Z세대를 위한 마케팅: 오늘 구현해야 할 전략

게시 됨: 2022-02-07

Z세대(Z세대)는 새로운 세대의 소비자입니다. 그들이 이상적인 구매자 페르소나인지 여부에 관계없이 곧 출시될 것이며 마케팅은 이전 세대와 동일하지 않습니다. 사실, 훨씬 더 어려울 수 있습니다.

Insider 에 따르면 Z세대는 1,400억 달러 이상의 지출력으로 가장 빠르게 성장하는 경제력을 가지고 있으며 보고서에 따르면 2030년까지 33조 달러로 증가할 것이라고 합니다! 온라인 쇼핑으로의 이동과 산업 전반에 걸쳐 브랜드와 비즈니스에 미치는 영향이 계속됨에 따라 기업이 Z세대 파이를 원하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그렇다면 이러한 소비자 물결에 맞게 마케팅 전략을 어떻게 변경해야 할까요? 그들은 어떻게 브랜드와 소통합니까? 그리고 이것이 모든 마케터에게 중요한 이유는 무엇입니까? 이 블로그에서 우리는 그것에 대해 알아볼 것입니다.

먼저 Z세대는 누구인가?

Z세대는 1997년에서 2012년 사이에 태어난 사람들을 말합니다. 그들은 디지털 네이티브이며 아마도 당신보다 기술에 대해 더 많이 알고 있을 것입니다. 그들은 가장 사회적으로, 문화적으로 인식이 높은 세대로 묘사되며 개방적이며 혁신적이며 가치 중심적입니다. 특히 그들이 구매하는 회사의 경우.

Z세대 소비자 행동은 어떻게 다릅니까?

Z세대는 다른 어떤 세대보다 더 많은 콘텐츠를 소비합니다. 그들은 집중 시간이 짧고 비디오 콘텐츠를 선호하며 마케팅에 덜 민감합니다. 그들은 디지털의 모든 것을 이해하기 때문에 언제 광고되고 마케팅되는지도 압니다. 그리고 그들이 보는 것이 마음에 들지 않으면 그것에 대해 목소리를 냅니다. 예를 들어 "문화를 취소" 하고 조직과 사람들을 더 높은 수준으로 유지합니다.

이 세대는 또한 트렌드 주도형이며 매일 미디어 및 마케팅 트렌드를 좌우합니다. 그리고 60%가 세상에 긍정적인 영향을 미치는 직업을 선택한다고 해서 항상 나쁜 것은 아닙니다. 당신의 브랜드가 가치와 일치하고 그것이 어떻게 작동하는지 보여주는 한(표면 수준 메시지를 감지할 것입니다), Z세대는 행복하게 고객과 브랜드 대사가 될 것입니다. 반면에 지속 가능성 및 사회적 문제와 같이 브랜드가 가치와 일치하지 않으면 경쟁 업체가 유리합니다.

마케터가 Z세대에게 마케팅할 수 있는 방법

마케팅 캠페인에서 진정성과 일관성을 유지하십시오.

Z세대는 진정성과 정직성을 존중합니다. 마케터는 마케팅 접근 방식에서 어떻게 신뢰를 구축하고, 인간적이며, 인간 중심적이어야 하는지에 대해 생각해야 합니다. 제품이나 서비스가 고객에게 실제 가치를 제공할 수 있는 방법은 무엇이며 전략에서 이를 어떻게 설명할 수 있습니까?

이를 수행하는 방법:

회사 뒤에 있는 실제 사람들을 보여주십시오 . 마케팅에 직원과 CEO를 포함시키십시오. 그들은 회사 가치의 빛나는 모범이 되어야 하고 마케팅 메시지를 퍼뜨리는 데 도움이 되어야 합니다. 이것은 또한 회사를 인간화합니다. 사람들은 사람들, 특히 Z세대에게서 구매한다는 것을 기억하십시오. 따라서 비즈니스 뒤에 있는 실제 사람들을 더 많이 알게 될수록 구매하는 것이 더 편안해집니다.

사용자 평가 및 사용자 생성 콘텐츠에 중점을 둡니다 . 우리가 말했듯이 Z세대는 특히 마케팅처럼 느껴질 때 과거 마케팅을 볼 수 있습니다. 그들은 브랜드보다 실제 사람을 믿을 가능성이 더 큽니다. Z세대의 신뢰를 얻으려면 평가나 리뷰가 중요합니다.

