웹사이트 판매 실적을 측정하는 방법: 성공 지표

귀하의 웹사이트는 틀림없이 가장 가치 있는 영업 도구이며 리드 생성 및 영업 도구로서의 성능을 이해하는 것이 필수적입니다.

이 블로그 게시물에서는 웹사이트 성능을 측정하는 방법, 집중해야 할 측정항목 및 온라인 판매 수익을 한 단계 끌어올리는 방법을 살펴봅니다.

1. 웹사이트 성능을 지속적으로 측정해야 하는 이유
2. 시간 경과에 따른 판매 실적 측정 방법
3. 무료 웹사이트 분석 도구 및 템플릿
4. 무료 웹사이트 판매 추적 도구
5. 모든 기업이 추적해야 하는 웹사이트 성능 지표
6. 필수 전자상거래 KPI
7. 시간 경과에 따른 성과 평가

웹사이트 성능을 지속적으로 측정해야 하는 이유

모든 전자 상거래 웹 사이트 소유자는 시간이 지남에 따라 웹 사이트가 어떻게 작동하는지 알고 있어야 합니다. 페이지 로드 속도와 같은 추적 지표는 큰 우선 순위가 아닌 것처럼 들릴 수 있지만 1초만 지연되더라도 매년 최대 250만 달러의 매출 손실이 발생할 수 있습니다.

이탈률(단일 페이지 방문 비율)의 급격한 증가는 종종 전환 감소를 나타냅니다.

캠페인 랜딩 페이지 방문수가 예상보다 훨씬 적다는 것은 마케팅 전략을 수정해야 할 수도 있음을 나타냅니다. 수익에 영향을 미치기 전에 이와 같은 문제를 식별하고 해결하는 것을 목표로 해야 합니다.

시간 경과에 따른 판매 실적 측정 방법

웹사이트 판매 실적을 측정하는 가장 좋은 방법은 분석 플랫폼을 설치하는 것입니다. Google Analytics(GA), Yandex Metrica, Bing Analytics, Clicky와 같은 무료 플랫폼은 웹사이트에 연결하고 주요 지표의 대시보드 보기를 제공합니다. 보고 싶은 데이터를 제어하고 보고서를 다운로드하여 경영진 및 이사회 구성원과 공유할 수 있습니다.

Yandex Metrica는 Click Maps, Scroll Maps 및 기타 행동 매핑 도구가 내장된 무료 웹 분석 소프트웨어 옵션입니다.

무료 웹사이트 분석 도구 및 템플릿

가장 인기 있고 잘 알려진 웹사이트 분석 도구는 물론 GA입니다. 설치가 무료이며 거의 모든 콘텐츠 관리 시스템과 호환됩니다. 대체 및 보완 분석 도구에는 이해하기 쉬운 대시보드를 통해 맞춤형 청중 통찰력을 제공하는 Quantcast Measure와 귀중한 성능 벤치마킹 데이터를 제공하는 Similarweb이 있습니다. 이러한 도구는 모두 프리미엄 패키지 옵션을 사용할 수 있지만 무료 솔루션은 귀하의 요구 사항에 충분할 수 있습니다.

Similarweb은 경쟁자 분석에도 매우 효과적입니다.

무료 분석 보고서 템플릿

무료 분석 보고서 템플릿을 사용하면 웹사이트의 성능을 훨씬 쉽게 추적할 수 있습니다! 디지털 마케팅 전문가 Neil Patel은 매우 유용한 12가지 무료 웹사이트 분석 보고서 템플릿 목록을 작성하여 확인해 보시기 바랍니다. 목록에 있는 모든 도구가 유용할 것이지만 특히 Search Engine Watch의 미리 만들어진 브라우저 보고서가 마음에 듭니다. 많은 노력 없이 향상된 웹사이트 방문자 통찰력을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

Google의 데이터 스튜디오 제품군은 분석 데이터를 따라하기 쉬운 웹사이트 판매 및 마케팅 보고서로 변환하는 데도 탁월합니다. 몇 번의 버튼 클릭만으로 Google Analytics 및 Google Search Console(매우 유용한 또 다른 분석 도구이지만 Google 검색 결과 페이지 내 순위 지정용)과 원활하게 연결됩니다.

Data Studio에는 즉시 사용할 수 있는 사전 제작된 판매 및 마케팅 보고서 템플릿이 많이 포함되어 있지만 Whole Whale 및 Canonicalized, SuperMetrics의 훌륭한 보고서와 Sheets for Marketers에서 수집한 50개 이상의 보고서 템플릿도 찾을 수 있습니다.

