Z세대는 더 이상 "인터넷 검색"이 아닙니다: 소셜 미디어는 새로운 검색 엔진입니다

우리 모두는 TikTok이 소셜 미디어의 차세대 대세라는 것을 알고 있습니다. 특히 비디오 콘텐츠를 선호하는 사람들(Forrester에 따르면 대부분의 사람들)에게 TikTok이 정보를 흡수하고 처리하는 방식을 얼마나 크게 변화시켰는지 모르는 사람들이 많습니다. .

2020년 10월 모바일 다운로드 수 20억 건을 돌파했으며 그해 Zoom과 Peacock에 이어 세 번째로 빠르게 성장하는 브랜드가 되었습니다. 일부에서는 TikTok의 인기가 지속되지 않을 것이라고 예측했지만 실제 지속력이 있음이 입증되었으며 인기가 상승한 직후 Instagram과 같은 다른 소셜 미디어 플랫폼이 TikTok의 모델(큐: Reels)에 주목하고 적응하기 시작했습니다.

TikTok은 트렌드를 완전히 새로운 차원으로 끌어 올립니다. 다른 소셜 미디어 플랫폼과 달리 다른 사용자가 참여하고 콘텐츠를 만들 수 있는 인기 있는 사운드를 활용합니다. 그리고 많은 사람들이 더 유기적이고 필터가 없는 느낌을 선호합니다.

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사용자는 대규모 글로벌 트렌드에 참여할 수 있지만 For You 페이지(FYP)에서 매우 개인화된 콘텐츠를 받고 있다는 것도 알고 있습니다.

많은 사람들은 소셜 미디어 플랫폼이 유기적 특성, 유료 광고 및 판촉 자료 부족, 그리고 소셜 미디어 마케터와 인플루언서 모두가 거래하는 해시태그 및 기타 트릭에 덜 의존하기 때문에 Z세대에게 매우 사랑받고 있다고 이론화합니다. 다른 플랫폼에 의존했습니다.

소셜 미디어가 Google을 대체하는 이유와 마케팅에 미치는 영향

디지털 시대에 정보를 접하는 방식이 변화하고 있습니다. 틱톡과 인스타그램은 전통적인 검색 엔진을 대체하고 있습니다. 실제로 Google에 따르면 40%의 청소년이 Google보다 TikTok 및 Instagram에서 정보를 찾는 것을 선호합니다.

그렇다면 이것이 마케터에게 의미하는 바는 무엇입니까?

귀하의 소셜 미디어 존재는 매우 중요하며 사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 구매자 결정에 영향을 미치는 핵심이 될 것입니다. 소셜 미디어 검색 사용자는 제품, 서비스 또는 브랜드에 대해 알아보기 위해 회사 웹사이트가 아닌 UGC를 찾을 가능성이 높습니다.

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B2B는 "나의 의사결정권자는 Z세대가 아니므로 나에게 해당되지 않는다"고 생각할 수도 있지만, 이보다 더 틀릴 수는 없습니다. 이전 세대가 X세대와 밀레니얼 세대를 따라 Facebook을 채택한 것처럼 기업은 모든 세대가 TikTok과 Reels가 제공하는 동영상 중심의 트렌드 중심의 틈새 커뮤니티로 점차 이동할 것이라고 예상해야 합니다.

TikTok이 소셜 미디어 시장을 계속 지배함에 따라 TikTok의 영향력도 마찬가지입니다.

이 중 많은 부분은 Z세대가 정보를 얻기 위해 동료(일반적으로 같은 연령대의 사람들)를 자주 찾는다는 사실에 기인합니다.

그들은 최신 레스토랑을 고르기 위해 Zagat 가이드북을 찾지 않습니다. 그들은 소셜 미디어 앱 내에서 다른 사람들이 어디에서 식사를 하는지 검색하고 있습니다. 마찬가지로, 세계 사건이나 속보가 받은 편지함에 도착하면 Z세대는 TikTok 및 Reddit에 대한 정보와 의견을 검색하여 컨텍스트를 제공합니다. 그들은 항상 매력적이고 몰입감 있고 공유 가능한 콘텐츠를 찾고 있습니다.

