Z세대 잠재고객을 대상으로 한 마케팅 – 알아야 할 사항

2026년에는 Z세대가 미국 소비자 인구에서 가장 큰 비중을 차지하게 될 것입니다. [1] Z세대(Z세대 또는 "Zoomers")는 1997년에서 2012년 사이에 태어난 사람들입니다. 전 세계 기업들은 이 신흥 그룹을 참여시키기 위한 전략을 준비하고 그들을 동료로 환영하고 고객으로 마케팅할 방법을 고민할 것입니다. 온라인 사회화는 이 세대의 특징입니다.

Z세대에 접근하기 위한 세 가지 전술

1) 온라인에서 만나기

Z세대의 압도적 다수가 스마트폰을 소유하고 있습니다. 밀레니얼 세대와 마찬가지로 Z세대는 친구나 회사로부터 온 음성 메일보다 문자 메시지에 더 많이 응답합니다. [2] 밀레니얼 세대와 달리 Z세대의 1/3 미만이 Facebook, Twitter 또는 Pinterest를 자주 사용합니다. Z세대는 Snapchat, Instagram, TikTok 및 YouTube를 선호합니다. Z세대의 이전 세대는 Snapchat과 Instagram을 사용하는 경향이 있는 반면 젊은 세대는 TikTok을 사용하는 경향이 있습니다. [삼]

스마트폰 사용은 어린 시절의 특징입니다. 그룹 채팅은 종종 친구, 가족, 과외 조직 및 종교 단체 내에서 의사 소통의 중심 방법으로 기능합니다. Facebook 메신저, GroupMe, WhatsApp 및 문자 메시지는 친밀한 관계를 유지하는 역할을 합니다. 직장 커뮤니케이션은 채팅 및 그룹 메시징의 인기에 대응하여 Microsoft Teams와 같은 플랫폼을 채택했습니다. Z세대와 소통할 때 문자 메시지를 이메일을 보내는 것보다 말하는 것처럼 생각하세요.

2) 반응이 빠른 소셜 미디어 존재

브랜드 성장을 위해서는 소셜 미디어의 존재가 필요합니다. 기업이 Z세대에 접근하고 싶다면 해당 기업은 Z세대가 사용하는 소셜 미디어 플랫폼에 존재하고 소셜 미디어 콘텐츠 트렌드를 따라야 합니다. 일부 사람들은 전문 브랜드를 TikTok과 같은 플랫폼과 연관시키는 것을 주저할 수 있지만 비즈니스 영역 외부에서 소셜 미디어를 고려하는 것은 큰 실수입니다. 당신이 하지 않더라도 당신의 경쟁자들은 그렇게 할 것입니다.

회사의 소셜 미디어가 전문적임을 보장하기 위해 마케팅 팀은 좋은 음질로 녹음하고, 기사 및 게시물을 교정하고, 오타를 포착하고, 시각적 콘텐츠를 신중하게 편집하고, 주제별 연속성을 위해 노력해야 합니다.

콘텐츠를 결정할 때는 다른 전문 계정의 게시물을 분석하고 동영상을 시청해야 합니다. 주제는 빠르고 활기차고 흥미로워야 합니다. 기이하고 무작위적인 콘텐츠가 시청자의 관심을 끄는 것은 숨겨진 비밀이 아니기 때문에 전문적인 것과 흥미로운 것 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 콘텐츠가 세련되고 정중한지 확인합니다. 회사는 결코 무식하고 무례한 것으로 선을 넘지 않아야 하지만 부정적인 피드백이나 논란을 사용하여 관심과 클릭을 유발하는 것은 확실히 가능합니다. 요약하면 계정이 운영되는 방식에 따라 전문가인지 아닌지가 결정됩니다.

예를 들어 비즈니스용 AI 기반 기술을 개발하는 소프트웨어 회사인 Movius의 마케팅 팀은 곧 B2Tea라는 팟캐스트를 시작할 예정입니다. 팟캐스트는 정보 전파의 중심인데 왜 브랜드가 그것을 사용하지 않을까요? B2Tea는 직원들에게 비즈니스 및 미디어에 대한 더 큰 대화의 맥락에서 혁신과 경험에 대해 이야기할 수 있는 기회를 제공합니다. 팟캐스트 진행자는 예를 들어 3D 프린터, 에어버스, Derrida, 자격 또는 앱 아이디어와 같은 임의의 흥미로운 주제에 대해 토론합니다. 대화는 흥미로운 생각을 불러일으키고 Movius 브랜드를 확장합니다.

