리드 추적의 중요성: 모니터링 및 분석을 위한 9가지 주요 지표
게시 됨: 2023-09-17치열한 영업 및 마케팅의 세계에서 눈에 띄려면 독특한 제품이나 서비스 그 이상이 필요합니다. 리드, 리드의 여정, 의도를 아는 것이 중요합니다 .
이를리드 추적 이라고 하며마케팅 전략을 변화시키고 매출을 증대할 수 있는 기본 프로세스입니다 .
이 문서는 리드 추적이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 비즈니스 성공에 왜그렇게 중요한지파악하는 데 도움이 될 것입니다.
리드를 효과적으로 모니터링하고 분석하기 위한 9가지 주요 지표를 알아보세요.
성사율을 높이고 , 제안을 맞춤화하며, 궁극적으로 수익을 높이는 데 도움이 되는 지식으로 무장할 준비를 하세요 .
리드 추적이란 무엇입니까?
리드 추적은 최고의 리드를 생성하는 기회를 식별하는 것입니다 . 리드가 어디서 오는지 정확히 찾아내고, 리드의 단계를 평가하고, 거래를 성사시키기 위한 조치를 취하는 프로세스입니다. 이 프로세스는 리드를 얻을 때 시작되어 최종 구매가 이루어질 때까지 계속됩니다.
리드는 귀하가 판매하는 제품에 관심을 보이는 사람이나 기업이 될 수 있습니다. 간단한 웹 양식을 작성하거나 마케팅 자산을 다운로드하는 것부터 구매할 준비가 된 사람의 직접 문의에 이르기까지 모두 추적해야 하는 리드입니다.
그러나 리드 추적은 단순히 잠재 고객을 식별하는 것만이 아닙니다. 구매 여정에 대한 모든 것을이해하는것입니다 .
이 정보를 사용하면 효과적인 마케팅 전략을 수립하고, 제안과 메시지를 개인화하고, 타겟 계정 맵을 구축할 수 있습니다 .
그렇다면 모든 것이 어떻게 작동합니까?
리드 추적 작동 방식
리드 추적은 잠재 고객과의 모든 상호 작용을 모니터링하고 분석하는 포괄적인 영업 및 마케팅 프로세스입니다. 이를 통해 고객의 여정, 단계 및 의도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이는 리드를 획득할 때 시작되어 최종 구매가 이루어질 때까지 연장됩니다.
리드 추적의 핵심 목표는 잠재 고객에 대한 데이터를 수집하고 분류하여 기업이 전환을 유도하는 가장 효과적인 채널과 활동을 식별할 수 있도록 하는 것입니다.
이 귀중한 정보에는 잠재 고객의 출처, 지리적 위치 및 거래가 성공적으로 완료될 가능성에 대한 세부 정보가 포함됩니다.
리드 추적을 용이하게 하기 위해 분석 및 예측 기능을 갖춘 전문 리드 관리 소프트웨어를 활용할 수 있습니다. 이러한 도구는 심층적인 분석을 제공하고 기업이 데이터 기반 결정을 내려 마케팅 전략을 최적화하고 판매 결과를 개선할 수 있도록 지원합니다.
나는 수년간 SaaS 제품을 판매하면서 리드 추적을 제대로 하면 밤낮으로 성사율이 높아진다는 것을 알고 있습니다!
그럼 어떻게 해야 제대로 할 수 있을까요? 우리는 9가지 주요 지표에 중점을 둡니다.
모니터링 및 분석을 위한 9가지 주요 리드 추적 지표
1. 리드 생성
리드 생성은 특정 기간 내에 생성되는 리드 수에 관한 것입니다. 마케팅 팀의 효율성과 전반적인 노력을 측정하려면 이 지표를 계속 주시하는 것이 중요합니다.
리드 생성을 추적하면 어떤 캠페인이나 전략이 가장 많은 리드를 유도하는지 확인할 수 있습니다. 어떤 캠페인이 효과가 있는지 알면 가장 효과적인 곳에 리소스를 집중할 수 있습니다.
- 리드 전환율
리드 전환율 은 고객으로 전환되는 리드의 비율을 측정하는 중요한 지표입니다. 이 지표를 모니터링하고 분석하는 것은 영업 담당자는 물론 영업 및 마케팅 전략의 효율성을 평가하는 데 필수적입니다. 이는 리드를 얼마나 잘 육성하고 마감할 수 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다.
전환율을 분석하면 리드 육성 프로세스 최적화, 판매 홍보 개선 등 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다 .