많은 전통적인 마케팅 및 PR 대행사들은 여전히 ​​소셜 콘텐츠를 실행 가능한 마케팅 도구로 진지하게 받아들이기 위해 고군분투하고 있습니다. Instagram 릴과 바이럴 TikTok 트렌드는 재미있고 게임처럼 보일 수 있지만 마케팅의 미래를 정의하고 (매우 예기치 않게) 동사가 될 만큼 흔한 플랫폼인 Google과 같은 거인을 제거할 예정입니다(“최근에 Google에서 검색한 내용은 무엇입니까? ?”)

그러나 Z세대는 전통에 투자할 생각이 없습니다. 그들은 동료와 주변 커뮤니티에 투자하고 있으며 그곳에서 조언, 정보 등을 얻을 수 있습니다. 그렇기 때문에 소셜 앱을 통한 커뮤니티 및 네트워크 마케팅은 필요하지 않더라도 산업 전반에 걸쳐 비즈니스를 위한 마케팅 형태가 될 것입니다.

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소셜 미디어 및 잘못된 정보

물론 SNS에 올라오는 많은 콘텐츠의 문제점은 사실이 아닌 의견에 근거한다는 점이다.

우리는 팬데믹 기간 동안 Facebook과 Instagram에서 많은 잘못된 정보가 확산되는 것을 보았고 Instagram은 잘못된 정보 레이블을 설치하고 사실 확인 게시물을 시작했습니다.

사람들은 소셜 미디어 앱을 사용하여 최신 레스토랑이나 커피숍을 찾는 것뿐만 아니라 지역 및 글로벌 이벤트, 정치, 종교 등에 대해 배우고 있습니다. 그리고 이러한 의견이 추측에 따라 형성될 수 있는 중요한 기회가 있습니다.

Google이 인기 있는 TikToks 및 Reels의 색인을 생성하는 작업을 하는 동안 리더는 소셜 미디어가 단순히 재미와 게임이 아니라는 점을 이해해야 합니다. 이는 의견과 신념을 형성하는 데 도움이 되는 도구이며 이는 브랜드에 관해서도 마찬가지입니다. 주요 소셜 미디어 앱 중 하나에서 중요한 위치를 차지하지 않으면 목소리 점유율을 크게 줄이고 회사의 미래에 잠재적으로 해를 끼칠 수 있습니다.

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소셜 미디어에서 전략적 입지를 구축하고, 사용자로부터 판매 자료 및 UGC를 수집하고, 브랜드 또는 리더에 대한 잠재적인 잘못된 정보를 방지하는 데 도움이 되는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

소셜 비디오가 구매 결정에 미치는 영향

소셜 앱이 사용자에게 다양한 주제를 교육하는 데 사용되는 경우 사용자가 구매 결정을 내리는 데 절대적으로 사용됩니다. 사실, 그들은 이미 있습니다. 구매자의 95%는 동영상 시청이 구매 결정에 큰 영향을 미친다고 말합니다. 이는 동영상 시청 후 제품을 구매할 가능성이 더 높다는 것을 나타냅니다.

지금까지 Instagram은 구매력과 관련하여 여전히 최고의 위치를 ​​차지하고 있습니다. 조사에 참여한 Z세대 쇼핑객의 38%가 Instagram이 인앱 구매를 할 때 선호하는 플랫폼이라고 말했습니다. 이는 부분적으로 사용자가 앱 내에서 제품을 더 쉽게 구매할 수 있도록 하는 Instagram의 내장 상점 기능 때문일 수 있습니다. TikTok은 인앱 구매에서 Facebook과 22%로 공동 2위를 차지했습니다. 동일한 설문조사에 따르면 Z세대의 75%가 소셜 서클의 매장 위치에 영향을 받는 것으로 나타났습니다. 이는 구매하는 브랜드와 구매를 완료하는 플랫폼 측면에서 볼 때 사실입니다.

인플루언서(Emma Chamberlain 생각)가 사용하는 브랜드를 언급하거나 지역 커피숍에 앉아 있는 간단한 비디오는 주요 브랜드와 중소기업 모두에게 심각한 매출을 올릴 수 있는 잠재력이 있습니다.

Z세대가 생각하는 방식(그리고 쇼핑하는 방식)을 이해하는 것은 장기적인 영향을 원하는 기업에 필수적입니다. 소셜 미디어는 새로운 검색 엔진이며 젊은 세대는 기업이 제품과 서비스를 판매하는 방식을 변화시킬 준비가 되어 있습니다.