2022년 제휴 마케팅을 위한 7가지 모바일 트렌드

2022 년이 도래한 지금, 마케팅 업계의 가장 뜨거운 화두 중 하나는 2022년 유비쿼터스 될 모바일 커머스 트렌드입니다. 2021년에는 브랜드가 활용할 기회와 극복해야 할 장애물이 모두 있었습니다. 소비자 행동이 변화함에 따라 많은 브랜드와 비즈니스 전문가가 모바일 앱을 활용하여 제품을 마케팅하는 데 마케팅 노력을 기울이기 시작했습니다. 전염병으로 인해 작업, 온라인 쇼핑, 운동, 온라인 "데이트" 및 가장 일상적인 작업이 모바일 장치를 통해 인터넷을 통해 일반화되었습니다.

일부 모바일 마케팅 전략이 수년 동안 일관되게 유효했음에도 불구하고 기술 혁신으로 인해 다른 사람들이 더 많은 관심을 끌었습니다. 개인용 컴퓨터보다 휴대전화를 사용하는 사람이 더 많습니다. 결과적으로 비즈니스 소유자와 마케팅 팀은 마케팅 계획에 따라 다른 전략을 채택하기 시작했습니다.

통계 분석과 마케팅 퍼널에 대한 논리적 사고를 기반으로 2022년에 주요 통계가 될 것으로 생각되는 상위 6가지 모바일 마케팅 트렌드 목록을 작성했습니다. 가까운 장래에 엄청난 규모가 될 것으로 예측합니다. 시장에서 경쟁력을 유지하려면 이러한 트렌드를 확인하고 지금 바로 전략에 통합하십시오.

모바일 최적화

오늘날 기업이 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 모바일 장치를 선호하는 잠재 고객에게 도달하는 방법입니다. 그것은 모든 사람이 독특하다는 사실 때문에 더 광범위한 추세 중 하나입니다. 그러나 Outerbox에서 제공한 통계에 따르면 2021년 현재 전자 상거래가 모바일 트래픽에 기여할 수 있기 때문에 기업은 배워야 하거나 먼지 속에 남겨져야 합니다.

이러한 높은 참여율로 인해 마케터는 전체 전략의 일부로 모바일 우선 마케팅을 포함하기를 원합니다. 다행스럽게도 더 모바일 우선 마케팅 전략을 통합하려는 사람들을 위해 마케터가 이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구를 사용할 수 있습니다. Facebook에 게시하고 알고리즘에 의존하는 것만이 사이트에 더 많은 인간 상호작용을 유도하는 유일한 방법은 아닙니다. 소셜 미디어 마케팅은 훌륭하지만 문제의 소셜 네트워크로서 그것은 오래되었고 스마트폰 사용자가 보편화되기 전에 처음 만들어졌습니다. 따라서 전 세계적으로 증가하는 모바일 사용자 수에 적응하기 위해 컴퓨터 또는 특정 소셜 네트워크에서 더 효과적인 일부 창의적인 제작 방식이 변경되고 있습니다.

이메일 마케팅이 이 주제의 일부였던 것은 그리 오래 전(2021년)이 아닙니다. 연구에 따르면 소비자는 항상 휴대전화를 휴대전화에 휴대할 수 있기 때문에 이메일에 답할 가능성이 더 높지만 이메일을 보내는 것만으로는 전환율을 높일 수 없습니다. 고려해야 할 많은 요소가 있습니다. 예를 들어 이메일 제목 줄을 최적화하여 스마트폰에 제대로 표시되도록 하는 것이 좋은 출발점이 될 것입니다. "제품 X" 또는 "주문 확인 번호 blah blah blah" 대신 "주문이 준비되었습니다."와 같이 입력해 보세요. 이와 같은 작은 변화는 영업에 매우 중요하며 기업은 디지털 마케팅 전략을 개선할 때 기존의 틀에서 벗어나 생각해야 합니다.

