기술을 사용하여 마케팅 전략 개선: 팁, 요령 및 도구

우리의 일상, 가치, 삶은 그 어느 때보다 기술과 얽혀 있고 그 추세는 커지고 있습니다. 현재 50억 명의 사람들이 온라인에 있고 거의 모두가 소셜 미디어 계정을 가지고 있습니다. 말할 필요도 없이 디지털 마케팅을 모든 전략의 핵심 부분으로 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

어떤 도구가 있으며 마케팅 캠페인을 더 성공적으로 만들기 위해 어떻게 활용합니까? 이 기사는 무엇이 있는지 확인하고 최대한 활용하는 데 도움이 되는 높은 수준의 개요를 제공합니다!

고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 사용

이제 막 시작한 것이 아니라고 가정하면 비즈니스는 이미 가장 가치 있는 성장 자산 중 하나인 고객 기반을 가지고 있어야 합니다. 하나를 갖는 것은 CRM이 들어오는 잠재력을 활용하는 것과 다릅니다.

CRM은 고객에 대한 자세한 정보를 수집하는 종합 플랫폼입니다. 좋아요 및 행동을 통한 연락처 정보부터 마지막으로 상호 작용한 시간까지 모든 것을 생각하십시오. 이 데이터는 고객을 그룹으로 분류하고 각각에 대한 특정 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 되는 보물 창고입니다.

CRM은 간단한 캠페인 설계 및 고객 후속 조치와 같은 마케팅 전략의 여러 측면을 자동화할 수 있습니다. 그러면 더 많은 고객을 유치할 의미 있는 콘텐츠를 만드는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 또한 고객의 선호도 및 행동에 대한 데이터를 보유하면 고객과 진정한 유대감을 형성하고 재구매 가능성을 높일 수 있습니다.

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콘텐츠 마케팅 기술 개발

기술은 아니지만 콘텐츠는 가장 성공적인 마케팅 전략의 핵심입니다. 콘텐츠를 고객이 귀사 또는 브랜드에서 얻는 고유한 가치(잠재적)로 생각하십시오. 귀하의 온라인 비즈니스가 비누를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 베스트 셀러 제품의 특정 허브 블렌드의 이점을 자세히 설명하는 블로그 게시물은 좋은 콘텐츠의 예입니다.

다른 인기 있는 콘텐츠 형식으로는 길고 짧은 형식의 비디오가 있습니다. 고객은 제품 사용 방법을 설명하거나 잘 알려지지 않은 이점을 강조하는 교육 콘텐츠를 높이 평가합니다. TikTok과 같은 사이트는 짧은 비디오를 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 유지하는 강력한 마케팅 도구로 전환했습니다.

제품 판매는 분명히 중요합니다. 그러나 그것을 발견하는 모든 사람에게 추가 무료 가치를 제공하면 사람들이 실제로 그 구매를 할 가능성이 더 높아질 것입니다.

관리 소프트웨어가 귀하의 소셜 미디어 존재를 처리하도록 돕습니다.

많은 사람들에게 소셜 미디어는 새로운 제품과 서비스를 연구하는 곳이 되었습니다. 활발한 소셜 미디어 존재는 모든 온라인 캠페인의 기본 전제 조건입니다. 가능한 한 많은 관련 플랫폼으로 그 입지를 확장하는 것이 훨씬 좋습니다.

주요 플랫폼만 대상으로 삼더라도 소셜 미디어 관리 소프트웨어 없이는 모두 저글링하기 어려울 것입니다. SMM의 인터페이스를 통해 여러 플랫폼에서 계정 활동을 추적할 수 있습니다. 현재 탭을 떠나지 않고 모든 댓글에 응답할 수 있다는 것은 신의 선물입니다. 그러나 소프트웨어는 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다.

허브에서 게시물을 계획할 수 있으면 브랜드의 목소리를 설정하고 유지하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 계획에 대해 말하면 SMM은 일정 게시 및 전체 캠페인을 미리 스냅합니다. 반대로, 그것들은 또한 당신이 현재의 모든 발전을 따라잡도록 도와주어, 무미건조하거나 부적절한 게시물을 만들 기회를 줄여줍니다.

