리드 육성 101: 이것이 중요한 이유와 알아야 할 사항

웹사이트를 방문하는 모든 사람이 구매하거나 가입할 준비가 된 것은 아닙니다.

실제로 모든 산업에서 평균 전환율은 2.35%에 불과합니다. 예, 이는 랜딩 페이지 방문자의 95% 이상이 첫 번째 접촉에서 전환하지 않는다는 것을 의미합니다.

문제는 다음과 같습니다. 괜찮습니다.

기술은 관계를 구축하고 리드의 신뢰를 얻는 데 필요한 도구를 제공합니다.

이 게시물은 리드 육성이 무엇이며 왜 그렇게 중요한지 설명합니다. 또한 관련성 있고 효과적인 리드 육성 이메일 전략을 구축하기 위한 팁을 제공합니다.

리드 육성이란 무엇이며 왜 중요한가요?

대부분의 방문자가 구매할 준비가 되지 않은 경우에도 여전히 고객이 영원히 틈새로 빠져나가는 것을 원하지는 않겠습니까?

리드 육성을 통해 그러한 결과를 얻을 수 있는 방문자와 계속 연락할 수 있습니다. 리드 육성에서는 신중하게 만든 전략을 사용하여 구독자를 전환으로 부드럽게 안내합니다.

B2B(기업 간 거래) 영역에서는 리드 육성이 표준입니다. B2B 구매는 가치가 높고 위험이 높으며 여러 팀 구성원과 함께 긴 구매 프로세스를 포함합니다.

그러나 B2C(기업 대 소비자) 기업도 리드 육성의 이점을 누릴 수 있습니다. 자동화 및 디지털 마케팅 기술을 통해 개인화된 콘텐츠를 통해 리드와 연락을 유지하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

그러나 많은 소매업체, 대학 및 비영리 단체는 리드 육성이라는 멋진 개념을 파악하지 못했습니다. 많은 브랜드가 이메일과 소셜 미디어를 통해 연락을 유지하지만 해당 콘텐츠는 주로 프로모션이거나 브랜딩에 중점을 둡니다.

리드 육성은 전략적입니다. 또한 판촉, 오락, 정보 제공 및 유용한 콘텐츠의 균형을 포함하며 후자에 더 치우칩니다.

아이디어는 귀하가 제공하는 가치를 리드에게 보여주는 것입니다. 결국 (바라건대) 그들은 돌진하고 개종할 것입니다.

소비자들 사이에서도 리드 육성은 긴 과정일 수 있으므로 낙담하지 마십시오. 귀하의 목록에 등록한 소비자의 63%는 3개월 동안 귀하에게 돈을 쓸 준비가 되어 있지 않을 것입니다.

상을 주시하세요. 관련성 있고 풍부한 콘텐츠를 리드에 제공하는 데 중점을 둡니다.

이메일을 통한 성공적인 리드 육성을 위한 9가지 팁

이메일은 다음과 같은 몇 가지 이유로 리드 육성을 위한 완벽한 도구입니다.

• 리드와의 직접적인 커뮤니케이션 라인을 제공합니다.

• 사람들은 구매 전 브랜드와의 커뮤니케이션을 위해 이메일을 압도적으로 선호합니다.

• 이메일 서비스 제공업체는 광범위한 첨단 인공 지능(AI) 기반 도구를 제공합니다.

• 데이터를 쉽게 통합하여 캠페인을 개인화할 수 있습니다.

출처: 다이렉트 마케팅 협회

1. 드립 캠페인으로 브랜드에 리드를 부드럽게 소개

자동화를 통해 구독자를 위한 일련의 이메일을 쉽게 설정할 수 있습니다. 리드를 육성하기 위해 신규 구독자에게 일련의 전략적인 캠페인을 보냅니다. 다음과 같은 진행을 따를 수 있습니다.

