RevOps를 통한 수익 극대화: 전략 및 모범 사례

이사부터 고객 지원까지 모든 비즈니스에는 모든 팀원이 달성하고자 하는 하나의 공통 목표가 있습니다. 바로 수익 성장을 극대화하는 것입니다. 목표를 달성하기 위한 노력에는 주로 팀이 분리된 단절된 작업과 수익 성장을 지연시키는 데이터 병목 현상이 포함되었습니다. 그러나 시장의 새로운 철학은 놀라운 일을 해냈습니다. RevOps 접근 방식입니다. 이 블로그에서는 개념을 더 자세히 살펴보고 RevOps 전략을 적용하고 최고의 RevOps 솔루션을 통해 모범 사례를 구현하는 방법에 대한 팁을 제공합니다.

RevOps란 무엇입니까?

Revenue Operations의 약자인 RevOps는 단순한 유행어가 아닙니다. 이는 기업이 수익을 창출하는 방법을 재구성하여 이전에 단절된 부서를 성장을 목표로 하는 조직으로 통합하는 전략적 철학입니다. RevOps의 핵심은 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 사람, 프로세스 및 기술의 융합을 나타냅니다.

마케팅 자료의 첫 번째 접점부터 고객 성공 팀이 관리하는 판매 후 관계에 이르기까지 원활한 고객 경험을 만들기 위한 조직의 노력을 간소화합니다. 이러한 전체적인 접근 방식은 협업과 데이터 기반 의사 결정을 강조하여 수익 성장을 가속화하고 고객 만족도를 향상시킵니다.

RevOps에 투자해야 하는 이유는 무엇입니까?

RevOps 전략을 구현하고 모범 사례를 성공적으로 따르는 데 도움이 되는 RevOps 도구에 투자하기 전에 먼저 그렇게 해야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

1. 비교할 수 없는 정렬을 위한 힘의 통합

RevOps는 전체 조직을 조정하여 부서 간 장벽을 허물고 모든 사람이 같은 방향으로 나아갈 수 있도록 합니다. 이를 통해 영업, 마케팅 및 고객 성공 팀이 긴밀하게 협력하여 각 고객 여정 단계에서 귀중한 통찰력과 협업을 전달할 수 있습니다.

2. 고객 중심의 장점

상상해 보세요: 고객이 마케팅 자료와 상호 작용하고, 영업 팀으로부터 개인화된 관심을 받고, 고객 성공 팀으로부터 최고의 서비스를 받습니다. RevOps는 이러한 경험을 맞춤형 느낌의 고객 여정에 결합합니다. 고객은 귀하의 비즈니스가 잘 조직된 단위로 운영될 때 이해받고 가치 있다고 느낍니다.

3. 효율성과 생산성 증대

RevOps는 단지 조화에 관한 것이 아니라 각 구성 요소의 출력을 증폭시키는 것이기도 합니다. 팀이 동기화되면 다른 부서의 지원과 통찰력을 활용하여 핵심 작업에 집중할 수 있습니다. 전문가들이 정밀하게 튜닝한 스포츠카를 상상해 보세요. 모든 부품이 함께 작동하여 최고의 성능을 제공합니다. RevOps는 마찬가지로 비즈니스 운영을 미세 조정하여 각 부서의 강점을 활용하여 효율성을 극대화했습니다.

4. 데이터 기반 의사결정

좋은 RevOps 도구에 투자하면 영업, 마케팅, 고객 지원 및 성공 팀의 데이터를 집계하여 추세를 예측하고 사전 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 전체 고객 라이프사이클에 걸친 포괄적인 통찰력은 전략적 결정을 안내하여 실시간 데이터를 기반으로 신속하게 전환하는 데 도움이 됩니다.

RevOps 전략을 어떻게 구축합니까?

좋은 RevOps 전략은 고객을 상대하는 팀이 수익 목표를 달성하는 데 필요한 모든 데이터에 액세스할 수 있도록 보장합니다. 팀은 서로 다르지만 잘 계획된 RevOps 전략을 통해 팀 간의 데이터 흐름이 원활하게 이루어집니다.

하지만 귀하의 비즈니스에 적합한 RevOps 전략을 어떻게 구축합니까? 아래에 설명된 팁은 회사 규모, 단계 또는 산업에 관계없이 효과적인 RevOps 전략을 구축하는 데 도움이 됩니다.

수익 목표 설정

목표가 없다면 달성했을 때 어떻게 실현할 수 있나요? 성공적인 RevOps 전략은 명확하게 정의된 수익 목표를 기반으로 합니다. 수익 목표는 SMART해야 합니다.

• 특정한
• 측정 가능
• 달성 가능
• 관련 있는
• 바인딩 시간

그런 다음 KPI(핵심 성과 지표)를 사용하여 목표를 정량화할 수 있습니다. KPI 지표는 수익 창출 팀의 성과를 모니터링하고 성과 보고서를 기반으로 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다. RevOps 프레임워크를 개발하는 동안 이러한 목표를 단계로 나누고 KPI를 사용하여 전략을 구축하세요.