Google의 데이터 스튜디오에는 사용할 수 있는 무료 보고서 템플릿이 가득합니다.

무료 웹사이트 판매 추적 도구

온라인 마케팅 전략에 상당한 에너지와 자원을 사용합니다. 웹사이트 판매 추적을 설정하는 몇 가지 간단한 단계를 수행하면 이러한 모든 노력이 리드 생성 및 수익에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다. Google Analytics는 사용 가능한 가장 강력한 무료 웹사이트 판매 추적 도구이며 시작하는 데 필요한 유일한 도구입니다. 기본 Google Analytics 대시보드를 먼저 설정한 다음 사용자 지정 추적 필터를 구현하여 다양한 영역에 대한 통찰력을 높이는 것이 좋습니다.

다음을 포함하여 Google Analytics를 졸업하려는 기업에 권장할 만한 훌륭한 유료 웹사이트 판매 추적 도구가 많이 있습니다.

1. 허브스팟 CRM
2. Zendesk 판매
3. 통찰력
4. 인퓨전소프트/킵

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무료 판매 보고서 템플릿

Pipedrive는 간단한 스프레드시트 설정을 기반으로 하는 무료 판매 실적 보고서 템플릿을 제공합니다. 시간 경과에 따른 판매 성과를 쉽게 모니터링할 수 있는 방법이 필요한 소규모 비즈니스를 위한 기존 CRM 시스템의 좋은 대안입니다.

Piktochart는 투자자와 이사회 구성원을 놀라게 할 세련되고 눈길을 끄는 보고서 템플릿을 제공합니다.

Hubspot의 CRM 내부 보고 기능도 사용하기 쉽습니다.

Piktochart의 판매 보고서 템플릿에는 매우 매끄러운 디자인이 포함되어 있습니다.

모든 비즈니스가 추적해야 하는 전체 웹사이트 성능 지표

웹사이트의 성공을 측정하는 데 사용할 수 있는 KPI가 수백 가지가 있지만 이러한 측정항목을 추적하면 가장 중요하고 시급한 성능 개선이 필요한 부분을 이해하는 데 진정으로 도움이 됩니다.

페이지 로딩 속도

Google에 따르면 로드하는 데 1초 이상 걸리는 페이지는 사용자가 초점을 잃기 시작하여 매출이 감소하고 전환율이 낮아집니다. 현재 모범 사례 지침에서는 페이지를 로드하는 데 0.5초 이상 걸리지 않도록 권장합니다.

Crazy Egg의 친구들은 페이지 속도 개선에 대한 환상적인 20가지 가이드를 가지고 있습니다. 웹 사이트 개발자를 위한 Google의 현명한 웹 서버 속도 패키지, 몇 가지 추가 필수 권장 사항(예: Expires 헤더 사용), 좀 더 심층적인 웹 개발자 중심 페이지가 있습니다. WordPress 호스팅 회사 Kinsta 의 빠른 설명, 그리고 우리는 Coywolf 의 Jon Henshaw 가 작성한 WordPress 사이트 최적화 가이드를 정말 좋아합니다.

페이지 속도를 테스트할 때 주요 페이지가 홈페이지와 다르게 작동하므로 홈페이지뿐만 아니라 여러 페이지를 테스트해야 합니다. 또한 모두 다른 방식으로 다른 항목을 테스트하므로 둘 이상의 페이지 속도 테스트 도구를 사용하십시오. .

우리는 사용:

1. Google의 PageSpeed ​​Insights 도구
2. Google의 등대 도구
3. GTmetrix
4. 웹페이지 테스트
5. 상승세
6. 스피드 커브
7. 스피드모니터

Google Lighthouse에 익숙하지 않고 프로그래밍 지식이 있는 경우 "Google Lighthouse 도구에 대한 SEO 가이드"는 도구에 대한 훌륭한 탐색입니다.

Google의 Lightspeed 사이트 감사 도구는 Google Chrome 브라우저에 내장되어 있습니다.

상위 트래픽 소스

트래픽이 어디에서 오는지 이해하면 최고의 ROI를 제공하는 계열사, 소셜 네트워크가 실제로 상당한 트래픽을 사이트로 유도하는지 여부(특히 소셜 미디어 광고 비용을 지불하는 경우 중요), 이메일 마케팅 캠페인이 다음과 같은지 여부를 식별하는 데 도움이 됩니다. 다른 주요 통찰력 중에서 클릭률을 유도합니다.

Google Analytics 또는 선택한 분석 소프트웨어를 사용하여 이러한 다양한 트래픽 소스를 추적할 수 있습니다.

