마케팅 자동화 및 리드 스코어링으로 소셜 미디어 ROI 극대화

올바른 접근 방식이 없으면 소셜 미디어를 활용하는 것이 끊임없는 마찰의 원인처럼 느껴질 수 있습니다. 모든 마케팅 담당자는 소셜 채널(B2C 또는 B2B)에서 추출할 수있는 높은 ROI에 대해 많이 들었지만 여전히 그 ROI를 포기해야 하는 수많은 회사가 있습니다. 왜? 시간과 자원에 대한 제약.

사실, 소셜 미디어는 여러분의 시간을 1분 1초도 소모할 수 있으며, 그렇다 해도 보상을 받기 어려울 수 있습니다. 하지만 꼭 그럴 필요는 없습니다. 접근 방식이 올바르다면 모든 올바른 장소에서의 자동화(귀하의 노력에 대해 가능한 최고의 보상을 보장하는 프로세스)가 모두 가능합니다.

제대로 하고 있다는 가장 강력한 신호는? 확장 가능한 소셜 미디어 게시 플랫폼 (귀하가 의존하는 다른 모든 마케팅 및 팀 관리 도구를 통합하는 플랫폼)은 느리고 오래 걸리는 모든 작업을 자동화하고 인바운드 마케팅의 가장 시급한 부분에 집중합니다.

소셜 미디어는 넓은 세상이지만 가장 중요한 세부 사항에만 비전을 집중할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

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• 마케팅 자동화란?
• 소셜 미디어 마케팅
• 리드 스코어링 시스템이란 무엇입니까?
• 리드 스코어링의 기준은 무엇입니까?
• 리드 스코어링은 어떻게 소셜 미디어 ROI를 극대화합니까?

마케팅 자동화란?

자동화는 반복적이고 단조롭고 노동 집약적인 작업에서 인적 요소를 제거하여 팀이 작업의 보다 지적이고 창의적으로 요구되는 측면(예: 콘텐츠 생성 또는 직접적인 고객 접촉)을 맡을 수 있도록 하는 것입니다. 마케팅에서 소셜 미디어를 포함한 모든 마케팅 전략의 완전한 ROI를 실현하려면 적소의 자동화가 이제 필수적입니다.

왜? 왜냐하면 소셜 미디어는 B2B 디지털 마케터가 목표가 높은 청중에게 도달하고 퍼널을 통해 잠재 고객을 이동시키는 것과 관련하여 놀이터이지만 소셜 미디어 관리의 일부 요소는 팀의 시간과 창의성을 고갈시키기 때문입니다.

마케팅 자동화가 솔루션입니다. 팀에서 수행할 필요가 없는 프로세스를 자동화한다는 것은 소셜 미디어 ROI를 최대화하는 것을 의미하지만 팀의 인력을 희생하지는 않습니다.

소셜 미디어 마케팅 자동화

올바른 AI 기반 소셜 미디어 관리 플랫폼에서 자동화할 수 있는 소셜 미디어 마케팅의 핵심 부분은 다음과 같습니다.

스케줄링 콘텐츠

가장 성공적인 소셜 미디어 콘텐츠 게시 전략은 일관되고 정기적인 게시를 기반으로 합니다. 즉, 가장 성공적인 브랜드 소셜 미디어 계정은 즉석에서 하는 철학이 아니라 콘텐츠 게시 일정이 지원되는 계정입니다. . 소셜 미디어 게시물을 계획하기 시작하면 전술적이 되기 시작합니다.

이 소셜 게시 일정을 자동화하면 팀이 소셜 미디어 관리의 더 중요한 다른 부분에 집중할 수 있습니다. 콘텐츠가 생성되면 특정 캠페인에 할당하고 승인 플래그를 지정한 다음 일정에 따라 이동할 수 있습니다. 잠재적인 격차를 미리 식별할 수 있으며 전체 팀이 소셜 미디어 콘텐츠 마케팅 캠페인을 명확하게 시각화할 수 있습니다.

