스팸이 사라지다: 대량 SMS 마케팅을 올바르게 사용하기

대량 SMS 마케팅에 대해 생각할 때 원하지 않는 스팸 메시지를 생각할 수 있습니다.

그러나 제대로 수행되면 비즈니스 문자 메시지는 고객, 직원 및 잠재 고객과의 참여를 증가시킵니다.

비즈니스 문자 메시지는 이메일보다 응답률과 읽기 속도가 더 높으며 대부분의 사람들에게 친숙한 기술입니다. 컴플라이언스 규정과 다양한 유형의 대량 SMS 마케팅 전술을 알고 있다면 더 나은 결과를 얻을 수 있는 마케팅 캠페인을 구현할 수 있습니다.

대량 SMS 마케팅 공개

대량 SMS 마케팅은 단순히 여러 연락처에 동시에 문자 메시지를 보내는 것입니다.

익명, 일반 또는 스팸과 같은 부정적인 의미가 있을 수 있습니다. 그러나 진실은 대량 SMS 마케팅이 비즈니스 수익에 큰 이점이 될 수 있다는 것입니다. 강력한 기능을 갖춘 비즈니스 문자 메시지 공급자를 선택하면 메시지를 개인화하고 참여를 늘리며 나와 연락처의 시간을 절약할 수 있습니다.

대량 SMS 마케팅 플랫폼을 사용하면 개인화된 문자 메시지를 생성하고 사용자가 중복 작업(및 문자 메시지) 없이 쉽게 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

고객이 영감을 받고 브랜드와 연결되어 있다고 느낄 때 귀사와 소통할 가능성이 높아집니다. 대량 SMS 마케팅을 사용하면 트랜잭션 메시지에서 대화형 양방향 커뮤니케이션으로 이동할 수 있는 기능을 통해 잠재 고객에게 올바른 메시지 주기를 찾을 수 있습니다.

COVID-19 팬데믹은 모든 산업과 사용자에게 끊임없이 변화하는 환경에서 사람들에게 경고할 즉각적인 방법이 필요하다는 것을 가르쳐주었습니다.

환대 및 소매업에서 이것은 폐점처럼 보일 수 있습니다. 병원에서는 정책 및 절차를 업데이트할 수 있습니다. 학교에서는 날씨 휴교를 알릴 수 있습니다. 직원과 소비자 모두 실시간으로 알림을 받아야 합니다. 대량 SMS 마케팅은 빠르고 통제된 방식으로 기본 사항을 파악하는 도구입니다.

대량 SMS 마케팅의 유형

이제 대량 SMS 마케팅의 몇 가지 이점을 이해했으므로 문자 메시지를 보내는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.

단축코드 대량 SMS 마케팅

짧은 코드는 브랜드가 대량 SMS 마케팅을 사용하기 시작한 첫 번째 방법 중 하나였습니다. 짧은 코드 메시지에는 문자 메시지 플랫폼에서 사용되는 5자리 또는 6자리 숫자가 포함될 수 있습니다.

짧은 코드 대량 SMS 마케팅은 고객에게 프로모션 및 제안을 보내는 쉬운 방법입니다. 개인화 및 브랜드 아이덴티티가 부족하기 때문에 단축 코드 대량 SMS 마케팅은 응답이 필요하지 않은 자동 알림에 가장 적합합니다. 이것의 이점은 더 많은 메시지를 더 빨리 보낼 수 있다는 것입니다.

단축 코드 대량 SMS 마케팅의 단점 중 하나는 다른 문자 번호보다 설정 및 유지 관리 비용이 더 많이 드는 경향이 있다는 것입니다. 또한 설정하는 데 최대 6주에서 12주가 걸릴 수 있으므로 즉각적인 구현을 원하는 경우 적합하지 않습니다.

단문 대량 SMS 마케팅을 이용하시는 경우, 고객님의 전화번호가 고객에게 알려지지 않기 때문에 메시지에 브랜드명을 포함시키는 것이 좋습니다. 또한 단축 링크 대신 브랜드 링크를 사용하여 문자 메시지가 스팸으로 간주되거나 원치 않는 출처에서 온 것인지에 대한 의심을 제한하십시오.

짧은 코드 SMS 준수

브랜드 인지도 부족으로 인해 연락처는 보낸 사람을 확신할 수 없으며 문자 메시지를 실제 제안이 아닌 의심스러운 활동으로 보거나 바이러스 링크가 포함된 것으로 볼 수 있습니다.

피싱 계정은 브랜드를 모방하고 불법으로 판명된 단축 코드 대량 SMS 마케팅을 통해 코드 또는 제안을 제공함으로써 여기에 추가되었습니다.

브랜드 인지도 부족 외에도 단축 코드 대량 SMS 마케팅에는 이전에 공유 단축 코드가 포함되었습니다. 이로 인해 동일한 코드를 공유하는 브랜드와 혼동이 발생했고 SMS 업계는 전용 단축 코드로 이동하여 공유 코드를 제거했습니다.

