2023년 모바일 앱 사용자 획득 전략을 만드는 방법은 무엇입니까?

모바일 앱 소유자로서 작동하고 결과적으로 앱 설치 증가(바람직하게는 합리적인 ROI)를 가져오는 우수한 사용자 확보 전략을 구축하기 위한 끊임없는 노력은 아무리 말해도 어려운 일임에 틀림없습니다. 하지만 꼭 그래야만 할까요?
우리는 아니오라고 말합니다! 왜?

곧 알게 될 것입니다.
Mobile User Acquisition(UA)이 무엇인지, 이를 위한 효과적인 전략을 개발하는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

우선 사용자의 관심을 끌기 위한 경쟁이 치열해지고 있으며 앱 개발자와 마케팅 담당자는 모든 사람의 관심을 끄는 강력한 모바일 애플리케이션을 개발해야 하는 과제에 직면해 있음을 알고 있습니다.

모바일 사용자 획득이란 무엇입니까?

사용자 확보는 다양한 마케팅 활동을 통해 모바일 앱의 신규 사용자를 확보하는 행위입니다.

앱 설치를 늘리기 위해 특별히 고안된 모든 전략을 모바일 앱 사용자 확보 전략이라고 합니다. 이는 일반적으로 광고 캠페인 및/또는 판촉 제안을 통해 이루어집니다.

모바일 사용자 획득은 어떻게 측정됩니까?

모바일 앱 의 사용자 확보를 위한 가장 중요한 지표는 설치 수와 설치율입니다. 당연히 맞습니다! 이 두 가지 지표는 앱이 사람들이 가치 있다고 생각하는지, 따라서 성공 가능성이 있는지 여부를 결정하는 가장 간단한 방법입니다.

그러나 다른 비용 관련 지표를 고려하는 것도 중요합니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

• CPI(설치당 비용): 이것은 점점 더 비싸지고 있으며 귀중한 사용자를 확보하는 효율적인 방법이 아닙니다.
• 평생 가치(LTV): 고객이 시간이 지남에 따라 귀하의 비즈니스에 가져올 예상 수익입니다.
• CPA(행동당 비용): 고객 전환 비용.
• 고객 획득 비용: (총 획득 비용)/(총 신규 고객).
• 1000회 노출당 비용(CPM).
• 전환율.
• ROI: 획득한 사용자가 수익성이 있습니까? 인앱 구매를 하시나요?

1- 모바일 앱 획득 - 유기적으로 수행

오가닉 사용자 확보에 돈이 직접적으로 수반되지는 않지만 완전히 무료는 아닙니다. 앱을 쉽게 찾을 수 있도록 하기 위한 모든 노력을 의미합니다.

사실 확인: Apple에 따르면 다운로드의 65%는 App Store 검색에서 발생합니다.
이것은 유기적이며 앱을 발견하기 위해 비용을 지불할 필요가 없는 몇 가지 다른 프로모션 방법이 여전히 있기 때문에 나머지 35%는 전적으로 지불되지 않는다는 점을 고려해야 합니다.

여기서의 이점은 각 신규 사용자에 대해 비용이 청구되지 않는다는 것입니다. 더욱이, 당신의 노력은 그 후 몇 주, 몇 달 동안 계속해서 결과를 낳을 것입니다. 이는 광고가 만료된 후 사용자를 계속 유치하지 않는 유료 획득과는 다릅니다.

또한 유기적 사용자가 스스로 앱을 발견했기 때문에 유지율과 세션 수가 더 높습니다.

조금 더 깊이 들어가면 사용자 확보를 위한 몇 가지 유기적인 방법이 있습니다.

(i) 앱 스토어 최적화

앱 스토어 최적화는 앱 스토어 검색 결과에서 더 높은 순위에 오르도록 모바일 앱을 최적화하는 프로세스입니다. 앱 스토어의 검색 결과에서 모바일 앱 순위가 높을수록 잠재 구매자에게 더 잘 보입니다.

이렇게 가시성이 높아지면 일반적으로 앱의 앱 스토어 페이지에 더 많은 트래픽이 발생합니다. 검색자가 특정 작업을 수행하여 앱을 다운로드할 수 있도록 합니다.

효율적인 앱 스토어 최적화를 위해 고려해야 할 핵심 요소.

1. 앱 이름 및 제목.
2. 설명.
3. 키워드.
4. 총 다운로드 수입니다.
5. 부제.
6. 평가 및 리뷰.

ASO는 앱의 가시성을 높이고 앱 다운로드를 늘리는 데 중요한 요소입니다.
Google에 따르면 앱 스토어 검색을 통해 앱의 40%가 발견됩니다. 결과적으로 앱 스토어에서 검색하는 것은 새로운 앱을 발견하고 다운로드하는 가장 인기 있는 방법입니다.