Oktopost에서 이 자동화는 강력한 AI에 의해 처리됩니다. 즉, 몇 초 만에 콘텐츠를 예약하고 생성할 수 있게 하여 팀 내에서 작업의 더 기술적인 부분을 위한 공간을 만듭니다.

소셜 미디어 데이터 큐레이팅

소셜 미디어 ROI를 측정 하고 소셜 미디어 존재에 대한 360° 보기를 큐레이팅하는 것은 애초에 소셜 미디어 존재를갖는것만큼이나 중요합니다 . 정서, 목소리 점유율, 전환, 노출, 클릭과 같은 포괄적인 통찰력 없이는 소셜 미디어 자체의 (동일한) 진화와 함께 전략을 (지속적으로) 계속 발전시킬 수 없습니다.

다시 말하지만, 마케팅 팀과 소셜 미디어 데이터의 완전한 활용 사이의 주요 장애물은 시간입니다. 올바른 소셜 미디어 분석 플랫폼을 통해 프로세스를 자동화하여 가능한 최상의 통찰력을 선택하고 ROI를 명확하게 보여주는 보고서에서 선별하지 않는 한 분석하고 통찰력을 추출하는 데 시간이 걸립니다 .

소셜 리스닝에 AI 활용

소셜 리스닝은 청중과 경쟁자를 이해하고 트렌드와 대화에 따라 소셜 미디어 캠페인을 최적화하기 위한 강력한 도구이지만 잠재적인 ROI를 완전히 인식하고 있는 비즈니스에서도 그 중요성을 간과하는 경우가 많습니다. 왜? 시간이 많이 걸리기 때문입니다. 그 이상으로, 특히 실시간으로 소셜 리스닝을 하는 경우(당연히 그래야 함) 시간낭비입니다 .

그러나 AI를 사용하면 팀의 부담을 덜어줄 수 있습니다. 소셜 청취 인사이트는 시간에 민감한 브랜드 언급부터 틈새 시장에 영향을 미치는 새로운 트렌드에 이르기까지 소셜 미디어 대시보드에 전달될 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 팀은 작업에 시간과 에너지를 낭비하지 않고 이러한 인사이트에 대응하고 양질의 콘텐츠 생성을 통해 사고 리더십을 구축하는 데 집중할 수 있습니다.

리드 스코어링 시스템이란 무엇입니까?

리드 생성 및 전환은 결코 공원에서 산책이 아닙니다. 이전에 '바다에 많은 물고기'라는 말을 들어본 적이 있을 것입니다. 이는 좋은 일(결국 모든 단서가 필요함)인 동시에 방해물(해당 단서를 분류하는 데 시간을 허비하고 싶지 않음)입니다.

결국, 인바운드 마케팅은 물에 던져진 넓은 그물과 같습니다. 그물을 다시 배에 감아 올리기 시작하면 모든 종류의 리드를 볼 수 있습니다. 일부 리드는 바로 변환할 준비가 되어 있고 다른 리드는 여전히 올바른 그물을 선택했는지 확신할 수 없습니다.

그러나 은유로 충분합니다. 귀하의 물고기, 즉귀하의 리드는모두 약간 다르게 처리해야 하며 일부는 다른 것보다 훨씬 더 시간에 민감합니다. 그렇다면 어디서부터 시작해야 할지 어떻게 알 수 있습니까?

잠시 끓인 상태로 둘 수 있는 리드에서 즉각적인 주의가 필요한 리드를 정렬할 수 있는 일련의 기준에 따라 리드 점수를 매깁니다. 그렇게 하면 영업 팀이 잘못된 곳에서 시간을 낭비하지 않고 정말 좋은 리드가 손가락 사이로 빠져나가도록 합니다.

리드 스코어링의 기준은 무엇입니까?

리드 점수를 매기는 방법에는 여러 가지가 있으므로 올바른 방법은 없습니다.

좋은 것부터 나쁜 것, 가치 있는 것부터 가치 없는 것까지 분류하는 데 수백 가지 기준이 필요하지 않습니다. 실제로 가장 성공적인 리드 스코어링 모델은 2~4개의 기준으로 구성됩니다. 그게 다입니다. 가장 가치 있는 리드를 식별하는 데 필요한 모든 것입니다.

