Z세대를 위한 마케팅: 지금 실행할 전략

게시 됨: 2023-04-11

Z세대(Gen Z)는 새로운 소비자 세대입니다. 그들이 당신의 이상적인 구매자 페르소나인지 여부에 관계없이 그들은 곧 그렇게 될 것이며Z세대에 대한 마케팅은 이전 세대와 동일하지 않습니다.사실, 훨씬 더 어려울 수 있습니다.

Insider 에 따르면 Z세대는 가장 빠르게 성장하는 경제력을 보유하고 있으며 1,400억 달러 이상의 지출력을 보유하고 있으며 2030년까지 33조 달러로 증가할 것이라고 보고합니다! 온라인 쇼핑으로의 이동과 그것이 산업 전반에 걸쳐 브랜드와 비즈니스에 지속적으로 미치는 영향으로 인해 기업이 Z 세대 파이를 원하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그렇다면 이러한 소비자 물결에 맞게 마케팅 전략을 어떻게 변경해야 할까요? 브랜드와 어떻게 교류합니까? 이것이 모든 마케터에게 중요한 이유는 무엇입니까? 이 블로그에서는 바로 그 내용을 다룰 것입니다.

먼저 Z세대는 누구인가?

Z세대는 1997년에서 2012년 사이에 태어난 사람들을 말합니다. 그들은 디지털 네이티브이며 아마도 당신보다 기술에 대해 더 많이 알고 있을 것입니다. 그들은 사회적, 문화적으로 가장 의식적인 세대로 묘사되며 개방적이고 혁신적이며 가치 중심적입니다. 특히 그들이 구매하는 회사의 경우.

Z세대 마케팅: Z세대 소비자 행동은 어떻게 다릅니까?

Z세대는 다른 어떤 세대보다 더 많은 콘텐츠를 소비합니다. 집중 시간이 짧고 비디오 콘텐츠를 선호하며 마케팅에 덜 민감합니다. 그들은 디지털에 관한 모든 것을 이해하기 때문에 언제 광고되고 마케팅되는지도 알고 있습니다. 그리고 그들이 본 것이 마음에 들지 않으면 그것에 대해 목소리를 높입니다. 예를 들어 "문화 취소" 와 조직과 사람들을 더 높은 기준으로 유지합니다.

이 세대는 또한 트렌드를 주도하며 매일 미디어 및 마케팅 트렌드를 지시합니다. 그리고 60%가 세상에 긍정적인 영향을 미치는 직업을 선택하므로 그것이 항상 나쁜 것은 아닙니다. 당신의 브랜드가 그들의 가치와 일치하고 그것이 어떻게 하는지를 보여주는 한(그들은 표면적인 메시지를 알아차릴 것입니다), Z세대는 기꺼이 고객이자 브랜드 대사가 될 것입니다. 반면에 지속 가능성 및 사회적 문제와 관련하여 브랜드가 가치와 일치하지 않으면 경쟁자가 호의를 얻을 것입니다.

마케터가 Z세대에게 마케팅하는 방법

마케팅 캠페인에서 진정성과 일관성 유지

Z세대는 진정성과 정직성을 존중합니다. 마케팅 담당자로서 신뢰를 구축하고 개인화되고 인간 중심적인 마케팅 접근 방법에 대해 생각해야 합니다. 제품이나 서비스가 고객에게 어떻게 진정한 가치를 제공할 수 있으며 이를 전략에서 어떻게 표현할 수 있습니까?

이를 수행하는 방법:

회사 뒤에 있는 실제 사람들을 보여주세요 .마케팅에 직원과 CEO를 포함시키십시오. 회사 가치의 빛나는 예가 되어야 하며 마케팅 메시지를 전파하는 데 도움이 되어야 합니다. 이것은 또한 귀하의 회사를 인간화합니다. 사람들은 사람들, 특히 Z세대로부터 제품을 구매하므로 비즈니스 이면에 있는 실제 사람들을 더 많이 알게 될수록 더 편안하게 구매할 수 있다는 점을 기억하십시오.

평가 및 사용자 생성 콘텐츠에 중점을 둡니다 .우리가 말했듯이 Z세대는 특히 마케팅처럼 느껴지는 경우 과거 마케팅을 자주 볼 수 있습니다. 그들은 브랜드보다 실제 사람을 믿을 가능성이 더 큽니다. 사용 후기나 리뷰는 Z세대의 신뢰를 얻는 데 매우 중요합니다.

