Shopify에서 앱의 성능을 추적하는 가장 중요한 모바일 앱 KPI

Google Play 스토어 및 iOS App Store에 앱을 게시하는 것은 일반적으로 앱 개발의 마지막 단계로 간주됩니다! 하지만 그렇습니까? 앱이 제대로 작동하지 않으면 어떻게 됩니까? 긴급 업데이트가 필요한 경우 어떻게 합니까? 이것이 앱 성능에 대한 지속적인 모니터링이 필요한 이유입니다. 바로 여기에서 모바일 앱 KPI가 제공되며 가장 정확한 방법으로 앱의 성능을 측정하는 데 도움이 됩니다.

앱을 갖는 것은 비즈니스에서 50%의 성장이지만 그에 따른 추적 및 개선이 나머지 50%를 차지합니다.

따라서 앱이 일관되게 작동하는지 확인하려면 즉, 결함을 확인하고 수정하려면 앱의 성능을 추적하는 것이 필수적입니다.

그러나 앱 성능을 측정하는 방법이 문제이며 모바일 앱 KPI 메트릭이 작업을 용이하게 합니다.

KPI란 무엇입니까?

핵심 성과 지표 또는 KPI는 성과를 모니터링하는 기준이 되는 특수 체크포인트입니다.

모바일 앱 KPI는 무엇을 합니까?

모바일 앱 KPI는 설치, 트래픽, 사용 시간 및 전환 측면에서 앱이 어떻게 작동하는지에 대한 명확한 그림을 제공하는 것을 목표로 합니다.

모바일 앱 KPI를 더 일찍 실행할수록 더 잘 개선할 수 있습니다.

모바일 앱 KPI는 또한 주어진 상황에서 무엇이 잘못되었을 수 있는지 식별하고 효과적인 조치를 제때 취하지 않을 경우 발생할 수 있는 상황을 나타냅니다.

모바일 앱 성능을 측정하는 데 KPI가 중요한 이유는 무엇입니까?

KPI는 모든 프로세스의 중요한 부분이며 모바일 앱을 실행하는 것도 철저한 모니터링이 필요한 프로세스입니다. 노력 없이는 일관된 성능을 보장할 수 없습니다.

앱이 최대 성능을 발휘하는 위치와 떨어지는 위치를 파악하고 떨어지는 원인을 분석하지 않는 한 성능 향상에 도움을 줄 수 없습니다.

당신이 만든 모바일 앱은 의심할 여지없이 훌륭하지만 일정 시간이 지나면 새로운 기능을 추가하고 사용하지 않는 기능을 제거해야 합니다. 또는 더 많은 트래픽, 더 긴 세션 및 더 높은 전환을 얻기 위해 속도를 최적화해야 할 수도 있습니다.

이러한 모든 요소를 ​​추적하지 않으면 앱이 관련성을 잃고 제거됩니다. 모바일 앱 KPI는 낙상을 방지하기 위해 적시에 제조업체/판매자에게 경고하므로 여기서 구세주입니다.

이제 장기적으로 성공을 원한다면 간과할 수 없는 가장 중요한 모바일 앱 KPI를 살펴보십시오.

모바일 앱 성능 측정 측면에서 가장 중요한 KPI는 무엇입니까?

모바일 앱의 성능을 측정하는 수많은 KPI가 있습니다. 그러나 앱 성능을 보다 쉽게 ​​모니터링하기 위해 모바일 앱 KPI를 여러 범주로 분리했습니다.

아래에서 이러한 각 세그먼트의 가장 중요한 KPI를 찾을 수 있습니다. 보다 명확한 그림을 보려면 다음을 모두 모니터링해야 합니다.

I. 고객 참여 관련 KPI

모바일 앱은 고객에게 도달하고 고객의 참여를 유지하여 비즈니스가 성장할 수 있도록 제작되었습니다. 따라서 앱에서 고객 참여를 모니터링하는 것이 필요합니다. 여기에서 이를 나타낼 수 있는 모바일 앱 KPI를 찾으십시오.

1. 유지율

고객 유지율은 일정 시간이 지난 후 재구매를 위해 재방문하는 구매자 수입니다. 높은 고객 유지율은 앱이 사용자를 다시 불러들여 더 높은 수익으로 이어질 가능성을 암시하므로 좋습니다.