• 환영 메시지

• 브랜드의 사명

• 귀하의 산업에 대한 정보

• 최고의 블로그 게시물 또는 리소스

• 평가 또는 사례 연구

환영 이메일은 평균적으로 50%의 공개율을 보입니다. 이는 어떤 캠페인보다도 높은 수준입니다. 또한 신규 구독자의 74%는 브랜드에서 환영 이메일을 보낼 것으로 기대합니다.

드립 캠페인은 리드 육성 전략의 중추를 형성합니다.

브랜드 Usual은 제품의 장점을 설명하는 유용한 캠페인으로 요점을 바로 파악합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

2. 이메일당 하나의 주제와 하나의 클릭 유도문안(CTA) 유지

사람들은 너무 많은 선택권이 주어지면 압도됩니다. 이것을 결정 피로라고 합니다. 마찬가지로 이메일에 너무 많은 아이디어와 링크가 있으면 구독자가 혼란스러워할 수 있습니다.

하나의 주요 아이디어와 하나의 CTA를 고수하는 것이 가장 좋습니다. 두 가지 주제를 탐구하는 카피를 작성하고 있다면 두 번째 이메일을 디자인하십시오.

작성하는 내용이 간결하고 대화식인지 확인하십시오. 주요 목표가 판매인 것처럼 들리지 않도록 하십시오. 대신 일대일 대화로 관계를 구축하는 데 집중하세요.

유니세프는 이미 집중하는 일을 훌륭하게 해내고 있습니다. 아래 예는 단어를 다듬지 않고 단일 CTA(두 위치)를 포함합니다.

출처: 지메일

3. 리드 마그넷을 기반으로 리드 생성 캠페인을 개인화하십시오.

이메일 콘텐츠를 개인화하기 시작할 위치가 궁금한 경우 리드 마그넷을 살펴보세요.

가입자가 가입하게 된 동기는 무엇입니까? 그들의 문제, 필요 및 마음 상태에 대해 무엇을 배울 수 있습니까?

블로그 게시물 주제를 사용하여 구독자에 대한 이러한 사항을 이해할 수도 있습니다.

모든 리드 자석에 대해 고유한 드립 캠페인을 설정하는 것이 좋습니다. 고객의 67%는 브랜드로부터 높은 수준의 개인화를 기대하므로 이러한 캠페인은 잠재 고객 육성 전략을 강화합니다.

Coursera는 자신의 학위 프로그램을 탐색한 구독자에게 이 이메일을 보냈으며 주제가 시기적절한 동안 받은 편지함을 조회했습니다.

출처: 지메일

4. 공짜로 당신의 가치를 보여주세요

코스트코는 전략 없이 주말에 맛있는 테이블을 차려놓지 않는다. 무료 샘플은 몇 가지 이유 때문에 매출을 2,000%까지 높일 수 있습니다. 우선 사람들은 제품의 가치를 경험합니다.

그러나 사람들은 또한 명예로운 행동에 보답해야 한다고 생각합니다. 예를 들어 무료로 무언가를 얻은 후 귀하의 브랜드에서 무언가를 구매하는 것과 같습니다. 공짜는 사람들이 당신의 브랜드에 대해 긍정적인 느낌을 갖게 합니다.

마지막으로 무료 항목은 리드가 결정을 내리는 데 도움이 될 수도 있습니다. 결정 과부하로 돌아가서 제품의 무료 샘플을 제공하면 리드를 전환으로 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 리드 스팸 방지

소비자의 45%는 일반적으로 또는 해당 브랜드로부터 너무 많은 이메일을 수신하기 때문에 메일링 리스트 구독을 취소한다고 말합니다.

특히 리드 육성 전략 중에 구독 취소를 좋아하는 브랜드는 없습니다.

구독하는 즉시 기본 설정 센터를 설정하도록 요청하여 스팸 또는 성가신 리드를 피할 수 있습니다. 구독자에게 이메일 수신 빈도를 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다.

모든 이메일 하단에 기본 설정 센터에 대한 링크를 포함해야 합니다. 이렇게 하면 구독자가 빈도에 대해 마음이 바뀌면 즉시 업데이트할 수 있습니다.