또한 확인하십시오: 2023년에 성공적인 앱 스토어 최적화를 구현하기 위한 10가지 최고의 팁

(ii)- 소셜 미디어를 통한 사용자 확보

우리는 소셜 미디어에서 하루를 보냅니다. 고객도 마찬가지입니다.

휴가를 가면 1,500명의 Facebook 친구 모두가 휴가 사진을 볼 수 있습니다. 월요일 아침에 교통 체증이 심해 환기가 필요할 때 Twitter 팔로워가 있습니다! 매일 Facebook에는 32억 건의 상호작용이 발생하고 5억 개 이상의 트윗이 게시됩니다.

소셜 미디어를 현대적인 형태의 "입소문 마케팅"이라고 생각하십시오. 사람들은 귀하가 경청하고 참여하는지 여부에 관계없이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드에 대해 이야기하고 있습니다. 그러나 고객이 귀를 기울이기를 원한다는 점에 유의해야 합니다. 고객은 Facebook을 통해서만 고객 서비스를 기대하지만 이를 제공하는 브랜드는 23%에 불과합니다. 소셜 미디어에 참여하지 않는 비용은 날이 갈수록 증가하고 있습니다.

또한 확인하십시오: 2023년에 소셜 미디어에서 앱을 효과적으로 홍보하기 위한 중요한 팁

(iii)- 콘텐츠 마케팅

아세요?

거의 90%의 비즈니스가 콘텐츠 마케팅을 사용하여 인바운드 리드를 생성합니다.

콘텐츠 마케팅은 제품 또는 서비스 구매에 대한 소비자의 관심을 자극하기 위해 블로그, 소셜 미디어 게시물 및 비디오와 같은 온라인 자료를 만들고 배포하는 것입니다. eMarketer에 따르면 마케터의 60%가 매일 최소한 하나의 콘텐츠를 제작합니다.

콘텐츠 마케팅을 통해 사람들에게 구매를 요청하기 전에 귀중한 정보를 제공합니다. 콘텐츠 마케팅을 통해 제품을 판매하더라도 이상적인 고객은 더 가치 있고 이해하기 때문에 그것을 높이 평가할 것입니다.

콘텐츠 마케팅은 B2B 마케팅 담당자에게 가시적인 결과를 생성하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 이는 브랜드의 온라인 가시성을 높이기 위한 견고하고 장기적인 전략입니다. 또한 고객과 더 강력한 관계를 발전시키는 데 도움이 됩니다.

또한 확인하십시오: 2023년에 뉴에이지 기업가들이 앱에 의존하는 이유는 무엇입니까?

2- 사용자 획득을 위한 유료 채널

2021년 1분기 현재 전 세계에 348만 개 이상의 Android 앱이 있고 Apple App Store에 222만 개의 앱이 있는 것을 보면 앱 시장이 기하급수적으로 확장되고 있음이 분명합니다. 그리고 모바일 사용자 획득에 투자하는 것이 온라인 시장에서 확산하기 위한 현명한 결정이 될 것입니다.

모바일 마케팅에서 유료 사용자 확보는 단순히 신규 사용자 확보를 목표로 앱에서 수행하는 비유기적 활동의 모음입니다. 앱 설치를 유도하고 사용자를 앱 스토어 페이지로 유도하는 데 주로 사용되는 광고 유형입니다. 유료 광고는 유료이지만 결과를 빠르게 생성하는 방법입니다.

유료 UA는 중요한 성장 전략입니다. 특정 잠재 고객을 앱으로 끌어들이고 가시성과 다운로드를 늘리고 순위를 높이는 것을 목표로 합니다. 상당한 규모로 확장하려면 유기농 이상의 것이 필요하기 때문에 구매할 가능성이 있는 소비자에게 다가가는 것은 어렵습니다. 상위 앱은 사용자 확보에 많은 돈을 쓰고 있으며 이는 계속될 것으로 예상됩니다.

모바일 사용자 확보를 위한 몇 가지 주요 유료 채널에 대해 논의해 보겠습니다.

(i)- 유료 광고 캠페인

회사 또는 온라인 상점이 신규인 경우 신규 고객을 유치하기 위해 유료 광고에 더 많은 투자가 필요할 수 있습니다.

광고는 출시 직후 트래픽, 리드 및 판매를 창출합니다. 유료 광고는 또한 유기적 검색 캠페인을 유도하는 키워드를 찾는 데 도움이 될 수 있으며 이는 SEO 노력에 도움이 될 수 있습니다.