3. 리드당 비용
리드당 비용 지표는 단일 리드를 생성하는 데 발생하는 평균 비용을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이는 리드 생성 전략 의 효율성과 비용 효율성을 평가하는 데 중요합니다 .
이 지표를 모니터링하면 마케팅 캠페인의 투자 수익(ROI)을 확인할 수 있습니다.
팁: 리드당 비용을 계산하려면 마케팅 활동의 총 비용을 특정 기간 내에 생성된 리드 수로 나눕니다.여기에는 광고, 콘텐츠 제작, 리드 생성 도구와 관련된 비용이 포함될 수 있습니다.
4. 리드 품질
리드 품질은 인구통계, 행동, 적합성과 같은 기준을 기반으로 리드의 품질을 평가하는 중요한 지표입니다. 영업 및 마케팅 노력을 극대화하려면 리드 품질을 모니터링하고 분석하는 것이 필수적입니다.
리드의 품질을 평가함으로써 전환 가능성이 가장 높은 리드의 우선순위를 정하고 이에 따라 전략을 맞춤화할 수 있습니다.
5. 리드 속도
리드 속도는 리드가 판매 유입 경로를 통해 이동하는 속도를 나타냅니다. 리드 속도를 모니터링하고 분석하는 것은 판매 프로세스의 효율성과 효과를 이해하는 데 중요합니다.
리드 속도를 추적하면 병목 현상을 식별하고 판매 파이프라인을 최적화하여 판매 팀이 전환율을 향상시킬 수 있습니다.
6. 리드 소스
리드 소스는 리드가 발생하는 특정 소스 또는 채널을 식별하는 것을 의미합니다. 마케팅 채널과 캠페인의 효과를 이해하려면 리드 소스 데이터를 모니터링하고 분석하는 것이 필수적입니다.
성과가 높은 리드 소스에 집중함으로써 마케팅 전략을 최적화하고 타겟팅을 개선하며 투자 수익(ROI)을 극대화할 수 있습니다.
7. 판매 주기
판매 주기 길이는 리드를 고객으로 전환하는 데 걸리는 시간을 나타냅니다. 판매 주기 길이를 모니터링하고 분석하는 것은 판매 프로세스를 최적화하고 전반적인 효율성을 향상시키는 데 중요합니다.
각 판매 주기의 기간을 추적함으로써 개선이 필요한 영역을 식별하고, 프로세스를 간소화하고, 거래를 성사시키는 데 걸리는 시간을 단축할 수 있습니다.
8. 리드-고객 비율
리드 대 고객 비율은 거래 성사 또는 전환 고객으로 이어지는 리드의 비율입니다. 리드 육성 및 전환 전략의 효과를 평가하려면 리드-고객 비율을 모니터링하고 분석하는 것이 필수적입니다.
이 비율을 추적하면 리드의 품질을 평가하고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있으므로 마케팅 및 영업 팀의 운영 방식을 최적화할 수 있습니다.
9. 리드 세분화
리드 세분화에는 리드의 특성, 관심사 또는 행동을 기준으로 리드를 분류하는 작업이 포함됩니다. 리드 세분화를 모니터링하고 분석하는 것은 타겟화되고 개인화된 마케팅 캠페인을 만드는 데 필수적입니다.
리드를 분류하면 메시지와 제안을 특정 그룹에 맞게 조정하여 커뮤니케이션의 관련성과 효율성을 높일 수 있습니다.
예를 들어, 청중의 다양한 관심사를 충족시키기 위해 리드 세분화를 사용하는 온라인 교육 기관을 알고 있습니다. 리드를 효과적으로 분류함으로써 개인의 선호도에 맞는 다양한 코스 옵션을 제공할 수 있습니다.
예를 들어, 비즈니스에 관심이 있는 사람은 비즈니스 과정에서 준학사 학위를 제공받을 수 있고 , 프로그래밍에 관심이 있는 사람은 관련 프로그래밍 과정을 대상으로 할 수 있습니다.
리드를 추적하는 이유는 무엇입니까?
리드 추적은 효과적인 리드 관리, 전환 유도 및 귀중한 통찰력 확보에 중요한 역할을 합니다.
고객 여정과 ICP를 이해 하고, 마케팅 리소스를 현명하게 할당하고, 접근 방식을 개인화함으로써 정확한 판매 예측을 하고, 판매 프로세스를 최적화하고, 마케팅 캠페인의 ROI를 측정할 수 있습니다.
