웹사이트 참여 및 전환율을 높이는 상위 5개 라이브 채팅 앱

콘텐츠? 알맞다. ✅

비주얼? 굉장히 멋진. ✅

UI/UX? 원활한. ✅

하지만 잠깐만…

귀하의 웹사이트가 거의, 거의 완벽하지만 여전히 그 여분의 무언가를 놓치고 있다고 느끼십니까?

방문자의 관심을 끌고 달콤한 "구매" 버튼으로 안내하는 작은 불꽃이 아닐까요? 🛍️

생각해 보십시오 . '지금 구매'를 클릭할 뻔한 잠재 고객은 의심의 여지가 있습니다. '닫기 아이콘' 위로 마우스를 가져가면 팝업이 나타나 친절하고 시기적절한 메시지로 하루를 저장합니다. 그리고 무엇을 추측합니까? 모든 질문에 답하고 고객을 올바른 방향으로 안내합니다. 그리고… 팔았다! 🛒

어떻게 돌릴지 고민하다가

모든 '흠'을 당당한 'YES.'로

'주저하는 방문자'를 '만족하는 고객'으로.

'웹사이트가 있으면 좋다'를 '꼭 있어야 하는 웹사이트'로.

답은 다음과 같습니다 . 라이브 채팅 앱 - 탁월한 사용자 경험과 성공적인 전환을 위한 성공 공식입니다.

Statista에 따르면 전 세계 실시간 채팅에 대한 평균 고객 만족도 평점은 83.1%입니다.

그러나 이것은 백만 달러짜리 질문입니다. 웹 사이트에 가장 적합한 실시간 채팅 앱은 무엇입니까?

괜찮아요! 이 블로그 게시물은 웹사이트용 다양한 라이브 채팅 앱, 기능, 가격 및 가장 현명한 선택을 가능하게 하는 데 필요한 모든 것에 대한 심층 분석을 다룹니다.

라이브 채팅 앱이란 무엇입니까?

예를 들어 보겠습니다 . 가게에 들어서면 친근한 얼굴이 도움의 손길을 내미는 것입니다. 그리고 당신은 갑자기 - 와아아아! 🤩

글쎄요, 그 개인적인 연결과 인도의 감각은 당신이 가치 있다고 느끼게 합니다, 그렇죠?

이제 귀하의 웹사이트가 방문자에게 동일한 경험을 제공할 수 있다면 어떨까요?

실시간 채팅 앱을 소개합니다!

라이브 채팅 앱은 비즈니스와 고객이 채팅을 통해 실시간으로 연결할 수 있도록 도와주는 웹사이트의 슈퍼스타입니다. 웹 사이트 상호 작용을 변화시켜 더 매력적이고 개인화할 수 있는 누락된 링크와 같습니다.

실시간 채팅 앱은 질문에 답하고, 지원을 제공하고, 대화를 유도함으로써 잠재 고객을 안심시키는 의미 있는 연결을 만드는 데 도움이 됩니다.

실시간 채팅 앱을 웹사이트에 통합하면 사용자 경험을 높이고 전환율을 높이며 고객 충성도를 높일 수 있습니다. Facebook Messenger와 같은 앱을 사용합니다. WhatsApp 등에서 회사는 실시간 채팅 지원을 제공할 수 있습니다.

라이브 채팅 앱 이점을 추가하여 웹 사이트의 잠재력을 최대한 활용할 준비가 되셨습니까? 실시간 채팅 앱의 이점을 확인하세요.

라이브 채팅 앱의 3가지 이점

1. 더 빠른 고객 지원

즉각적인 응답을 제공함으로써 실시간 채팅 앱은 즉각적인 답변을 원하는 고객을 기다리게 하는 답답함을 없애줍니다.

여전히 회의적입니까?

확인: 보고서에 따르면 고객의 53%가 질문에 대한 답을 찾을 수 없으면 구매를 포기하는 경향이 있습니다. 또한 고객의 73%는 좋은 고객 서비스를 제공하기 위해 회사가 할 수 있는 가장 중요한 일은 시간을 소중히 여기는 것이라고 말합니다.

더 이상 서비스 요청을 보류하거나 포기하거나 불만족스러운 방문자가 없습니다.

고객 서비스에 ChatGPT를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보고 도움이 될 수 있는 최고의 고객 서비스 AI 챗봇을 살펴보세요.

