ESP란 무엇입니까? 이메일 서비스 제공업체와 협력하기 위한 가이드

끝없이 연결된 현대 세계에서 기업이 고객 관계를 육성하기 위해 이메일 마케팅 의 힘을 활용하지 않는다면 정말 기업일까요?

포괄적인 이메일 프로그램은 전환율을 높이고 브랜드 인지도를 높이며 고객 충성도를 높이는 등 많은 전략적 이점이 있습니다. 그러나 올바른 인프라가 없으면 동일한 프로그램이 관리할 수 없는 악몽이 될 수 있습니다.

해당 인프라는 이메일 서비스 공급자(ESP)에서 시작됩니다. 노련한 전문가이든 이제 막 시작한 사람이든 ESP의 모든 것을 이해하는 것은 이메일 마케팅 노력을 극대화하는 데 필수적입니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

ESP란 무엇입니까?

MBP( Mailbox Provider ) 와 혼동하지 않도록 ESP는 연락처 목록에 이메일 마케팅 캠페인을 보낼 수 있는 마케팅 도구입니다. 예를 들어 Gmail은 MBP입니다. Hubspot은 ESP입니다.

조직의 관점에서 볼 때 수백 또는 수천 명의 구독자에게 개별 이메일을 보내는 데 낭비하지 않고 일대일로 고객과 소통할 수 있는 비용 및 시간 효율적인 방법입니다(상상할 수 있습니까?).

ESP의 6가지 주요 기능

ESP는 이메일 마케팅 노력을 방해하지 않고 최대화해야 합니다. 따라서 처음 구매자이든 ESP 이전을 위해 쇼핑하든 다음 기능을 주시하십시오.

목록 관리

목록 관리 기능을 사용하면 구독자 목록을 쉽고 빠르게 구성하고 분류할 수 있습니다. 인구 통계, 행동 또는 참여 수준과 같은 다양한 기준에 따라 대상 그룹을 만들 수 있습니다. 이를 통해 올바른 대상에게 올바른 콘텐츠를 보내 참여 및 전환율을 극대화할 수 있습니다.

캠페인 생성 및 디자인

직관적인 끌어서 놓기 편집기와 미리 디자인된 템플릿이 포함된 ESP는 시각적으로 매력적인 이메일 캠페인을 만드는 프로세스를 단순화합니다. 이러한 도구를 활용하여 레이아웃을 사용자 지정하고, 이미지를 추가하고, 코딩 지식 없이도 매력적인 카피를 만들면 캠페인 생성 및 디자인을 간소화하고 브랜드에 맞는 전문적이고 매력적인 이메일을 한 번에 전달할 수 있습니다!

캠페인 자동화

자동화 도구를 사용하면 특정 사용자 작업 또는 시간 기반 이벤트를 기반으로 트리거된 이메일을 설정할 수 있습니다. 자동화된 워크플로는 리드 육성, 신규 구독자 환영, 비활성 구독자 재참여 등의 작업을 가볍게 만듭니다. 이 시간 절약 기능은 구독자가 가장 적절한 순간에 관련 콘텐츠를 받을 수 있도록 하여 전반적인 참여 및 전환율을 향상시킵니다.

이메일 개인화

자동화 시스템을 사용하고 있다고 해서 메시지를 사용자 정의할 수 없다는 의미는 아닙니다! 개인화가 얼마나 발전했는지에 따라 ESP를 활용하여 구독자 이름, 위치 기반 정보 또는 개인화된 제품 추천을 동적으로 삽입하여 개별 수신자에게 이메일을 맞춤화할 수 있습니다. 이를 통해 고객 경험이 더욱 향상되고 브랜드에 대한 유대감과 충성도가 높아집니다.

배달 가능성 관리

높은 전달률을 유지하는 것은 성공적인 이메일 마케팅에 매우 중요합니다. ESP는 배달 가능성 문제를 모니터링하고 관리하여 스팸 필터를 피하고 발신자 평판을 개선하도록 돕습니다. 모범 사례를 준수하고 이메일 목록을 지속적으로 개선함으로써 메시지가 스팸 폴더가 아닌 받은 편지함에 도착하도록 할 수 있습니다.

분석 및 보고

ESP는 일반적으로 분석 및 보고 대시보드를 제공하므로 조회율, 클릭률 및 전환율과 같은 주요 지표를 추적할 수 있습니다. 이러한 종류의 데이터 기반 통찰력은 캠페인의 효과를 측정하고, 개선 영역을 식별하고, 이메일 마케팅 전략을 최적화하기 위해 데이터 기반 결정을 내릴 수 있기 때문에 매우 중요합니다.

ESP를 사용하여 이메일 마케팅 전략에 이러한 6가지 주요 기능을 통합하면 캠페인을 향상하고 고객 관계를 심화하며 비즈니스에 대한 가시적인 결과를 얻을 수 있습니다.