미국, 영국, 호주의 소비자 행동을 조사한 연구인 UGC와 마찬가지로 소비자는 "브랜드 제작 콘텐츠에 비해 사용자 생성 콘텐츠가 진짜라고 생각할 가능성이 2.4배 더 높다"는 사실을 발견 했습니다 . 이것이 인플루언서 마케팅이 올바른 인플루언서와 연계될 때 잘 작동하는 이유이기도 합니다.

진정성 있고 실제적인 경험을 보여주십시오.모든 광고가 완벽하게 선별되어야 하는 것은 아니며 점점 더 많은 회사에서 완벽하게 편집되지 않고 전문 스튜디오에서 제작되지 않은 마케팅 크리에이티브를 사용하고 있습니다. 예를 들어 평범한 조가 만든 평범한 TikTok처럼 보이는 TikTok 브랜드 광고는 '분명히' 광고인 광고보다 실적이 더 좋습니다.

인간으로서 그들과 상호 작용하십시오 .유머를 보여주고 고객 풀이 아닌 커뮤니티 구축에 집중하세요. 이것의 좋은 예는 Ryanair의 TikTok 입니다 . Z세대 청중에게 어필할 수 있는 브랜드를 생각할 때 Ryanair는 확실히 목록의 최상위가 아닙니다. 그러나 그들은 많은 브랜드가 관리하지 못한 방식으로 TikTok을 활용했습니다. 그들은 이제 순전히 시사적이고 유머러스하며 관련성 있는 콘텐츠를 통해 TikTok에서 가장 많이 팔리는 브랜드 중 하나입니다. 비디오는 대대적인 편집이나 이미 비행기에 대한 사진과 비디오 외에 다른 많은 것 없이 관심을 끌었습니다. 또한 질문에 답하고, 재치 있는 답변을 제공하고, 다른 대형 브랜드와 교류하여 청중을 활용함으로써 청중과 상호 작용합니다.

@ryanair Bestie 돈을 또 어떻게 벌지 미안해 #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ 음.. 예 - 앤드류

모든 커뮤니케이션에서 일관된 음성 톤을 사용하십시오.Z세대는 트릭을 놓치지 마세요. 다른 플랫폼에서 매우 다른 목소리 톤을 사용하고 있다면 브랜드에 대한 신뢰는 줄어들고 브랜드는 관심을 끌기 위한 마케팅 노력을 꿰뚫어 볼 것입니다.

하나의 중앙 마케팅 허브 에서 캠페인을 계획하고 브리핑을 설정하여 팀 전체가 일관된 메시지를 사용하도록 합니다.

사회적 인식

Z세대는 자신의 가치를 공유하는 회사와 협력하는 데 관심이 있습니다. 그들은 매우 사회적 의식이 있으며 브랜드에서 구매하기 전에 생각합니다. 이는 기업이 비즈니스의 모든 측면을 레벨업해야 하는 이 청중을 수용하려는 것처럼 구매력에 추가됩니다. 지속 가능성, 윤리, 다양성, 정치 등 Z세대는 회사에서 구매하기 전에 이 모든 것을 조사합니다.

그들은 스스로에게 다음과 같은 질문을 던질 것입니다. 이 회사에서 구매하는 것은 나에 대해 무엇을 말합니까? 지속 가능성에 대한 이 브랜드의 입장은 무엇입니까? 마케팅, PPL 및 광고에 사용되는 사람들의 다양한 표현이 있습니까? 이 회사는 내가 관심을 갖는 문제에 관심을 갖고 있는 것 같습니까? 그리고 그들의 행동은 그들의 말과 일치합니까?

마케팅 전략에서 이러한 질문에 답하고 이 인구 통계학적 증가로부터 참여를 지켜보십시오.

이 권리를 얻은 브랜드의 좋은 예는 파타고니아입니다. 파타고니아는 업계 내 활동가로 자리 잡았습니다. 그들은 2020년 6월에 Facebook 플랫폼이 "증오심 표현과 기후 변화와 우리의 민주주의에 대한 잘못된 정보를 퍼뜨리는" 방식이 마음에 들지 않아 모든 Facebook 광고를 제거하는 것으로 시작했습니다. CEO인 Ryan Gellert는 성명에서 "우리는 Facebook이 자사 제품이 해를 끼치지 않도록 해야 할 책임이 있다고 생각하며 그렇게 할 때까지 Patagonia는 계속해서 광고를 보류할 것입니다. 우리는 Facebook이 이익보다 사람과 지구를 우선시하도록 다른 기업들도 우리와 함께 하도록 권장합니다.”

Z세대는 이제 브랜드가 "있으면 좋은 것"이 아니라 사회적 문제에 대해 입장을 취하기를 기대합니다. 이것은 자신의 생각과 의견을 표현하려는 욕구와 얽혀 있습니다. 분명히 귀사가 이에 동참하는 수준은 귀사에 적합한 수준에 따라 다릅니다. Calm의 이 트윗은 화제가 되었지만 그들의 브랜드 정체성과 일치했습니다.