확인: 2023년에 충성도 높은 고객을 확보하기 위해 모바일 앱 유지 전략을 사용하는 방법은 무엇입니까?

2. 끈적임

끈적임은 고객 유지를 담당하는 끈끈한 요소입니다. 앱에 이 요소가 없으면 고객 유지율이 감소합니다. 모바일 앱에서 끈적한 요소를 발견하면 더 많은 고객을 유지하기 위해 더 개선하십시오.

3. 이탈률

이탈률은 활성 사용자가 앱을 제거하거나 구독을 취소하는 시간을 나타내는 가장 중요한 모바일 앱 KPI 지표 중 하나입니다.

4. 일일 및 월간 활성 사용자

이 두 가지는 활성 사용자 수(앱의 평균 일일 및 월간 사용자 수)를 나타내는 모바일 앱에 대한 상시 모바일 앱 KPI 지표입니다.

사용자 수가 많을수록 좋습니다. 낮을수록 위험합니다!

5. 사용자 성장률

사용자 증가율은 앱에서 사용자를 늘리거나 줄이는 비율을 나타냅니다.

활성 사용자당 일일 세션 길이 및 깊이

이는 관련성을 잃지 않는 "오래되었지만 금"인 모바일 앱 성능 메트릭입니다. 활성 사용자당 세션 또는 세션 길이는 활성 사용자가 앱에서 보내는 시간을 나타냅니다. 앱의 세션 시간이 길수록 더 끈끈하고 수익성이 높습니다.

다른 쪽의 세션 깊이는 각 사용자가 각 세션에서 본 페이지 수입니다. 그것은 사용자의 관심을 향해 당신을 안내할 것입니다. 결과적으로 이에 따라 보존 전략을 준비할 수 있습니다.

7. 방문당 평균 화면 수

화면은 평균 화면에서 사용자가 방문하는 앱의 고유한 페이지를 나타냅니다. 사용자가 펼치는 페이지가 많을수록 또는 사용자가 누르는 화면이 많을수록 앱 성장 가능성이 높아집니다.

화면 수가 늘어난 주요 원인은 관련 상품, 앱 UX, UI 등이다.

8. 종료율

가맹점은 이탈률보다 이탈률을 더 중요하게 생각하지만 그 반대가 필요합니다. 가맹점은 얼마나 많은 사용자가 이탈했는지 계산하는 것보다 사용자가 이탈한 화면을 이해해야 합니다.

이탈률은 사용자가 이탈한 정확한 화면과 동일한 화면에서 이탈한 사용자 수를 나타냅니다. 일단 지적되면 개발자와 디자이너가 작업해야 합니다.
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II. 획득 및 수익 관련 KPI

고객 참여도가 높을수록 구매로 이어지므로 수입을 모니터링하는 것이 필수적입니다. 동시에 판매자는 자신이 투자한 금액과 수익을 이해해야 합니다. 바로 여기에 수익과 관련된 KPI의 관련성이 있습니다.

1. 평균 주문 금액

평균 주문 금액 또는 AOV는 각 사용자가 앱에서 상품/서비스를 주문하는 데 소비하는 금액입니다. AOV가 높을수록 관련 제품, 경쟁력 있는 가격 등을 나타냅니다.

2. 사용자당 평균 수익

ARPU의 사용자당 평균 수익은 수익 및 이익 계산 측면에서 가장 중요한 모바일 앱 성능 지표 중 하나입니다. 인앱 구매, 클릭, 광고 노출, 구독 또는 유료 기능을 통해 각 활성 사용자로부터 수집하는 가치 또는 금액을 나타냅니다. 특히 사용자가 앱 자체에 지출하는 금액입니다.

3. 총 구매액

특정 시간에 앱이 벌어들인 총 금액을 결정하는 것을 목표로 하는 비교적 간단한 모바일 앱 KPI입니다.

4. 최초 구매까지 소요된 시간

이 모바일 앱 KPI는 각 사용자가 앱에서 첫 구매를 하는 데 소비한 시간을 계산합니다. 이 시간은 설치에서 시작하여 첫 구매까지 갑니다. 이 모바일 앱 KPI에서 사용자 여정을 파악할 수 있습니다.

5. 고객평생가치

고객 평생 가치 또는 CLV는 고객이 특정 기간 동안 앱에 제공하는 순이익입니다. 참여 수준과 전환율을 모두 암시하므로 모니터링해야 하는 매우 중요한 KPI입니다.

