Lyft는 승객 경험 확장의 일환으로 인앱 광고를 도입합니다.
게시 됨: 2023-08-25이번 달 Lyft는 승객의 경험을 개인화하고 Lyft Media 생태계에서 더 많은 수익을 창출하기 위해 인앱 광고를 도입했습니다.
차량 공유 서비스는 기계 학습 인텔리전스와 광고주 네트워크를 사용하여 앱 내에서 적합한 Lyft 고객에게 적합한 광고를 전달하는 전자상거래 기술 회사인 Rokt와 제휴했습니다.
Lyft Media는 승객의 경험을 더욱 흥미롭게 만들고 광고주에게 기회를 제공하기 위해 다수의 디지털 및 옥외 접점을 추가했습니다. 그 결과 Lyft Media의 수익은 작년에 4배나 증가했다고 회사는 밝혔습니다.
우리가 관심을 갖는 이유. 소매 미디어 네트워크(RMN)에서 살펴본 것처럼 충성도 높은 고객과 매력적인 경험을 갖춘 판매자는 구매자 여정을 지능적으로 관리할 때 광고주를 위해 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다. 중요한 점은 모든 소매업체와 고객 기반이 다르며 소매업체의 특정 강점을 기반으로 새로운 기회가 창출된다는 것입니다.
그것은 무엇입니까. Lyft의 독특한 여정은 라이더를 앱에서 고객의 완전한 관심을 받는 차량 내 환경으로 안내합니다. 차량 공유 경험과 미디어 생태계는 매년 수억 명의 북미 고객이 여행 및 엔터테인먼트를 위해 이곳저곳을 이동하는 방법을 보여줍니다. Bloomberg Second Measure에 따르면 이 회사는 미국 차량 공유 시장 점유율 26%, Uber 74%를 차지하고 있습니다. Lyft는 2022년 7월 거래당 평균 87달러로 전년 대비 12% 증가했습니다.
더 자세히 알아보기: CTV는 성장하고 있지만 소매 미디어 네트워크만큼은 아닙니다.
인앱 광고. Rokt와의 새로운 광고 파트너십은 8월 9일에 시작되었습니다. 이 파트너십을 통해 라이더는 ETA 화면을 보는 동안, 운전자와 매칭할 때, 여행 중에 인앱 광고를 받게 됩니다.
라이더는 Lyft 탑승 중 평균 9번 휴대폰을 확인합니다.
"광고주는 앱에 맞게 동적으로 렌더링되는 광고를 통해 라이더가 먹고, 쇼핑하고, 심부름을 하러 나갈 때 관련성 있고 상황에 맞는 방식으로 라이더에게 다가갈 수 있는 목소리의 100%를 얻습니다."라고 Zach Greenberger 최고 비즈니스 책임자는 말했습니다. 리프트.
그는 “출시 시 라이더는 라이딩을 할 때마다 하나의 포스터 광고만 보게 됩니다. 타겟팅은 결제 수단, 탑승 내역, 탑승 구역, 라이프스타일 부문 등 자사 데이터를 기반으로 합니다.”
Bilt Rewards의 CMO인 Zoe Oz는 “이 새로운 채널의 출시 파트너로서 Lyft와의 기존 파트너십을 확장하게 되어 기쁘게 생각합니다.”라고 말했습니다. “Bilt는 상황에 맞는 마케팅과 이미 있는 곳에서 사람들을 만나는 것에 관한 것입니다. 따라서 대부분의 마케팅은 부동산 파트너십을 통해 임대 건물에서 이루어지지만, 누군가의 집까지 Lyft를 타고 이동하는 것은 일상 생활에서 고객에게 관련 메시지를 타겟팅할 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다.”
록트 기술. Rokt는 기계 학습을 사용하여 Hulu, AMC Theaters 및 HelloFresh를 포함한 폐쇄형 Rokt 네트워크의 여러 광고주를 활용하여 앱 내 고객에게 서비스를 제공하기 위한 최상의 컨텍스트와 광고 형식을 최적화합니다.
Rokt의 사용 사례는 티켓 구매 서비스에서 시작되었습니다. 고객이 이벤트 티켓을 구매하면 Rokt의 기술은 위치, 관심사 또는 기타 관련 연계를 기반으로 해당 이벤트와 상황에 맞는 프로모션을 보냅니다.
승객은 목적지 근처에서 상영되는 영화에 대한 AMC 극장 광고를 받을 수 있습니다. 또는 승객이 Hulu로부터 스트리밍 서비스 구독을 위한 프로모션 제안을 받을 수도 있습니다.
Rokt의 인텔리전스는 수십억 건의 전자상거래 거래를 기반으로 합니다. Rokt의 폐쇄형 시장과 파트너십을 맺은 기업은 거래당 $0.30 이상의 수익성 증가를 달성했습니다.
Rokt의 기계 학습은 시간이 지남에 따라 향상되기 때문에 Rokt는 향후 파트너십을 위해 기업 비즈니스를 찾거나 거래량이 많은 기업을 찾고 있다고 Rokt의 솔루션 및 제품 마케팅 부사장인 Jon Humphrey는 말했습니다.
성장하는 광고 네트워크. Rokt와의 파트너십 외에도 Lyft Media는 Bilt Rewards, Audible, Universal Pictures 등을 포함하여 점점 더 많은 광고주를 확보하고 있습니다.
전국적으로 이용 가능한 인앱 광고 외에도 Lyft Media는 광고주에게 기타 디지털 및 옥외 광고 기회를 제공합니다. 차량용 태블릿은 12개 시장에서 판매됩니다. Lyft 차량 상단의 스크린은 5명의 마케팅 담당자가 사용할 수 있습니다. Lyft는 또한 4개 시장의 자전거 공유 스테이션에 옥외 광고를 게재하고 있습니다.
측정. Lyft Media는 인지도 지표, 구매 의도 및 브랜드 연관성 측정을 위해 Kantar Brand Lift Insights와도 제휴했습니다.
Greenberger는 “출시 시 보고에는 클릭수, 노출수 및 Kantar의 Brand Lift Insights를 통한 선택적인 브랜드 연구가 포함될 것입니다.”라고 말했습니다.
정제. Lyft는 12개 시장에서 6,000대의 차량에 태블릿을 보유하고 있으며 매월 100만 명 이상의 승객에게 다가가고 있습니다. 라이더들은 차 안에 있을 때 전화 앱의 대안으로 이를 사용하고 있습니다. 또한 라이더는 태블릿을 사용하여 차량 내 음악을 제어하고, 지도에서 진행 상황을 추적하고, 운전자에게 팁을 제공함으로써 경험을 향상시킬 수 있습니다.
회사는 운전자가 차에 태블릿을 장착하고 주당 최소 60회 운행하기로 결정하면 태블릿이 없는 운전자에 비해 태블릿으로 인해 팁이 평균 10% 증가한다는 사실을 발견했습니다.
이는 라이더의 경험이 적절하고 도움이 될 때 라이딩에 참여한 다른 당사자들도 혜택을 받을 수 있다는 또 다른 표시입니다.
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