온라인 판매 증대를 위한 5가지 실시간 판매 팁

실시간 판매란 무엇인가요?

실시간 판매는 사용 편의성과 고객 친화성으로 인해 전자상거래에서 인기 있는 트렌드로 진화하고 있습니다. 과거 구매 내역을 바탕으로 판매자는 이제 소비자가 자신이 선택한 브랜드와 상호 작용하고, 맞춤형 조언을 받고, 라이브 스트리밍 중에 제품을 구매할 수 있도록 지원합니다.

판매에 왜 중요한가요?

라이브 스트리밍은 개인화된 경험을 창출하고 고객 경험을 더욱 즐겁게 만듭니다. 그 대가로 더 많은 재방문 고객과 신규 고객을 기업으로 끌어들일 것입니다.

많은 사람들이 줄 서서 기다리지 않기 위해 온라인 쇼핑을 선호하기 때문에 디지털 유통은 이제 전자 상거래 회사의 핵심 초점입니다. 그 결과 많은 기업이 혁신에 집중하고 고객에게 아름답고 대화형 쇼핑 경험을 제공하며 고객이 항상 다시 방문하도록 유도하게 되었습니다.

이를 통해 전자상거래 회사는 주문을 방해하지 않고 제품을 더 쉽게 판매할 수 있으며 몇 분 안에 판매가 가능해집니다. 온라인 판매를 늘리기 위한 5가지 실시간 판매 팁을 소개합니다!

상위 5가지 실시간 판매 팁

팁 #1: 게임 및 경품 소개

귀하의 채널 전반에 걸쳐 쇼핑객에게 대화형의 흥미로운 구매 경험을 제공하세요.

제품을 보여주고 제품의 모양과 기능을 자세히 설명하는 것이 중요합니다. 실시간 판매를 시청자가 참여하는 재미있는 경험으로 전환하면 진정성과 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.

고객이 쇼핑하는 이유를 생각하고 가상 이벤트에 참여하여 고객의 마음을 사로잡으세요. 때로는 쇼핑이 목록을 확인하는 또 다른 심부름이 되기도 합니다. 종종 많은 사람들이 즐기는 경험이기도 합니다.

쇼핑을 좋아하는 사람들에게는 새로운 제품을 구경하고 옷을 입어보는 것도 즐거운 일입니다. 실시간으로 진행하면 가상 청중을 위한 매장 내 경험을 재현하게 됩니다.

실시간 스트림은 사람들이 무언가 또는 누군가와 연결되어 있다는 느낌을 받을 수 있는 편리한 방법이기 때문에 재미있습니다. 많은 가상 이벤트에는 퀴즈, 게임 , 콘테스트 및 시청자의 관심을 유지하는 기타 참여 활동이 포함됩니다.

실시간 판매 중에 쇼핑의 즐거움과 경쟁의 즐거움을 결합하면 성공적인 조합이 될 수 있습니다.

팁 #2: 충동구매자에게 딱 맞는 제품을 선택하세요

라이브 스트리밍은 충동 구매자를 유치하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 오프라인 기업은 제품과 서비스를 판매하기 위해 라이브 스트림으로 전환하고 있습니다. 라이브 스트리밍으로 판매할 제품을 미리 준비하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 라이브 스트리밍이 원활하게 진행될 수 있습니다.

오프라인 사업체는 긴박감을 활용하여 매출을 늘릴 수 있습니다. 긴박감과 누락에 대한 두려움은 실시간 판매에 사용할 수 있는 최고의 전술입니다. "지금 구입하세요" 또는 "없어지기 전에 구입하세요"와 같은 문구를 포함한 올바른 언어는 제품에 대한 더 많은 수요를 창출하는 데 도움이 될 수 있는 도구 중 하나입니다.

온라인 구매의 40% 이상이 충동구매이며, 젊은 쇼핑객의 80%가 온라인에서 충동구매를 합니다.