마찬가지로 미국, 영국, 호주의 소비자 행동을 조사한 연구 인 UGC의 경우 소비자가 "브랜드 제작 콘텐츠에 비해 사용자 제작 콘텐츠가 진품이라고 생각할 가능성이 2.4배 더 높다"는 사실이 밝혀졌습니다. 이것이 바로 인플루언서 마케팅이 올바른 인플루언서와 연계될 때 잘 작동하는 이유이기도 합니다.

실제적이고 실제적인 경험을 보여줍니다. 모든 광고를 완벽하게 선별할 필요는 없으며 더 많은 회사에서 완벽하게 편집되지 않고 전문 스튜디오에서 제작하지 않은 마케팅 크리에이티브를 사용하고 있습니다. 예를 들어, 평범한 Joe가 만든 일반 TikTok처럼 보이는 TikTok 브랜드 광고는 '분명히' 광고인 광고보다 실적이 더 좋습니다.

그들 과 인간 으로 상호 작용 하십시오 . 유머를 보여주고 고객 풀이 아닌 커뮤니티 구축에 중점을 둡니다. 이에 대한 좋은 예가 Ryanair의 TikTok 입니다. Z세대 청중에게 어필할 수 있는 브랜드를 생각할 때 Ryanair는 확실히 목록의 맨 위에 있지 않습니다. 그러나 그들은 많은 브랜드가 관리하지 않는 방식으로 TikTok을 활용했습니다. 그들은 이제 순수하게 화제성 있고 유머러스하며 관련성 높은 콘텐츠를 통해 TikTok에서 가장 많이 팔로잉되는 브랜드 중 하나입니다. 비디오는 대대적인 편집 없이 이미 비행기에 대한 사진과 비디오를 제외하고 많은 관심을 받았습니다. 또한 질문에 답하고 재치 있는 답변을 제공하며 다른 대형 브랜드와 협력하여 청중을 활용함으로써 청중과 상호 작용합니다.

@ryanair Bestie 또 어떻게 은행을 만들지 미안해요 #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ 음.. 예 - 앤드류

모든 커뮤니케이션에서 일관된 어조를 사용합니다. Z세대는 트릭을 놓치지 마세요. 서로 다른 플랫폼에서 매우 다른 어조를 사용하는 경우 브랜드에 대한 신뢰가 줄어들고 마케팅 활동을 통해 관심을 끌게 됩니다.

하나의 중앙 마케팅 허브 에서 캠페인을 계획하고 브리프를 설정하여 전체 팀이 일관된 메시징을 사용하도록 합니다 .

사회적 인식

Z세대는 가치를 공유하는 회사와 협력하는 데 관심이 있습니다. 그들은 사회적으로 매우 의식적이며 브랜드에서 구매하기 전에 생각합니다. 이것은 기업이 비즈니스의 모든 측면을 평준화해야 하는 이 청중을 수용하기를 원하는 것처럼 구매력을 추가합니다. 지속 가능성, 윤리, 다양성, 정치에 이르기까지 Z세대는 회사에서 구매하기 전에 이 모든 것에 대해 조사합니다.

그들은 스스로에게 다음과 같은 질문을 던질 것입니다. 이 회사에서 구매하면 나에 대해 무엇을 알 수 있습니까? 지속 가능성에 대한 이 브랜드의 입장은 무엇입니까? 마케팅, 제품 배치 및 광고에 사용되는 사람들의 다양한 표현이 있습니까? 이 회사는 내가 관심을 갖고 있는 문제에 관심을 보이는 것 같습니까? 그리고 그들의 행동은 그들의 말과 일치합니까?

마케팅 전략에서 이러한 질문에 답하고 인구 통계학적 증가로 인한 참여를 지켜보십시오.

이러한 권리를 가진 브랜드의 좋은 예는 Patagonia입니다. Patagonia는 업계 내에서 활동가로 자리 매김했습니다. 그들은 Facebook 플랫폼이 "기후 변화와 민주주의에 대한 증오심 표현과 잘못된 정보를 퍼뜨리는" 방식이 마음에 들지 않아 2020년 6월 모든 Facebook 광고를 제거하는 것으로 시작했습니다 . 라이언 겔러트(Ryan Gellert) 최고경영자(CEO)는 성명에서 “페이스북은 자사 제품이 해를 끼치지 않도록 해야 할 책임이 있다고 믿는다. 우리는 Facebook이 이익보다 사람과 지구를 우선시하도록 추진하는 데 다른 기업들도 동참할 것을 권장합니다.”

Z세대는 이제 브랜드가 "있으면 좋은" 것이 아니라 사회적 문제에 대한 입장을 취하기를 기대합니다. 이것은 자신의 생각과 의견을 표현하려는 욕구와 얽혀 있습니다. 분명히, 귀하의 회사가 이에 참여하는 수준은 귀하의 조직에 적합한 것이 무엇인지에 따라 다릅니다. Calm의 이 트윗은 화제가 되었지만 브랜드 아이덴티티와 일치했습니다.

