불황기의 마케팅: 성공적인 기업이 취할 수 있는 5가지 기회

경기 침체는 현금 흐름에 혼란을 일으키고, 총 수익을 감소시키고, 비용을 증가시키고, 부정적인 방식으로 마케팅 전략에 영향을 미칠 수 있기 때문에 모든 사업주가 경험하고 싶어하지 않는 마지막 일입니다. 경제학자와 정치가들은 현재의 도심을 "경기 침체"라고 부를지 여부에 대해 여전히 논쟁을 벌이고 있지만 대부분의 기업들은 시간이 촉박하고 세상이 불확실성으로 가득 차 있다는 데 동의합니다.

직관에 반하는 것처럼 보일 수 있지만 경기 침체는 시장에서 강력한 위치를 구축하기에 가장 좋은 시기입니다. 다른 많은 회사들은 허리띠를 졸라매고 개발과 홍보를 줄일 것입니다. 하지만 스마트한 마케터들은 이를 새로운 제품이나 서비스 개발에서 벗어나지 않고 마케팅 캠페인을 만들고 실행할 수 있는 기회로 보고 있습니다. 사실 불황기에 가장 큰 이익을 얻는 기업은 견고한 마케팅 전략의 도움을 받아 상황을 최대한 활용하는 기업이라는 사실이 역사를 통해 입증되었습니다.

경기 침체에 대한 사실

경기 침체는 기업, 특히 성장과 성공을 달성하기 위해 고군분투하는 기업에게 어려울 수 있지만 큰 틀에서 영원히 지속되지는 않습니다. 1945년 이후 미국 경기 침체의 평균 기간은 10개월입니다. 현금 흐름 문제가 있는 경우 길게 느껴질 수 있지만 비즈니스 수명에서는 상대적으로 짧습니다. 침체기에도 많은 기업, 특히 유틸리티 제공업체와 필수 소비재를 판매하는 기업은 수익성을 유지할 수 있습니다.

미래에는 상황이 결국 나아지겠지만 그렇다고 해서 가만히 있어도 된다는 의미는 아닙니다. 거기에 매달리는 것은 지금까지 당신을 얻을 것입니다. 수익이 감소하면 어떻게든 축소해야 합니다. 삭감해야 하는 경우 일부 지출 감소는 다른 것보다 더 전략적입니다. 투자할 수 있다면 그렇게 할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 궁극적으로 경기 침체기에 회사의 마케팅 운영이 생존하고 번창하도록 돕기 위해 취할 수 있는 많은 조치가 있습니다.

싸게 사세요. 비싸게 팔아라.

말은 쉽지만 이것은 책에서 가장 오래된 투자 규칙입니다. 경기 침체는 종종 성장을 주도할 저비용 기회를 창출합니다. 원자재 비축부터 구축 비용, 인수에 이르기까지 모든 것이 잠재적으로 할인될 수 있습니다.

당신은 주가가 하락한 회사를 찾고 있고 다른 사람들이 팔고 있을 때 사고 싶어합니다. 그렇게 하면 시장이 회복되고 회사가 다시 잘되면 주식의 가치가 올라가서 돈을 벌 수 있습니다. 상품, 재산 및 기타 자산도 마찬가지입니다. 싸게 샀다가 나중에 더 높은 가격에 팔면 이익을 냈을 것입니다.

싸게 사서 비싸게 파는 것이 투자의 황금률이며 따라야 할 좋은 규칙입니다. 그러나 이것은 바람에 모든주의를 기울이는 것을 의미하지는 않습니다. 사실, 이는 그 반대를 의미합니다. 적절한 마케팅 결정은 결국 경제가 침체에서 회복될 때 더 큰 시장 점유율과 더 큰 모멘텀으로 이어질 수 있기 때문에 투자하기 전에 가능한 한 많은 조사를 해야 합니다.

시간이 어려울 때 하기 가장 어려운 일은 코스를 유지하는 것이지만 그것이 바로 당신이 해야 할 일입니다. 다른 사람들이 축소하는 동안 경쟁 우위를 확보하기 위해 앞으로 가속화할 수 있습니다. 어려운 분기에 손실을 완화하기 위해 장기적인 성장을 희생하는 실수를 저 지르지 마십시오.

건전한 비즈니스 사고 방식 – 그러나 소비자는 어떻습니까? 사실 소비자는 구매 결정을 내릴 때 자신의 은행 계좌를 확인하게 됩니다. 재정 상황이 나아지지 않는다고 느끼면 돈을 쓰는 데 더 신중해질 것입니다.

고객 행동

마케팅 및 경제에 관한 가장 최근의 데이터에 따르면 소비자 신뢰도가 하락하고 있으며 이는 경기 침체 환경을 감안할 때 놀라운 일이 아닙니다. 인플레이션도 빠르게 상승하고 소비자들은 위기를 느끼고 있지만 고용은 여전히 ​​높은 수준입니다.