공유 가능하고 주제별 콘텐츠 만들기

Z세대는 시각적으로 눈길을 끄는 재미있고 관련이 있으며 동의하는 메시지를 전파하는 콘텐츠를 공유하는 것을 좋아합니다. 이것이 지난 몇 년 동안 TikTok이 폭발한 이유 중 하나입니다. 다른 사람들이 공감할 수 있는 재미있고 개성 있는 콘텐츠, 즉 소화하기 쉬운 동영상을 만드는 일상적인 사람들. Z세대의 꿈입니다.

이 세대를 끌어들이는 데 성공한 브랜드는 공유할 수 있고 화제가 되는 콘텐츠를 만듭니다. 잠재고객이 관심을 가질 만한 주제별 뉴스와 트렌드를 놓치지 마세요. 그리고 당신이 하루 늦는 것처럼 트렌드에 너무 오래 뛰어들지 마세요. 그들은 더 이상 신경 쓰지 않고 다음 트렌드로 넘어갈 것입니다.

TikTok에서 그것을 죽이는 회사의 또 다른 예는 Duolingo 입니다 . 그들은 트렌드에 뛰어들어 그들만의 방식을 적용하고, 비디오는 재미있고 사람들이 브랜드가 말할 수 있다고 생각하는 것의 경계를 넓혀 사람들이 브랜드와 소통하고 싶어합니다. 듀오링고와 같은 전략을 구현하면 브랜드 인지도가 높아지고 앱을 사용하는 젊은이의 수가 증가합니다. 이제는 Apple App Store에서 1위 교육 앱이 되었고 TikTok의 성공 이후로 계속 이어지고 있습니다.

@duolingo 답글 @foxygrandpa_는 여전히 #1 언어 학습 앱이므로 우리는 뭔가 제대로 하고 있어야 합니다 #Duolingo #comedy #languagelearning #kardashians ♬ 오리지널 사운드 - JoeyM

TikTok만이 유일한 플랫폼이 아니며 비디오가 이 세대와 연결되는 형식이 아닙니다. 핵심은 콘텐츠 전략과 각 플랫폼의 트렌드에 있습니다. 예를 들어 Oreo의 이 트윗입니다. 운세와 별자리는 Z세대 청중 사이에서 증가 추세입니다(그리고 밀레니얼 세대도 추가할 수 있습니다!). Oreo는 이 트윗에서 이러한 추세를 자신의 이점으로 사용했습니다.

이것이 귀하의 브랜드에 적합한지 확실하지 않습니까? 다음 캠페인의 메시지와 콘텐츠를 A/B 테스트하지 않겠습니까? 젊은 청중에게 더 잘 맞는 것이 무엇인지 확인하십시오. Mediatool 과 같은 플랫폼을 사용하여 테스트 결과를 추적하고 측정하여 이 청중 인구 통계에 적합한 것이 무엇인지 명확하게 파악할 수 있습니다.

Z세대에게 진정으로 이해하고 있음을 보여주세요

결국 Z세대는 브랜드와 조직이 자신과 그들의 요구 사항을 이해하기를 원합니다. 그들은 더 좋거나 더 저렴한 대안을 제공할 수 있는 경쟁업체보다 이를 제대로 이해하는 회사에서 구매할 가능성이 더 큽니다. 이것이 얼마나 중요한지입니다. 문제는 제대로 된 회사가 많지 않다는 것입니다. 그리고 일단 Z 세대의 나쁜 책에 들어가면 그들의 존경심을 되찾기 어려울 수 있습니다.

시간을 들여 이 세대가 좋아하는 것과 싫어하는 것, 그들이 참여하는 콘텐츠와 전술을 파악하여 소비자와 브랜드에 유익한 가치 있는 관계를 구축해야 합니다.

따라서 최선을 다해 캠페인을 계획하는 것이 더욱 중요합니다. 데이터를 측정하여 캠페인이 어떻게 인식되고 있는지 파악하고 즉시 전환할 수 있습니다. 여러 플랫폼을 저글링하려고 하면 Z세대에 대한 마케팅에 방해가 될 것입니다. 그렇기 때문에 마케팅 및 미디어 활동에 대한 전체적인 개요를 제공하기 위해 Mediatool과 같은 마케팅 관리 플랫폼이 필요합니다. 귀하의 브랜드가 이 청중의 요구를 충족시킬 수 있는 방법을 완전히 이해합니다.