빠르게 판매되는 제품 카테고리:

• 패션 및 뷰티 제품
• 전자제품
• 장난감/유아용품
• 집 꾸미기

팁 #3: 다양한 결제 옵션 제공

모든 메소드를 포함할 필요는 없습니다. 귀하의 국가에서 가장 많이 사용되는 결제 수단을 보유하면 매출 증대에 도움이 될 것입니다.

웹사이트에 결제 옵션으로 최소한 다음을 포함하는 것이 좋습니다.

• 비자
• 마스터 카드
• 페이팔
• 애플/구글 페이
• 아메리칸 익스프레스
• 은행 송금

이러한 결제 수단을 모두 포함할 수 없다면 귀하의 의견으로는 가장 안전한 옵션을 선택하세요. 다양한 결제 방법을 제공하지 않으면 고객이 사이트를 떠나기 때문입니다.

Visa, MasterCard, PayPal 및 Apple/Google Pay는 쇼핑객에게 편의성을 제공합니다. 그들은 가장 인기 있는 결제 방법이기 때문에 온라인 상점에서 이러한 결제 방법을 기대합니다.

팁 #4: 장바구니 이탈 줄이기

체크아웃 준비를 하다가 사라지는 고객이 있을 때 답답하지 않으신가요? 버려진 장바구니는 전체 온라인 장바구니의 70% 를 차지하며 그 숫자는 계속 증가하고 있습니다.

결제 과정을 살펴보고 가능한 한 명확한지 확인하세요. 고객은 몇 번의 클릭만으로 구매를 완료할 수 있어야 합니다.

소비자가 장바구니를 포기하는 이유 중 하나는 결제 절차가 너무 어렵기 때문입니다.

버려진 카트를 처리하는 또 다른 방법은 구매 완료에 대한 인센티브를 제공하는 것입니다. 예를 들어 무료 배송이나 결제 시 선택한 프로모션 선물을 제공할 수 있습니다.

좋은 팁은 지금 구매하라는 요청과 함께 버려진 카트 전용 이메일 흐름을 만드는 것입니다. 몇 시간 내에 알림 이메일을 보내세요. 아직 구매하지 않은 경우 할인 코드를 보내 관심을 얻으세요.

팁 #5: 고객 서비스 개선

고객 서비스는 귀하의 비즈니스가 온라인 판매를 늘리는 데 중요합니다. 이는 고객을 유지하고 고객으로부터 더 많은 가치를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

훌륭한 고객 서비스는 귀하에게 친구와 가족을 소개할 수 있는 충성도 높은 고객의 수를 늘릴 수 있습니다. 96% 의 고객은 고객 서비스가 브랜드 충성도에 큰 역할을 한다고 생각합니다.

giosg 라이브 채팅을 사용하면 방문자를 더 빠르고 효율적으로 행복한 고객으로 전환할 수 있습니다.

Giosg는 가장 가치 있는 고객을 식별하고 온라인에서 의미 있는 실시간 채팅 대화를 시작할 수 있도록 도와줍니다. 우리는 귀하가 적시에 적절한 메시지로 방문자와 소통할 수 있도록 보장하는 30개 이상의 다양한 타겟팅 규칙을 가지고 있습니다.

주요 시사점

전자상거래의 변화하는 추세를 인식하고 적응하는 것이 중요합니다. 실시간 판매는 전자상거래의 필수적인 부분일 뿐만 아니라 기업 이 성장하고 발전할 수 있는 새로운 기회를 열어줍니다.

라이브 채팅, 라이브 쇼핑, 쇼핑 가능한 비디오를 제공하는 기업에서는 고객 경험이 그 어느 때보다 중요합니다. 더 나은 고객 경험은 더 많은 매출로 이어질 것입니다.

라이브 판매는 향후 몇 년 동안 기업이 성장할 수 있는 방법입니다. 이러한 기술과 서비스에 적응하는 기업은 미래에 온라인 입지를 강화할 것입니다. 라이브 판매, 특히 라이브 상거래에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하여 라이브 상거래 가이드를 다운로드하세요!