MDM으로 원격 지원 극대화: 스타트업을 위한 가이드

오늘날 시장에서 성공하기 위해 기업은 거의 모든 비즈니스 기능에 고급 기술을 구현해야 합니다. 이러한 기술을 사내에서 개발하는 것은 시간과 비용이 많이 듭니다. 또한 신생 기업은 팀 규모와 당면한 예산과 관련하여 더 많은 지원이 필요합니다. 따라서 신생 기업이 변화의 속도를 따라잡기 위해서는 강력한 기술을 구현하는 것이 중요합니다. 고급 솔루션은 신생 기업의 제한된 인력을 위해 작업을 자동화하고 단순화하는 것을 목표로 합니다. 그러나 사용되는 기술이 비즈니스의 미래 성장에 맞춰 업그레이드 및 확장 가능하다는 점도 고려해야 합니다.

스타트업을 위한 강력한 솔루션 중 하나는 MDM(모바일 장치 관리) 입니다 . 회사 규모가 크든 작든, 오래된 것이든 새로운 것이든, 확고한 기반을 갖춘 기업이든 이제 막 창업한 기업이든, 모든 조직은 날로 증가하는 모바일 장치를 관리해야 하는 과제에 직면해 있습니다. MDM 솔루션을 통한 원격 지원은 조직이 모바일 장치를 효율적으로 관리하고 지원할 수 있도록 도와줍니다. IT 팀은 직원의 효율성과 생산성에 영향을 미치는 장치 문제를 최소화할 수 있습니다.

원격 지원 및 MDM

원격 지원은 모바일 장치 관리 우산 아래에 있는 도구입니다. MDM의 이 기능은 IT 관리자에게 모든 관리 장치에 대한 원격 액세스를 제공합니다. 스타트업이 앱 관리, 콘텐츠 관리 및 장치 문제 해결과 관련하여 원활한 원격 지원 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. MDM 솔루션을 사용하면 조직의 단일 IT 관리자가 MDM 대시보드에서 수천 대의 장치에 대한 원격 지원 기능을 수행할 수 있습니다.

원격 장치 관리 소프트웨어는 일상적인 작업을 간소화합니다. IT 관리자가 직접 장치를 방문할 필요가 없거나 기술적 결함이 있는 경우 장치를 IT 팀으로 다시 배송할 필요가 없으므로 비용이 절감됩니다. IT 관리자는 공용 키오스크, 디지털 자판기 및 디지털 사이니지와 같은 유인 또는 무인 장치로 원격 지원을 확장할 수 있습니다. MDM을 통한 원격 지원 은 실시간으로 응용 프로그램 설치, 콘텐츠 푸시, 파일 푸시 및 문제 해결을 도와 장치 중단 시간을 최소화합니다 .

이제 효과적인 원격 장치 관리 솔루션이 스타트업이 강력한 장치 관리 전략을 구축하고 비즈니스 성장을 주도하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

MDM을 통한 원격 지원이 스타트업을 돕는 방법

애플리케이션 설치 또는 제거

MDM 솔루션을 사용하면 IT 관리자가 애플리케이션 설치 또는 삭제를 관리할 수 있습니다. 또한 모바일 장치 관리 솔루션을 사용하면 IT 관리자가 앱 업데이트를 원격으로 제어하고 장치를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 또한 안전하고 관련 있는 애플리케이션만 관리 장치에 설치되도록 합니다. 보안을 위해 기업은 앱 권한, 구성 및 업데이트를 관리하고 앱에 특정한 정책을 정의할 수 있습니다. MDM 솔루션은 사용자가 장치에 타사 앱을 설치하지 못하도록 제한하여 악성 애플리케이션으로부터 장치를 보호할 수 있습니다.

원격 문제 해결

수많은 장치가 업무에 사용되는 경우 IT 팀은 정기적으로 소프트웨어 오류, 네트워크 오류, 장치 고장 및 앱 충돌과 같은 여러 장치 문제를 접하게 됩니다. IT 팀이 각 장치에 물리적으로 접근하여 문제를 해결하는 것은 시간과 비용이 많이 듭니다. 원격 지원이 포함된 MDM 솔루션은 기업이 장치 화면을 보고, 스크린샷을 찍고, 기술 지원이 필요한 사용자에게 해당 장치에 물리적으로 액세스하지 않고도 원격 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다.

콘텐츠를 원격으로 푸시

원격 장치 관리 소프트웨어를 사용하여 IT 관리자는 문서, 프레젠테이션, 오디오 파일 및 비디오 파일을 사용자 개입 없이 하나 이상의 장치에 푸시할 수 있습니다. 또한 서로 다른 폴더에 있는 여러 파일을 원격으로 복사하여 관리 장치에 업로드할 수 있습니다. 따라서 직원들은 언제 어디서나 업데이트된 회사 데이터에 액세스할 수 있습니다.