소매업에서 일하는 경우 짧은 코드 대량 SMS 마케팅의 일반적인 사용 사례는 경쟁사와 동시에 판촉 제안을 보낼 가능성이 있다는 것입니다. 경쟁사와 짧은 코드를 공유하면 경쟁사와 동일한 번호에서 제안을 보내 고객을 혼란스럽게 하고 잠재적으로 경쟁사에 대한 판매를 잃을 수 있습니다.

소매업과 같은 산업에서는 고객이 여러 매장에 가입하여 누가 최고의 판촉 행사를 제공하는지 확인하고 다양한 매장에서 자주 쇼핑하는 것도 일반적입니다. 브랜드 충성도는 여전히 중요합니다. 짧은 코드로 잃어버리면 해로울 수 있지만 경쟁업체와 공유하는 것은 더 나쁩니다.

짧은 코드 대량 SMS 마케팅의 또 다른 단점은 10DLC를 준수하지 않는다는 것입니다.

이것은 대량 SMS 마케팅을 위해 비즈니스 문자 메시지 플랫폼을 사용하는 일반적인 행위인 A2P(Application-to-Person)라고도 하는 B2C(Business-to-Consumer) 문자 메시지를 보호하고 개선하기 위해 미국 통신사가 설계한 공식 프로그램입니다. 10DLC 컴플라이언스는 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축하고 검증된 캠페인을 보내는 데 중점을 두어 단방향 커뮤니케이션을 위해 단축 코드 대량 SMS 마케팅을 개선합니다.

10자리 롱코드 대량 SMS 마케팅

10자리 긴 코드는 일반 지역 비즈니스 전화번호와 유사하며 10자리를 포함합니다. 이러한 숫자는 주로 마케팅 및 판매 전략인 짧은 코드에 비해 더 많은 방법과 부문에서 사용할 수 있습니다.

짧은 코드와 달리 10자리 긴 코드는 연락처가 전화번호를 인식하고 전체 대화를 볼 수 있기 때문에 브랜드 인지도와 신뢰도를 높입니다.

연락처는 문자 메시지에 응답하고 브랜드와 양방향 대화를 계속할 수 있습니다. 이러한 유형의 커뮤니케이션은 대량 SMS 마케팅 캠페인에서 일대일 대화를 형성하는 데 더 개인적이고 효과적입니다.

10DLC 준수

숏코드 대량 SMS 마케팅은 10DLC를 준수하지 않지만 10자리 긴 코드에 필요합니다.

이것은 메시지를 보내는 경로와 유효성을 설정하고 소비자를 알고 원하는 콘텐츠를 제공하는 회사에 보상함으로써 기업과 소비자 간의 신뢰를 구축하고 유지합니다.

10DLC 대량 SMS 마케팅은 배달 가능성을 향상시키고 등록에 따라 결정되는 더 높은 처리량을 볼 수 있습니다.

10DLC는 브랜드 규모, 지원하는 카테고리, 보낼 수 있는 일일 최대 메시지 수를 결정하기 위해 보내는 대량 SMS 마케팅 캠페인의 유형을 살펴봅니다. 정치, 경품 행사 또는 긴급 문자 메시지와 같은 캠페인에는 추가 조사가 필요할 수 있습니다.

투명한 생태계를 만든다는 것은 귀하의 비즈니스가 대량 SMS 마케팅 캠페인에서 더 큰 결과를 볼 수 있다는 것을 의미하며 귀하는 고객과 윤리적으로 관계를 구축하고 있다는 것을 신뢰할 수 있습니다.

대량 SMS 마케팅을 최적화하는 방법

비즈니스에 적합한 문자 메시지 번호를 결정하면 캠페인을 향상시키는 기능을 찾아 대량 SMS 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다.

연락할 연락처가 여러 개 있을 수 있지만 실제 무제한 문자 메시지 계획은 없다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

대량 SMS 마케팅 플랫폼은 일부 문자열이 첨부되어 있거나 비즈니스 요구에 적합하지 않을 수 있습니다. 일부는 도달할 수 있는 연락처 수 또는 동시에 실행할 수 있는 캠페인 수를 제한할 수 있습니다.

비즈니스에는 다양한 사용 사례와 잠재 고객이 있습니다. 무제한 비즈니스 SMS는 세분화된 연락처 및 캠페인 또는 무제한 키워드 및 연락처와 같은 기능만큼 비즈니스에 중요하지 않을 수 있습니다.

대량 SMS 마케팅 플랫폼에서 원하는 추가 기능을 살펴보겠습니다.

MMS 대량 SMS 마케팅

대량 SMS 마케팅 캠페인에 생명을 불어넣는 기능을 원한다면 리치 미디어를 추가하십시오.

이 기능에는 이미지, 비디오, GIF 및 PDF를 첨부하여 응답률과 전환율을 높이면서 문자 메시지를 향상시키는 기능이 포함됩니다.