또한 비디오 대화를 녹음하는 전략을 통해 Movius는 Instagram을 시작할 수 있습니다. Instagram 릴은 TikTok과 경쟁할 정도로 폭발적인 인기를 얻었으므로 성공적인 Instagram 계정에는 릴이 있어야 합니다. 팟캐스트는 연상적이고 전문적인 현실을 위한 기반 역할을 합니다.

Z세대는 브랜드가 댓글과 메시지에 응답할 때 훨씬 더 많이 참여하는 경향이 있습니다. 다른 게시물의 댓글 섹션에 표시됩니다. 브랜드 게시물의 댓글에 답글을 달아주세요. 다이렉트 메시지에 답장하십시오. 반응성은 회사의 소셜 미디어 페이지를 이미 본 사람들이 기억할 수 있도록 도와주는 기능입니다. 즐거운 콘텐츠와 반응성 외에도 연구에 따르면 인플루언서 마케팅은 Z세대 청중에게 다가가는 데 유료 광고보다 더 효과적입니다. [4]

3) 그들의 도전을 이해

Z세대는 생활비 상승, 임금 정체, 2008년 부동산 위기에 직면한 가정에서 자랐습니다. 이제 그들은 인플레이션이 8%인 경제에서 성인기에 접어들었습니다. [5] 그들은 또한 온라인에 접속한 이후로 강렬하고 개인화된 광고의 폭격을 받았습니다. 결과적으로 제품이나 솔루션이 실질적인 가치와 편의성을 제공하지 않는 한 광고에 익숙해지고 지출에 신중을 기한다고 가정하는 것이 합리적입니다. 이 그룹은 특별한 어려움을 겪었습니다. Z 세대 대상 청중 중 많은 구성원이 이혼 또는 편부모 가정에서 성장했을 것입니다. Z세대의 상당한 비율이 정신 건강 장애를 앓고 있습니다. [6] Z세대의 특정 경험으로는 강렬한 학업 압박과 대학 입학 경쟁, 숙면이나 자동차 여행과 같은 십대 경험으로 생각되는 것이 고등학교가 아닌 대학에서 발생하는 지연된 청소년기, 부모에 대한 의존 등이 있습니다. [7] Z세대의 상당수가 여전히 부모와 함께 살고 있습니다. 이러한 경험을 반영하는 메시지는 예리하고 진실할 것입니다.

포용적인 캠페인을 만들고 정치에 대한 정보를 얻으십시오.

캠페인의 정치적 의미를 인식하고 콘텐츠를 포괄적으로 만드십시오. Z세대의 상당 부분은 사회 정의, 환경 보호 및 기타 관련 정치적 주제를 옹호하는 브랜드를 지지할 가능성이 높습니다. 그러나 Z세대의 또 다른 일부는 브랜드를 강화하기 위해 정치적 논쟁을 거짓으로 제기하는 것에 반대할 것입니다. 인터넷의 정치적 분위기를 탐색하려면 세 가지 규칙을 따르십시오.

• 브랜드의 메시지가 회사의 제품이나 서비스를 진정으로 묘사하는지 확인하십시오. 예를 들어 쿠키 회사를 광고하는 경우 체력에 대한 언급을 피하는 것이 좋습니다. 놀리기에는 너무 쉽습니다.
• 광고에 배우를 사용하는 경우 출연진의 다양성에 유의하십시오. 누군가가 다른 민족의 캐릭터를 묘사하도록 허용하지 마십시오. 포괄적인 언어를 사용하십시오.
• 정치적 이슈에 진지하게 관심이 있다면 정치적 이슈가 제품보다 선행되어야 합니다. "우리는 소프트웨어 제품을 만들고 환경에 관심이 있습니다."라고 설명하는 메시지는 "우리는 환경에 관심이 있으므로 우리 제품이 탄소 배출을 줄이기 위한 조치를 취했습니다."보다 덜 설득력이 있습니다.

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