웹사이트에 가장 적합한 트래픽 유형에 맞게 콘텐츠를 조정하는 것이 중요합니다. 소셜 트래픽이 가장 많이 전환되는 경우 대부분의 소셜 트래픽이 모바일 장치에 있다고 가정하고 이러한 사용자에게 모바일 경험을 최적화해야 합니다. 유료 검색 트래픽이 귀하에게 가장 적합하게 전환된다면 유료 웹사이트 방문자를 위한 경험이 간결하고 유료 트래픽 사용자가 페이지가 기대와 일치하지 않을 경우 페이지를 떠날 가능성이 가장 높기 때문에 메시지가 매우 미세하게 조정되었는지 확인하십시오. 일반적으로 더 많은 자격을 갖춘 유기적 트래픽).

Google Analytics는 기본적으로 트래픽을 수집하고 자연, 유료, 추천 등으로 분류합니다.

신규/재방문자 비율

신규 방문자와 재방문자 간의 구분을 이해하는 것은 고객 유지/획득 전략을 정의하는 데 도움이 되는 정의의 중요한 첫 번째 단계입니다.

웹사이트에서 신규 및 재방문 방문자의 행동을 분석하면(Google Analytics를 통해 가능하지만 HotJar와 같은 클릭 및 스크롤 지도 기록 도구를 통해 가능) 중요한 머니 페이지에서 정의가 부족하거나 USP와 소통하지 않는 부분을 찾는 데 도움이 됩니다. CTA도 마찬가지입니다.

이러한 전환 차단기를 찾아 제거하면 전환율이 높아지지만 재방문자도 늘어날 수 있습니다.

가장 많이 방문한 페이지

모든 웹사이트에는 가장 많이 방문한 주요 방문 페이지가 있습니다. 해당 페이지는 가치 있는 키워드에 대한 SERP에서 높은 순위를 차지하거나 가장 인기 있는 제품 및 서비스를 호스팅하기 때문입니다. Exposure Ninja는 무료 웹사이트 검토 후 방문 페이지의 성능을 최대화하고 전환율을 개선할 수 있는 방법을 제안할 수 있습니다. 또는 귀하가

기본 메뉴 옵션(아래 동영상 참조) 덕분에 Google Analytics에서 가장 많이 방문한 페이지를 쉽게 찾을 수 있습니다.

평균 세션 시간, 페이지 콘텐츠 읽기 비율 및 페이지에 머문 평균 시간

이 세 가지 측정항목을 결합하면 방문자가 웹사이트의 콘텐츠에 얼마나 참여하는지에 대한 흥미로운 이야기가 나옵니다. 방문자가 사이트에 도착한 후 30초 이내에 사이트를 떠난다면 제품을 구매했거나 전환했을 가능성이 낮습니다. 페이지를 완전히 읽지 않고 CTA(클릭 유도문안)에 도달하기 전에 페이지를 클릭하는 경우 콘텐츠의 성능이 저하되고 개선이 필요합니다.

페이지를 더 깔끔하고 읽기 쉬우며 시각적으로 매력적으로 만들고 더 깊이 있게 개선하면 세션 시간이 길어집니다. 하지만 단순히 짧은 답변을 끌어내지 마세요. 질문에 대한 대답이 짧다면 짧지 만 소화하기 쉽게 유지하십시오.

이러한 개선 사항으로 페이지 콘텐츠 읽기 비율 및 평균 페이지 시간도 개선되지만 글꼴 및 열 너비 선택과 같은 다른 요소도 개선할 수 있습니다.

페이지 및 소스별 전환율

페이지 및 소스별 전환율을 이해함으로써 귀하의 웹사이트가 모든 디스플레이 크기와 브라우저에 적합하게 최적화되었는지 여부와 개선된 레이아웃과 더 나은 메시지로 어떤 페이지를 수행할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

Google Analytics의 "방문 페이지" 페이지를 사용하여 각 주요 중요 페이지의 전환율을 확인할 수 있습니다(목표 추적이 올바르게 설정되면).

이메일 클릭하여 요금 열기

많은 전자 상거래 비즈니스, 특히 반복 고객 비율이 높은 비즈니스는 수익의 대부분을 이메일 마케팅에 의존합니다. 이메일의 클릭 투 여는 비율을 추적하면 캠페인 실적을 파악하는 데 도움이 됩니다.

한 단계 더 나아가 이메일 전환율 대 공개율을 추적하여 이메일 마케팅 캠페인이 얼마나 잘 수행되는지 완전히 이해할 수 있습니다.

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필수 전자상거래 KPI

위의 측정항목은 사이트의 전반적인 성능에 대한 좋은 통찰력을 제공하지만 웹사이트의 판매 실적을 측정하려면 몇 가지 특정 측정항목을 자세히 살펴봐야 합니다.