옴니채널 마케팅은 스마트폰 사용자 도달 범위를 극대화하기 위해 여러 고객 접점을 포괄하려는 경우 또 다른 요소입니다. 옴니채널 마케팅은 참여도를 높일 수 있는 교차 채널 전략입니다. 모바일 사용자는 문자에 응답할 가능성이 높기 때문에 모바일 메시징은 다이렉트 이메일을 빠르게 대체하고 있습니다. 문자 메시지는 소비자가 브랜드에 참여할 수 있도록 하는 대화형 메시지가 될 수 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객에게 쿠폰 코드가 포함된 문자 메시지를 보내고 쿠폰 코드를 제안의 일부로 입력하기만 하면 됩니다. 그러나 문자 메시지는 단순한 홍보 메시지를 넘어 광고주에게 브랜드 경험을 향상시킬 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.

모든 유형의 모바일 장치에서 잘 작동하는 웹사이트를 만드는 것은 더 많은 모바일 사용자를 디지털 플랫폼으로 끌어들이는 또 다른 방법입니다. 귀하의 회사가 귀하의 국가 이외의 지역에서 서비스를 제공하는 경우 다른 지역에 대해 별도의 사이트를 만들 수 있습니다. 한 사이트를 통해 가입하면 자동으로 다른 사이트에 가입됩니다.

소비자 행동은 간결한 모바일 마케팅 전략의 주요 초점이 되어야 합니다. UI 및 UX의 작은 조정은 대상 고객으로부터 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다.

음성 검색

2021년에 미국인의 33.8%가 휴대전화보다 섹스를 포기할 것이라고 말했습니다. 흥미롭게도 2021년 음성 검색 조사에 따르면 같은 양의 미국 인터넷 사용자가 한 달에 한 번 이상 음성 비서를 사용하는 것으로 나타났습니다. 이것에 대한 관점을 말하자면, 그것은 미국 인구의 3분의 1입니다.

Worstream에 따르면 성인의 40%가 매일 음성 검색 기능을 사용합니다. 음성 검색은 많은 사람들이 검색 엔진을 사용하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 아직 초기 단계이지만 스마트폰 사용자에게 점점 더 필수적인 요소가 되고 있습니다. 인기의 급격한 증가는 설명하기 매우 간단합니다. 오늘날 거의 모든 사람이 스마트폰을 소유하고 있습니다. 다른 이유는 음성 검색이 텍스트 기반 검색보다 훨씬 더 편리하고 특정 데이터를 찾는 데 걸리는 시간이 훨씬 적기 때문입니다. 음성 검색 가능 엔진은 이미 학습하고 사용자에게 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 곧 Siri, Jarvis, Robin, Cortana 및 Alexa와 같은 검색 엔진이 고유한 모바일 사용자를 기반으로 자신을 개별화할 수 있게 되며 모바일 광고는 인기를 얻게 될 것입니다.

말할 때 소비자는 속어와 같은 매우 다른 검색어를 사용하므로 성공적인 음성 검색 결과를 최적화하는 것이 어려울 수 있습니다. 정확한 검색 결과에 사용할 단어를 조사할 때 마케터는 입력 스타일보다 말하는 스타일을 포착하기 위해 축약된 키워드를 사용하는 대신 롱테일 키워드를 타겟팅해야 합니다. SEO 전략이 이러한 차이를 설명할 수 있도록 2022년 이후 마케팅 계획에 음성 검색을 포함해야 합니다.

앱 게임화

앱 게임화는 무엇보다도 고객 획득을 늘리는 데 사용되는 흥미로운 디지털 마케팅 트렌드입니다. 고객 획득 또는 사용자 획득은 새로운 고객/사용자를 유치하거나 제품을 구매하도록 설득하는 프로세스입니다. 브랜드 인지도에서 구매 결정에 이르기까지 획득 팀은 이 프로세스를 사용하여 소비자를 마케팅 깔때기로 이동하려고 합니다. 이 고객 확보 비용(또는 줄여서 CAC)을 낮게 유지하는 것이 이상적입니다. 게임화는 마케터가 많은 비용을 들이지 않고도 고객을 유지할 수 있는 한 가지 방법입니다. 기업은 특정 작업을 완료할 때 사용자에게 포인트나 상품을 보상하는 앱 내에서 "게임화"하거나 게임 또는 도전 과제를 만들기 위해 획득 팀을 고용하거나 만들기 시작했습니다. 게임화와 같은 획득 캠페인을 통해 기업은 사용자 간에 경쟁 의식을 조성하고 가장 중요한 것은 사용자 참여를 높일 수 있습니다.