이미지를 사용하여 단순한 텍스트보다 더 매력적인 눈길을 끄는 디자인으로 마케팅 프로모션을 보여줄 수 있습니다. 브랜드 링크를 사용하여 연락처와의 신뢰 및 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다. 브랜드 링크는 긴 URL보다 깨끗해 보이고 특정 이동통신사에 의해 차단될 가능성이 있는 제3자의 짧은 링크보다 안전하고 안전합니다.

다음은 풍부한 미디어 대량 SMS 마케팅을 사용하는 예입니다.

출처: TextUs

이 예에서는 무역 박람회에 등록된 연락처로 리치 미디어 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

컨퍼런스는 규모가 클 수 있으므로 사람들에게 부스 3이나 컨퍼런스 B에서 만나자고 요청하는 것은 크고 낯선 지역에서 혼란스러울 수 있습니다. 당신이 어디에 있는지에 대한 명확한 마커가 있는 이미지를 전송하여 당신의 연락처가 당신을 찾을 수 있는 정확한 위치를 알고 있는지 확인하세요.

키워드 대량 SMS 마케팅

SMS 키워드는 대량 SMS 마케팅에 대한 자동 응답을 트리거하기 위해 귀하의 번호로 문자를 보낼 수 있는 단어입니다. 키워드는 옵트인을 단순화하고 연락처 목록을 늘리는 기능으로 대량 SMS 마케팅 캠페인에서 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

키워드 응답에서 연락처 그룹을 생성하면 관련 대량 SMS 마케팅 캠페인으로 참여 연락처를 쉽게 대상으로 변경하여 결과와 판매를 극대화할 수 있습니다.

대규모 아웃리치에 키워드를 사용한 다음 후속 캠페인에 대한 응답을 세분화하여 이 기능을 대량 및 개인 문자 메시지를 모두 사용할 수 있는 실용적인 방법으로 만들 수 있습니다.

가장 좋은 점은 키워드가 대량 전송을 위한 자동화 기능을 구현하여 시간을 절약한다는 것입니다. 동일한 메시지를 복사하여 붙여넣거나 수동으로 응답을 추적하는 대신 키워드가 이를 관리합니다.

다음은 대량 SMS 마케팅에서 키워드를 사용하는 예입니다.

이 예에서 Heather가 FIRE로 응답하면 요청한 홍보 메시지가 전송됩니다.

Heather는 거래를 찾고 있는 수백 명의 연락처 중 하나일 수 있지만 팀은 해당 캠페인을 한 번만 예약하면 되며 자체적으로 추적하는 대신 응답에 대한 후속 조치를 자동으로 수행할 수 있습니다.

A/B 테스트 대량 SMS 마케팅 캠페인

마케팅에서는 이메일 마케팅이든 소셜 미디어 광고든 메시지에 대해 항상 A/B 테스트를 원합니다.

또한 대량 SMS 마케팅 캠페인에 사진과 같은 리치 미디어, 참여 증가를 위한 링크 추적 지원 등 다양한 문자 메시지를 테스트할 수 있는 기능이 있어야 합니다.

후보자에게 직무 설명을 보내고 싶다고 가정해 보겠습니다. 후보자가 작업의 PDF 또는 사이트 링크에 ​​응답할 가능성이 더 높은지 테스트할 수 있습니다.

A/B 테스트 기능이 대량 SMS 마케팅 플랫폼에 내장되어 캠페인을 쉽게 설정하고 결과를 실시간으로 확인하여 필요한 조정을 할 수 있다면 이상적입니다. 또한 링크 추적이 대량 SMS 플랫폼에 내장되어 다른 제3자 공급업체의 링크를 복사하여 붙여넣는 시간을 절약하고 링크가 통신사에 의해 안전하다고 표시되어 있음을 알 수 있는 경우에도 이점이 있습니다.

대량 SMS 마케팅은 비즈니스의 판매 및 마케팅 분야를 위한 훌륭한 도구입니다. 특히 다양한 퍼널 단계에서 연락처 참여를 알면 어떤 콘텐츠와 캠페인이 다른 연락처 그룹과 공감하는지 알 수 있습니다.

이 학습에서 적절하게 세분화하면 판매를 늘리고 주기를 단축할 수 있습니다.

텍스트 투 성공

대량 SMS 마케팅이 스팸을 의미할 필요는 없습니다. 신뢰할 수 있는 문자 메시지 플랫폼 공급자를 통해 연락처에 개인화를 제공하면서 사용자 작업 흐름을 개선할 수 있습니다. 대량 SMS 마케팅을 통해 모든 사람에게 도달할 수 있지만 모든 사람이 답장을 볼 수 있는 것은 아니며 동일한 메시지를 여러 번 보낼 필요가 없습니다.

SMS 업계의 규정은 전달 가능성을 개선하고 대량 SMS 마케팅 스팸을 차단하여 확실하고 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있도록 합니다.

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