실업률이 소비 지출을 줄인 2008년과 다른 점이다. 현재 높은 고용률은 빠른 반등의 좋은 지표이지만 대부분의 미국인이 여전히 안전망에 대해 우려하고 지출을 줄이고 있기 때문에 이것이 이를 보장하지는 않습니다.

그렇다면 어떻게 접근해야 할까요?

• 할인

소비자는 거래를 원하지만 반드시 대폭 할인된 것은 아닙니다. 사실, 대부분의 쇼핑객은 극단적인 할인이나 최저 가격에 관심이 없습니다. 그들은 단지 돈을 위해 좋은 가치를 원할 뿐입니다.

• 동정심

고객도 사람이라는 사실을 기억하는 것이 중요합니다. 제품이나 서비스의 가격표가 무엇이든 상관없이 가치를 제공하고 있는지 확인하십시오.

• 고객 우선 브랜딩

고객은 자신을 이해하고 존중하며 지원하는 브랜드를 원합니다. 브랜드는 고객의 가치를 반영해야 합니다.

회복을 위한 5가지 승리 전략

경기 침체기에 번창하고 싶다면 고객이 경쟁 제품이 아닌 귀사 제품을 구매해야 하는 이유를 이해하도록 도울 수 있어야 합니다. 그렇게 하는 데 도움이 되는 5가지 마케팅 전략이 있습니다.

기존 고객에게 다가가십시오.

연락할 잠재 고객 목록이 이미 있으므로 시작하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 한동안 사업을 해 왔다면 이미 기존 고객 기반이 누구인지, 어떤 종류의 마케팅 전략이 그들에게 가장 적합한지 잘 알고 있을 것입니다.

새로운 고객을 확보하는 것은 실제로 기존 고객을 유지하는 것보다 더 비쌉니다. 경기 침체기에 새로운 고객을 확보하기 위한 마케팅, 광고 및 기타 노력의 비용을 고려할 때 이것이 사실인 이유가 분명해집니다. 고객이 귀하로부터 구매를 계속할수록 평생 가치는 더 커지고 시간이 지남에 따라 고객을 유지하는 데 드는 비용이 줄어듭니다. CLV(Customer Lifetime Value)는 기업이 비즈니스 관계 기간 동안 고객으로부터 얼마나 많은 돈을 벌 수 있는지를 나타내는 지표입니다.

오늘날의 경쟁적인 비즈니스 환경에서는 고객을 추적하기가 어려울 수 있습니다. 고객을 잃으면 단순히 수익을 포기하는 것이 아니라 비즈니스를 성장시킬 기회를 포기하는 것입니다. 고객이 떠날 때 고객은 고객의 지식과 경험을 가져갑니다. 그들은 떠나기로 결정할 수도 있는 다른 고객과의 관계를 유지하고 브랜드의 일부가 됨으로써 신뢰와 충성도를 얻습니다.

많은 기업들이 기존 고객에게 피해를 줄 수 있는 경기 침체의 여파로 마케팅 비용 절감에 눈을 돌렸습니다. 더 나은 전략은 고객 충성도 구축에 투자하는 것입니다. 무료 구독, 두 배의 보상 포인트, 무료 배송, 추가 혜택 및 할인을 제공하고 피드백을 요청하세요. 로열티 프로그램은 귀사가 고객의 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것입니다. 제안을 계속 개선할 수 있도록 양쪽에서 피드백을 받고 있는지 확인하십시오.

브랜드 구축에 투자하십시오.

대상 청중을 조사하십시오. 강력하고 지속적인 브랜드를 만드는 첫 번째 단계는 고객을 이해하는 것입니다. 그들의 요구 사항과 솔루션을 제공할 수 있는 방법을 결정합니다.

위의 사항을 설정한 후에는 웹 디자인 오류를 수정하거나 새 로고를 시도하거나 카피, UX 및 구매를 개선하기 위해 사이트에 사소하지만 중요한 변경을 가하는 등 경기 침체에 대한 마케팅 계획을 강화하기 위한 몇 가지 단계를 탐색할 수 있습니다. 흐름. 작은 플러그인임에도 불구하고 웹 사이트에 챗봇을 추가하면 사용자가 매장과 상호 작용하는 방식을 변경할 수 있습니다.

유기적 소셜 미디어는 브랜드 도달 범위를 극대화하는 또 다른 좋은 방법입니다. 핵심은 청중과 소통하고 환영받는 공간을 만드는 것입니다. 이렇게 하면 커뮤니티를 성장시키는 데 도움이 되고 결과적으로 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. 잠재 고객과 상호 작용한 후에는 인센티브를 제공할 최적의 시간입니다. 사람들은 지금 당장 좋은 거래를 하고 있다는 느낌을 원합니다. 또는 더 좋은 것은 공짜로 무언가를 얻는 것입니다. 즉, 하나 사면 하나는 무료, 구매 시 무료 선물 등을 받을 수 있습니다.

인내심을 갖고 새로운 리드를 육성하십시오.