현재 RevOps 관행을 평가하세요.

변경 작업을 진행하기 전에 건전성 점검을 수행하여 비즈니스의 현재 RevOps 시나리오를 평가하세요. 이러한 관행은 수익 성장 기회와 같은 중요한 매개변수를 식별하는 데 도움이 됩니다. 이러한 영역에서 현재 수익 운영 프로세스에는 고객을 상대하는 팀의 목표 간 불일치가 없으며 이러한 팀 간의 자유로운 데이터 흐름을 방해할 수 있는 요소가 없습니다. 이 감사는 RevOps 전략을 수립하는 동안 더 많은 주의가 필요한 수익 유입 경로 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

자동화 영역 식별

효과적인 RevOps 전략을 통해 기업은 조직 전체에서 워크플로를 최적화할 수 있습니다. 반복적이고 리소스가 많이 드는 수동 작업을 자동화하는 것은 RevOps 전략이 작동하는 데 중요한 단계입니다. 자동화의 이점을 얻을 수 있는 수익 창출 프로세스 영역을 식별하고 자동화 프로세스를 지원하기 위해 시장에서 사용할 수 있는 관련 도구에 대한 기록을 유지합니다. 가장 좋은 방법은 비즈니스 요구 사항에 따라 사용자 정의 가능한 도구를 선택하는 것입니다.

모든 수익 창출 부서에 대한 분석 중앙 집중화

RevOps 전략 채택의 주요 목표는 고객을 대면하는 팀 간의 사일로를 깨는 것입니다. 이를 달성하기 위한 첫 번째 단계에는 조직 내에서 수익 창출 및 운영 작업을 중앙 집중화하는 것이 포함됩니다. 이러한 작업을 모니터링하고 비즈니스 성과를 측정하고 추가 최적화가 필요한 영역을 식별하는 분석을 대량으로 생성하는 플랫폼이 필요합니다.

RevOps 모범 사례에는 어떤 것이 있습니까?

효과가 있을 것이라고 생각하는 RevOps 전략으로 무장하는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 이 전략을 성공적으로 구현하려면 기업이 아래에 언급된 것과 같은 몇 가지 모범 사례를 따라야 합니다.

프레임워크 개발 및 RevOps 팀 구축

RevOps 팀이 재능 있는 음악가들의 교향곡을 이끄는 지휘자라고 상상해 보십시오. 교향곡이 다양한 악기 간의 조화를 필요로 하는 것처럼 비즈니스에도 영업, 마케팅, 고객 성공 전반에 걸쳐 조정이 필요합니다. 역할, 책임, 워크플로를 정의하는 강력한 프레임워크를 개발하는 것이 중요합니다. RevOps 팀이 정확하게 조율되면 수익 엔진은 기름칠이 잘 된 기계처럼 작동합니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 RevOps 기술에 투자하세요

올바른 기술을 선택하는 것은 공예에 완벽한 도구를 선택하는 것과 같습니다. 귀하의 RevOps 여정은 Corefactors RevOps 지원 AI CRM과 같이 귀하의 요구 사항을 이해하는 기술로 강화될 수 있습니다. 개인 비서가 귀하의 요구 사항을 예측하고 대기 중인 작업과 약속을 상기시켜 주는 것처럼 올바른 기술은 고객 행동을 예측하고 비즈니스를 간소화할 것입니다.

정기 검토 수행

풍성한 수확을 위해서는 정기적인 가지치기와 관리가 필수적입니다. 전략을 검토하면 모든 구성 요소가 최적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 어떤 측면에서든 지연이 발생하는 경우 에스컬레이션하기 전에 필요한 해결 방법을 제공할 수 있습니다. RevOps 전략의 효율성을 평가하고 개선이 필요한 영역을 식별하기 위한 포괄적인 검토 시간을 확보하세요.

RevOps 성공 측정

측정은 미지의 바다를 통해 배를 안내하는 나침반입니다. 수익 목표에 부합하는 핵심성과지표(KPI)를 결정하고 이를 꼼꼼하게 추적하세요. 고객 확보 비용(CAC), 고객 평생 가치(CLTV), 수익 성장률과 같은 KPI를 따르면 RevOps 성공을 위한 명확한 로드맵이 제공됩니다.

RevOps 전략 – 주요 내용

협업, 고객 중심, 효율성이 최우선인 세상에서 RevOps는 단순한 선택 사항이 아닙니다. 그것은 필수입니다. 촉매제는 귀하의 비즈니스를 발전시켜 정렬과 시너지를 통해 성장하는 수익 창출 기계로 변화시킵니다. RevOps 혁명이 진행 중입니다. 앞장서시겠습니까, 아니면 뒤따르시겠습니까? 전자를 원한다면 이러한 모범 사례를 사용하고 RevOps 전략을 구현하여 경쟁업체와 차별화하고 시장에서 입지를 확고히 하십시오.