추적할 KPI는 다음과 같습니다.

가장 많이 방문한 제품 및 카테고리 페이지

가능한 개선 사항을 식별할 수 있도록 가장 많이 방문한 제품 및 카테고리 페이지에서 생성된 이탈률, 전환율 및 수익을 평가해야 합니다.

가장 인기 있는 제품 카테고리 페이지를 사용자 친화적이고 직관적으로 개선하면 사용자가 원하는 제품을 보다 쉽고 빠르게 탐색하고 식별할 수 있습니다.

Google Analytics 기본 보고서에는 가장 인기 있는 페이지, 카테고리 및 제품이 표시됩니다.

장바구니 포기율

높은 장바구니 포기율은 제품이 매력적이지만 가격이 잘못되었거나 판매 여정이 너무 복잡하거나 사람들이 구매 및 중도에 발을 떼기 전에 냉담함을 나타냅니다. 장바구니 포기 문제를 평가하면 전환율과 수익을 개선하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.

결제 포기율

결제 프로세스가 너무 복잡합니까? 고객이 구매를 완료하도록 허용하기 전에 고객에게 너무 많은 개인 정보를 요청하고 있습니까? 결제 포기율을 추적하지 않으면 수익 및 전환율 하락을 유발하는 문제를 식별할 수 없습니다.

Google에는 전자 상거래 목표 추적을 위한 내장형 체크아웃 분석 도구가 있습니다.

페이지 및 소스별 판매 전환율

한 제품 페이지의 전환율이 다른 페이지에 비해 크게 차이가 나는 경우 해당 제품 또는 콘텐츠에 문제가 있음을 시사할 수 있습니다. 또한 모바일에서 전환율이 데스크톱에서보다 현저히 낮은 경우 모바일 웹사이트 여정과 사용자가 이동 중에 쉽게 거래할 수 있도록 최적화되어 있는지 여부를 고려해야 할 수 있습니다.

방문 페이지 보고서는 카테고리 및 제품 페이지의 전환율을 보여줍니다.

평균 주문 금액 및 거래당 총 품목

평균 주문 금액(AOV)은 모든 전자 상거래 비즈니스에서 추적해야 하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 이는 고객의 장기적인 가치를 측정하는 데 필수적이며 브랜드 포지셔닝에서 내년 수익 예측에 이르기까지 모든 것을 돕습니다.

고객당 평균 거래

회사가 반복 주문에 의존하지만 고객당 평균 거래 수가 감소하는 추세를 보이는 경우 충성도 전략과 고객 만족도가 약간의 작업이 필요할 수 있음을 나타냅니다. 고객당 평균 트랜잭션 수에 대한 통찰력이 없으면 여기에 해결해야 할 문제가 있는지 여부를 알 수 없습니다.

허영 지표 추적 방지

Simplicable은 허영 메트릭을 실행 가능하기보다는 인상적으로 설계된 메트릭으로 정의합니다. 이러한 지표는 이사회 회의에서 귀하를 좋게 만들 수 있지만 실제로는 귀하의 수익에 대한 실제 이야기를 반영하지 않습니다. 여기에서 추적하도록 제안한 측정항목은 모두 웹사이트의 판매 실적을 이해하고 시간이 지남에 따라 개선하는 데 매우 중요합니다.

시간 경과에 따른 성과 평가

이제 모든 설정이 완료되고 웹사이트의 성능을 측정할 준비가 되었으므로 가장 중요한 것은 일관되게 추적하는 것입니다.

매월 및 매주 회사와 가장 관련이 있는 KPI에 대해 보고해야 하며 수익 손실이 발생하기 전에 문제를 해결하기 위해 사전에 변경해야 합니다.

페이지 속도가 일정하지 않습니다.

오늘 얻은 PageSpeed ​​Insights 점수는 한 달 후 같지 않을 수 있습니다. 카테고리 페이지의 디자인과 레이아웃은 오늘날에도 작동할 수 있지만 사람도 바뀌고 행동도 바뀝니다. 추적된 KPI가 계속 알려야 하는 페이지에서 가능한 한 많은 전환을 얻을 수 있도록 페이지를 계속 확인하고 테스트하세요.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다고요? Exposure Ninja의 친절하고 지식이 풍부한 전문가는 이러한 통찰력을 활용하여 수익 및 고객 만족도 수치를 개선하는 방법을 보여줄 수 있습니다.

귀하의 요구 사항에 대해 논의하고 무료 웹사이트 검토를 계획하려면 전화를 주십시오.