고객 지원이 눈 깜짝할 사이에 이루어지는 가상 허브로 웹 사이트를 전환할 시간입니다! 💫

2. 전환율 향상

시기적절하고 친근한 라이브 채팅 메시지는 대화율을 높일 수 있습니다!

실시간 채팅 앱은 불확실성을 제거하고 방문자가 구매하거나 서비스를 사용하기 전에 가질 수 있는 질문에 답변하는 데 도움이 되는 시기적절한 지원과 안내를 제공합니다.

결과적으로 고객은 자신의 결정에 더 큰 자신감을 갖게 되고 비즈니스의 전환율과 수익이 증가합니다.

보고서에 따르면 기업의 79%가 실시간 채팅 지원을 제공함으로써 판매, 수익 및 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다고 합니다.

전에 없던 라이브 채팅 앱으로 전환율을 높일 준비를 하세요! 🚀

3. 향상된 사용자 경험

보고서에 따르면 실시간 채팅은 91%의 전화 지원에 비해 두 번째로 높은 고객 만족도 등급인 85%를 기록했습니다.

그리고 사용자 경험을 개선함으로써 기업은 만족도를 높일 수 있습니다. 하지만 어떻게? 웹사이트에서 라이브 채팅 앱을 사용하기만 하면 됩니다.

라이브 채팅 앱을 웹 사이트에 통합하면 방문자에게 보다 매력적이고 상호 작용하며 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 그리고 개인화된 지원과 주의 깊은 귀를 제공함으로써 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다!

그것은 당신이 그들의 필요와 관심사에 진정으로 관심을 갖고 있음을 보여주고, 당신의 브랜드에 대한 연결과 긍정적인 감정을 조성합니다. 🤩

최고의 라이브 채팅 앱은 무엇입니까?

현대 고객은 신속하고 개인화된 지원을 원하기 때문에 실시간 채팅 앱은 이러한 기대를 충족하기 위한 비즈니스 무기고의 필수 무기가 되었습니다.

하지만 웹사이트를 다음 단계로 끌어올릴 수 있는 크림 드 라 크림을 어떻게 식별합니까?

다음은 실시간 채팅 앱을 선택하기 전에 확인해야 할 몇 가지 사항입니다.

사용자 친화적 인 인터페이스

마찰 없는 커뮤니케이션과 원활한 경험이 핵심입니다! 최고의 실시간 채팅 앱은 지원팀과 웹사이트 방문자 모두가 쉽게 탐색할 수 있는 깨끗하고 직관적인 인터페이스를 갖추고 있습니다.

AI 기반 기능

최고의 라이브 채팅 앱은 AI를 활용하여 스마트한 자동 응답을 제공하고 상담원에게 정확한 답변을 제공하며 업무량을 효율적으로 관리합니다. 이를 통해 시간을 절약하고 효율성을 개선하며 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

사용자 정의 옵션

조정 가능한 채팅 창 요소에서 개인화된 인사말에 이르기까지 멋진 라이브 채팅은 다양한 사용자 지정 옵션을 제공합니다. 이를 통해 회사에 맞는 고유한 경험을 만들 수 있습니다.

모바일 응답성

빠르게 변화하는 오늘날의 모바일 우선 세계에서 최고의 라이브 채팅 앱은 완벽하게 반응하고 다양한 장치 및 화면 크기에 원활하게 적응합니다. 이것은 방문자에게 원활한 경험을 보장합니다.

이제 웹사이트에 실시간 채팅을 추가하기 전에 무엇을 찾아야 하는지 알았으니, 사용해봐야 할 최고의 웹사이트용 실시간 채팅 앱 5개로 빠르게 이동해 보겠습니다.

웹사이트를 위한 최고의 라이브 채팅 앱

웹 사이트의 참여도를 높이고 호기심 많은 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하고 싶습니까? 누가 그렇지 않습니까?!

활기차게 고개를 끄덕였다면 웹사이트 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하고 판매를 급증시키는 데 도움이 되는 웹사이트용 최고의 라이브 채팅 앱을 계속 읽으십시오.

1. 봇소닉
2. 티디오
3. 기내 통화 장치
4. 라이브챗
5. 라이브에이전트

1. 봇소닉

Botsonic은 코드가 필요 없는 맞춤형 AI ChatGPT 챗봇 빌더로, 초지능형 대화형 챗봇을 손쉽게 구축할 수 있습니다. 고급 챗봇 빌더는 고객 참여와 경험을 극대화하도록 설계되었습니다! 🤖

복잡한 교육 데이터 및 인터페이스 생성에 작별을 고할 시간입니다. Botsonic을 사용하면 모든 사용자 또는 비즈니스가 즉시 데이터에 따라 맞춤형 AI 챗봇을 쉽게 만들 수 있습니다.

