숙박 및 관광 마케팅 – 눈에 띄는 10가지 팁

대유행 제한이 완화되고 세계가 다시 한 번 여행 준비가 되면서 접객 및 관광 마케팅이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 우리는 분명히 정보화 시대에 살고 있으며 기업은 관련성을 유지하기 위해 마케팅 전략을 조정해야 합니다. 여행자는 선택의 여지가 셀 수 없이 많은데, 목적지가 가고 싶은 곳이라고 어떻게 확신시킬 수 있습니까?

환대 및 관광 마케팅은 여행 산업에서 제품과 서비스를 홍보하는 데 사용되는 전략 및 연결 네트워크입니다. 마케팅은 고객 서비스와 기억에 남는 경험에 초점을 맞추면서 목적지, 호텔, 교통 서비스 및 지역 활동에 주의를 기울입니다. 대부분의 여행자는 온라인으로 여행을 계획하고 업계는 이에 적응하기 위해 디지털 마케팅 도구로 크게 눈을 돌렸습니다.

관광 및 환대 산업 마케팅에 대해 자세히 알아보고 경쟁에서 눈에 띄기 위한 10가지 필수 팁을 알아보세요.

• 환대 및 관광 마케팅이란 무엇입니까?
• 환대 및 관광 마케팅 동향 2022
• 환대 및 관광 산업의 마케팅 전략
• 스토리텔링
• 콘텐츠 마케팅
• 검색 엔진 최적화
• 리드 생성
• 소셜 미디어 마케팅
• 이메일 마케팅
• 모바일에 최적화된 웹사이트

환대 및 관광 마케팅이란 무엇입니까?

호스피탈리티 마케팅은 고객 만족과 최상의 경험 제공에 중점을 두고 있습니다. 관광 마케팅은 여행자가 여행에서 즐길 수 있는 목적지와 활동에 중점을 둡니다. 이 두 가지를 결합하면 대상 고객을 확대하고 고객에게 완전한 여행 경험을 제공할 수 있습니다.

호텔 및 관광 마케팅 동향 2022

2022년의 효과적인 환대 및 관광 마케팅을 위해서는 강력한 온라인 존재가 필수적입니다. 여행 지출은 2022년 6월에 1,050억 달러의 전염병 최고치를 기록하여 사람들이 다시 여행할 준비가 되었음을 증명했습니다. 최근 연구에 따르면 거의 모든 여행 조사 및 예약이 온라인으로 이루어집니다 . 디지털 형식으로의 지속적인 전환 추세 외에도 다음은 업계에서 눈에 띄는 몇 가지 다른 추세입니다.

유엔 세계 관광 기구는 여행자들의 신뢰가 회복되면서 관광 및 접객 산업이 강한 속도로 계속 회복되고 있다고 말했습니다. 2022년 1분기 글로벌 목적지는 전년도에 비해 거의 3배에 달하는 국제 도착 수를 기록했습니다.

1. 생태 관광에 중점

보존과 지속 가능한 여행은 생태 관광이라는 최근 추세에서 환경과 지역 사회에 도움이 되기 위해 함께 옵니다. 이 연습은 단순히 자연 명소의 아름다움을 방문하는 것 이상입니다 . 환경이나 지역 주민에게 해를 끼치지 않는 방식으로 세계의 경이로운 자연을 방문하면서 교육과 보존에 중점을 둔 여행은 관광 및 숙박 산업이 주목해야 할 추세입니다.

2. 짧은 형식의 비디오 마케팅

디지털 시대로 접어들면서 사람들은 온라인에서 더 많은 정보를 소비하고 주의 집중 시간이 짧아집니다. 블로그 게시물과 콘텐츠 마케팅은 여전히 ​​웹 트래픽을 유도하는 효과적인 도구이며 이를 포기해서는 안 됩니다. 그러나 짧은 형식의 동영상 없이는 완벽한 마케팅 전략이 없습니다 . TikTok 및 Instagram의 짧고 시각적으로 매력적인 비디오는 타겟 고객을 확대하고 웹사이트로 트래픽을 유도합니다. 인플루언서 마케팅도 이 분야에서 브랜드에 도움이 될 수 있습니다.

3. 자기 관리 및 웰빙

잠재 고객은 자신을 돌볼 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 브랜딩과 마케팅을 조정하여 그들에게 초점이 맞춰져 있음을 알리십시오 . 타겟 청중이 보살핌을 받고 있다고 느끼고 경험이 중요하다는 것을 보여주십시오.

