 이유로 그들에게 도달할 수 없음을 의미합니다. 여기에는 받은 편지함이 가득 차거나 이메일이 도달하지 못하게 하는 모든 것이 포함될 수 있습니다. 이 경우 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 작업을 확인하십시오. 이러한 반송은 반송률 증가를 방지하기 위해 이메일 목록에서 누군가를 제거해야 하는지 여부를 알려줍니다.

오픈율

공개율을 통해 이메일을 연 사람들의 비율을 알 수 있습니다. 이것은 단순한 통계처럼 보일 수 있지만 비즈니스에 중요한 정보를 제공할 수 있습니다. 어떤 정보와 제목으로 인해 고객이 귀하의 이메일을 클릭하고 싶어하는지 알 수 있습니다. 오픈율이 급증하면 고객이 원하는 것을 제공했다는 것을 알 수 있습니다.

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공개 비율은 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간과 요일과 같은 추가 정보도 제공할 수 있습니다. 가장 많은 고객에게 도달할 수 있도록 언제 이메일을 보내야 하는지 알아보려면 해당 업계의 통계를 살펴보십시오. 또한 가장 높은 공개율을 위해 이메일을 보낼 시기를 결정할 때 자신의 데이터를 염두에 두어야 합니다.

귀하의 비즈니스 데이터는 평균과 다를 수 있습니다. 이 경우 고객의 요구에 따라 이메일을 보내는 제목과 날짜를 조정하십시오. 비즈니스 성공을 위해서는 그들이 필요하므로 원하는 시간에 원하는 정보를 제공하면 충성도가 높아지는 동시에 이메일을 여는 경향도 높아집니다.

클릭률

클릭률을 통해 보내는 이메일의 링크를 클릭한 사람의 수를 알 수 있습니다. 이들은 귀하의 이메일에 관심을 보일 뿐만 아니라 귀하의 비즈니스를 지원하고 행동하기 위해 추가 조치를 취하는 사람들입니다. 클릭률은 고객에게 어필하고 더 많은 정보를 얻을 수 있는 옵션을 제공한다는 것을 보여줍니다.

클릭률은 또한 고객이 흥미롭거나 유익한 링크를 제공했음을 보여줍니다. 이것은 다양한 이유 때문일 수 있습니다.

• 당신이 만드는 콘텐츠.
• 당신이 제공하는 제품.
• 그들이 좋아하거나 존경하는 비즈니스 모델.

이메일 캠페인을 통해 고객에게 계속 제공할 수 있도록 고객의 관심을 끄는 요소를 식별해야 합니다.

구독 취소 비율

구독 취소 비율을 통해 이메일 구독자 중 뉴스레터 구독을 취소하는 비율을 알 수 있습니다. 고객을 유지하고 있음을 보여주기 때문에 이 측정항목을 가능한 한 낮게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 증가할 때마다 구독을 유지하려면 이메일 캠페인을 변경해야 한다는 것을 알게 됩니다.

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구독 취소율이 너무 높은지 판단하기 어려울 수 있으므로 다음은 다양한 산업 분야의 평균입니다. 이것은 귀하의 구독 취소율에 대한 아이디어를 제공해야 합니다. 구독 취소 비율이 너무 높다고 생각되면 고객을 유지하고 계속해서 고객을 다시 찾을 수 있는 방법을 생각하십시오.

구독 취소 비율을 가능한 한 낮게 유지하는 것을 항상 목표로 삼아야 합니다. 누군가가 구독을 취소하더라도 걱정하지 마세요. 이는 정상적인 현상이지만 구독 취소 비율이 계속 상승하면 일부 변경이 필요할 수 있습니다. 그것을 주시하고 그에 따라 이메일 마케팅을 조정하십시오.

ROI

투자 수익(ROI)을 통해 이메일 마케팅이 얼마나 잘 진행되었는지 알 수 있습니다. 지출한 돈으로 얻은 돈을 뺀 다음 지출한 돈으로 나누어 ROI를 계산할 수 있습니다(이득-지출/지출=ROI %). 이를 사용하여 이메일 캠페인에서 비즈니스가 얼마나 많은 이익을 얻었는지 확인할 수 있습니다.

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이메일 마케팅은 귀하의 비즈니스에서 가장 높은 평균 ROI로 두드러집니다. 평균적으로 기업은 지출 1달러당 40달러를 벌고 있습니다. 이것은 당신에게 무엇을 목표로 해야 하는지에 대한 일반적인 아이디어를 제공하지만 당신이 소규모 또는 틈새 사업이라면 당신의 목표가 더 낮을 수 있다는 것을 명심하십시오.

이메일 캠페인으로 얼마나 많은 돈을 벌었는지 확인하세요. ROI가 증가하는 것을 발견하면 지금까지 하던 일을 계속하십시오. 감소하면 감소 원인을 파악하고 수정하십시오. 동일하게 유지되면 증가하도록 변경하십시오. ROI를 모니터링하면 이메일 캠페인의 변경 사항에 대한 고객 반응을 염두에 둘 수 있습니다.

결론

이러한 각 이메일 마케팅 메트릭은 비즈니스에 대해 배우고 개선 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 요금 중 일부는 처음에는 작거나 불충분해 보일 수 있지만, 진행하면서 목표를 향해 노력하게 될 것임을 명심하십시오. 지속적으로 개선하기 위해 필요한 조치를 취하면 비즈니스의 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.

계속해서 측정항목을 살펴보고 그에 따라 조치를 취하십시오. 결국, 현재 비즈니스 통계에 대해 모른다면 비즈니스를 더 잘 조정할 수 없습니다. 현재 고객을 유지하면서 더 많은 고객을 끌어들이기 위해 변경하면 비즈니스와 이메일 마케팅 캠페인에서 더 많은 성공과 성장을 볼 수 있습니다.