브랜드에 모바일 앱이 절실히 필요한 5가지 이유

모바일 앱은 대기업만을 위한 것이 아닙니다.

이커머스 기업들 사이에서는 모바일 앱이 월마트(Wal-Mart), 타겟(Target), 여성 의류 기업인 앤트로폴로지(Anthropologie)와 같은 소매 및 상거래의 큰 업체에 대한 권리가 있다는 믿음이 있는 것 같습니다. 이 오해가 수년 동안 지속되어 왔지만, 이제 그것을 신화로 완전히 폭로할 때입니다. 모바일 앱은 모든 규모의 전자 상거래 상점이 고객과 더 잘 연결하고 회사로 성장할 수 있는 좋은 방법입니다.

물론 모바일 앱을 구축하려면 시간과 리소스가 필요합니다. 특히, 소규모 전자 상거래 회사는 모바일 앱에 다른 이니셔티브 및 프로젝트에 할당해야 하는 리소스가 필요하다는 우려가 있을 수 있습니다. 그러나 초기 단계에서 비즈니스를 위한 모바일 플랫폼을 구축하면 몇 가지 큰 이점이 있습니다. 바로 모바일 앱을 개발해야 하는 5가지 이유입니다.

#1: 모바일 앱 – 쇼핑객을 위한 가장 편리한 옵션

결제는 많은 전자 상거래 회사의 주요 장애물입니다. 신용 카드 및 배송 정보를 입력하는 프로세스는 종종 쇼핑객에게 시간이 많이 소요되며 개인이 컴퓨터를 사용하는지 모바일 장치를 사용하는지에 관계없이 불편할 수 있습니다. 그러나 모바일 사용자는 작은 스마트폰 키보드를 처리해야 하는 추가 과제가 있습니다. 복잡한 결제는 모바일 앱이 쉽게 극복할 수 있는 장애물입니다.

매장별 모바일 앱을 통해 고객은 구매하기 훨씬 전에 모든 관련 정보를 안전하게 저장할 수 있으므로 단계가 필요 없고 구매 완료에 걸리는 시간이 단축됩니다. 결과적으로 모바일 쇼핑객의 장바구니 이탈이 줄어들 것입니다. 왜요? 글쎄요, 장바구니 포기 비율이 가장 높은 비율은 결제 과정에서 발생하며 고객의 가장 큰 불만은 정보 입력의 번거로움입니다. 이 불필요한 단계를 제거하면 더 많은 사람들이 구매를 완료하는 것을 볼 수 있습니다.

또한 모바일 쇼핑객은 단순하고 직관적인 쇼핑 경험을 원하는 경우가 많습니다. 온라인 상점을 방문하는 데스크톱 방문자와 달리 모바일 쇼핑객은 회의 중간, 점심 시간 또는 공항을 통과하는 경우가 많습니다. 모바일 앱을 사용하면 몇 번의 터치만으로 구매할 수 있습니다. 이는 고객 기반의 필수 부분에서 더 많은 판매를 의미합니다.

#2: 모바일 앱은 전자 상거래의 가장 인기 있는 영역을 대상으로 합니다.

2017년에 한 번 말했다면 모바일 쇼핑은 모든 규모의 소매업체에게 전자 상거래의 필수 영역이라고 천 번 이상 말했습니다. 이 사실은 산업 전반에 걸쳐 사실이며 모바일 접근성에 중점을 두지 않는 전자 상거래 회사는 뒤쳐질 것입니다. 모바일 앱은 쇼핑객을 위한 또 다른 접점이며 모든 규모의 비즈니스에서 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

#3: 모바일 앱에는 수많은 기능이 있습니다.

물론 앱을 만드는 가장 큰 이유는 모바일 고객의 더 많은 거래를 완료하기 위해서입니다. 그러나 올바른 모바일 앱은 다른 방식으로도 비즈니스에 자산이 될 수 있습니다. 고객이 할인에 액세스하기 위해 쿠폰을 자르거나 특정 코드를 수집할 필요가 없기 때문에 판매 및 판촉을 제공하는 환상적인 방법입니다. 모든 것이 모바일 앱에 직접 내장되어 있으며 앱 사용자에게만 제공되는 거래를 제공할 수도 있습니다. 이러한 특별 광고는 브랜드에 대한 충성도를 높일 뿐만 아니라 사용자 및 앱 사용 시간을 늘리는 데도 좋습니다.