그러나 PPC(pay-per-click)는 적절한 전술 없이는 금세 엄청난 비용이 들 수 있습니다. 다음은 광고 지출을 극대화하기 위한 몇 가지 모범 사례입니다.

• 항상 리마케팅 ​​전략 포함 - Facebook 또는 Google 광고를 실행하든 광고를 클릭하는 모든 사람이 무언가를 구매하는 것은 아닙니다. 리마케팅 광고는 쇼핑객이 구매할 때까지 광고를 게재하면서 인터넷에서 쇼핑객을 추적하여 유료 광고를 보완합니다. 리마케팅 광고는 일부 브랜드에 최대 1,300%의 ROI를 제공할 수 있습니다.
• Facebook 광고의 경우 자동화를 사용하십시오. Facebook 광고를 실행하는 경우 챗봇을 사용하여 유료 트래픽과 대화를 시작하는 것을 고려하십시오. 기존 방법에 비해 광고 지출을 극대화하면서 잠재 고객을 위한 대화형 경험을 만드는 간단한 방법입니다.
• Google 동적 검색 광고 활용 - 동적 검색 광고 제목과 방문 페이지는 검색어를 기반으로 웹사이트에서 콘텐츠를 가져옵니다. 광고의 관련성을 유지하고 시간을 절약하며 광고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

(ii)- 이메일 마케팅

성공한 기업가들이 콘텐츠 마케팅과 SEO에 의해 생성된 트래픽으로 무엇을 하는지 아십니까? 그들은 이메일 목록을 만듭니다.

비즈니스 결과는 신규 방문자가 귀하로부터 업데이트를 받기 위해 구독할 때보다 더 좋습니다. 제품 또는 서비스에 대한 판매 또는 할인, 독점 콘텐츠, 고객 혜택 및 기타 프로모션 캠페인을 보낼 수 있습니다.

고객과 소통할 때 이메일 마케팅은 가장 비용 효율적인 옵션 중 하나입니다. 실제로 Direct Marketing Association 연구에 따르면 이메일은 $1 지출당 평균 투자 수익이 $38입니다.

이메일 마케팅이 작동하는 이유는 다음과 같습니다.

시작하는 방법은 간단합니다. MailChimp와 같은 이메일 마케팅 플랫폼은 간단합니다. 여기에는 가입 수집, 이메일 디자인, 데이터 관리, 고객 분류, 성공 측정 등에 도움이 되는 도구가 포함됩니다.

성과 평가가 간단합니다. 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 데이터를 간단하게 수집하고 이를 사용하여 향후 마케팅 전략을 개선할 수 있습니다. 열기 및 클릭, 구매 및 버려진 장바구니 복구와 같은 전자 상거래 활동, 온라인 상점 또는 웹 사이트로 이동하는 트래픽의 양까지 모니터링할 수 있습니다.

브랜드 인지도 향상: 이메일 알림을 보낼 때마다 고객이 이메일 알림을 받습니다. 그들이 귀하의 이메일을 열든 아니든 귀하의 브랜드와 제안을 볼 수 있으므로 다음에 무언가를 구매해야 할 때 귀하를 염두에 둘 것입니다.

이메일에 유리하게 작동하는 자동화 유료 마케팅 캠페인과 달리 설정하고 잊어버릴 수 있는 일련의 이메일을 자동화할 수 있습니다. 환영 시리즈부터 구매 후 후속 조치, 특별 프로모션으로 고객에게 보상하는 것까지 수천 명의 고객과 빠르고 쉽게 연결할 수 있습니다.

리소스가 있는 경우 이메일 마케팅 전문가를 고용하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 예산이 없는 경우에도 이메일 마케팅 기능이 있는 고객 확보 소프트웨어에 투자하여 더 많은 사람에게 도달하고 판매를 늘릴 수 있습니다.

3- 다른 방법으로 사용자를 확보할 수 있습니까?

고객 확보를 위한 유기적 수단을 선택했다면 목표에 대한 다른 수단을 다루겠습니다.

(i)- 추천 및 초대

추천 프로그램은 귀사에서 고객 확보를 늘리는 간단한 방법입니다. 전문 서비스나 온라인 상점에서 이전에 본 적이 있을 것입니다. 프로그램은 일반적으로 간단합니다. 추천하는 사람이 많을수록 더 많은 돈을 절약하거나 벌 수 있습니다.

추천 프로그램을 시작해야 하는 몇 가지 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 추천 고객이 아닌 고객에 비해 추천 고객의 평생 가치는 16% 더 높습니다.
• 추천을 받은 고객은 유지율이 37% 더 높습니다.
• 소비자의 81%는 인센티브 프로그램을 제공하는 브랜드와 상호 작용할 가능성이 있습니다.
• 친구가 추천하면 구매 가능성이 4배 더 높아집니다.