콘텐츠 제작의 중요성은 이미 강조했지만 모든 것을 직접 할 필요는 없습니다. CMM은 다른 사람이 생성한 콘텐츠에 사용자를 노출시킵니다. 이러한 콘텐츠에 대한 재게시 및 댓글은 다른 사람의 의미 있는 기여에 대한 귀사의 참여와 감사를 보여줍니다. 또한 콘텐츠 제작 팀의 부담을 줄이면서 매력적이고 관련성 높은 피드를 유지하는 데 도움이 됩니다.

사람들은 자신의 의견을 듣는 것에 감사합니다. 위에 나열된 모든 이점을 통해 지루하고 물류 작업을 자동화하고 대신 의미 있는 상호 작용에 집중할 수 있습니다. 때로는 한 사람의 문제를 신속하고 전문적으로(그리고 공개적으로) 해결하는 것이 어떤 캠페인보다 귀하의 평판에 더 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

클라우드 서비스로 더 나은 조정

클라우드는 비즈니스 운영의 필수적인 부분이 되었으며 여러 가지 방법으로 마케팅 전략을 강화할 수 있습니다. 한편으로 일부 클라우드 서비스는 협업을 강조합니다. 이를 통해 마케팅 파이프라인을 설계하고 제어할 수 있습니다. 문제가 발생하기 전에 작업을 할당 및 모니터링하거나 일정 문제를 식별할 수 있습니다.

다른 서비스는 커뮤니케이션에 중점을 둡니다. 다음 단계에 대해 논의하거나, 후속 조치를 얻거나, 문제를 해결하기 위해 일대일 대화를 할 수 있는 강력한 채팅으로 생각하십시오. 일부 서비스는 텍스트를 선호하는 반면 다른 서비스는 비디오 채팅을 사용합니다. 어느 쪽이든 팀 구성원은 물리적으로 참석하거나 비생산적인 회의에 시간을 낭비하지 않고도 의사 소통을 할 수 있습니다.

클라우드 스토리지는 마케팅 전략을 조정하는 데에도 마찬가지로 매우 중요합니다. 하나에 참여하면 귀사가 아직 공개할 준비가 되지 않은 출시 예정 제품에 대한 고객 데이터 또는 정보를 포함할 수 있는 민감한 파일이 생성됩니다. 클라우드 서비스는 전체 팀이 문서 저장소에 액세스할 수 있도록 하면서 이러한 콘텐츠를 암호화합니다.

클라우드에 보관하는 데이터는 물리적 및 디지털 도난으로부터 더 잘 보호되는 오프사이트 백업 역할을 합니다. 이렇게 하면 로컬에서 호스팅하기 위해 인프라에 투자할 필요가 없기 때문에 SMB에 특히 효과적입니다.

자동화 수용

AI와 기계 학습은 아직 마케팅 초기 단계이지만 이미 영향력을 발휘하고 있습니다. 예를 들어, 많은 회사에서 이미 대부분의 고객 문의에 연중무휴로 답변할 수 있는 챗봇을 구현했습니다. 이를 통해 인간은 보다 의미 있는 참여 또는 기타 작업을 수행할 수 있으며 동시에 고객 전환을 개선할 수 있습니다. 인공 지능이 전 세계를 강타하고 있을지 모르지만 이는 여러분이 살펴봐야 할 자동화의 한 형태일 뿐입니다.

이 기사 전체에서 언급하는 모든 기술과 플랫폼은 조화를 이룰 때 가장 잘 작동합니다. 자동화는 일반적으로 서로 통신하지 않는 플랫폼과 서비스를 마케팅 활동에 원활하게 통합합니다.

자신만의 자동화를 설계할 수 있는 도구가 있습니다. 예를 들어 블로그 게시물을 게시하면 모든 소셜 미디어 계정에 링크가 생성되고 후속 조치를 예약하며 설정된 시간 후에 사용자 참여에 대한 보고서가 생성되도록 설정할 수 있습니다.

참조: 최고의 AI 마케팅 도구 2023: AI로 자동화하는 방법을 알아보세요.

데이터 분석 활용

우리가 언급한 몇 가지 도구에는 데이터 수집 기능이 있습니다. 데이터를 구성, 분석 및 해석하면 유능한 마케팅 팀이 나머지 팀과 차별화됩니다.

데이터 분석은 고객의 행동에 대한 통찰력을 제공합니다. 관심사, 인구 통계 또는 과거 구매를 기반으로 마케팅 캠페인을 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 캠페인의 효과를 측정하고 ROI 데이터로 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다는 것은 귀하의 노력의 가치에 대해 경영진을 설득하는 데 많은 도움이 될 것입니다.