자신의 데이터로 ChatGPT를 교육하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

웹사이트에서 단 몇 분 만에 제공되는 매력적이고 지능적이며 대화형 AI 상호 작용을 생각해 보십시오! 🚀

Botsonic의 ChatGPT에서 영감을 받은 챗봇은 GPT-4 및 자연어 처리 기능을 활용하여 사용자가 기술적 노하우 없이도 다양한 사용 사례에 맞는 맞춤형 AI 챗봇을 설계할 수 있도록 합니다.

Botsonic의 주요 기능:

• GPT-4 기술 - Botsonic은 GPT-4 기술과 NLP를 활용합니다. 데이터를 입력하고 챗봇이 비교할 수 없는 고객 지원을 제공하는 데 신속하게 적응하여 고객 경험을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.
• 원활한 통합: 몇 번의 클릭만으로 포함 가능한 스크립트와 API 키를 사용하여 Botsonic을 웹 사이트 또는 앱 환경에 통합할 수 있습니다.
• 사용자 정의: Botsonic을 사용하면 이름, 색상, 태그라인, 로고 및 연락처 정보를 개인화하여 챗봇을 고유하게 만들 수 있습니다.
• 사용자 중심 디자인: Botsonic의 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 누구나 쉽게 챗봇을 구축할 수 있습니다. 기술 전문가가 필요하지 않습니다!

간단히 말해서 Botsonic은 판도를 바꾸는 웹사이트용 라이브 채팅 앱입니다. Botsonic은 최첨단 GPT-4 기능을 사용자 친화적인 플랫폼과 결합하여 고객이 진정으로 좋아하는 대화형 AI 챗봇을 제공합니다.

대화형 AI에 대해 자세히 알아보고 최고의 대화형 상거래 도구 5가지를 찾아보세요.

이 코드 없는 경이로움은 사용자 정의, 번거로움 없는 통합 및 잊을 수 없는 고객 경험을 탁월한 조합으로 바꿉니다.

가격 : Botsonic은 무료 평가판을 제공하며 유료 플랜은 월 $19부터 시작합니다. 요금제에 대해 자세히 알아보세요.

몇 분 만에 맞춤형 AI ChatGPT 챗봇을 구축할 준비가 되셨나요?

2. 티디오

실시간 채팅의 힘과 챗봇 기능을 결합한 Tidio를 통해 기업은 고객과 실시간으로 연결할 수 있습니다.

Tidio는 브랜드 요구 사항에 맞는 사용자 지정 가능한 챗봇을 만드는 데 도움이 되는 인기 있는 웹 사이트용 라이브 채팅 앱 중 하나입니다.

Tidio의 주요 기능:

• 고도로 사용자 정의 가능한 채팅 위젯
• 35개 이상의 기성품 챗봇 템플릿
• 챗봇으로 지원 팀을 보강하는 기능
• Hubspot, Wix, Shopify 등을 포함한 50개 이상의 SaaS 도구와 통합
• 다른 흥미로운 기능으로는 자동 채팅 번역, 방문자 위치 지정, 화면 공유 등이 있습니다.

장점:

• API 액세스
• 사용자 정의 가능
• 올인원 패키지
• 빠르고 쉬운 설정
• 탁월한 고객 지원

단점:

• 복잡한 프로세스
• 제한된 기본 통합 및 기본 분석
• 단일 봇에 대해 여러 트리거를 허용하지 않습니다.

Tidio의 G2 등급 : 4.7/5

가격 : Tidio는 무료 평가판을 제공합니다. 챗봇 지원은 운영자 3명당 월 $29부터 시작합니다. 또한 번들 솔루션인 '챗봇 + 커뮤니케이터'를 월 $29 + 시트당 월 $25에 이용할 수 있습니다.

3. 인터콤

Intercom은 기업이 전반적인 고객 경험을 향상하고 고객과 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 되는 놀라운 웹 사이트용 라이브 채팅 앱입니다.

Intercom은 실시간 대화 지원을 제공하고 대화를 간소화하는 데 도움이 되는 사용자 친화적인 인터페이스와 고급 기능을 제공합니다. 그 외에도 홍보 배너 및 방송 메시지를 쉽게 설정할 수 있습니다.