ESP의 3가지 유형

소기업에서 대기업에 이르기까지 모든 사람을 위한 ESP가 있지만 모든 ESP가 동일하게 만들어지는 것은 아닙니다. 실제로 ESP는 세 그룹으로 나눌 수 있습니다.

올인원 ESP

올인원 ESP는 이메일 마케팅 등의 다양한 측면을 관리할 수 있는 광범위한 도구와 기능을 제공하는 모든 것을 포괄합니다. 올인원 ESP는 단순한 이메일 전송을 넘어 보다 전체론적인 마케팅 접근 방식을 지원하는 추가 기능을 포함합니다.

틈새 ESP

틈새 ESP는 특정 기능에 초점을 맞추는 특정 산업 또는 대상 고객을 대상으로 합니다. 다양한 마케팅 요구에 맞는 광범위한 도구를 제공하는 올인원 ESP와 달리 Niche ESP는 특정 틈새 또는 시장 부문의 고유한 요구 사항을 제공하는 데 집중합니다.

자체 호스팅 ESP

자체 호스팅 ESP(Private Email Service)는 기업이 타사 서비스 공급자에 의존하지 않고 자체 인프라에서 호스팅하고 운영하는 솔루션입니다. 이 설정에서 비즈니스는 하드웨어, 소프트웨어, 보안 및 유지 관리를 포함하여 이메일 마케팅 시스템의 모든 측면을 관리합니다.

ESP를 선택할 때 고려해야 할 사항

지금까지 ESP의 이점, 기능 및 유형에 대해 알고 계실 것입니다. 그러나 최상의 솔루션을 선택하기 위해 ESP(및 이해 관계자)에게 어떤 질문을 해야 하는지 궁금할 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 저희가 도와드리겠습니다!

귀하의 예산에 맞습니까(성장한 후에도)?

현재 이메일 마케팅 요구 사항을 수용하고 비즈니스 성장에 따라 확장할 수 있는 ESP를 찾으십시오. 가입비, 이메일당 요금, 추가 기능 또는 더 많은 이메일 볼륨에 대한 추가 비용을 포함한 가격 구조를 고려하십시오. 가격이 예산과 일치하고 적절한 투자 수익을 제공하는지 확인하십시오.

이메일 배달 가능성은 얼마나 높습니까?

발신자로서 귀하의 평판이 전부입니다. 높은 이메일 전달률 의 강력한 실적을 가진 ESP를 선택하면 이메일이 스팸으로 표시되지 않고 받은 편지함에 도착하여 귀하(및 힘들게 얻은 담당자)의 골칫거리를 줄일 수 있습니다.

기존 워크플로에 얼마나 쉽게 통합할 수 있습니까?

ESP가 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어, 전자상거래 플랫폼 또는 기타 마케팅 및 판매 지원 도구와 같은 기존 시스템과 원활하게 통합될 수 있는지 확인하십시오. 원활한 통합을 통해 데이터 전송을 간소화하고 내부 이해 관계자가 귀중한 고객 통찰력을 활용할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다(물론 허가가 있어야 함).

고객 지원이 얼마나 도움이 되나요?

가용성, 응답 시간 및 지원 채널을 포함하여 ESP에서 제공하는 고객 지원 수준을 확인하십시오. 비즈니스에 새로운 도구나 프로세스를 도입하면 학습 곡선이 생기므로 문제를 신속하게 해결하려면 지식이 풍부한 지원 직원에 대한 액세스가 필수적입니다. 또한 ESP의 기능을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 교육 리소스, 문서 및 교육 자료의 가용성을 고려하십시오.

올바른 ESP를 선택하는 것은 이메일 마케팅 성공에 상당한 영향을 미칠 수 있는 중요한 결정입니다. 이러한 요소를 신중하게 평가하여 비즈니스 요구 사항, 목표 및 예산에 맞는 ESP를 찾으면 궁극적으로 마케팅 목표를 효과적으로 달성하는 데 도움이 됩니다.

요약하자면…

우리는 마케팅 캠페인에서 ESP의 중추적인 역할을 조사했습니다. 또한 우수한 ESP의 6가지 주요 기능, 즉 목록 관리, 캠페인 생성, 자동화, 개인화, 배달 가능성 및 분석을 살펴보았습니다.

마지막으로 확장성, 가격, 전달성, 평판 관리, 통합 기능 및 고객 지원과 같은 ESP 마케팅을 활용할 때 고려해야 할 핵심 요소에 대해 살펴보았습니다. 궁극적으로 올인원 솔루션, 틈새 공급자 또는 자체 호스팅 접근 방식 등 회사의 요구 사항과 목표에 따라 올바른 선택이 달라집니다.

무엇을 선택하든 ESP는 청중과 연결하기 위한 전반적인 임무에서 신뢰할 수 있는 파트너여야 합니다. 귀하는 운영의 두뇌일 수 있지만 ESP는 기술적인 측면을 처리하고 메시지가 적절한 사람에게 전달되도록 하는 브라운입니다. 적시.