6. 전환율(유기적 및 유료)

전환율은 전환 퍼널 여정을 완료한 사용자의 비율을 나타내는 또 다른 상록 KPI입니다. 사용자 인지 단계에서 시작하여 행동 단계로 넘어갑니다.

전환율에는 유료 전환율(광고에서 발생)과 유기적 전환율(사용자가 직접 앱을 찾아 사용할 때 발생)의 두 가지 유형이 있습니다.

유기적 전환은 가장 자연스러운 방식으로 오기 때문에 모든 상인들이 꿈꾸는 것입니다. 이는 전환이 투자 없이 귀하의 페이지에서 발생함을 의미합니다.

7. 설치당 비용

설치당 비용은 유료 광고 또는 기타 유료 활동을 통해 각 설치에 소요된 획득 비용을 측정합니다. 즉, 사용자가 앱을 설치하도록 설득하기 위해 지출한 금액을 추적합니다.

8. 클릭당 비용

클릭당 비용은 설치당 비용과 매우 유사하지만 차이점이 있습니다. 이 모바일 앱 KPI는 고객의 각 클릭을 얻기 위해 유료 프로모션에 지출하는 금액을 측정합니다.

9. 구매당 비용

획득당 비용(CPA)은 고객을 획득하기 위해 수행하는 총 투자입니다. 여기에는 기타 마케팅 비용과 함께 CPC 및 CPI가 모두 포함됩니다.

10. 장바구니 이탈률

이 모바일 앱 KPI는 장바구니에 제품을 추가하여 쇼핑을 시작한 쇼핑객의 비율입니다. 그러나 거래를 완료하지 않고 프로세스를 포기했습니다. 부적절한 가격, 느린 로드 속도, 긴 체크아웃 등과 같은 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

11. 투자 수익

투자 수익률 또는 ROI는 투자가 얼마나 잘 수행되었는지 또는 투자가 대가로 제공하는 것을 측정합니다.

12. 광고 투자수익률

ROI와 마찬가지로 ROAS 또는 ROAS는 광고에 투자한 각 달러가 반환되는 금액을 분석합니다.

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획득 및 수익을 개선하는 방법은 무엇입니까?

획득 및 수익을 개선하기 위해 가장 먼저 필요한 것은 앱을 더욱 매력적으로 만드는 것입니다. 사용자가 앱의 매력이 덜하다고 생각하는 경우 앱이 떨어지고 수익이 감소합니다. 수익이 감소하면 획득 비용이 높아져 결과적으로 수익 비율이 낮아집니다.

III. 앱의 Dynamics와 관련된 KPI

사용자 참여 및 수익은 앱 역학에 따라 달라집니다. 좋은 역학 관계는 사용자를 계속 연결하고 구매하도록 유도합니다. 결과적으로 취득 비용이 낮아집니다.

반면 역학 관계가 좋지 않으면 장바구니 포기 및 트래픽 감소로 인해 유료 캠페인 비용이 증가합니다. 모바일 앱 역학을 추적하기 위한 가장 중요한 모바일 앱 KPI는 다음과 같습니다.

1. 부하 속도

앱 로드 속도는 탭 후 로드하는 데 걸리는 시간을 나타내는 모바일 앱의 일반적인 KPI입니다. 짧을수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 반면에 모바일 대기 시간이 길다는 것은 손실을 피하기 위해 즉각적인 조치를 취해야 함을 의미합니다.

2. 충돌 보고서

충돌 보고서는 설치 후 앱이 접힌 시간을 계산하는 또 다른 중요한 모바일 앱 KPI 지표입니다. 여기에서 충돌이 적다는 것은 좋은 앱을 나타냅니다.

3. 기기, OS, 화면 해상도

자세한 성능 보고서를 보려면 앱이 실행되는 장치와 해당 장치의 OS 및 화면 해상도를 이해해야 합니다.

이는 앱이 특정 기기, OS 및 화면 해상도와 더 잘 호환되는지 또는 모두 동일한 성능을 보이는지 여부를 지정하므로 매우 중요한 모바일 앱 KPI 지표입니다.

앱의 Dynamics를 개선하는 방법은 무엇입니까?

1. 속도 최적화
2. 개체를 제거하거나 빠른 로딩을 방해하는 개체를 최적화하십시오.
3. 여러 장치에서 여러 번 테스트