인터콤의 주요 기능:

• 리드 자격 봇 제공
• 통신은 하나의 팀 받은 편지함에 저장됩니다.
• 맞춤형 메시지를 생성하고 데이터를 기반으로 세그먼트화
• 영업 프로세스 전반에 걸쳐 잠재 고객을 모니터링하고 육성하는 자동화된 웹 캠페인 생성

장점:

• 사용자 친화적인 디자인
• 맞춤형 챗봇
• 여러 통합 제공

단점:

• 처음 사용하는 사용자에게는 꽤 혼란스러울 수 있습니다.
• 소기업의 경우 가격이 약간 높을 수 있습니다.
• 다른 사용자에 비해 사용자 정의 기능이 적습니다.

인터콤의 G2 등급 : 4.5/5

가격 : Intercom은 월 $74의 스타터 요금제를 제공합니다. 다른 요금제의 경우 지원팀에 문의할 수 있습니다.

4. 라이브챗

LiveChat은 '웹사이트용 실시간 채팅 앱'과 관련하여 가장 다양하고 사용하기 쉬운 플랫폼 중 하나입니다. 이를 통해 기업은 고객이 메시지를 보내고 요청을 지원할 수 있는 브랜딩 요구 사항에 따라 사용자 지정 가능한 챗봇을 만들 수 있습니다.

LiveChat 챗봇은 웹사이트에서 새로운 리드를 유치하고 사용자와 교류하여 고객 경험과 매출 급증을 개선할 수 있도록 도와줍니다.

LiveChat의 주요 기능:

• 자동화된 인사말
• 맞춤형 사전 채팅 설문조사
• 대상 채팅 메시지를 보냅니다.
• 발권 시스템 제공

장점:

• 사용하기 쉬운
• 100개 이상의 플랫폼과 통합 제공
• 빠른 응답 제공

단점:

• 제한된 기능 제공
• 일부 보고 기능은 고가 요금제 전용입니다.

LiveChat의 G2 등급 : 4.5/5

가격 : LiveChat 플랜은 월 $20부터 시작합니다 - 스타터 플랜.

5. 라이브 에이전트

LiveAgent는 360도 라이브 채팅 소프트웨어를 갖춘 포괄적인 지원 플랫폼입니다. 고객 지원 팀과 함께 24/7 작동합니다.

또한 LiveAgent는 티켓팅 시스템, 지식 기반 빌더, 고객 액세스 포털, 내장형 콜 센터 등을 제공하여 고객이 상담원 없이 원하는 답변을 찾을 수 있도록 지원합니다.

LiveAgent의 주요 기능:

• 사용자 정의 가능
• 130개 이상의 발권 기능
• 주요 도구와 200개 이상의 통합
• 모든 채팅, 통화, 이메일, 소셜 미디어 언급 등이 LiveAgent의 범용 받은 편지함에 나타납니다.

장점:

• 올인원 플랫폼
• 사용하기 쉬운 대시보드
• 다중 통합
• 내장된 CRM 및 AI 인사이트

단점:

• 타사에 비해 고가

LiveAgent의 G2 등급 : 4.5/5

가격 : LiveAgent 플랜은 $9/에이전트부터 시작합니다 - 중소기업 플랜.

Botsonic을 사용하여 웹사이트에 가장 적합한 라이브 채팅 앱 구축

웹사이트의 사용자 경험을 높이고, 참여를 급증하고, 방문자를 고객으로 전환할 수 있는 매력적인 라이브 채팅 앱 목록이 있습니다.

강력한 라이브 채팅 앱은 환상적인 콘텐츠, 시선을 사로잡는 비주얼, 매끄러운 UI/UX에 생명을 불어넣어 개인적인 터치를 제공하고 청중과 의미 있는 연결을 촉진할 수 있습니다. 그리고 Botsonic은 당신에게 꼭 필요한 도구입니다! 💖

노코드 AI 챗봇 빌더인 Botsonic의 기능을 수용하여 사용자를 위한 초지능 대화형 경험을 손쉽게 생성하십시오. GPT-4 기능, 사용자 친화적인 플랫폼 및 원활한 통합을 통해 Botsonic은 고객 참여를 강화하고 판매를 새로운 차원으로 끌어 올릴 준비가 되어 있습니다!

그래서 왜 기다려? 현명한 선택을 하시고 Botsonic을 궁극의 챗봇 동반자로 만들어 귀하의 웹사이트를 잠재 고객을 창출하고 판매를 촉진하는 강국으로 변모시키십시오! 🚀