게임화와 같은 앱 트렌드는 앱 마케터에게 수많은 가능성을 제공합니다. 사용자가 더 열심히 일하고 목표를 달성하도록 격려하는 대화형 경험이 될 수 있습니다. 예를 들어, Nike는 캐주얼 게임을 사용하여 운동 선수가 더 열심히 훈련하고 성과를 향상시키도록 동기를 부여합니다. 다른 가정 운동 앱은 사용자의 참여를 유지하기 위해 주간 챌린지를 사용합니다. 앱이 이러한 챌린지를 통해 활성 사용자에게 지속적으로 알림을 제공하면 사용자가 종료할 가능성이 줄어듭니다.

또 다른 유형의 게임화는 우리가 "리더보드"라고 부르는 것에 초점을 맞춥니다. 이 마케팅 전략은 Duolingo와 같은 앱에서 볼 수 있습니다. 피트니스 앱과 매우 유사하지만 Duolingo와 같은 언어 앱 및 이와 유사한 앱을 사용하면 활성 사용자가 서로 경쟁하고 점수를 비교할 수 있습니다. 다른 형태의 게임화에는 배지, 업적 및 도전 과제가 포함됩니다. 또한 S'moresUp과 같은 앱은 게임화를 도구로 사용하여 아이들이 더 나은 습관과 행동을 배울 수 있도록 도와줍니다.

게임화의 주요 이점은 기업이 목표를 더 빠르고 쉽게 달성할 수 있도록 도와준다는 것입니다. 소비자 지출을 늘리고 사용자가 앱을 계속 사용하도록 동기를 부여하고 작업 완료에 대한 보상을 받을 수 있습니다.

가정용 브랜드는 마지막으로 개인 정보 보호 때문에 게임 세계에 끌릴 것입니다. 이를 달성하는 두 가지 방법이 있습니다. 첫째, 플랫폼 규정은 상황별 세분화의 채택을 주도할 것입니다. 상황별 광고와 같은 마케팅 개념은 위치, 채널 및 소비자의 요구에 맞게 조정되어 맞춤형 경험을 제공합니다. 그러면 상황에 맞는 제안이 참여 고객에게 적시에 제공될 수 있습니다. 둘째, 게임에 대한 브랜드 참여는 게임 내 참여 유도를 목표로 하는 새로운 광고 형식과 라이브 광고를 가져올 것입니다.

챗봇

챗봇은 고객 상호 작용을 자동화와 통합하는 좋은 방법입니다. 모든 고객 문의를 처리하기 위해 많은 직원이 필요하지 않기 때문에 소규모 비즈니스에 특히 유용합니다. 대신 챗봇은 사람의 개입 없이 질문에 답하고 문제를 해결하며 정보를 제공할 수 있습니다.

챗봇은 새로운 것이 아닙니다. Facebook이 2015년에 Messenger를 도입한 이후로 수십 년 동안 사용되어 왔으며 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 이 기술은 최근까지 널리 채택되지 않았습니다. 인공 지능(AI)의 부상도 전자 상거래의 성장을 주도하고 있습니다. AI를 통해 소매업체는 각 고객을 위한 개인화된 경험을 만들 수 있습니다. 결과적으로 쇼핑객은 탐색하고 구매하는 데 더 많은 시간을 보냅니다. 인공 지능과 사전 프로그래밍된 스크립트를 통해 챗봇은 인간 상호 작용을 시뮬레이션하여 고객 질문을 처리할 수 있습니다.

챗봇이 할 수 있는 많은 일 중 예약(및 취소), 설문조사, 주문, 질문 답변 등이 있습니다. 목록은 계속 늘어나고 있습니다. 또한 챗봇은 고객이 봇과 상호 작용할 때 더 많은 정보를 얻을 수 있는 기회를 제공하여 참여도와 향후 마케팅 기회를 증가시킵니다.

연중무휴 고객 서비스는 고객 만족도를 높이는 동시에 지원 팀의 필요성을 줄여 효율성을 높입니다. 소비자의 기대에 부응하는 모든 것. 챗봇이 정교해지면서 이전 대화의 데이터를 기반으로 자주 묻는 질문에 답할 수 있습니다. 이 진화하는 포괄적인 정보 데이터베이스는 프로그래밍 비용을 줄이는 동시에 고객에게 필요한 정보를 제공합니다.