귀하가 사용하는 기준은 고객의 행동에서 비롯될 수 있습니다. 고객이 상담 요청을 작성했는지(모든 영업 팀에게 많은 점수를 줄 수 있음) 마케팅 이메일이나 소셜 미디어 게시물을 통해 사이트를 클릭했는지(또한 좋은 점수 득점자). 또한 대상 인구 통계, 산업 및 규모에 맞는지 여부와 같이 회사에 대해 알고 있는 정보에서 나올 수도 있습니다. 이러한 범주에서 선택한 기준을 영업 팀에 전달하기 전에 각 인바운드 마케팅 리드에 적용할 수 있다면 결코 결실을 맺지 못할 리드에 많은 시간을 낭비하는 것을 피할 수 있습니다.

한 가지는 확실합니다. 귀하의 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 기준을 정하는 것은 마케팅 팀과 영업 팀 간의 개방적이고 협력적인 대화여야 합니다. 양측 모두 대상 고객과 매우 친숙해야 하지만, 둘 다 테이블에 고유한 관점을 제공하여 함께 가능한 가장 강력한 그림을 생성합니다.

리드 스코어링은 어떻게 소셜 미디어 ROI를 극대화합니까?

소셜 미디어는 인바운드 마케팅을 위한 강력한 도구입니다. 2018년 Forbes는 B2B 경영진의 83%가 공급업체를 선택할 때 소셜 미디어의 영향을 받을 것이라는 사실을 발견했습니다. 이는 소셜 미디어 콘텐츠 퍼블리싱이 잠재 고객을 퍼널로 끌어들이는 데 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

지금까지 우리 대부분은 완전한 ROI 소셜 미디어 약속을 실현하는 것이 계정을 갖고 가끔 게시하는 것 이상이라는 것을 알고 있습니다. 소셜 미디어의 가장 큰 장점은 풍부한 인사이트와 지표를 생성한다는 것입니다. 결과는 이러한 통찰력과 메트릭을사용하여전략을 연마하거나 원하는 ROI를 얻는 데 지속적으로 미치지 못한다는 것입니다.

리드 스코어링은 특히 행동과 관련하여 소셜 미디어가 제공할 수 있는 많은 인사이트를 사용할 수 있으며 사용해야 합니다. 즉, 리드가 게시물과 상호 작용하는 방법(및 얼마나 많이), 경쟁자와 상호 작용했는지 여부, 클릭을 유도한 요인 -을 통해. 이렇게 하면 소셜 미디어에 대한 통찰력과 ROI 메트릭을 실제로 사용할 수 있으며 그 대가로 채널을 통해 생성된 리드에 대한 전환율을 높일 수 있습니다.

자동화된 마케팅과 리드 스코어링은 서로 다른 두 가지 관행이지만 둘 다 팀의 시간과 리소스를 소모하지 않고 소셜 미디어 마케팅 전략에서 ROI를 명확하게 식별하고 제시할 수 있다는 동일한 핵심 목표를 제공합니다. 둘 다 마스터할 수 있다면 영업과 마케팅 간의 협업을 강화하고 인바운드 마케팅에서 훨씬 더 강력한 결과를 얻을 수 있습니다.

소셜 퍼블리싱 전략을 최대한 활용하는 것은 해당 채널을 관리하는 데 제한된 리소스를 모두 소모하는 데 의존하지 않습니다. 소셜 미디어 관리 플랫폼을 통한 자동화는 작업의 더 반복적이고 시간 소모적인 부분에서 오는 통찰력과 이점을 놓치지 않고 소셜 미디어 게시 및 커뮤니티 관리의 보다 전문적인 측면을 우선시한다는 것을 의미합니다.

리드에 대한 도구 및 기준을 사용하면 더 전문적인 작업에 손을 대고 소셜 채널에서 360° 혜택을 계속 볼 수 있습니다.