원격 잠금 및 삭제

기밀 데이터가 포함된 모바일 장치를 분실하거나 도난당하는 경우가 많습니다. 이와 같은 인스턴스는 기업에 막대한 비용을 초래할 수 있는 데이터 손실 문제를 일으킵니다. 이러한 경우 원격 제어 관리 솔루션을 사용하면 장치가 오용되지 않도록 장치를 원격으로 잠그고 지울 수 있습니다. 원격 지우기 기능은 모든 파일과 폴더를 삭제하는 전체 지우기 또는 장치에서 특정 폴더를 삭제하는 부분 지우기가 될 수 있습니다.

원격 모니터링 및 추적

원격 지원이 포함된 MDM 솔루션은 현장 작업자를 추적하고 장치가 의도한 목적을 충족하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. IT 관리자는 모바일 장치 관리 솔루션을 사용하여 원격 장치 위치를 추적하고 GPS 좌표를 검색합니다. 지오펜스 위반의 경우 IT 관리자는 장치의 회사 데이터에 대한 사용자 액세스를 제한할 수 있습니다. 또한 MDM 솔루션은 장치 상태를 추적하여 장치 저장 및 배터리 수준과 같은 정보에 대한 통찰력을 제공합니다.

MDM 원격 관리 솔루션 사용의 이점

장치 가동 중지 시간 감소

장치 중단 시간은 직원 생산성에 영향을 미치고 비즈니스 성장을 상당히 늦출 수 있습니다. 사무실 구내에서 문제를 해결하는 장치는 신속할 수 있지만 현장 작업자가 사용하는 문제가 있는 장치에 접근하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 원격 액세스가 가능한 MDM 솔루션은 장치 관련 문제를 해결하기 위한 실시간 지원 및 기술 지원을 제공합니다. IT 관리자가 장치 가동 중지 시간을 최소화하고 장치 가용성을 높이는 데 도움이 됩니다.

비용 효율성 향상

MDM 솔루션은 사용자가 관련 없는 앱을 설치하지 못하도록 제한하고 데이터 소비를 줄입니다. 이를 통해 조직은 현장 작업자가 업무에 집중하고 인터넷에서 임의의 서핑으로 인해 주의가 산만해지지 않도록 할 수 있습니다. 웹 필터링과 같은 보안 기능은 기업이 관련 브라우저 및 웹사이트에 대한 액세스를 제한하는 데 도움이 됩니다. 원격 문제 해결 지원 비용을 절감합니다. 또한 MDM 솔루션으로 BYOD(Bring Your Own Device) 정책 도입이 쉬워졌습니다. BYOD 정책은 직원 장치에 대한 기업의 지출을 줄여줍니다.

민감한 데이터 보호

민감한 기업 데이터는 장치를 분실하거나 도난당한 경우 오용되기 쉽습니다. MDM 솔루션은 장치의 데이터를 원격으로 잠그고 삭제하여 도난당한 장치를 보호합니다. 또한 IT 관리자는 회사 및 개인 앱 간의 데이터 공유(BYOD의 경우), 화면 캡처 기능, 복사/붙여넣기 기능, USB와 같은 주변 장치 사용을 제한하는 정책을 구성하여 회사 데이터를 보호할 수 있습니다. 또한 MFA와 함께 MDM 솔루션을 사용하는 강력한 암호 정책은 조직이 무단 액세스를 방지하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 성장 촉진

원격 지원이 포함된 MDM은 운영 효율성을 높이고 지원 비용을 절감하며 비즈니스 성장을 촉진합니다. 장치 문제를 해결하고 장치 가동 중지 시간을 줄이며 관련 앱에 대한 액세스를 제한하는 데 도움이 됩니다. 따라서 기업은 MDM 솔루션을 사용하여 원격으로 정책을 구현하고 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. 신생 기업은 MDM 솔루션을 사용하여 직원 효율성을 개선하고 비즈니스를 더 빠르게 추진할 수 있습니다.

합산

이 기사는 원격 지원이 포함된 MDM 솔루션이 신생 기업이 모바일 장치를 관리하는 데 적합한 선택임을 명시적으로 보여줍니다. 데이터 보호를 위한 강력한 보안 정책을 시행하면서 관리 장치에 대한 세분화된 제어를 제공하는 비용 효율적인 솔루션입니다. 원격 장치 관리 솔루션은 작업을 단순화하고 IT 관리자가 원격으로 장치 관련 문제를 해결할 수 있도록 지원하여 신생 기업의 역량을 강화합니다. 원격 지원이 포함된 MDM 솔루션은 장치 가동 중지 시간을 크게 줄이고 장치 가용성을 보장하며 장치 및 사용자 효율성을 유지하여 비즈니스 성장에 기여합니다.