WhatsApp, Telegram, Viber 등과 같은 문자 메신저 앱을 통해 챗봇과 상호 작용할 수 있을 뿐만 아니라 챗봇을 웹사이트 및 소셜 미디어 페이지에 통합할 수 있습니다. 고객이 메시지를 볼 수 있는 장소가 많을수록 앱 트래픽이 증가할 가능성이 높아집니다. Z세대 인구는 본질적으로 모바일 퍼스트 쇼핑객인 1세대이기 때문에 2030년까지 기업의 70%가 일종의 AI를 전략에 통합할 주요 원동력이 될 것입니다. AI와 챗봇의 개선은 더 중요한 문제입니다. 언제와 어떻게.

증강 현실

회사가 모바일 상거래에 접근하는 방식을 개선하면 판매 유입경로의 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. Forbes에 따르면 더 많은 사람들이 휴대폰을 통해 쇼핑을 함에 따라 모바일 상거래는 2022년까지 68% 성장할 것으로 예상됩니다. 그리고 기업이 매출을 늘리기 위해 보다 혁신적인 디지털 제품을 사용하는 것은 자연스러운 일입니다. 이에 대한 좋은 예는 고객 경험을 개선하고 판매를 창출하기 위해 모바일 장치에 증강 현실을 통합한 방법에서 볼 수 있습니다.

증강 현실(AR)은 우리 목록의 가장 큰 트렌드 중 하나이며 지난 몇 년 동안 인기를 얻은 또 다른 기술입니다. AR은 디지털 콘텐츠를 실제 사물에 오버레이하는 디지털 플랫폼입니다. 지금까지 우리는 포켓몬 고와 같은 모바일 게임에 AR이 구현되는 것을 보았지만, 산업 전반에 걸쳐 빠르게 주요 트렌드가 되면서 표면에 긁힌 것뿐입니다. statista에 따르면 2024년까지 전 세계적으로 모바일 증강 현실(AR) 사용자가 17억 명으로 추산됩니다. 그것은 경쟁에서 앞서고자 하는 사람들을 위한 거대한 잠재적 표적 시장입니다!

AR이 효과적인 이유 중 하나는 인터페이스가 매끄럽게 보이기 때문입니다. 데이터에 굶주린 마케팅 팀도 AR이 VR보다 더 나은 모바일 경험을 제공한다는 데 동의할 수 있습니다. VR에서는 디지털 세계에 완전히 빠져 있습니다. 자유롭게 움직일 수 있지만 아무것도 만질 수 없습니다. 그러나 AR을 사용하면 앱 사용자가 디지털 콘텐츠와 상호 작용할 수 있습니다. 이것은 다른 수준의 고객 참여입니다. 예를 들어 온라인에서 제품을 볼 때 제품을 앞에 두고 확대할 수 있습니다.

AR의 또 다른 장점은 잠재적인 구매자가 자신의 기기를 사용하여 항목이 실제 생활에서 어떻게 보이는지 경험할 수 있도록 하여 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다. 실제로 소비자의 71%는 AR을 사용할 수 있다면 더 자주 쇼핑할 것이라고 말합니다. 예를 들어, 누군가가 차를 사고 싶어한다면 쇼룸을 방문하여 다른 모델을 시승할 수 있습니다. 대리점을 돌아다니다 보면 증강 모드에서 자동차 모델을 표시하는 디스플레이 보드를 볼 수 있습니다. 차량의 외관에 만족하면 매장으로 들어가 핸들에 있는 버튼을 눌러 차량의 성능을 테스트할 수 있습니다. AR은 기존 사진과 달리 기존 사진으로는 전달할 수 없었던 제품에 대한 정확한 세부 사항을 전달할 수 있습니다. 증강 현실은 고객이 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 더 큰 만족과 고객 충성도로 이어집니다.