ESP에 대한 FAQ

여러분에게는 Q가 있고 우리에게는 As가 있습니다. 이메일 서비스 제공업체에 대한 자주 묻는 질문을 읽으십시오.

1. ESP와 기존 이메일 클라이언트의 차이점은 무엇입니까?

ESP는 기업에서 대규모 이메일 마케팅 캠페인을 관리, 자동화 및 전송하는 데 사용하는 서비스입니다.

이메일 클라이언트는 개별 사용자가 이메일을 읽고 보낼 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하는 데 중점을 둔 소프트웨어 애플리케이션입니다(GMail 및 Outlook을 생각해 보십시오).

2. 개인 이메일에 ESP를 사용할 수 있나요?

ESP와 달리 개인 이메일은 대규모 마케팅 캠페인을 관리하기 위해 만들어지지 않았습니다. 주요 메트릭을 추적할 방법이 없을 뿐만 아니라 개인 이메일을 통해 대량의 이메일을 보내면 차단 목록에 포함될 가능성이 높습니다.

3. ESP는 배달 가능성 문제를 어떻게 처리합니까?

ESP는 이메일이 정크 폴더가 아닌 구독자의 받은 편지함에 도착할 가능성이 가장 높도록 부지런히 작동해야 합니다.

그들의 평판도 걸려 있다는 점을 감안할 때좋은ESP는 종종 다음과 같은 일을 처리합니다.

• 보낸 사람 적법성 확인
• 강력한 스팸 방지 및 규정 준수 정책 시행
• 이메일 목록 정리 및 관리 능률화
• 잠재적인 문제를 식별하고 워크플로를 최적화하기 위한 추적 분석
• 이메일 용량의 갑작스러운 급증으로 인한 스팸 필터 트리거를 방지하기 위해 이메일 제한 및 볼륨 관리 구현

4. ESP는 중소기업에 적합합니까?

비즈니스에 이메일 마케팅을 활용하는 경우 규모에 관계없이 ESP는 필수입니다. ESP는 화이트리스트에 추가되어 많은 양의 이메일이 스로틀링 없이 전달되도록 하고 이메일을 최적화하고 전달 가능성을 개선하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

5. ESP가 처리할 수 있는 가입자 수에 제한이 있습니까?

고급형 ESP에는 일반적으로 상당한 가입자 데이터베이스를 수용할 수 있는 강력한 서버와 시스템이 있지만 대부분의 ESP는 보유하고 있는 가입자 수에 따라 다른 가격 책정 계층을 제공합니다.

이메일 목록이 늘어나면 더 많은 구독자를 수용하기 위해 더 높은 계층으로 업그레이드해야 할 수도 있습니다.

6. ESP가 이메일 자동화 및 드립 캠페인에 도움이 됩니까?

예.

특정 기능은 다를 수 있지만 ESP는 이메일 자동화 및 드립 캠페인을 돕기 위해 특별히 설계되었습니다.

7. 주문 확인 및 암호 재설정과 같은 트랜잭션 이메일을 ESP가 처리할 수 있습니까?

예, ESP를 사용하면 목록 구독, 구매 또는 비밀번호 재설정 요청과 같은 특정 이벤트 또는 트랜잭션을 기반으로 자동 트리거를 설정할 수 있습니다. 이러한 트리거가 발생하면 미리 정의된 이메일 시퀀스가 ​​관련 구독자에게 자동으로 전송됩니다.

8. ESP는 GDPR 또는 CCPA와 같은 데이터 프라이버시 규정을 준수합니까?

예, 평판이 좋은 모든 ESP는 유럽 연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 미국의 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법(CCPA)과 같은 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 전 세계적으로 작동하는 ESP의 경우 EU/EEA 외부 데이터 전송에 대한 EU의 표준 계약 조항(SCC)과 같은 국제 데이터 전송에 관한 규정도 준수해야 합니다.

9. ESP는 오픈율과 클릭률을 포함하여 상세한 이메일 분석을 제공할 수 있습니까?

예, ESP는 포괄적인 분석 및 보고 대시보드를 제공합니다. 특정 기능은 다를 수 있지만 공개율, 클릭률 및 전환율과 같은 주요 지표를 추적할 수 있습니다.

이메일 프로그램이 어떻게 측정되는지 배울 준비가 되셨습니까?

그렇습니다. 받은 편지함으로 가는 길은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 합법적인 이메일 10개 중 1개는 수신 사서함 제공업체에서도 허용되지 않습니다! 하지만 걱정하지 마세요. 우리가 사건을 처리하고 있습니다.

2023년의 글로벌 배달 가능성이 그 어느 때보다 어려운 이유를 알아보고 배달 가능성을 개선하는 방법에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻으려면 Validity의 2023년 이메일 배달 가능성 벤치마크 보고서를 확인하십시오 .