호텔 및 관광 산업의 마케팅 전략

마케팅 계획은 위치만큼 고유해야 합니다. 성공을 보장하는 단일 전략은 없지만 다음 전략의 조합은 확실히 성장할 수 있는 견고한 기반을 제공할 것입니다.

4. 스토리텔링

관광 및 접객 마케팅 캠페인의 일부로 스토리텔링을 포함하십시오. 잠재 고객이 목적지, 역사 및 철학과 개인적인 관계를 형성할 수 있도록 하십시오. 손님, 직원 및 비즈니스 파트너로부터 피드백을 구하십시오. 그런 다음 해당 정보를 사용하여 이야기를 나누고 더 연결하십시오.

생태 관광의 인기와 함께 스토리텔링을 사용하여 지역 보존 노력을 강조하고 비즈니스가 솔루션의 일부로 취하는 지속 가능성 노력을 보여줍니다. 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 그 이상을 뛰어 넘는 직원이 있습니까? 잠재 고객이 그들에 대해 알고 있는지 확인하십시오. 많은 손님이 역사적인 장소를 여행합니다. 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 이야기를 통해 귀하의 위치 및 지역의 역사를 유리하게 활용하십시오.

5. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 디지털 마케팅 도구 상자에서 가장 가치 있는 도구 중 하나입니다. 웹사이트의 콘텐츠는 트래픽을 유도하고 리드 생성, 브랜드 구축 및 인지도 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

Google 스니펫을 염두에 두고 콘텐츠를 제작 하고 주제나 키워드에 대한 추천 순위를 차지할 만큼 충분히 높은 순위를 차지할 때까지 웹사이트를 계속 구축하세요. 그냥 게시하고 잊어버리지 마십시오. 적어도 1년에 한 번은 돌아가서 이전 콘텐츠를 검토하십시오. 가능하다면 새로운 콘텐츠로 업데이트하고 타겟 고객과 다시 공유하십시오.

무료 백서 다운로드

10 호텔 웹사이트는 트래픽을 유도하고 새로운 리드를 생성해야 합니다

호텔 웹사이트에 10개가 모두 있습니까? 호텔 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하고, 더 많은 리드를 생성하고, 궁극적으로 매출을 높이는 비결을 알아보세요.

6. 검색 엔진 최적화(SEO)

대부분의 인터넷 사용자와 마찬가지로 Google 또는 기타 온라인 검색 엔진을 사용하여 정보를 검색했을 것입니다. 검색 결과의 첫 페이지에서 원하는 정보를 얼마나 자주 찾았는지 생각해 보십시오. 이제 호텔에서 SEO의 중요성과 더 많은 방문자를 유치하는 데 도움이 되는 방법을 이해했습니다. 귀하의 웹사이트는 업계 검색 결과의 첫 페이지에 있어야 하며 다양한 SEO 마케팅 계획이 귀하가 거기에 도달하는 데 도움이 될 것입니다.

SEO는 키워드와 검색 엔진 알고리즘을 사용하여 웹사이트의 "중력"을 높입니다. 무승부가 강하고 네트워크가 넓을수록 검색 엔진이 귀하의 사이트에 더 많은 가중치를 부여하고 결과에서 순위가 ​​높아집니다. SEO는 검색 엔진에서 순위를 높이는 데 사용하는 모든 방법을 포함합니다.

7. 리드 생성

타겟 고객을 알면 그들이 가장 효과가 있을 것 같은 곳에 마케팅 노력을 집중할 수 있습니다. 리드 생성은 광범위한 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 여행 예약을 계획 중인 고객과 아직 결정하지 않았지만 관심이 있는 고객에게 도달해야 합니다.

호텔 예약의 60% 이상이 온라인으로 이루어지며, 이는 타겟팅 마케팅 캠페인을 사용하여 리드 생성을 위한 전례 없는 기회가 있음을 의미합니다 . 다양한 방법을 사용할 수 있습니다. 이러한 관광 및 접객 리드 생성 전략의 일부 또는 전부를 사용하여 계획을 수립하십시오.

• 모바일에 최적화된 웹사이트
• 검색 엔진 최적화(SEO)
• 콘텐츠 마케팅
• 소셜 미디어 마케팅/비디오 마케팅
• 이메일 마케팅
• 온라인 웨비나 및 가상 이벤트
• 동종업계 타 기업과의 크로스 프로모션
• 클릭당 지불(PPC) 광고
• 목적지를 위한 선별된 경험

8. 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어는 관광 및 접객을 위한 모든 마케팅 계획에서 매우 유용한 도구입니다. 대부분의 고객은 일부 소셜 미디어를 사용합니다 . 원하는 도구를 최대한 활용하고 있습니까? 특히 여행과 관련된 숏폼 비디오의 인기가 높아짐에 따라 최소한 Facebook, Twitter, TikTok 및 Instagram에 존재해야 합니다.