6. 유용하고 유익한 콘텐츠 제공

리드 육성 캠페인은 구독자의 삶에 가치를 더하는 데 중점을 두어야 합니다. 이 단계에서 최소한 이메일로 홍보 콘텐츠를 유지하십시오.

이메일을 통해 친밀한 환경에서 개인화된 블로그 게시물, 전자책, 팟캐스트 및 기타 흥미로운 자료를 보내십시오. 이 단계에서는 프로모션 콘텐츠(쿠폰 및 스페셜과 같은)를 소셜 미디어 마케팅으로 제한하는 것이 현명할 수 있습니다.

뉴스레터도 놓치지 마세요. 제목 줄에 "뉴스레터"라는 단어를 포함하지 않도록 하십시오. 오픈율을 무려 30%나 낮출 수 있습니다. 그 대신, 리드를 흥미롭게 하고 내용을 설명하는 신중하게 제작된 제목을 사용하십시오.

7. 데이터를 다른 소스와 통합

성공적인 리드 육성 캠페인은 데이터에 의존합니다. 다행히 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 다음과 같은 여러 소스의 데이터를 쉽게 통합할 수 있도록 합니다.

• 소셜 미디어 계정

• CRM 소프트웨어

• 현장 분석

• 이벤트 예약 앱

이 데이터를 사용하여 해당 앱에서 리드의 행동을 연구하고 개인화된 이메일 마케팅 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 또한 다양한 플랫폼에서 관련 콘텐츠로 리드를 중간에 만날 수 있습니다.

8. 히트맵으로 리드 육성 캠페인 최적화

리드 육성 캠페인은 장기적인 전략입니다. 일부 구독자로부터 분석이 시작되면 결과를 추적하고 향후 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

히트 맵은 이메일의 참여 및 잠재적인 불만을 추적하는 데 훌륭한 옵션입니다. 클릭 기반 히트 맵은 사람들이 클릭하는 위치를 정확히 보여줍니다.

출처: 엠마

9. 리드 동적 콘텐츠 보내기

개인화는 리드에 관련 콘텐츠를 제공하는 데 매우 중요합니다. 행동 데이터를 사용하여 동적 콘텐츠는 구독자에 따라 자동으로 조정됩니다.

모든 구독자에게 동일한 드립 캠페인을 보내는 대신 동적 콘텐츠를 통해 AI가 제어할 수 있습니다. 단일 이메일을 디자인하면 모든 수신자에게 고유한 콘텐츠가 제공됩니다.

이는 다른 위치 또는 다른 세그먼트 내의 리드에 도달하는 데 특히 유용합니다. 다음은 동적 콘텐츠의 모양에 대한 예입니다.

출처: 엠마

마무리

전통적으로 B2B를 위해 예약된 소비자 브랜드는 전략적 리드 육성을 활용할 수 있습니다. 이메일은 탁월한 리드 육성 수단을 제공합니다. 이메일은 몇 가지 혁신적인 개인화 도구를 제공합니다.

이메일을 통해 리드 육성 전략을 최대한 활용하려면 다음 팁을 염두에 두십시오.

• 드립 캠페인을 사용하여 리드를 고객 여정으로 부드럽게 안내하세요.

• 이메일당 하나의 CTA로 집중하세요.

• 구독자가 가입한 위치를 기반으로 드립 캠페인을 개인화하십시오.

• 당신의 가치를 보여주기 위해 공짜를 제공하십시오.

• 스팸 리드를 방지하기 위한 조치를 취하십시오.

• 유익하고 가치 있는 대화형 콘텐츠를 유지하세요.

• 다른 소스의 데이터와 분석을 통합합니다.

• 제목 줄에 대한 분할 테스트를 실행합니다.

• 다이내믹한 콘텐츠를 즐겨보세요.

• 캠페인의 모든 방문 페이지를 최적화하십시오.

구독자의 참여를 유도하는 것은 성공적인 리드 육성 전략의 핵심입니다. 건강한 이메일 목록을 만들기 위한 7단계 가이드를 확인하세요.