Dropbox의 추천 프로그램은 추천 프로그램을 사용한 고객 확보의 가장 좋은 예 중 하나입니다. 잘 알려진 이 프로그램은 귀하와 귀하의 친구들에게 500MB의 추가 무료 저장 공간을 제공하여 총 16GB까지 가능합니다.

Dropbox의 친구 추천 프로그램은 첫 달에 가입을 60% 증가시켰고 280만 건 이상의 추천 초대를 보냈습니다. 또한 추천 프로그램 덕분에 고객당 광고 지출을 최대 388달러에서 0으로 줄였습니다.

Dropbox는 1,430만 명이 넘는 고객을 보유하고 있으며 이 추천 프로그램을 사용해 거의 10년 동안 고객 확보를 주도해 왔습니다.

`추천 프로그램을 개발할 때 추천된 리드가 가입으로 잃을 것이 없도록 무언가를 무료로 제공하십시오. SaaS 회사를 운영하는 경우 제한된 시간 동안 Pro 기능을 제공하는 것을 고려하십시오. 전자 상거래 비즈니스에 첫 구매 시 합리적인 할인을 제공합니다.

고객이 귀하의 브랜드와 상호 작용하고(즐긴다면), 그들은 계속해서 새로운 고객을 귀하의 회사로 추천할 것입니다.

(ii)- 데모 및 무료 평가판

일반적으로 고객은 14일 또는 30일과 같이 정해진 기간 동안 무료 제품 평가판을 받습니다. 이를 통해 사용자는 제품의 가치를 확인하고 무료 평가판 종료 시 소프트웨어에 등록하기 위해 기능을 시험해 볼 수 있습니다. Freemium 또는 Product Led Growth 비즈니스 모델은 이를 확장한 것으로 무료 평가판은 일반적으로 시간보다는 기능에 의해 제한됩니다.

무료 평가판의 이점

• 잠재 고객이 즉시 제품을 사용하도록 유도합니다.
• 그리고 구매 결정을 내리기 전에 제품과 그 기능을 직접 경험하여 작동 방식을 이해합니다.
• 사용자는 자신의 여유와 속도에 맞춰 소프트웨어를 실험할 수 있습니다.
• 영업 또는 고객 성공 팀의 리소스를 사용할 필요가 없습니다.

놓치고 싶지 않은 몇 가지 통계!

• 광고주는 2021년에 마케팅 예산의 51%를 모바일 광고에 할애할 것입니다. (Digitalexaminer).
• 미국에서는 모바일 광고 게재위치가 전년 대비 95% 증가했습니다(App Annie).
• 모바일 광고는 페이스북 전체 광고 수익의 92%를 차지한다(Techjury).
• 2020년 광고 지출이 1억 2천만 달러로 미국은 최대 모바일 광고 시장(Semrush)이었습니다.
• 휴대전화는 시장의 59.02%를 차지한다. (통계 카운터).

최고의 성과를 내는 기업은 이러한 실수를 피합니다

• ASO에 대한 이해 부족.
• 효율적인 앱 개발 전략을 준비하지 않습니다.
• 앱 이름과 아이콘에 대한 인지도가 낮습니다.
• 중요한 앱 데이터 분석이 부족합니다.
• 적절한 계획이나 전략 없이 신규 사용자를 확보하는 데 집중합니다.
• 앱의 최종 출시 전에 적절한 마케팅 조치가 없는 경우.

모바일 사용자 확보 채널 매트릭스

이 기사에서 다룬 모든 내용을 요약하기 위해 모바일 사용자 획득 매트릭스를 만들었습니다. 모바일 앱 사용자 획득 전략에 투자할 획득 채널을 결정할 때 그래픽을 연구하고 편리하게 보관하는 것이 좋습니다.

마무리: 앱 사용자 증대

아무도 사용하지 않는다면 슬라이스 빵 이후로 최고의 앱이 무슨 소용이 있겠습니까?
다행히 효과적인 모바일 사용자 획득 전략을 만들어 앱을 사용하는 사람들의 수를 늘릴 수 있습니다. 회사에 적합한 채널을 선택한 다음 각 채널을 실험하고 필요에 따라 접근 방식을 최적화하십시오.
사람들이 앱을 다운로드하도록 유도하는 방법을 살펴보았습니다. 앱의 트래픽, 다운로드 및 수익을 높일 수 있습니다. 효율적인 모바일 앱으로 시작 하고 온라인 시장에서 성공하기 위해 이러한 요령을 구현하십시오. 과거에 효과가 있었던 다른 것이 있습니까? 아래에서 알려주세요.