VR 사용자와 달리 AR 사용자는 이미 스마트폰에서 기술을 사용하는 방법에 익숙합니다. 따라서 마케터는 AR을 사용하여 제품을 광고할 때 더 많은 청중에게 다가갑니다. 이 새로운 기술을 최대한 활용하기 위해 AR이 많은 모바일 장치에서 표준 기능이 되는 것을 보게 될 것입니다. 그렇게 하면 모든 사람이 실제 세계에서 직접 디지털 정보를 볼 수 있다는 이점을 누릴 수 있습니다.

미래에는 AR에 대한 많은 가능성이 있습니다. 아마도 모바일 장치가 핸즈프리가 된다면, 우리는 길을 걸을 때 바로 눈앞에 보이는 것 위에 지침, 방향, 제품 이미지 또는 광고를 오버레이하는 센서가 장착된 렌즈를 착용할 수 있게 될 것입니다. AR을 사용하여 공항에서 즉시 항공편을 예약하고, 식료품을 주문하고, 온라인으로 제휴 마케팅 프로모션을 확인하거나, 청구서를 지불할 수도 있습니다. 실제로 AR은 우리 자신의 하위 현실이 될 수 있습니다.

메타버스

메타버스는 가상 현실을 가능하게 하는 것을 목표로 하는 완전히 새로운 기술입니다. 메타버스에서는 증강현실, 가상현실, 블록체인을 소셜 미디어의 개념과 함께 사용하여 현실 세계를 모방한 인터랙티브 공간을 만듭니다. Metaverse를 통해 게시자는 모바일 플랫폼, 증강 현실 및 기타 장치에서 플랫폼 간 경험을 만들 수 있습니다. 블록체인 환경에서 게임은 새로운 세계를 형성하고 심지어 우리의 세계를 변화시킬 경계 없는 새로운 우주와 경험을 만들 것입니다! 영화 레디 플레이어 원(Ready Player One)처럼 우리는 온라인 세계에서 살 수 있을 것입니다.

앞서 언급했듯이 Metaverse를 사용하면 사람들이 실제로 디지털 환경 내부를 돌아다닐 수 있습니다. 즉, 가족, 친구, 동료, 고객, 고객, 공급업체, 계약자, 은행가, 투자자 등 어디에 있든지 가상으로 시간을 보내십시오. Metaverse의 아이디어는 우리에게 수백만 가지 가능성을 남겨줍니다. 헤드셋을 착용한 다음 박물관을 방문하고, 세계의 경이로움을 보고, 고대 카르타고의 거리를 걷고, 가상 상점에서 온라인 쇼핑을 하고, 가상으로 회의나 회의에 참석할 수 있다고 상상해 보십시오. 이러한 개발은 비즈니스 커뮤니케이션, 소셜 커머스, 교육, 엔터테인먼트, 여행, 관광 등에 혁명을 일으킬 것입니다. 이것은 확실히 가장 흥미진진한 다가오는 추세이지만, 이 아이디어에 포함된 무한한 가능성 때문에 우리는 추측하고 기술이 향상될 때까지 기다릴 수 있습니다. 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 우리가 아는 한, Mark Zuckerberg는 이미 기술을 개발했으며 그의 Metaverse가 10년이 아닌 판매의 파도에서 시장을 장악할 더 저렴한 VR 헤드셋을 출시하기를 기다리고 있습니다. 우리는 이미 많은 기업들이 일찍이 유행에 뛰어들었다는 것을 알 수 있습니다. 비즈니스가 모든 기술 혁신을 최신 상태로 유지하도록 하는 것이 물결이 닥쳤을 때 회사가 준비할 수 있는 유일한 방법입니다.

결론

미래에는 모바일 상거래에 대한 많은 잠재적인 응용 프로그램이 있습니다. 그러나 이러한 기술이 우리의 미래를 어떻게 형성할지, 다양한 분야에서 어떻게 사용될지와 같은 특정 사항은 예측하기 어렵습니다. 기업이 이러한 신기술을 활용하여 이를 활용하려고 할 것인지 아니면 늦게 대응하고 따라잡아야 할 것인지는 아직 알 수 없습니다. 현재 상태에 관계없이 회사가 시장에서 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 이러한 추세를 주시하는 것이 중요합니다. 2022년의 이러한 모바일 트렌드가 전자상거래를 어떻게 계속 변화시킬지 보는 것은 흥미로울 것입니다.