모바일 앱의 또 다른 환상적인 사용은 보상 프로그램입니다. 앱을 통해 쇼핑객과 회사 모두 지출 및 보상 포인트를 쉽게 추적할 수 있습니다. 다시 말하지만, 이것은 모바일 앱 고객에게 독점적으로 제공하거나 단순히 플랫폼 및 판매 시점에서 제공되는 보상 프로그램에 액세스할 수 있는 더 쉬운 방법을 제공할 수 있는 기회입니다.

마지막으로 모바일 앱이 정보를 제공하는 데 완벽한 모든 방법을 고려하십시오. 귀하의 웹 사이트와 마찬가지로 이것은 귀하의 비즈니스에 매우 특정한 연락 창구이며 고객에게 필요한 가격, 제품 및 배송 정보를 제공하는 데 이상적입니다. 또한 고객에게 브랜드에 대해 더 많이 알리고 보다 강력한 아이덴티티를 구축할 수 있는 기회입니다.

#4: 모바일 앱은 고객과 더 나은 커뮤니케이션을 구축합니다.

모바일 앱을 사용하여 구매자의 휴대폰으로 직접 푸시 알림을 전달할 수 있으며 이러한 알림에는 모든 유형의 정보가 포함될 수 있습니다. 많은 브랜드에서 푸시 알림은 고객과의 직접적이고 개인적인 커뮤니케이션에 가장 가깝습니다. 많은 스마트폰에서 이러한 알림은 잠금 화면에 메시지로 도착하고 쇼핑객은 이를 예정된 회의, 친구의 메시지 및 할 일 목록에 대한 다른 친숙한 미리 알림과 연결할 수 있습니다.

고려 사항에 대한 예로, 일주일 동안 모바일 앱 사용자에게만 판매, 특별 할인 및 할인을 제공하는 동시에 다른 마케팅 채널을 통해 이러한 거래를 마케팅하여 고객이 앱을 다운로드하도록 유도할 수 있습니다. 그런 다음 다음 주에 최신 상품에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니다. 다음 주에는 쇼핑객이 온라인 장바구니에 품목을 두고 왔다는 것을 상기시킬 수 있습니다. 고객과 공유할 모바일 앱을 설정할 수 있는 메시지 및 미리 알림에 대한 옵션은 거의 무한합니다.

푸시 알림 외에 모바일 앱은 쇼핑객을 소셜 미디어 계정, 블로그 게시물 및 더 큰 온라인 인지도와 연결하는 환상적인 방법입니다.

#5: 모바일 앱은 브랜드 인지도를 높입니다.

전자 상거래 회사를 위해 특별히 설계된 모바일 앱 은 잠재 고객 및 모바일 쇼핑객에게 더 나은 브랜드 인지도를 구축할 수 있는 확실한 방법입니다. 모바일 앱은 빈 캔버스와 비슷합니다. 앱에 들어갈 수 있는 것, 앱이 어떻게 보이는지, 고객을 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 많은 옵션과 가능성이 있습니다. 앱은 항상 마케팅의 나머지 부분을 반영하고 비즈니스 전략에 부합해야 하지만 동시에 창의적이고 회사의 다양한 면을 표현할 수 있는 기회이기도 합니다. 이는 귀하의 비즈니스와 고객의 요구 사이에 더 많은 연관성을 생성할 수 있는 강력한 방법입니다.

모바일로 미래에 집중하세요

성공적인 전자 상거래 비즈니스를 구축하려면 다양한 방법으로 고객에게 도달해야 합니다. 디지털 존재가 클수록 판매 기회가 높아집니다. 그러나 성장은 항상 명확한 전략과 함께 고려되어야 하며 많은 전자 상거래 판매자는 모바일 앱 및 유사한 플랫폼으로 확장하려고 할 때 길을 잃습니다. 대신 1Digital Agency와 같은 지식이 풍부하고 전문적인 디지털 에이전시가 개발 및 모바일 디자인을 안내하도록 하십시오.