공유 가능하고 주제별 콘텐츠 만들기

Z세대는 흥미롭고 관련이 있으며 시각적으로 눈길을 사로잡는 메시지를 퍼뜨리는 것을 좋아합니다. 이것이 TikTok이 지난 몇 년 동안 폭발한 이유 중 하나입니다. 일상적인 사람들은 다른 사람들이 공감할 수 있는 재미있고 개성 있는 콘텐츠, 즉 이해하기 쉬운 동영상을 만듭니다. Z세대의 꿈입니다.

이 세대를 끌어들이는 데 성공한 브랜드는 공유할 수 있고 화제가 되는 콘텐츠를 만듭니다. 청중의 관심을 끄는 주제별 뉴스와 동향을 파악하세요. 그리고 트렌드에 너무 오래 뛰어들지 마십시오. 하루 늦는 것처럼 트렌드는 더 이상 신경 쓰지 않고 다음 트렌드로 넘어갈 것입니다.

TikTok 에서 그것을 죽이는 회사의 또 다른 예는 Duolingo 입니다. 그들은 트렌드를 뛰어넘고 자신만의 스핀을 가집니다. 비디오는 재미있고 사람들이 브랜드에 참여하고 싶어하도록 브랜드가 말할 수 있다고 생각하는 것의 경계를 허물고 있습니다. Duolingo와 같은 전략을 구현하면 브랜드 인지도가 높아지고 앱을 사용하는 젊은 사람들의 수가 증가합니다. 이제 Apple App Store에서 1위 교육 앱이 되었고 TikTok의 성공 이후 계속되었습니다.

@duolingo @foxygrandpa_ 여전히 #1 언어 학습 앱에 답장을 보내십시오. 그래서 우리는 올바른 일을 해야 합니다. #Duolingo #comedy #languagelearning #kardashians ♬ original sound - JoeyM

TikTok은 유일한 플랫폼이 아니며 비디오는 이 세대와 연결되는 형식이 아닙니다. 핵심은 각 플랫폼의 콘텐츠 전략과 트렌드에 있습니다. 예를 들어 Oreo의 이 트윗. 별자리와 별자리는 Z세대 청중(그리고 밀레니얼 세대는 추가할 수 있습니다!) 사이에서 증가하는 추세입니다. Oreo는 이 트윗에서 이 추세를 자신에게 유리하게 활용했습니다.

이것이 귀하의 브랜드에 적합한지 확실하지 않습니까? A/B에서 다음 캠페인의 메시지와 콘텐츠를 테스트해 보세요. 젊은 청중에게 어떤 것이 더 효과적인지 확인하세요. Mediatool 과 같은 플랫폼을 사용하여 테스트 결과를 추적하고 측정하여 이 잠재고객 인구통계에 적합한 것이 무엇인지 명확하게 파악할 수 있습니다.

Z세대를 진정으로 이해하고 있음을 보여주세요.

결국 Z세대는 브랜드와 조직이 자신과 그들의 요구를 이해하기를 원합니다. 그들은 더 낫거나 더 저렴한 대안을 제공할 수 있는 경쟁자보다 이 권리를 가진 회사에서 구매할 가능성이 더 큽니다. 그만큼 중요합니다. 문제는 제대로 된 기업이 많지 않다는 점이다. 그리고 Z세대의 나쁜 책에 들어가면 그들의 존경심을 되돌리기가 어려울 수 있습니다.

시간을 할애하여 이 세대가 무엇을 좋아하고 싫어하는지, 그들이 참여하는 콘텐츠와 전술을 파악하여 소비자로서 그리고 브랜드로서 귀하에게 이익이 되는 귀중한 관계를 구축해야 합니다.

따라서 최선을 다해 캠페인을 계획하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 데이터를 측정하여 캠페인이 어떻게 인식되고 있는지 파악하고 알림을 받는 순간에 회전할 수 있습니다. 여러 플랫폼을 저글링하는 것은 Z세대에 대한 마케팅에 방해가 될 것입니다. Blink는 이 청중과 함께할 기회를 놓치게 될 것입니다. 그렇기 때문에 마케팅 및 미디어 활동에 대한 전체적인 개요를 제공하기 위해 Mediatool과 같은 마케팅 관리 플랫폼 이 필요합니다. 브랜드가 이 잠재고객의 요구를 충족할 수 있는 방법을 완전히 이해합니다.