리드 추적은 마케팅 및 영업 활동을 조정하여 기업이 더 나은 고객 관계를 구축하고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 합니다.
판매 유입 경로에서 잠재적인 장애물을 식별함으로써 기업은 전환율을 높이고 수익성을 극대화할 수 있습니다. 효과적인 리드 추적을 적절히 활용하면 기업은 성장을 위해 데이터 기반 통찰력을 활용하고 고객 참여를 강화하며 지속 가능한 수익 성장을 달성할 수 있습니다.
리드 추적 도구
리드를 효과적으로 추적하려면 비즈니스 요구 사항에 맞는 도구를 식별하고 통합하는 것이 중요합니다. Excel 시트나 종이 조각에서는 이러한 측정항목을 추적할 필요가 없습니다.
AI 지원 영업 도구 의 등장으로 리드 추적을 지원할 수 있는 수많은 도구가 있지만 여기에는 몇 가지 주요 도구와 그 이점이 있습니다.
CRM 시스템
강력한 CRM 시스템은 통합된 데이터베이스를 제공하여 스프레드시트와 같은 단편화된 시스템과 관련된 문제를 제거합니다. 이를 통해 리드가 판매 파이프라인을 통해 진행되는 동안 리드를 모니터링하여 간소화된 워크플로우를 조성하고 팀 협력을 촉진할 수 있습니다.
CRM은 또한 작업을 자동화하여 개인화된 상호 작용을 위한 시간을 확보하고 영업 관리자에게 실시간 가시성을 제공합니다.
구글애널리틱스
이 인기 있는 도구를 사용하면 웹사이트 트래픽과 사용자 행동을 추적하고 분석할 수 있습니다. 가장 많은 리드를 생성하는 트래픽 소스를 식별하는 데 도움이 되며 마케팅 퍼널의 정확한 추적을 위한 목표 설정 및 퍼널 시각화와 같은 기능을 제공합니다.
이메일 추적
이메일 추적 도구를 활용하면 공개율, 클릭률 및 첨부 파일 상호 작용에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다. 최고의 콜드 이메일을 작성 하더라도 100% 오픈률을 얻을 수는 없습니다. 따라서 추적 데이터는 연락처, 네트워크, 고객 또는 잠재 고객과의 이메일 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 봉사 활동을 맞춤화하고 참여를 향상시킬 수 있습니다.
구글 광고
Google Ads는 광고 클릭이 리드로 전환되는 것을 측정하기 위한 강력한 플랫폼을 제공합니다. 양식 제출이나 전화 통화 등 원하는 작업을 기반으로 전환을 설정하면 광고의 효과를 정확하게 측정할 수 있습니다.
오토메이션
자동화 워크플로우를 활용하여 리드 추적을 간소화할 수 있습니다. 시스템에 새 이메일이나 양식 제출을 자동으로 포함시켜 여러 캠페인의 응답을 중앙 집중화하고 후속 조치 및 성공 추적을 용이하게 할 수 있습니다. 자동화를 사용하면 리드 지원 활동을 효율적으로 관리하고 계획할 수 있습니다.
이러한 도구를 활용하면 리드를 효과적으로 추적하고, 귀중한 통찰력을 얻고, 판매 및 마케팅 활동을 최적화하여 전환율과 비즈니스 성장을 높일 수 있습니다. 클라우드 전화 통신 및 통화 추적은 리드 추적 전략에 또 다른 정교함을 추가하여 전화 기반 리드 및 전환의 효과를 이해할 수 있도록 해줍니다.
마지막 생각들
능숙하게 구현되면 리드 추적은 고객 여정에 대한 귀중한 통찰력을 공개하여 판매 및 마케팅 전략에 혁신을 가져옵니다.
이는 영업 및 마케팅 팀을 조정하고, 비즈니스 운영을 간소화하며, 데이터 기반 의사 결정을 촉진합니다. CRM 시스템, 분석 도구, 전문 리드 추적 소프트웨어 중 무엇을 활용하든 핵심은 비즈니스와 원활하게 통합되는 시스템을 선택하는 것입니다.
리드 추적은 단순한 데이터 수집 그 이상입니다. 이는 해당 데이터를 활용하여 성장을 촉진하고, 더 강력한 고객 관계를 구축하고, 개인화된 경험을 제공하고, 궁극적으로 수익 성장을 촉진하는 것입니다.
리드 추적의 힘을 활용하고 비즈니스가 번창하는 모습을 지켜보세요.