소셜 미디어 마케팅이 어렵거나 참여에 어려움을 겪고 있다면 전문가 고용을 고려하십시오. 도움을 받을 수 있으며 투자할 가치가 있습니다. 성공적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인은 관련성을 유지하고 고객의 관심을 끌면서 예약을 늘릴 수 있습니다. 페이지에서 제공하는 인구 통계 정보를 사용하고 페이지가 작동하는 곳에서 노력을 조정하십시오.

9. 이메일 마케팅

이메일 마케팅을 통해 게스트가 떠난 후에도 열린 커뮤니케이션 라인을 유지하세요. 목적지 사진이 포함된 적시에 이메일을 보내면 게스트가 일상 생활을 재개한 후 돌아오는 여행을 예약하도록 유도할 수 있습니다.

이메일 마케팅 활동을 통해 잠재 고객과 연결하여 관광 및 접객 서비스에 대한 매력적인 정보를 공유할 수도 있습니다. 방문자의 관심을 끌고 이메일 목록을 늘리려면 웹사이트에 옵트인 및 종료 팝업이 있어야 합니다.

• 그래픽을 사용하면 이메일 마케팅에 더 많은 참여를 얻을 수 있습니다. 귀하의 이메일 목록을 처리할 대행사를 고용하는 것을 고려하십시오. 그들은 귀하의 구독자의 관심을 끌기 위해 그래픽과 사진이 포함된 전문적인 이메일을 제공할 것입니다.
• 귀하의 비즈니스 또는 위치에 대한 최신 정보가 포함된 뉴스레터를 통해 구독자와 관계를 유지하십시오. 흥미로운 월간 또는 격월 뉴스레터는 리드를 생성하고 고객에게 무슨 일이 일어나고 있는지 계속 알릴 수 있습니다.
• 2020 캠페인 모니터 보고서에 따르면 거의 500% 향상된 상호 작용을 위해 구독자에게 생일 이메일을 보내십시오. 사람들은 연결되어 있다는 느낌을 원하고 생일에 기억되는 것은 연결을 강화하는 훌륭한 방법이므로 여행을 예약할 준비가 되었을 때 당신을 생각합니다.

10. 모바일에 최적화된 웹사이트

특히 관광 및 접객 산업에서 전문적이고 모바일에 최적화된 웹사이트는 잠재 고객에게 다가가기 위해 가장 중요한 단일 도구입니다. 휴가를 예약하기 전에 소비자는 위치를 조사합니다. 이러한 검색의 대부분은 휴대전화에서 수행됩니다. 사이트가 다양한 장치에서 작동하는 것은 매우 중요합니다.

귀하의 웹사이트는 매우 중요하므로 전문가에게 맡겨야 합니다. 고품질 웹 사이트에 투자하고 최신 상태로 유지하고 속도에 최적화되어 여러 장치에서 작동합니다. 매체 전반에 걸쳐 콘텐츠 마케팅의 꾸준한 흐름을 유지하고 모두 귀하의 웹사이트로 연결됩니다. 귀하의 사이트는 브랜드의 얼굴이며 잠재 고객이 귀하의 비즈니스와 가장 먼저 접하는 상호작용입니다.

웹사이트를 사용하여 한 페이지에서는 매력적인 카피를 통해 제공하는 분위기와 서비스를 선보이고 다른 페이지에서는 게스트 스토리를 공유하고 다른 페이지에서는 지역 명소를 강조 표시합니다. 귀하의 사이트를 해당 지역의 관광 및 접객을 위한 원스톱 상점으로 만드십시오. 콘텐츠 마케팅을 사용하면 웹사이트로 다시 연결되는 광범위한 백링크 네트워크를 만들 수 있습니다.

결론

관광 또는 환대 목적지에 대한 성공적인 디지털 마케팅 캠페인은 입소문을 타는 것과 예약을 유지하는 것과 손님을 모으기 위해 고군분투하는 것의 차이를 의미할 수 있습니다. 마음대로 사용할 수 있는 도구 와 잠재 고객과 육성할 수 있는 전례 없는 수준의 접촉을 활용하고 효과적인 것에 집중하도록 마케팅 전략을 조정하십시오.