리드 생성을 위한 견고한 웹 디자인이 있을 수 있지만 사이트 방문자의 96%는 구매할 준비가 되어 있지 않습니다. 현재 더 큰 브랜드 구축 관점에 초점을 맞춘 지속적인 마케팅 노력은 더 많은 사용자를 퍼널로 끌어들이는 데 도움이 됩니다. 오늘날의 경기 침체 시장에서는 깔때기의 맨 끝에서 직접 반응 마케팅 캠페인을 실행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소비자는 구매 여정을 완료하기 위해 좀 더 양육과 올바른 메시지가 필요할 수 있습니다.

"지금 구매"로 축소하십시오. "자세히 알아보기"를 더 많이 하십시오.

제품 또는 서비스에 대해 교육하는 콘텐츠를 만들고, 시장에서 선택할 수 있는 옵션에 대해 교육하고, 제품 또는 서비스가 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하도록 도와줍니다. 또 다른 방법은 소비자가 웹사이트에서 다운로드할 수 있는 무료 도구를 만드는 것입니다.

고객의 연락처 정보와 비즈니스에 대한 고객의 피드백을 얻을 수 있는 경품을 제공할 수도 있습니다. 마케팅 전략을 개선하거나 새로운 제품이나 서비스를 개발하는 방법을 찾을 때 이 정보를 사용할 수 있습니다. 또는 고객이 생각하는 바에 대해 자세히 알아보면 브랜딩이 고객의 요구에 최적화되어 있는지 확인할 수 있습니다.

검색 결과에서 유기적 순위를 높입니다.

CPA(획득당 비용)는 훨씬 낮으며 사이트가 유기적으로 도달함에 따라 시간이 지남에 따라 계속 감소합니다. 유기적 결과는 무료입니다. 얻는 데 비용이 들지 않으며 노출이나 클릭에 대해 비용을 지불할 필요가 없습니다. 소셜 미디어의 유료 광고에 대해서는 그렇게 말할 수 없습니다.

경기 침체가 끝나면 전통적인 마케팅 전술을 감당할 수 있기를 바랄 수는 없습니다. 지금 움직이기 시작해야 합니다. 예를 들어, 구매하는 사람이 거의 없을 때 라디오 광고에 계속 돈을 쓰고 있다면 더 효과적인 채널에 사용할 수 있는 돈을 낭비하고 있는 것입니다.

우리 모두 알고 있듯이 검색 엔진 최적화(SEO)는 온라인에 존재하는 모든 비즈니스에서 가장 중요한 마케팅 채널 중 하나입니다. SEO에 투자하고 Google의 알고리즘 변경 사항을 활용하면 검색 결과에서 유기적 순위를 개선하고 보다 직접적인 반응이 있거나 확장된 ROI가 없는 다른 마케팅 채널을 절약할 수 있습니다. 지금 내놓은 마케팅 기초 작업은 불황이 돌아오면 결과를 보게 될 것임을 기억하십시오.

표적 광고에 지출하십시오.

많은 브랜드가 경기 침체기에 비용을 절약하기 위해 광고를 하지 않거나 마케팅에 투자하지 않기로 선택하고 있습니다. 예산을 살펴보고 광고 지출을 줄이는 것에 대해 생각하고 있다면 다음을 고려하십시오. 경기 침체기에 잃을 가능성이 있는 시장 점유율은 미래에 회수하려고 시도하는 데 훨씬 더 많은 비용이 들게 될 것입니다.

돈을 쓰는 것뿐만 아니라 광고가 올바른 사람들에게 도달하고 그들에게 개인적으로 어필하는지 확인하는 것입니다. 귀하가 판매하는 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 정확한 순간에 광고가 도달할 수 있도록 대상 고객이 누구인지 알아야 합니다.

기업에서 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 고객에게 투자하는 것입니다. 이는 충성도를 구축하는 좋은 방법이며 비즈니스가 목표에 부합하는 건전한 속도로 성장하고 있는지 확인하는 좋은 방법이기도 합니다.

이것은 무엇을 의미 하는가? 즉, 광고와 같은 것에 돈을 쓰는 대신 불황에 대처하기 위해 1년 구독 또는 기타 유지 지향적 거래로 신규 고객을 유인하는 것을 고려해야 합니다. 신규 고객을 귀하의 비즈니스에 소개하는 현재 고객을 위한 특별 프로모션 제공을 고려할 수도 있습니다.

전략적으로 계획할 준비가 되셨습니까? 전문가와 상담하세요.

Coalition Technologies는 2020년 대유행과 침체기에 시장을 활용하는 방법을 알고 있는 고객이 이러한 전략을 계속 따르고 2021년에 큰 이익을 얻었다는 것을 직접 목격했습니다. 따라서 마케팅을 전략적으로 계획하여 경기 침체 곡선보다 앞서 나갈 수 있도록 도와드리겠습니다. 지금 전략 검토를 받으십시오.