데이터 보안 및 개인 정보 보호

최신 마케팅 방법은 원시 데이터와 통찰력을 모두 생성합니다. 그러한 데이터를 안전하게 유지하거나 평판 및 금전적 손해를 감수하는 것은 귀하의 의무입니다. SMB는 대기업 및 기업에 비해 자신이 안전하다고 생각합니다. 그러한 관심의 부족이 바로 사기꾼들이 악용하고 있는 것입니다.

데이터 유출은 주로 사람의 실수로 인해 발생합니다. 사이버 방어의 인적 측면을 강화하는 것이 최우선 과제입니다. 팀의 모든 구성원이 가장 일반적인 피싱 사기에 대해 신속하게 파악하고, 최신 소프트웨어 및 맬웨어 방지 프로그램을 시행하고, 회사 데이터에 액세스할 때 모두가 인증된 장치만 사용하도록 합니다.

또한 전사적 암호 관리자를 설치해야 합니다. IT보다는 마케팅에 관심이 있는 동료는 무수한 계정에 대해 취약한 암호 또는 변형을 가질 가능성이 더 큽니다. 관리자는 모든 계정에 고유하고 강력한 암호를 도입하여 이를 중단합니다. 이것이 암호 생성기의 목적입니다. 대부분의 공급자는 또한 암호 뒤에 민감한 정보를 저장하고 훨씬 더 강력한 계정 보안을 위해 다단계 인증을 지원할 수 있습니다.

음성 검색을 통해 도달 범위 확장

디지털 어시스턴트의 등장으로 많은 잠재 고객이 제품 검색에 접근하는 방식이 바뀌었습니다. Siri 또는 Google Assistant에 요청하고 즉각적인 음성 응답을 받을 수 있는데 왜 물리적 또는 스마트폰 키보드를 만지작거릴까요? 음성 검색은 몇 년 동안 사용되어 왔지만 SMB는 더 많은 청중에게 다가가기 위해 이러한 추세를 간신히 이용하고 있습니다.

음성 검색은 보다 세련된 버전의 SEO에 의존합니다. 키워드에 집중하기보다 음성 검색에 최적화된 결과가 질문에 대한 답변으로 표시됩니다. 그럼에도 불구하고 어시스턴트는 추천 스니펫이 말하는 내용만 읽을 것이므로 귀하의 스니펫이 항상 맨 위에 있어야 합니다!

도달하는 가장 좋은 방법은 양질의 콘텐츠를 만드는 것입니다. 특히, 해당 분야에 대한 가장 일반적인 질문을 조사하고 철저하고 교육적이며 실행 가능한 답변을 제공하고 싶을 것입니다.

사람들이 해당 지역 최고의 배관공, 레스토랑 등에 관심이 있기 때문에 음성 검색도 더 지역적입니다. 질문을 예상하고 콘텐츠를 구성하여 비서의 답변이 더 많은 비즈니스를 전달하도록 하십시오.

증강 현실 살펴보기

AR은 가장 새롭고 혁신적인 마케팅 방법 중 하나입니다. 실제 장소와 제품을 디지털 세계의 힘과 결합하여 정보를 제공하고, 즐겁게 하고, 놀라게 합니다. QR코드는 AR의 가장 기본적인 형태이며, 망설이면 가장 간단하게 구현할 수 있습니다. 하나를 스캔하면 잠재 고객이 귀하의 웹사이트, 재미있는 비디오 또는 특정 제품에 대한 추가 정보로 연결될 수 있습니다.

보다 정교한 형태의 AR을 통해 사람들은 다음 휴가지에 있는 자신을 상상하거나 거실의 새로운 배치를 파악할 수 있습니다. 이러한 서비스는 전문화되어 있으며 구현 비용이 더 많이 듭니다. 그럼에도 불구하고 울타리에 있는 고객에게 더 많은 가치를 제공함으로써 기존 회사에 도움을 줄 수 있습니다.

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결론

위에서 설명한 다양하고 강력한 도구를 활용하지 않는 것은 어리석은 일입니다. 그러나 현명한 마케터는 모든 새로운 트렌드를 쫓는 것이 성공의 비결이 아님을 알고 있습니다. 비결은 자신에게 정보를 제공하고 보다 번영하는 미래를 위한 비즈니스의 현재 전략 및 비전에 부합하는 도구 및 관행을 채택하는 것입니다.